這個你有證據的話,就可以找12315投訴處理,達速科應用電子技術有限公司絕對不會出現這樣的問題。。我的回答希望能幫到你!
B. 上海家電維修熱線+官方
C. 請問投訴家電售後服務打什麼部門電話
每個品牌都有自己的售後部門和監管部門,打他們400免費電話,接人工服務 投訴。 也可以報315投訴,但一定要有證據,比如人員工號, 維修部地址,錄音或攝像。 不然人家抵賴,人家無法查起。
D. 售後服務投訴屬於哪個部門
【法律分析】
一般來說售後服務由客服部負責,也有公司銷售部、品質部負責。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
E. 如何投訴售後
買了華碩的電腦,然後現在有問題,售後說要用發票,查看購買日期,由於在外地回,問給照片行不行,他說答不行,一定要紙質版本,如果不想修就直說嘛,買了華碩的電腦,硬體有問題,然後檢測費就要100,搶人呢吧?以後誰還敢買華碩的電腦?所以請告知在哪裡可以投訴?
F. 上海家電維修中心是騙錢的,各位市民小心。
我父母上周五也被騙了。就是這個號。沒有實體店,背後是同一個控制人,姓陳。維修工是外包的。為了錢連爹娘都會出賣的。得報警立案查處他實際的方位。否則這種三不管地帶很難處理。
G. 家電質量問題不給維修該找什麼部門投訴
首先找廠家的售後總的服務電話,一般說明書上有。不能解決找消費者協會投訴
H. 如何加入上海家電維修服務協會
上海家用電器·電子產品維修企業資質管理規定
(草案)
第一章 總則第一條 為了加強家用電器·電子產品維修的質量,保護消費者和經營者合法權益,根據「上海市家用電器維修服務等級標准」,滬價公「2002」12號文「上海市家用電器維修價格行為規則」,制定本規定。
第二條 本規定適用於從事經營家用電器·電子產品維修服務企業(包括生產企業的售後服務部門)。
第三條 在上海地區申請從事經營家用電器·電子產品維修企業資質,適用本規定。
第二章 資質申請與核准第四條 在上海地區開展從事家用電器·電子產品維修服務企業,均應按照本規定進行資質核准,確定等級及業務范圍。
第五條 家用電器·電子產品維修服務企業必須具備下列條件:
(一)具有工商行政管理部門頒發的營業執照,並有維修家用電器·電子產品的營業范圍;
(二)有獨立經營的管理機構和固定的營業場所;
(三)有與營業范圍相適應的技術和管理人員;
(四)有與營業范圍相適應的設備和資金;
(五)有健全的管理制度;
(六)應是相應行業協會會員單位。
第六條 家用電器·電子產品維修企業資質申請、核准程序如下:
(一)維修企業提出向歸口行業協會申請,填寫「上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定申請表」;
(二)維修企業將填寫「上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定申請表」及有關資料,報送歸口協會,統一由「上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定辦公室」評審,評審合格後核發「資質等級證書」正本和副本,正本和副本具有同等效力。
第七條 維修企業在申請資質時,應提供下列資料:
(一)上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定申請表;
(二)企業營業執照復印件;
(三)技術人員、經營管理人員及技術工人職稱證件等證明資料的復印件;
(四)企業經營管理的各類制度的復印件;
(五)其他需出具的有關文件、資料。
第八條 企業上報的各項資料應如實填報,不準弄虛作假,發現虛報情況者,一律不予核准。
第九條 取得資質證書的企業,如變更單位名稱、法人、經濟性質、技術資質、經營范圍、注冊資金或者企業破產倒閉、撤銷、歇業、合並、轉讓等,應在變更後三十日內向歸口行業協會辦理注銷或變更登記。
第三章 資質等級和業務范圍第十條 家用電器·電子產品維修企業資質分為特級、一級、二級、三級四個等級。
第十一條 維修企業評審資質方式和要求:
(一)資質的經營管理水平,採取打分評定資質等級,總分為100分,具體項目如下:
1、崗位職責
2、質量考核
3、價格管理
4、安全責任
5、物料管理
6、設備管理
7、維修服務
8、財務管理
9、維修人員管理
10、投訴管理
(二)維修企業資質的經營管理水平分等級規定如下:
1、特級資質企業總分至少為95分
2、一級資質企業總分至少為90分
3、二級資質企業總分至少為80分
4、三級資質企業總分至少為70分
(三)資質的維修人員素質分等級規定如下:
1、特級資質企業,維修人員不少於12人,其中技師(或工程師)人員不少於20%,高級工(或助理工程師)及以上人員不少於50%,中級工(或技術員)及以上人員應達到90%。
2、一級資質企業,維修人員不少於10人,其中技師(或工程師)人員不少於10%,高級工(或助理工程師)及以上人員不少於30%,中級工(或技術員)及以上人員應達到70%。
3、二級資質企業,維修人員不少於6人,中級工(或技術員)及以上人員應達到60%。
4、三級資質企業,維修人員都應經過相應專業培訓,並取得合格證書。
(四)維修企業資質的維修設備和服務設施至少應符合表1、表2、表3、表4的規定。其中特級資質企業應具備電腦、列印機和傳真機等設備。
第四章 監督與管理第十二條 資質等級證書,是維修企業經營業務的主要憑證,應妥善保管。資質等級證書,只限本企業使用,不得塗改、轉讓、出賣和偽造,如有遺失,應及時向歸口行業協會書面報告,方可申請補發。
第十三條 協會對維修企業資質實行年檢制度,每二年一次。資質年檢的內容是檢驗企業是否符合資質等級標准,是否存在價格、質量、市場行為等方面的違規違法行為,年檢結論為合格和不合格二種。
第十四條 維修企業資質條件符合資質等級標准,且在過去二年內未發現本規定第十三條所列行為的年檢為合格。資質條件中技術人員和維修工人員的等級比例、經營規模未達到資質標準的,或有其他嚴重違規行為的為不合格。
第十五條 維修企業資質年檢不合格的,應當重新核定其資質等級。
第十六條 維修企業年檢合格,方可申請晉升上一個資質等級。
第十七條 維修企業在規定時間內沒有參加資質年檢的企業,其資質證書自行失效。
第五章 附則第十八條 本規定由上海市家用電器·電子產品維修企業資質等級認定辦公室(上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務協會)負責解釋。
第十九條 本規定按實施細則執行。
第二十條 本規定自2004年 月 日起施行。
表1
電器類商品維修企業設備情況表設 施 特級 一級 二級 三級 備 注
修理部總面積(平方米) 150 120 80 40
工作作業面積(平方米) 70-180 60 40 20
無氟維修設備 √
氣焊設備 不少於三支焊槍 二支焊槍 一支焊槍
乙塊瓶 √ √ √ √
氧氧瓶 √ √ √ √
氟里昂瓶 √ √ √ √
檢漏設備 √ √ √ √
真空泵 √ √ √ √
真空壓力表及連閥 √ √ √ √
冰箱性能測試台 √ √
專用工具(套) √ √ √ √
組合工具(套) √ √
手電筒鑽 √ √ √
台式鑽床 √ √
落地砂輪機 √ √
維修工作台 √ √
乾燥箱 √ √
定量加液儀 √ √
通風設備 √ √ √
工業電源(380V) √ √
電吹風 √ √ √ √
數字溫度計 √ √
穩壓電源 √ √
調壓器 √ √
萬用表 √ √ √ √
電流電壓表 √ √ √
鉗流表 √ √ √
兆歐表 √ √ √ √
接地電阻儀 √ √
消防安全設備 √ √ √ √
電話 √ √ √ √
專用運輸工具 √ √ √
上門修理便攜工具設備 √ √ √ √ 須有安全防護用品及措施
上門修理交通工具 √ √ √ √
表2
電子類商品維修企業設備情況表設 施 特級 一級 二級 三級 備 注
修理部總面積(平方米) 120 100 40 20
修理作業面積(平方米)60-70 60-70 50 20 大於10
維修專用工具(套) √ √ √ √
維修專用儀表(套) √ √ √ √
高壓測試儀 √
雙蹤示波器 √ √
萬用表 √ √ √ √
維修工作台 √ √ √ √
室內空調 √ √
消防安全設備 √ √ √ √
電話 √ √ √ √
I. 家用電器維修有問題在哪投訴
上海可以打12315工商電話投訴的,上12315網站然後填寫一下申請單,輸入您的相專關信息,一般屬24小時工作日之類會有工商人員給您致電。
保存好購買的正規發票、電子發票都可以
還有就是可以打海爾的總部電話,您可以到商品說明書上查到
J. 有沒有監管家電廠家的部門,投訴電話是多少
這個打消費者熱線就可以的,電話12315
撥打情形
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。