1. 那個，節目的收視率，是怎麼測的呢很奇怪阿
現在有很多專門從事此類統計的公司，譬如央視的收視率就是索福瑞公司統計的。
收視數據是利用統計方法，在作為總體的收視人群中抽取部分樣本，根據樣本的情況來推斷總體情況。它一般從以下幾種方式獲得：1、人員測量儀：一種可以記錄受眾收看或收聽時間的專門儀器，可以定時反饋給數據中心。2、日記卡：由受訪者填寫特定格式的表格，記錄自己的收視行為。3、面訪：通過上門或攔截訪問了解受眾的收視行為。4、電話訪問：由訪員向目標受眾打電話了解受眾的收視行為。
由於現在的電視收視率行業發展比較快，這兩種方法獲得的數據的穩定性和可靠性要好一點，有效訪問的成功率也比較高，特別是採用人員測量儀，數據的客觀性可以進一步的提高。所以這兩種方式在電視受眾調查中使用的比較多。後兩種方式主要用在廣播中的受眾調查中。
在問卷設計中（人員測量儀沒有嚴格意義上的問卷，但是它要求樣本戶提供背景資料。比如年齡、家庭人口數、收入等等）如果主要關注的是受眾收視的行為和動向，而不是不關心受眾對特定節目和欄目的滿意程度，那麼獲得的數據就是收視率；如果主要想了解受眾對特定頻道、欄目和節目的滿意程度，那麼數據就是收視滿意度。總之，無論是通過哪種方式得到的數據，無論數據是收視率還是滿意度，目的都是為了了解受眾，受眾的眼球才是媒體收入的主要來源。所以收視率首先是用來了解受眾需求，從而為節目編排提供指導。專業人員收到每個樣本的收視情況後，都要匯總。把這些數據建立在一個大的資料庫裡面，然後進行分析。首先要分析節目和頻道的走勢，一般都要通過圖表體現出來。然後在傳播學知識的指導之下，利用高級的統計分析方法找出復雜的數據背後的規律。可以了解到哪些人在收看或收聽節目，他們的社會屬性如何，具有這種社會屬性的人對節目的興趣點在哪個地方。從而能夠調節節目的類型、風格等。讓節目更加適合這些受眾
2. 社區的居家面訪率是什麼意思
社區內居家面訪的比率，是面訪家數除以社區內總家數。
3. 所謂收視率是怎麼來的
收視率測量方法: 1.電話調查開啟先機: 電話回憶法:Archibald M. Crossley是美國歷史上第一個採用電話進行電話訪問進行大規模收聽率調查的.他將電話號碼簿作為樣本框從中隨機抽樣,在全國范圍電話調查被抽中的樣本戶,請人們回憶前一天晚上收聽到的廣播節目. 1930年,在美國廣告代理商協會(4A,American Association of Advertising Agencies )和全美廣告主協會(ANA,Association of National Advertisers)的資助下,廣播分析合作社成立(CAB, Cooperative Analysis of Broadcasting)其重要貢獻是發現了 「黃金時段」. 同步電話調查法:1934年,克拉克¤胡珀公司(Clark-Hooper)開始引進同步電話調查法(Coincidental Telephone Interview)進行收視率調查.後來與蓋洛普公司合作進行調查. 一般每隔15分鍾進行一次.胡珀公司曾推出各種收視率調查報告,用 °實際觀眾±, °開機率±, °聽眾百分比±以及年齡,性別等術語來報告受眾的構成和特徵. 1947年,胡珀公司接受NBC的資助,在紐約進行電視收視率調查,成為電視收視率調查的先驅. 2.面談---寂寞的先行者 1928年,在NBC的授權下,哈佛大學教授Daniel Starch最早採用面訪方法進行聽眾調查. 「節目單回憶法」面談方法(Roster Recall); 「參與觀察法」(Participant Observation)---一定時間內派出訪問員深入樣本戶,以觀察訪問的方式直接調查當時的收視情況; 「住戶問卷法」---訪員親自到受訪者家中進行訪問,並留下問卷. 3.儀器法: 受眾測量儀(audimeter) :1936年,MIT兩位發明家Robert Elder和 Louis F. Woodruff發明.安裝在接收機上並進行跟蹤的裝置,能夠記錄電台波段(電視台頻段)的選擇轉換以及使用時間等情況. 1942年,尼爾森公司最早把受眾測量儀用於廣播收聽率的測量. 人員測量儀:1987年9月,尼爾森公司引進人員測量儀(peoplemeter)/個人收視儀.它依然與電視機連接,並自動記錄頻道和時間.但帶有一個遙控裝置(手控器),上面排列著10來個按鍵,家庭中的每個成員都有自己固定的號碼對應不同的按鍵.觀看電視時,每人鍵入自己的號碼,不看時按鍵取消即可.連接在電視機上的人員測量儀能知道誰在看電視,何時停止收看的. 1964年,尼爾森從廣播中退出,專門從事電視觀眾的調查工作.發布<尼爾森電視索引>(NTI)和<尼爾森電視台索引>(NSI). 4.日記法: 1937年,美國密西根大學教授Garnet Garrison用日記法進行了第一次系統的收聽率研究.1949年,美國研究局(ARB)正式引入到電視收視率調查中.ARB研製出新型測量裝置---阿比壯(Arbitron),並由此形成了阿比壯公司,該公司在美國地方電視收視率調查中,主要採用日記法進行調查案例! D.收視率測量方法的比較: ______________________________________ 項目\方法 電話法 儀器法(人員測量儀) 日記法 __________________________________________________ 數據採集方式 電話訪問 電子跟蹤記錄 人工記錄,訪員 電話線傳送 上門收取或日記 __________________________________________________ 反饋時效 迅速 迅速 較慢 _______________________________________________ 樣本量 較大 中等 大 ________________________________________________ 樣本固定性 不固定一次性 固定 固定 __________________________________________________ 樣本排除性 較大 較大 小 拒答率或拒訪率 拒答率約50% 拒絕安裝率 拒訪率約 約40%-50% 35%-45% ________________________________________________ 測量時間單位 不定 1分(或更小) 15分鍾 _________________________________________________ 所需費用 一般 昂貴 便宜 _________________________________________________ 縱向比較 不易 可以 可以 _________________________________________________ 資料准確性 較好 好 一般 (頻道較多是准確性降低) ________________________________________________ 資料豐富性 較好/一般 一般/低 較好/一般 復雜性 @ 「誇大效應」與數據比較: 日記法 「嫌貧愛富」,容易產生 「窮者更窮,富者更富」的 「馬太效應」;而人員測量儀則相對扮演一個 「劫富濟貧」的 「羅賓漢」的角色. 1.黃金時間峰值:日記法測量存在黃金時間收視率 「峰值誇大效應」(20個百分點); 2.主要頻道收視率:排名靠前的頻道(4,7不等的臨界點),日記卡收視率大於測量儀收視率,隨後,日記卡收視率小於測量儀收視率; 3.主要欄目收視率:(收視率大於某個數字)欄目的收視率,測量儀數據低於日記卡數據;而大部分非重要欄目的收視率,測量儀數據略高於日記卡數據.
4. 入戶面訪調查指的是什麼
收視率調查的作用和電視傳播的意義收視率調查已成為介於媒介業和廣告業之間至關重要的相關行業。收視率調查數據對電視傳播內容及節目製作、廣告商選擇都起著決定作用。收視率是通過抽樣調查進行估計的，這個抽樣調查即收視率調查。我們通過收視率調查，獲得樣本家庭或個人在連續觀測的各個時間段內是否收看電視，以及收看什麼頻道什麼節目的記錄信息，用於計算收視率，以及計算與收視率相關或由收視率派生出來的其他一些有用的指標。收視率調查是電視受眾測量（TAM：TelevisionAudienceMeasurement）的一種實證方法。電視受眾測量關繫到四個方面的問題，即：為誰測量（Who），為什麼測量（Why），測量什麼（What）和如何測量（How）的問題。弄清楚這四個問題，也就回答了收視率調查的作用和意義。為誰測量。換言之，誰需要電視受眾測量數據。直接的需要者是電視台、廣告代理機構和廣告主。這些機構都是為了滿足自身業務發展和經營的需要。從經濟學的角度分析，這是有效需求。也有一些不重要的需求者，比如有些觀眾希望了解這些數據，以幫助定位或者有意識地指導自己的收視行為選擇；電視而外的其他一些大眾媒體比如報紙、廣播、網際網路等，可能也希望了解電視觀眾測量的數據，以幫助推測、透視和比較自身受眾的一些不同於電視觀眾的特徵。為什麼測量。之所以進行電視受眾測量，從市場運作的內在機制看，是為了滿足電視台、廣告代理機構和廣告主的需要。電視台需要知道播出的節目有多少觀眾在看，哪些觀眾在看，都看了多長時間等等，以此幫助編排節目、進行節目評價，以及安排廣告檔位和定價。廣告代理機構則需要知道都有哪些頻道的哪些節目集聚了哪些目標觀眾，這些目標觀眾的收視量、收視行為與結構特徵怎樣，哪一類的廣告適合投放到哪一類目標觀眾集中的節目檔位上去，以及如何在頻道間、節目檔期間組合安排廣告投放策略，以期達到最佳廣告投放效果等。廣告主關心電視受眾測量的動因更接近於廣告代理機構，因為廣告主是廣告的直接投資者，也是最終受益者，為使其投資最少而受益最大，它需要對廣告代理機構的廣告投放策略作出自己的事前或事後評估，因而也需要電視受眾測量數據。測量什麼。其一，測量電視受眾規模。通過電視受眾測量，要知道有多少受眾，這些受眾在時間和空間上都是怎樣分布的；其二，測量電視受眾結構。通過電視受眾測量，要知道不同年齡、不同性別、不同文化程度、不同職業、不同收入、不同居住地等的受 眾構成是怎樣的；其三，測量電視收視行為。通過電視受眾測量，要知道哪些受眾收看了哪些頻道的哪些節目，都收看了多少時間等。如何測量。電視受眾測量的方法主要是抽樣調查法。通過抽樣調查的方法，獲知樣本在規模、結構和收視行為等方面的指標特徵，並按概率推及到全部受眾人口。由以上可知，收視率調查的作用在於發揮電視受眾測量功能，對電視觀眾的規模、結構和收視行為作為統計回答，並由此作為指導電視台、廣告代理機構和廣告主自身業務經營的重要量化依據。收視率調查的意義在於按規范的方法和數據溝通電視台、廣告代理機構和廣告主在電視節目經營和廣告投放方面的決策行為，使媒介、廣告和企業的經營決策通過量化的受眾指標相連接，多方得益，共同發展。收視率資料對媒介業和廣告業至少具有以下三方面的意義：一是越來越多的電視台利用收視率來評價自己所辦節目的普及狀況和節目質量；二是在廣告業發達的國家和地區，廣告主和公司一般都根據收視率去購買特定節目時段，這樣便於了解其廣告信息的到達率，也即廣告效果的衡量標准之一；三是就廣告媒體本身而言，收視率是它們決定某一節目和某一時段的廣告播出費用的標准。但是，最近的研究卻又表明：一方面，對包括抽樣調查的技術的強調，已經在現代社會和市場調查領域造成了這樣一種危險傾向，即調查人員片面追求方法的使用而忽略研究的目的和內容。另一方面，隨著媒介研究視角從傳者向受眾的轉變，收視率對反映受眾的意見雖具有極大作用，但其所導致的「大眾化」傾向、「所好不等於所需」現象和「開機率暴政」等問題都引起眾多爭議。最後，盡管廣告公司按收視率高低投下巨資播放廣告，廣告效果卻不盡如人意。調查顯示，收視行為本身摻雜復雜因素，不是簡單的統計數據所能完全說明的。目前，在市場經濟條件下，我國廣告業和媒介業面臨著發展的重要機遇。經過數年的不成熟初期階段，廣告市場亟待規范化；媒介業也正在摸索企業化經營的成功之路。在這樣一個實踐的初期階段，研究者們有責任把眼光放遠，對收視率做全面辯證的研究。收視率調查的組織實施多數情況下，收視率調查是一種商業行為。它可以是附著於電視台、廣告公司甚或廣告主的商業行為，即由電視台、廣告公司或者廣告主發起進行收視率調查，以為自身的經營決策服務；也可以是獨立的商業行為，即由獨立於電視台、廣告公司和廣告主的第三方機構（一般稱媒介研究機構）發起進行。當它不獨立時，由於很難擺脫發起調查者自身利益導向的影響，因而缺乏公正性，不能作為各方公認的決策依據；而若由第三方機構獨立運作，則建立了公正的基礎，可為使用數據的各方所接受。因此由第三方機構調查出來的收視率數據，往往也被形象地稱為電視傳媒市場的「通行貨幣」。收視率調查的組織機構一般是獨立的媒介研究機構。該媒介研究機構按照科學規范的方法操作收視率調查，生產出具有公信力的收視率數據，推銷給電視台、廣告公司和廣告主使用，從而完成其投資、生產、銷售、回報的商業化運作流程。在這個流程中，媒介研究機構是收視率產品的生產者和供給方，電視台、廣告公司和廣告主是收視率產品的使用者和需求方。市場供求關系清楚，收視率調查的商業化運作機製得以確立。媒介研究機構要生產出符合市場需要的收視率產品，並不是一項簡單的工作。在組織實施收視率調查的過程中，首要的任務是抽選出一定量的有很好代表性的調查樣本，對這些樣本的基本屬性特徵以及收視行為特徵進行連續觀測記錄，取得原始數據，再按照收視率指標體系框架從原始收視信息中計算和提煉出可直接供客戶使用的收視率、收視份額、收視時間等指標。由於觀測是連續的，就需要對調查樣本進行維護，以維持調查樣本持續的配合和代表性。這些操作的流程和方法都必須遵循科學性、規范性、嚴謹性原則，不能糊弄，也不能湊合，否則生產出來的收視率產品只能是假冒偽劣產品，不會被市場所接受。GGTAM對收視率調查的流程和方法都作了一些規范性的界定，可以認為是收視率調查業界的國際慣例。為提高我國的收視率調查的准確度，毫無疑問，必須在組織實施過程中堅持科學性：一、促進收視率調查行業專業化一個行業的進步和成熟，應是該行業有了相當的專業化程度。所謂專業化，理應具備以下五個屬性：具有系統的理論體系，具有專業的權威性，大眾認可，有倫理規范的規定，有獨特的專業文化。二、提供充足的資金抽樣調查是一項耗資巨大的研究方法，收視率調查需要強大的資金支撐。在經費開支上捉襟見肘，既造成一些技術上的局限性，也會影響從業人員的敬業精神，還可能影響調查的客觀真實性。在收視率調查的早期，也曾出現過為金錢、待遇，對收視率報告進行人為「加工」的現象。三、提高業界人士和公眾對收視率調查的認識 現階段，國內收視率調查在實施過程中遇到的一個很大問題，就是樣本戶配合與否、配合得是否好的問題。正如前幾年，市場調查公司的調查人員在街頭隨便擋住一個行人進行隨訪，會被不少人斥為「神經搭錯」，許多觀眾對在自己家裡安放一個收視記錄儀很難接受。上海是國內經濟文化較為發達的地區之一，可是，分層抽樣到具體的家庭時也不再採用隨機方式，就是這個原因。最後決定下來的樣本戶往往是思想比較開明的家庭，或者是居委會比較容易做工作的家庭。這樣，也多少影響了樣本戶的代表性。四、重新認識受眾研究的質化取向質化研究的分析方法側重於特定條件下的研究對象的單一現象，而不像量化分析，側重於不同條件下相似現象的循環再現。量化分析的焦點，在於媒體製造出具體可測的產物，而質化分析則側重於意義的生產過程。量化研究把觀眾當作數字看待———目的只在計算受眾數量大小，將他們看作是具有等值的單位。觀眾毫無疑問是有其個別的單獨特性的，但收視率調查卻必然壓制個別的主觀差異，強調平均狀況、規律，以及其他可以概括的類別，否則就無法進行。而質化研究，卻有利於對觀眾行為的具體特徵、構成等作深入的了解。當代商業性的媒介受眾研究，所找尋的是一種「技術的吻合」，其目的是要找出「認識」受眾的一種「可靠」形式。在廣告商的壓力下，所謂更好、更客觀的調查技術被開發出來，而目前，我們所需的遠不止於改進測量的技術，我們更需要改良研究的方法和研究的思路。只有這樣，我們才能不僅了解觀眾在做些什麼，同時也了解觀眾為什麼這么做。這也是媒體和廣告業發展的新的需要。目前，鑒於已經認識到收視率不可作為檢驗節目好壞的唯一標准，有一種多因素的節目評議方法漸漸開始在實踐中得以試用。這種方法對影響節目的多個因素，如趣味性、知識性、教育性、娛樂性等，都逐一進行評價，然後加以比較。但由於評價因素很多，節目優劣的判定很難明確界定，這種評價的模糊性問題一直限制著多因素的節目評議方法的推廣使用。目前，正有研究者致力於利用模糊數學的理論，在計算機的支持下解決這個問題。也許，就在不遠的將來，我們就會有一種比現今的收視率調查手段更為合理的節目評價方法。收視率調查的研究方法收視率調查是一種抽樣調查，既可以是一次性的抽樣調查，以獲得特定時期的收視率數據；也可以是連續的抽樣調查，以獲得連續的收視率數據。作為專業的收視率調查機構而言，一般從事的是連續的收視率調查。連續的收視率調查又稱作電視觀眾的固定樣組（Panel）調查，採用的是抽樣入戶、連續記錄的方法，這其中又具體涉及到抽樣方法、入戶方法、保持樣本連續的方法以及收視信息記錄的方法等。抽樣方法可有簡單隨機抽樣、分層抽樣、等距抽樣、整群抽樣、多階段抽樣或者多種方法的組合抽樣，入戶方法可有問卷（日記卡）留置、食品記錄、訪問員入戶面訪、電話訪問等多種，保持樣本連續的方法可有報酬激勵、樣本輪換、配額控制等多種，收視信息記錄的方法可有回憶法、日記法和人員測量儀法等多種。按照GGTAM的最新規范，目前國際上在電視觀眾固定樣組調查方面通行的做法是：採用多階段組合概率抽樣產品固定樣組，使用日記卡留置或儀器記錄法入戶，通過報酬激勵、樣本輪換和配額控制共同保持樣本的連續性，以及採用日記法或人員測量儀法記錄收視信息。收視率調查方法有很多種，目前國際上普遍使用的一般有兩種：一種是採用人工記錄的日記法，一種是採用電子儀器記錄的儀器法。從日記法到儀器法的發展和過渡，不僅是方法上的更改，更重要的是技術上的革新。日記法的特點是：整個數據採集過程基本上是人工進行的，口問手記，不但容易使人疲勞，而且調查獲得的數據是否准確，很大程度上取決於操作人員工作的精確度。 目前，我國最大的電視收視率調查公司———「央視－索福瑞」媒體調查研究公司，已率先引進了一種叫「人員測量儀」的設備。這種儀器調查法一個很明顯的特點就是：客觀、准確和及時，完全排除了日記法中人工出錯的可能性。人員測量儀由三部分組成：顯示儀、儲存盒、手控器，這相當於一部分電腦的顯示器、硬碟、鍵盤。樣本家庭中的每個成員都有自己的按鈕，而且還留有客人的按鈕。當家庭成員開始看電視時，必須先按一下手控器上代表自己的按鈕。儲存盒會把顯示儀的所有信息以每分鍾為時間段（甚至可以精確到秒）儲存下來，然後通過電話線傳送到總部的中心計算機。這樣，每個樣本家庭中的每個成員收看電視的情況及個人資料（如年齡、性別、收入、教育程度等）都可以採集到。中心計算機能對其進行詳細的分析。收視率調查未來的發展趨勢就收視率調查自身而言，調查方法和技術雖仍在發展中，但已臻成熟和完善。人員測量儀技術的下一個發展階段是圖像匹配技術和觀眾自動識別技術。前者指由測量儀自動比對電視圖像信息來確定觀眾所收看的是哪一個頻道，這是為適應電視數字化革命而研製的新技術，用以取代目前仍在使用的頻率測振技術；後者指測量儀能夠自動識別電視機前的觀眾人數和身份，而不再依賴於觀眾用手控器加以確認，從而徹底消除了人為因素的影響。這兩種技術都有已研製出來的試用產品，但還不很成熟，相信距離商用仍會有一段時期。影響收視率調查未來發展的主要因素應該說來自收視率調查之外。從收視率調查主體的角度看，受眾生活方式的變遷將可能不斷地影響收視率調查的形式和結果；從收視率調查客體的角度看，電視業的未來發展變化將有可能使收視率調查發生大的改觀。受眾生活方式的變遷主要體現為人們在安排休閑生活方面所不斷發生的變化。一個明顯的趨勢是，人們用來安排閑暇時間的方式越來越多了。在閑暇時間總量有限的前提下，可供選擇的休閑方式越多、越分散，則消磨於電視機前的閑暇時間將減少，電視機在人們生活中所扮演的角色地位將弱化。這反映於收視率調查，即是電視開機率和總收視率將呈現出下降趨勢。收視率調查的使用和發展完善了電視傳播的科學性，與此同時，科學性卻對收視率調查提出更多問題：1．媒介與社會效益層面。人們對收視率的統計數據有著許多的疑惑，一個最主要的原因在於，即使收視率非常准確，它們到底應不應該有如此大的影響力？收視率的出現和備受重視，會不會因此在當今社會中，造成一種不問節目的品質，犧牲節目藝術性、教育性和知識性的現象。事實上，人們在看電視時，同時具備三種身份：觀眾、市場以及公眾。作為觀眾，人們只是一些分散的家庭和個人，因為他們是彼此分散的和各有所需的，他們是不可能設置一個關於節目的同一標準的。作為觀眾，它的存在是暫時的，觀眾的選擇可以用收視率來表示，但收視率因此顯示的是一部分觀眾的、暫時的，而非全體觀眾的、一成不變的喜好。作為市場，人們是節目的買方，是商品社會的一個組成部分，市場的成功取決於銷售和利潤，而市場也是暫時的。僅僅在作為公眾時，人們才表現為一個整體，只有在這一角色身上，才可以真正實現投票否決或者贊同的機制。作為觀眾或市場，人們會表示歡迎或摒棄某些節目，但作為公眾，人們又會要求媒介簡單地迎合所謂「觀眾所需」加以限制，因為，作為公眾，他們有一種責任感。即便是收視率能真正表達觀眾所需，媒介以收視率來決定節目播出的做法有點類似於當一個人去聽講座，他是去聽演講者要說的內容呢？還是去聽事先知道的與自己一致的意見？一味迎合「所需」的做法實際上令多數人反感。僅憑收視率決定節目播出的缺陷還在於，經過長時間的積累之後，收視率或許可以較好地反映已播節目的受歡迎程度，但它對是否推出新節目的參考價值不是很大。所以說，媒介的責任遠不止於以收視率為杠桿平衡自己的節目。把收視率作為掌握節目生殺大權的尚方寶劍的理論是不堪一擊的。2．廣告效果層面。市場調查公司最近發現，盡管廣告公司按收視率的高低花巨資投資廣告，效果卻不如想像的好。投資在廣告上越多，促銷效果卻不見得越大。這更證明收視行為本身具有極其復雜的因素，不是簡單的統計數據所能說明的。看與不看的行為雖然單純，但不看和看過之後，觀眾都會有很多意見，如何深入了解這些奧妙的心理因素，是收視率調查中最需深思的課題。所以說，收視率是決定媒介選擇的一個重要參數但不是唯一的重要參數。國內許多不成熟的廣告商一律以收視率高為說服廣告主在何媒體上、以何種價格投放廣告的唯一理由，只能說明廣告主和廣告商的雙方面的不成熟。隨著國內廣告市場的進一步發展和廣告理論的進一步完善，辯證地看待收視率，是大眾傳播時代的科學選擇。
5. 請問做保險銷售有什麼方法可以提升簽單率
提高簽單率是個大課題：一，從自身做起包括：專業知識，心理學，客戶積累二，從方法入手包括：獲客方法，話術提升，面訪技巧等其實要學習的是很多的，這需要時間和經驗的積累
6. 18、 下列在面訪調查方案設計中處於核心地位的工作是
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079jll 分享於2015-12-23 23:25
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對於直接得到的原始數據,主要從完整性和， ，兩個方面去審核。
A. 完善性
B. 正確性
C. 准確性
D. 時效性
偽裝，那一絲堅強 16:27:57
平均數是將總體內各單位數量差異， ，。
A. 具體化
B. 一般化
C. 形象化
D. 抽象化
偽裝，那一絲堅強 16:28:09
下列說法對圖形優劣表述不正確的是， ，。
A. 好的圖形應當是精心設計、有助於洞察問題的實質 B. 好的圖形應當表述客戶的真實需求
C. 好的圖形應當表述數據的真實情況
D. 好的圖形應當使復雜的觀點得到簡明、確切、高效的表述 偽裝，那一絲堅強 16:28:48
下列調研項目中,適合採用實驗法的是， ，。
A. 測試各種促銷方法的效果
B. 調查消費者對某品牌產品的需要強度
C. 調查電視節目的收視率
D. 調查顧客滿意度
偽裝，那一絲堅強 16:29:19
關於頭腦風暴法和焦點小組訪談法的說法正確的是， ，。
A. 焦點小組訪談法需要主持人,頭腦風暴法不需要主持人 B. 焦點小組訪談法比頭腦風暴法對主持人的要求更高 C. 頭腦風暴法的結果一般比焦點小組訪談法的結果更深刻、全面 D. 焦點小組訪談法是面對面交流,頭腦風暴法是背對背交流
7. 面訪客戶需要注意些什麼 兄弟姐妹們支支招唄！
我個人來拜訪過不少客戶，覺得有這自幾點建議：1、如果之前你和客戶電話里溝通就常常聊到非業務的事情，說明這個客戶有時間也願意和你聊，那麼拜訪的時候你自然知道和他聊些什麼，也不可能會冷場；如果之前電話里只說業務的事情，說明客戶重效率，拜訪的時候就不要聊些有的沒的，省的客戶反感；2、去之前定好目標，首先最高目標（一般就是簽約），如果最高目標完成不了，設定一個可以接受的第二目標或者第三目標，最差最差的目標也是留下好印象，爭取下次拜訪，如果不設定目標就盲目殺上門，等於沒有去；3、為什麼需要見面你大概也知道原因，預先准備好這些工作，到了客戶那裡實事求是的談就好了，個人覺得功利一些沒什麼，你是業務，他是客戶，你過來拜訪他就是要解決問題簽約的，態度可以客氣不要卑微。總之多見幾次客戶就好了，拜訪客戶沒有什麼難的。
8. 計算機輔助面訪調查的優勢有哪些
一、問卷設計的原則1．有明確的主題。根據調查主題，從實際出發擬題，問題目的明確，重點突出，沒有可有可無的問題。 2．結構合理、邏輯性強。問題的排列應有一定的邏輯順序，符合應答者的思維程序。一般是先易後難、先簡後繁、先具體後抽象。 3．通俗易懂。問卷應使應答者一目瞭然，並願意如實回答。問卷中語氣要親切，符合應答者的理解能力和認識能力，避免使用專業術語。對敏感性問題採取一定的技巧調查，使問卷具有合理性和可答性，避免主觀性和暗示性，以免答案失真。 4．控制問卷的長度。回答問卷的時間控制在20分鍾左右，問卷中既不浪費一個問句，也不遺漏一個問句。 5．便於資料的校驗、整理和統計。 編輯本段二、問卷設計的程序 問卷設計的程序包括下列幾個步驟： 1：把握調研的目的和內容 問卷設計的第一步就是要把握調研的目的和內容，這一步驟的實質其實就是規定設計問卷所需的信息。這同時也就是方案設計的第一步。對於直接參與調研方案設計的研究者來說，他們也可以跳過這一步驟，而從問卷設計的第二步驟開始。但是，對那些從未參與方案設計的研究者來說，著手進行問卷設計時，首要的工作是要充分地了解本項調研的目的和內容。為此需要認真討論調研的目的、主題和理論假設，並細讀研究方案，向方案設計者咨詢，與他們進行討論，將問題具體化、條理化和操作化，即變成一系列可以測量的變數或指標。 2：搜集有關研究課題的資料 問卷設計不是簡單的憑空想像，要想把問卷設計得完善，研究者還需要了解更多的東西。問卷設計是一種需要經驗和智慧的技術，它缺乏理論，因為沒有什麼科學的原則來保證得到一份最佳的或理想的問卷，與其說問卷設計是一門科學，還不如說是一門藝術。雖然也有一些規則可以遵循以避免錯誤，但好的問卷設計主要來自熟練的調研人員的創造性。 搜集有關資料的目的主要有三個：其一是幫助研究者加深對所調查研究問題的認識；其二是為問題設計提供豐富的素材；其三是形成對目標總體的清楚概念。在搜集資料時對個別調查對象進行訪問，可以幫助了解受訪者的經歷、習慣、文化水平以及對問卷問題知識的豐富程度等。我們很清楚地知道，適用於大學生的問題不一定適合家庭主婦。調查對象的群體差異越大，就越難設計一個適合整個群體的問卷。 3：確定調查方法的類型 不同類型的調查方式對問卷設計是有影響的。在面訪調查中，被調查者可以看到問題並可以與調查人員面對面地交談，因此可以詢問較長的、復雜的和各種類型的問題。在電話訪問中，被調查者可以與調查員交談，但是看不到問卷，這就決定了只能問一些短的和比較簡單的問題。郵寄問卷是自己獨自填寫的，被調查者與調研者沒有直接的交流，因此問題也應簡單些並要給出詳細的指導語。在計算機輔助訪問（CAPI和CATI）中，可以實現較復雜的跳答和隨機化安排問題，以減小由於順序造成的偏差。人員面方和電話訪問的問卷要以對話的風格來設計。 4：確定每個問答題的內容 一旦決定了訪問方法的類型，下一步就是確定每個問答題的內容：每個問答題應包括什麼，以及由此組成的問卷應該問什麼，是否全面與切中要害。 在此，針對每個問題，我們應反問： (1)這個問題有必要嗎？ (2)是需要幾個問答題還是只需要一個就行了？ 我們的原則是，問卷中的每一個問答題都應對所需的信息有所貢獻，或服務於某些特定的目的。如果從一個問答題得不到可以滿意的使用數據，那麼這個問答題就應該取消。 當然有些時候，還可以「故意」問一些與所需信息沒有直接聯系的問答題。比如說在問卷的開頭問一些中性的問答題，可以讓被調查者樂於介入並建立友善的關系，特別是當問卷的主題是敏感的或有爭議的。有些時候「填充」一些問題來掩飾調查的目的或項目的資助（或委託）單位。 第一個原則是確定某個問答題的必要性，那麼第二個原則就是必須肯定這個問答題對所獲取的信息的充分性。有時候，為了明確地獲取所需的信息，需要同時詢問幾個問答題。 例如，大多數關於商品、節目等的選擇方面的「為什麼」問題都涉及兩方面的內容：(1)「不好看，但舒適性還可以」，(2)「不舒適，但好看」，(3)「既不好看，也不舒適」。 此處為了獲取所需的信息，應該詢問兩個不同的問答題： (1)「您是否認為××品牌服裝好看？」 (2)「您是否認為××品牌服裝穿著舒適？」 在確定每個問答題的內容時，調研者不應假設被調查者能夠對所有的問答題都能提供准確或合理的答案，也不應假定他一定會願意問答每一個知曉的問題。對於被調查者「不能答」或「不願答」的問答題，調研者應當想法避免這些情況的發生。 「不能答」情況的發生，可能是被調查者「不知道」、「回憶不起來」或是「不會表達」。對於「不知道」的情況應在詢問前先問一些「過濾問題」，即測量一下過去的經驗、熟悉程度，從而將那些不了解情況的被調查者過濾掉。 其次，被調查者可能對有些調查內容回憶不起來。 研究的結果表明，回憶一個事件的能力受三個因素的影響：(1)事件本身；(2)事件發生的時間跨度；(3)有無可能幫助記憶的其他事件。問卷中回憶的問題可以是無幫助的，也可以是有幫助的。無幫助的回憶一般會產生對實際情況低估的結果。 例如要被調查者在沒有任何提示的情況下回答問答題目： 「您上周都看過哪些產品的電視廣告？」 這就是無幫助回憶的一個例子。 而如果列出一系列的產品或企業的名稱，然後問： 「您上周看了下列的哪些企業或產品的廣告？」 這就是有幫助的回憶通過給出一些提示來刺激被調查者的記憶。 對有些類型的問題被調查者是不能表達其答案的。例如，詢問他們喜歡到什麼氣氛的飯店吃飯，被調查者往往很難准確地表達。不過如果給出一些描繪飯店氣氛的可供選擇的答案，被調查者就可以指出他們最喜歡的那一種。否則如果他們不能表達，他們就可能忽視該問題並拒絕回答問卷的其餘部分因此應當提供一些幫助，如圖片、地圖、描述性詞彙等，來協助他們回答。 被調查者「不願答」的問答題，有幾種情況，其一是答卷人要花大力氣來提供資料；其二是調查的某些問題與調查的背景不太符合（例如普通商品的消費與個人隱私問題放在同一問卷中就不相襯）；其三是調查的合理目的，被調查者不願意提供沒有合理目的的調查；其四是敏感的問題。 鼓勵被調查者提供他們不願提供信息的方法，有如下幾種： (1)將敏感的問題放在問卷的最後。此時，被調查者的戒備心理已大大減弱，願意提供信息。 (2)給問答題加上一個「序言」，說明有關問題（尤其是敏感問題）的背景和共性——克服被調查者擔心自己行為不符合社會規范的心理。 (3)利用「第三者」技術來提問答題，即從旁人的角度涉入問題。 5：決定問答題的結構 一般來說，調查問卷的問題有兩種類型：封閉性問題和開放性的問題。 開放性問題，又稱為無結構的問答題，被調查者用他們自己的語言自由回答，不具體提供選擇答案的問題。例如： 「您為什麼喜歡耐克的電視廣告？」 「您對我國目前的國有企業體制改革有何看法？」 開放性問題可以讓被調查者充分地表達自己的看法和理由，並且比較深入，有時還可獲得研究者始料未及的答案。它的缺點有：搜集到的資料中無用信息較多，難以統計分析，面訪時調查員的記錄直接影響到調查結果，並且由於回答費事，可能遭到拒答。 因此，開放性問題在探索性調研中是很有幫助的，但在大規模的抽樣調查中，它就弊大於利了。 封閉性問答題，又稱有結構的問答題，它規定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。例如： 您選擇購買住房時考慮的主要因素是什麼？ （A） 價格 （B） 面積 （C） 交通情況 （D） 周邊環境 （E） 設計 （F） 施工質量 （G） 其他_______________（請註明） 封閉性問題的優點包括以下幾個方面： (1) 答案是標准化的，對答案進行編碼和分析都比較容易； (2) 回答者易於作答，有利於提高問卷的回收率； (3) 問題的含義比較清楚。因為所提供的答案有助於理解題意，這樣就可以避免回答者由於不理解題意而拒絕回答。 封閉性問題也存在一些缺點： (1) 回答者對題目不正確理解的，難以覺察出來； (2) 可能產生「順序偏差」或「位置偏差」，即被調查者選擇答案可能與該答案的排列位置有關。研究表明，對陳述性答案被調查者趨向於選第一個或最後一個答案，特別是第一個答案。而對一組數字（數量或價格則趨向於取中間位置的。為了減少順序偏差，可以准備幾種形式的問卷，每種形式的問卷答案排列的順序都不同。 6.決定問題的措詞 7.安排問題的順序 8.確定格式和排版 9.擬定問卷的初稿和預調查 10.製成正式問卷
9. 市場營銷,面談調查舉例表
企業在進行營銷調研時，往往想知道消費者的真實感受和想法，因此很想與他們進行面對面地交談，以此來把握市場信息，面談訪問法將為企業成功的解決這一問題。
所謂面談訪問調查，就是調查員按照抽樣方案中的要求，到抽選中的家庭或單位，按事先規定的方法選取適當的被訪者，再依照問卷或調查提綱進行面對面的直接訪問。
面談訪問法的實施
面談訪問一般包括三種形式：入戶訪問、街頭攔截式面訪調查、計算機輔助個人面訪調查。
1. 入戶訪問
入戶訪問是指調查員到被調查者的家中或工作單位進行訪問，直接與被調查者接觸。然後或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問，並記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調查者，講明方法後，等對方填寫完畢再回來收取問卷的調查方式。
在決定採用入戶訪問方式之前，企業首先要決定到哪些戶（單位）去訪問。應該盡可能詳細具體地規定抽取家庭戶的辦法。同時，要求調查員必須嚴格地按照規定進行抽樣，絕對不可以隨意地、主觀地選取調查戶。
入戶以後要具體確定訪問的對象。根據研究的目的不同，確定的訪問對象也不同。如果調查的內容主要涉及到整個家庭，則一般是訪問戶主；如果調查的內容主要涉及到個人的行為，一般是訪問家庭中某個年齡段的成員，或是按某種規定選取一位家庭成員進行訪問。不管是哪一種情況，抽樣方案中都要規定具體的方法，使調查員有據可依。對於只選一位家庭成員的情況，一般利用"入戶隨機抽樣表"來確定。
2. 街頭攔截式面訪調查
攔截訪問是指在某個場所攔截在場的一些人進行面訪調查。這種方法常用在商業性的消費者意向調查中。攔截面訪的好處在於效率高，但是，無論如何控制樣本及調查的質量，收集的數據都無法證明對總體有很好的代表性。
街頭攔截式面訪調查主要有兩種方式：
第一種方式是由經過培訓的訪問員在事先選定的若干個地點，如交通路口、戶外廣告牌前、商城或購物中心內（外）等，按照一定的程序和要求，選取訪問對象，徵得其同意後，在現場按照問卷進行簡短的面訪調查。
第二種方式也叫中心地調查或廳堂測試，是在事先選定的若干場所內，根據研究的要求，擺放若干供被訪者觀看或試用的物品。然後按照一定的程序，在事先選定的若干場所的附近，攔截訪問對象，徵得其同意後，帶到專用的房間或廳堂內進行面訪調查。這種方式常用於需要進行實物顯示的或特別要求有現場控制的探索性研究，或需要進行實驗的因果關系研究。例如廣告效果測試，某種新開發產品的試用實驗等。
3. 計算機輔助個人面訪調查
計算機輔助個人面訪調查（CAPI）在一些發達國家使用比較廣泛。可以是入戶的CAPI，也可以是街頭攔截式的CAPI。主要也有兩種形式：
第一種形式，是由經過培訓的調查員手持筆記本電腦，向被訪對象進行面訪調查。調查問卷事先已經存放在計算機內，調查員按照屏幕上所顯示的問答題的順序和指導逐題提問，並及時地將答案輸入計算機內。目前CAPI用的電腦也可以十分方便地處理開放式的問答題，可將被訪者的回答輸入電腦。
第二種方式是對被訪者進行簡單的培訓或指導後，讓被訪者面對電腦屏幕上的問卷，逐題將自己的答案親自輸入到計算機內。調查員不參與回答，也不知道被訪者輸入的答案，但是調查員可以待在旁邊，以便隨時提供必要的幫助。
面訪調查的應用范圍
面訪調查是目前在國內使用最廣泛的方法，幾乎涉及到市場調查的各個應用范圍：
① 消費者研究。例如，消費者的消費行為研究，消費者的生活形態研究，消費者滿意度研究等等；
② 媒介研究。例如，媒介接觸行為研究，廣告效果研究等等；
③ 產品研究。例如，對某產品的使用情況和態度研究，對某產品的追蹤研究，新產品的開發研究等等；
④ 市場容量研究。例如，對某類產品的目前市場容量和近期的市場潛量的估計，各競爭品牌的市場佔有率研究等等。
面談訪問法的應用意義
面訪訪問容易建立訪問員與受訪者之間的信任和合作關系，有望得到較高質量的樣本和獲取較多內容、較深問題、較高質量的數據，此外它還具有激勵的效果。但是，費用較高、時間較長、某些群體的訪問成功率低、實施質量的控制較困難等缺陷也是不容忽視的。企業應該在選取調查方法時酌情處理，結合實際決定是否採用此法。