售後服務就是維修嗎

1. 電腦售後服務包括維修嗎，我想問問

電腦售後服務，在保修期內，當然包括維修。一般情況下，品牌機會有保修單，保修單上寫得非常清楚——在保修期內——可以免費維修，甚至，也可以換零件。電腦問題十分嚴重的，應該包括換主機。不過，賣方不會那麼傻，他會把你的主機某一部分換換就夠意思了。如果是組裝機，你可以讓商家給你留下個字據，可以在多長時間內維修或者還零部件。

2. 售後服務熱線管維修嗎

當然管，售後服務熱線宗旨就是售後服務，官維修。

3. 蘋果手機售後服務和維修點一樣嗎

關於通過我司銷來售的蘋果手機售源後維修問題，7天內非人為損壞可憑蘋果公司的檢測報告、保修卡和發票到原購機地點進行退貨，15天之內可以包換，15天之後的維修服務，由蘋果公司指定維修點負責。歡迎您的監督與支持，並希望您能一如既往地提出寶貴意見，我們將盡最大努力改善服務，謝謝！

4. 京東售後維修和返廠維修有什麼區別嗎

京東售後維修和返廠維修的區別:返廠維修就是返回工廠維修檢測處理，一般都是機器或者產品損壞了或者內部有問題的時候，需要進行內部檢測維修，才會發回工廠去維修。售後維修就是您所購買的產品出現問題之後打客服電話派來的維修師傅進行維修。維修的費用一般是看機器或者物品的損壞程度計算的，亦或者現在的大部分產品都是有保修期的（前提是非人為損壞），有保修的話，是不用維修費的，只要出那檢修的來回運費即可。
售後服務是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。售後服務是產品生產單位對消費者負責的一項重要措施，也是增強產品競爭能力的一個辦法。

5. 手機售後服務是維修嗎

1.您所購買的產品在包修期限以內，出現性能故障，憑借購機發票、包修卡是可以享受包修政策的，但是具體情況以維修站判斷為准。
2.屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1）超過三包有效期的；
2）無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3）三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4）未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；
5）非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6）因不可抗力造成損壞的。更多包修方面的信息請查看如下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do
註：若手機有意外保障服務及屏碎保障服務，請攜帶綁定的手機前往三星電子授權服務中心由工程師檢測查看。
如對意外保障服務及屏碎保障服務有疑問，請致電400-6869-000。

6. 手機售後服務中心是不是手機維修部

一般是的，售後服務就包括了手機維修，但不止維修這一項服務。
如果手機售後要靠譜，最好通過官方或官方指定的維修渠道，如果在運營商或正規的手機賣場購機，直接找對方就好。

7. 華為售後保養算維修嗎

不算，華為售後過保也是可以維修的，只是需要客戶自己自費維修，不能享受免費保修。一般售後維修費用是配件費加人工費兩個部分組成的，如果你覺得手機有問題，可以先去售後檢測，檢測之後工程師會給你維修方案，你可以根據維修費用決定是否需要繼續維修

8. 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

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售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

9. 燈具日常維保與售後服務區別

含義不同。
1、售後服務，就是賣出燈具以後出現什麼問題瞭然後找售後服務，名字叫客服，有什麼問題她就幫你解決了。
2、日常維護涉及維修保養方和簽訂合同的另一方簽訂的維保合同。