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京東空調售後服務標准

發布時間:2021-02-14 23:24:43

❶ 京東買的格力空調,格力不做售後

格力空調的售後很多都是騙,我親身經歷,現在沒處理好。整個夏天約了來專維修,就是拖,屬約好來修然後我請假在家等著,放鴿子。連續兩次。最後我要申請換貨,格力售後不上門維修也不檢測,騙我發空調編碼,發了一張空調正常的檢測報告給我。秋天了,現在過來維修,檢測,降溫很慢,根本沒有解決問題,格力售後說給我換,讓我簽字,回頭京東就告訴我跟廠家核實空調沒問題,不換了。京東,格力廠家,格力售後打太極,京東客服很無能,發我幾十個電話一遍一遍核實,解決不了。格力售後就是騙騙騙,拖拖拖!我

❷ 怎麼承包京東空調安裝和維修售後

建議直接跟京東和天貓售後客服聯系,它們會告訴你該怎麼做。
一般來說,用戶購版買空調之後有兩種途徑權可以完成空調安裝,一個是通過京東或天貓售後客服,由它們統一調配自己在各地的安裝或維修隊伍;另外一個是通過廠家總部售後來統一調配。
所以在跟商家售後客服聯系的同時應盡力跟各個空調主流廠家簽訂安裝和維修協議,成為廠家簽約的安裝商或維修商。

❸ 我想承包京東空調售後安裝維修,怎樣操作

我也想承包,壓金不是問題 問題是聯系不到

❹ 在京東買了美的空調,京東售後安裝和美的售後安裝有什麼不同

買了聯系廠家過來安裝,如果保修的話也是廠家負責,不用經過京東,但是在國家三包包退換時間內需要退換需要京東退換,但是需要廠家工單,這個流程好像在大部分都適用

❺ 空調售後包括什麼

【空調售後范復圍說制明】
1、嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質量。
2、嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息,保證用戶隨叫隨到;建立上門維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和公司《維修收費標准》,更換舊件返還給客戶,不誇大故障,杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的會加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。
6、空調售後服務中心維修的機器一律實行保修,保修期為一年,在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題,中心負責返修。
7、客戶在北京格力空調維修中心維修過機器,可憑收費單及保修單在再次維修此機器時,享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度:定期對維修過的機器(包括上門服務)使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

❻ 在京東上買了一台空調,溫度下不去,過了退換貨的時間,怎麼才能退貨

你好!
真的有點不幸,如果過了這些時間點,那麼是沒法進行退換貨的,只能申請售後保修服務了。再說,這么一大件東西,拆下來進行退貨,也挺費勁的,還是申請保修後繼續使用吧。

❼ 大家覺得在京東和蘇寧買空調產品和售後都是一樣的么還是確實有區別呢

個人認為蘇寧的售後還是要比京東的好,家電產品的售後服務很重要,在蘇內寧易購或者商容場買的空調,都可以在本地就近的商場獲得售後服務,這個保障行要強一些。蘇寧有自己的專業空調安裝和維修售後隊伍,服務標准也是很高的。而且只要是正品,還可以同時獲得廠家的售後支持。

❽ 格力官方旗艦店與格力京東自營店在售後服務方面有什麼不同

因為我知道格力集團和京東網店的售後服務的理念相差甚遠,格力集團比較張揚,而京東電商就是主打服務和誠信這張牌的。我雖然沒有直接購買過京東的空調商品,但購過其它電器商品和日用商品,他們的客服表現來的素質水平很是齊整,可見京東對售後服務要求是很嚴的。反觀我親身體驗,格力電器官方售後素質差,服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。
我用過一台格力空調,室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。這種產品設計說明格力的技術人員和整個團隊的技術水平是如此之低。我的安裝在六樓,不到半年就被老鼠咬斷了,不能開機。可氣 的是報修,維修員一接電話,就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線,可見故障率高得沒法說),要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一的大城市),答復說是我的自然環境不好造成的故障,確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。
後來我還把事情的經過通過格力的官方網站向格力總公司報告了,希望能得到總公司的意見。可是總公司的售後服務方面也沒有絲毫反饋。
然我用過某品牌的空調,五年後外機風扇壞了,一打電話,立馬來給維修,免費調換了風扇,沒有多話。

❾ 怎樣在京東上申請空調售後服務

京東是賣家,是負責退換貨的。售後維修需要聯系商品的品牌售後客服。

❿ 空調是京東售後還是美的售後更好

當然是廠家的售後更好一些。
京東只是空調產品的一個賣家而已,產品並不是它的。
一旦售後維修不恰當,不能很好的處理好了,京東可以推給廠家,而廠家是沒有辦法推給京東的。
所以,還是找廠家售後更靠譜一些。

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