京東售後服務維修

Ⅰ 在京東買電視售後方便嗎萬一壞了還要寄回去修

方便，退回去修理便可。

在商品退貨時，需扣除購買該商品時通過評價或曬單所獲得的京豆及相應優惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應扣除；有贈品的主商品發生退貨時，需將贈品一並提交退貨返回，如贈品未退回，則主商品無法全額退款。

(1)京東售後服務維修擴展閱讀

1、對於存儲類商品，京東不提供數據保存、數據導出服務，請務必在返修前將商品內的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞等京東不承擔責任；

2、游戲、軟體類商品含授權/激活信息（包括且不限於序列號SN、激活碼、CDKEY等）為特殊商品，不予退換貨；質量問題請直接聯系生產廠家的售後服務中心；

3、手機、數碼、IT類商品通過軟體升級可以排除的故障，可送至當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可；

4、如當地無檢測、維修中心的，京東可幫助客戶代檢代修，檢測周期為：代檢7到15天，代修30天，自簽收商品時間起算（不含物流時間，部分商品維修周期可能會延長，具體的以實際情況確定）。在收到維修好的商品後請及時進行檢查，若存在外觀問題，請在24小時內聯系京東；如超時未反饋，將無法為您處理；

Ⅱ 京東售後修手機得幾天

問題一：京東手機 維修返廠 多長時間 如果用戶選擇由京東代為售後，通常要等15個到30個工作日才會正常翻修回來。
京東出現的商品，出現故障用戶可以自行前往品牌客服進行維修檢測的，建議用不要使用京東的售後，避免耽誤用戶使用設備。
用戶攜帶手機，京東開具的發票，與保修卡即可正常在所在地的品牌客服進行檢測維修。

問題二：手機准備去售後了，京東返修需要多久 走京東的話搞不好得一個多月接近兩個月的時間，建議直接找當地授權維修點代理返廠，這個速度要快得多，運氣好的話兩個星期就能拿回來，最差一個月之內肯定能拿回來，必須帶上你的京東購物發票和其他可能的憑據，否則維修點不認

問題三：京東售後維修手機為什麼要那麼長時間 1，可能是該手機廠家的售後不給力，
2，其實可以直接返廠的。

問題四：在京東買的手機換新的售後一般要多久 是這樣的。 京東賣的手機，維修保修都是生產商自己來搞的。
要換機器（除蘋果外），其他都要售後開鑒定書，然後再退給京東處理，才能更換機器。生產商是不給予更換手機的。

問題五：在京東買手機壞了拿去維修要多久 看當地有售後服務沒有，有的話快。如果沒有問下京東售後就知道具體時間了

問題六：京東返修手機要多久 如果京東給你返廠了 估計要30天吧 建議你去 京東JIMI 貼吧裡面發帖問問 給他們訂單號 他們裡面有人可以幫你查詢的

問題七：京東售後維修一般需要多久時間返回來？ 京東售後維修根本就沒有一個標準的體系！說是30天內維修完畢，但經常出現超過30天沒修好！沒有投訴鏈接沒有商品廠家售後咨詢鏈接，緊緊又一個京東客服聯系~!但京東客服和售後半點關系都沒有！你問客服為什麼超過30天沒又修好？總是以「幫你催單」為理由不了了之！本人親身經理，簡直是折磨人，京東自營售後是最差的等你體會就明白那種 ***

問題八：一般拿去京東維修的手機要多久啊 我的手機也拿去修了，請問你多少天收到的呀。

問題九：在京東買的手機，返廠維修可靠嗎，要多久！ 京東自營的東西還是可以的。返廠維修也可以信賴。但是時間比較長，因為流程是你發貨給京東，京東拿去返修，修好退回京東，京東在發給你，不如你直接拿去修速度快，一般要10-15天左右。

問題十：京東購買的手機怎麼維修？可以去維修點維修么 什麼手機品牌就找什麼品牌的售後進行維修，比如iphone就可以去找蘋果售後進行維修，登陸你的手機品牌的官網，即可查詢售後服務熱線和售後點位置

Ⅲ 京東售後部在哪裡

京東售後地址 : 北京市通州區科創東五街8號5層。

京東售後部門，之前叫客戶服務部、現在叫逆向服務與業務部，京東平台自營的模式是自采自銷，專門有負責供應鏈的采銷去跟商家或者供應商對接，售後政策是采銷跟供應商談妥的，售後往往就是按談妥的政策去執行了。

如果硬是要問京東賣不賣假貨，答案是不賣。那有沒有二手、假貨，這個只能說說不好，但是如果遇到了，那也不是公司主觀想要的。而京東內部對於一旦發現假貨，相關供應商和采銷都會受到處罰。這是紅線，所謂的正道成功。

售後維修服務：

（1）如客戶需要對商品進行維修，根據不同商品的具體情況，可協助客戶聯系相關維修服務提供商。

（2）如客戶收貨後對商品質量表示質疑，有權保留鑒定權，核實後合理解決相關事宜。

（3）網站上商品的圖片因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差，不屬質量問題，對此請您予以理解。

Ⅳ 京東售後維修沒有保修卡和發票可以維修嗎

京東售後維修是需要發票的。

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售後服務流程：

1、在線申請售後服務。

2、選擇售後類型：服務。

3、銷售方審核。

4、銷售方上門取件。

5、銷售方維修中心檢測、維修。

6、銷售方上門送回。

7、服務完成。

Ⅳ 怎樣投訴京東售後維修服務

投訴京東售後維修服務的方法是
1、打開手機軟體京東APP。
2、點擊我的，在我的中選擇設置，在設置中找到客服。
3、在客服中選擇投訴京東售後維修服務即可。保修是廠商向消費者賣出(商品)產品時所提供的一項服務.具體是指消費者向廠商購買商品的同時從廠商處得到的一種服務,該服務是指廠商針對該產品在一定期限內因產品質量問題而出現的故障提供免費維修及保養的服務.但要取所需零件的成本費

Ⅵ 京東怎麼申請售後

問題一：京東商城怎麼退貨 京東商城怎麼申請售後 你好！申請退貨和售後的方式是一樣的：登錄京東商城----我的訂單----找到要退貨或者申請售後的商品訂單----申請服務----退貨----填寫退貨原因----提交；之後等待系統審核，審核通過之後會有京東快遞聯系你取件（京東快遞不到的地方需要自己寄回去）。之後會給你退款的。

問題二：京東在哪申請售後 打開京東軟體點我的最上一排點返修/退換找到需要申請售後的訂單點擊申請售後

問題三：京東不能申請售後？？？申請售後根本點擊不了 還沒收到你就想申請售後？

問題四：京東申請售後一次還可以在售後一次嗎 可以啊，只要你的商品還在保質期內，商家就必須為你提供售後服務：退貨/換貨/維修

問題五：京東怎樣申請退款，申請售後頁面無法進入算申請成功嗎 登錄京東商城
找到交易訂單號，點擊店鋪客服
把你情況和商家/賣家說一下。
商家配合的會處理
不配合，可以找京東客服（右上角「客服服務>在線客服」）
客服會核實訂單號，會給你鏈接地址讓你申請退款/申請售後（如實填寫）

問題六：京東商城怎麼退貨 京東商城怎麼申請售後 貨到時，你可以驗貨，不滿意然後拒收，拒收了再到京東商城申請退款，商家收到貨，會同意你的退款，如果你收到貨沒有拒收，是別人代簽的，你不滿意，可以在線聯系你所購買的商家的在線客服，所你想退貨，退貨的原因如果是商家的，還要出示證據，這樣就可以免承擔運費，如果是因為個人原因，自己需要承擔運費，然後再到商城去申請退款就可以了。

問題七：我在京東買的東西壞了，訂單已刪除怎麼申請售後服務 直接找京東售後

問題八：京東商城售後申請怎麼取消 點擊售後服務，點擊售後進展，找到取消就可以了

問題九：京東取消售後申請後能不能再次申請售後 機會只有一次。
申請需謹慎，撤銷慎之又慎，撤銷意味著你放棄 *** 的權利。
當然，產品屬於三包的
可以聯系在線客服
客服會核實交易訂單號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的會發生鏈接
點擊進入進行申請售後

問題十：京東商城的售後服務在哪？ 點下客服服務里的售後服務看下
請採納。

Ⅶ 在京東商城買東西壞了如何保修

在京東商城買東西壞了提供發票申請售後進行保修。具體操作步驟如下：

（1）進入京東首頁。

（2）點擊我的訂單。

（3）進入我的訂單頁面。

（4）找到需要保修的商品訂單點擊申請售後。

（5）點擊申請。

（6）服務類型點擊維修。

（7）選擇提交原因、問題描述、上傳圖片信息。

（8）確認訂單信息。

（9）點擊確認提交。

申請退換貨或保修：

（1）退貨：如果缺少發票，退貨需要扣除稅點。

（2）返修：返修需要提供發票。

（3）換貨：換貨無需提供發票。

Ⅷ 在京東上買的手機，剛一個月，屏摔壞了，能保修嗎怎麼返修啊真的不知道該怎麼辦了，求幫助！

這手機屏幕摔壞屬於人為損壞，不能免費保修，可以去該手機的售後服務點有償維修，維修後的部件依然可以享受保修服務或者聯系京東客服，如果在京東買了碎屏保險，可以在京東申請售後服務。

根據三包條例，屬於下列情況不在免費保修服務之內：

1、機身的易碎保修貼發生撕毀，塗改的。

2、超過有效保修期和保修范圍；保修單不符、塗改、丟失。

3、一切人為損壞:自行拆機、改版升級、聯機燒毀。

4、因意外或自然損耗造成的損壞:入水進液（驗水帖子是否變色）、震裂摔壞、天線折斷、磨損刮傷、排線松裂、液晶壓壞漏液、觸摸屏失靈、鍵盤失靈磨損、大電流充電燒毀。

(8)京東售後服務維修擴展閱讀

返修退換貨時，屬於質量問題的，請將生產廠家售後服務中心開具的檢測報告（維修檢驗單據）、附件、說明書、發票、保修卡、購物憑證、包裝、商品，一並返回京東辦理返修退換貨手續（電子發票無需返回）。

注意事項：

1、對於存儲類商品，京東不提供數據保存、數據導出服務，請務必在返修前將商品內的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞等京東不承擔責任；

2、游戲、軟體類商品含授權/激活信息（包括且不限於序列號SN、激活碼、CDKEY等）為特殊商品，不予退換貨；質量問題請直接聯系生產廠家的售後服務中心；

3、手機、數碼、IT類商品通過軟體升級可以排除的故障，可送至當地生產廠家指定或特約售後服務中心升級即可；

4、如當地無檢測、維修中心的，京東可幫助客戶代檢代修，檢測周期為：代檢7到15天，代修30天，自簽收商品時間起算（不含物流時間，部分商品維修周期可能會延長，具體的以實際情況確定）。

在您收到維修好的商品後請及時進行檢查，若存在外觀問題，請在24小時內聯系京東；如超時未反饋，將無法為您處理；

5、商品出現性能故障，在三包有效期內經兩次維修仍不能正常使用，客戶可憑廠商或廠商指定授權服務中心出具的有效維修記錄或憑證，申請調換同型號同規格的商品或按三包規定退換貨。（因品類不同，具體商品的三包性能故障、退換機政策以國家三包規定、各廠商三包政策為准）

6、外包裝建議在收貨之日起保留至少15天；

7、包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不支持7天無理由退貨；

8、含授權/激活類信息的商品，一經激活，因留存激活痕跡，不支持七天無理由退貨；

9、單反相機一經拆封後，商品無法保持完好，不支持7天無理由退貨；

10、退貨時贈品需一並返回京東，如贈品缺失，則主商品無法全額退款（換貨無需返回）。

自京東售後收到返回商品並確認屬於質量故障開始計時，在100分鍾內給出解決方案：

1、本服務僅針對購買商品15日內出現的故障，以客戶收到商品第二日起計算；

2、以京東確認商品屬於產品質量問題開始計時，產品質量問題以國家三包規定等有關法律、法規為准；

3、100分鍾是指工作時間每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外；

4、解決方式：換貨、補發、補償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另行計算；

5、處理完成的標志為換新訂單完成、補償到賬或者退款申請提交（退款時效要依賴於第三方退款平台服務速度）。 如果未完成以上承諾的售後服務，在退換貨以外，另外再給予1000個京豆進行補償。

售後到家（僅針對京東指定商品）：自商品售出一年內，如出現質量問題，京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。

Ⅸ 京東售後維修和返廠維修有什麼區別嗎

京東售後維修和返廠維修的區別:返廠維修就是返回工廠維修檢測處理，一般都是機器或者產品損壞了或者內部有問題的時候，需要進行內部檢測維修，才會發回工廠去維修。售後維修就是您所購買的產品出現問題之後打客服電話派來的維修師傅進行維修。維修的費用一般是看機器或者物品的損壞程度計算的，亦或者現在的大部分產品都是有保修期的（前提是非人為損壞），有保修的話，是不用維修費的，只要出那檢修的來回運費即可。
售後服務是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。售後服務是產品生產單位對消費者負責的一項重要措施，也是增強產品競爭能力的一個辦法。

Ⅹ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

(10)京東售後服務維修擴展閱讀：

售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。