蘇州海爾售後維修

『壹』 海爾售後服務

用戶永遠是對的！！！
海爾真誠到永遠！！！
在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為銷售的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑，在這方面海爾無疑是做的最出色的，也是做的最早的。海爾在售後服務方面積累了大量實戰經驗，再加以科學合理的改進，其服務模式已經成熟穩定，深得消費者認可，也是眾多企業爭效模仿的對象之一。
一．工程師接受服務任務
1．接到上門服務任務
在接受顧客上門服務任務時，首先要明確並保證用戶信息准確，用戶信息包括：用戶姓名、地址、聯系電話（或傳呼、手機等）、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求等等。如信息不詳細，如地址不詳、電話錯、無產品型號、無購買日期故障現象不詳等，首先同派工的信息員或調度核實，如核實不到則直接聯系用戶核實。
2．對用戶信息進行分析
（1）根據用戶反映的故障現象分析可能故障原因、維修措施及所需備件。如果是用戶誤報或使用不當，可以電話咨詢而不需要上門，但應電話咨詢、指導用戶正確使用，2小時後跟蹤回訪用戶使用情況；如果有可能無此備件，則馬上領用或申請備件。
（2）據用戶地址、要求上門時間及自己手中已接活的情況分析能否按時上門服務，如果是時間太短，不能保證按時到達，或同其他用戶上門時間沖突，要向用戶道歉、說明原因，徵得用戶同意與用戶改約時間；若用戶不同意，轉其他他人或反饋中心信息員。
（3）此故障能否維修？如果是此故障從來未維修過或同類故障以前未處理好，應立即查閱資料並請教其他工程師，或同中心、總部聯系。
（4）此故障能否在用戶家維修？是否需拉修？是否需提供周轉機？有可能無法在用戶家維修，需要拉修的，應直接帶周轉機上門。
3．聯系用戶
在問題確定並找到解決方法後，應電話聯系用戶，確認上門時間、地址、產品型號、購買日期、故障現象等。
（1）如果離用戶住地路途遙遠，無法保證按約定時間上門，要向客戶道歉說明原因並改約時間。
（2）如果客戶地址、型號或故障現象不符，應重新確認，按確認後的地址、型號或故障現象上門服務。如果客戶的產品超保，要准備收據（發票），按公司規定的收費標准進行收取費用。
（3）如果問題屬用戶誤報或使用不當的信息，服務工程師電話咨詢指導用戶使用，若用戶不接受咨詢，服務工程師應上門進行服務；為了預防咨詢錯誤或誤咨詢，凡咨詢後的用戶2個小時後必須回訪用戶，確保用戶沒有問題。
（4）如果用戶電話無人接，服務工程師應改時間打，如再晚就不能按約定時間到達則直接按地址上門，及時向中心反饋中間結果；如果用戶惱怒，拒絕服務工程師上門，應耐心聽取用戶發泄（注意中間要應答，讓用戶知道你在 聽），並本著承擔責任，解決 問題的原則與用戶溝通，徵得用戶同意上門，接受服務；如果用戶一直聯系不上，服務工程師要按地址上門，或用戶不在家，則給用戶留下留言條，留下電話，希望用戶以後再聯系。
二．准備出發
1．准備好各種服務工具
服務工程師應准備好維修工具、備件（或周轉機）、五個一道具，保修記錄單、收據、收費標准、留言條、上崗證等，其中墊布屬於必備物品，以免弄臟用戶的東西。為了防止物品帶錯或漏帶，服務工程師在出發前都要將自己的工具包對照標准自檢一遍。
2．服務工程師出發
服務工程師出發時間要提前1小時根據約定時間及路程所需時間確定，以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾。服務工程師要根據約定時間及路程所需時間倒推出發時間，以預防出發晚導致不能按時到。
3．服務工程師在路上
如果路上不出現塞車或意外，服務工程師在其他用戶家不要耽誤，以確保到達時間比約定時間提前5-10分鍾；若服務工程師在路上遇到塞車或其他意外，要提前電話聯系向用戶道歉，在用戶同意的前提下改約上門時間或提前通知中心改派其他人員；如果服務工程師在上一個用戶家耽誤時間，應將信息反饋信息員或相關人員，以便通知到用戶。
三．正式服務前的工作
1．服務工程師進門前的准備工作
服務工程師應首先檢查自己的儀容儀表，以保證：海爾工作服且正規整潔；容儀表清潔，精神飽滿；眼神正直熱情；面帶微笑。
為預防服務工程師著裝為非海爾工作服或衣服臟、不幹凈，服務工程師頭發長且篷亂，鬍子過長等，海爾嚴格要求服務工程師平時要注意自己的修養，另每天上班前要對自己的儀容儀表進行檢查，在敲用戶家門前，要首先對自己的儀容儀表進行自檢，直到符合服務規范方可敲門。
2．敲門
雖然敲門只是一個微不足道的普通動作，但海爾照樣嚴格要求服務工程師，一絲不苟。海爾規定的標准動作為連續輕敲2次，每次連續輕敲3下，有門鈴的要先按門鈴。海爾要求服務工程師平時多加練習，養成習慣；另敲門前稍微穩定一下自己的情緒，防止連續敲不停；敲的力量過大。
如果用戶聽不見，或有其他事情無法脫身或用戶家無人，服務工程師應每隔30秒鍾重復1次；5分鍾後再不開門則電話聯系；電話聯系不上，同用戶鄰居確認，確認用戶不在家後，給用戶門上或顯要位置貼留言條，等用戶回來後主動電話聯系用戶：同時通知中心（話務中心）。為了預防用戶在樓下等待，服務工程師應到樓下周圍查看，有無用戶在此等候。
3．進門
服務工程師按約定時間或提前5分鍾到達用戶家，第一要自我介紹，確認用戶，並出示上崗證。
（1）如果服務工程師遇到遲到，未按約定時間到達，用戶不高興甚至不讓進門等情況，海爾給服務工程師提供了各種解決方法：如用戶有聯系電話，必須在同用戶約定的時間前1~2分鍾同用戶取得聯系，道歉取得用戶的諒解。
若服務工程師遲到時間小於15分鍾，應首先向用戶道歉，可以以交通受阻為理由向用戶解釋，爭取得到用戶諒解（不能以服務用戶太多為理由）；若用戶要趕時間可主動提出改約，再按約定時間提前上門。
若服務工程師遲到時 間超過15分鍾（或更長）首先向用戶真誠道歉，可解釋為本來是安排其他師傅上門，但他在另一具用戶家耽誤了，臨時改派我來，所以耽誤了時間，希望得到用戶的諒解，可贈送小禮品；若道歉不接受，再由售後經理上門道歉。
（2）如果用戶不在家，服務工程師要表示道歉，離開並落實原因，及時找到用戶；如果用戶本人不在家（在家的是保姆等），而不讓進門，服務工程師應亮出自己的上崗證，向對方說明事由，請對方馬上聯系用戶確認，特殊情況下改約。
（3）若用戶對上門服務工程師資格表示懷疑甚至不讓進門，服務工程師應首先亮出上崗證，給用戶進明是受過正規培訓的；把海爾的投訴、監督電話告訴用戶；通過規范的咨詢語言，熟練的維修技術來贏得用戶的信任；如用戶就是不讓進門，則同用戶改約時間，由售後經理親自上門。
（4）服務工程師有可能遇到報修產品不在此處而在別地的情況，在這種情況下，服務工程師應在徵得用戶同意的前提下，由用戶帶領到產品所在地或自行前往或改約重新上門。
（5）如果用戶家臨時停電或用戶臨時有事出門，在徵得用戶同意的前提下改約時間；如果用戶正在吃飯，服務工程師應等用戶吃完飯再上門，也可按用戶的意見辦。
4．穿鞋套，放置工具箱
服務工程師穿鞋套時，先穿一隻鞋套，踏進用戶家，再穿另一隻鞋套，踏進用戶家門。如果用戶不讓穿，服務工程師要向用戶解釋為工作紀律，原則上必須穿；特殊情況下可按用戶的意見辦理。如果服務工程師穿鞋套站在門外，進門前要擦乾凈鞋套。為了預防鞋套太臟、破爛、太舊等，工具包內要帶備用鞋套一付。
放置工具箱時要找到一個靠近產品的合適位置，在保證工具箱不弄臟地面的前提下放好工具箱，取出墊布鋪在地上，然後將工具箱放在墊布上。安裝時，用蓋布蓋在附近可能因安裝而弄臟的物品。

海爾要求服務工程師出發前一定要自檢，以防止工具箱、墊布太臟，工具箱內工具不整齊、亂，零部件放置雜亂、臟等，給用戶造成壞印象，影響公司形象。
四．開始服務
1．耐心聽取用戶意見
服務工程師要耐心聽取用戶意見，消除用戶煩惱，服務工程師服務語言要規范，海爾要求服務工程師的語言文明、禮貌、得體；語調溫和，悅耳、熱情；吐字清晰，語速適中。
如果用戶惱怒，情緒激動，服務工程師要耐心、專心聽取用戶發泄，眼睛注視用戶並不時應答，讓用戶知道你在認真聽；若用戶拒絕修理，要求退換弄清用戶不讓修的原因，從用戶角度進行咨詢，打消用戶顧慮，讓用戶接受檢修服務；如果用戶有強烈要求維修工休息，喝水，抽煙等違反海爾服務規范的行為，服務工程師要詳細講解海爾服務宗旨及服務紀律，取得用戶理解。
2．故障診斷
服務工程師應准確判斷故障原因及所需更換的零部件，若超保產品，則向用戶講明產品超保需收費，徵得用戶同意並出示收費標准。
（1）如果服務工程師對故障原因判斷不準，就以拉回通過檢測儀全面檢測為理由拉回檢查；若所需更換備件未帶，備件不好或錯，服務工程師應向用戶表示歉意，僅憑電話所敘述的故障現象進行判斷，所帶備件不對，如果用戶有時間，可以馬上回去取備件，如果用戶暫無時間，則與用戶重新約定合理時間上門服務；如果機器正常但用戶認定有問題，服務工程師應用規范的咨詢口徑向用戶進行合理咨詢。
（2）服務工程師要嚴格按公司下發的相關技術資料，迅速排除產品故障。能在用戶家修復的就現場修復，不能在用戶家維修的，委婉向用戶說明需拉回修，並提供周轉機。.對需拉修產品外觀進行檢查，出示欠條並簽字。如安裝產品，則安裝前要與用戶商量安裝位置，尊重用戶意見，但如果用戶意見違背安裝規范，則應向用戶說明可能會出現的隱患，請用戶再斟酌，但最後的意見一定要由用戶來確定。
在用戶家言行一定要規范：工具、工具包、備件等維修時用的或從產品上拆卸下的一切物品必須放在墊布上；盡可能不借用用戶的東西，特殊情況下如需借用，則必須徵求用戶同意；如需移動用戶家擺放的物品時，必須事先向用戶說明，並徵求用戶同意；要借用戶家的凳子或其它物品時，必須事先徵得用戶同意，踩時必須用墊布防護；絕對禁止在用戶家抽煙，喝水、吃飯、留宿；絕對禁止使用用戶家的洗手間和毛巾等；進行產品或傢具搬運時，不允許在地板或地毯上推來拖去，給用戶家損壞東西應照價賠償，並表示歉意。
（3）在實際維修中，如果.用戶小修不讓換件，服務工程師要向用戶咨詢解釋；.如果在用戶家無法修復，需拉回維修而用戶不讓拉修，或懷疑將好件給換掉或懷疑產品有大毛病而不讓位修，服務工程師應以維修後需全面檢測為由，講明拉修的好處，說服用戶拉修；如用戶就是不同意拉修，則在用戶同意的前提下在用戶家中修，可讓用戶記下備件編號。同時為用戶提供周轉機，將用戶產品拉回，提供收條，並跟用戶約定送回時間，按規定時間送回。
（4）如果在維修中遇到新的問題，服務工程師要暫時迴避用戶，及時將新問題反饋到中心或總部技術科，爭取當場解決，若無法保證當場解決則以檢測為由說服用戶拉修。如果用戶不同意維修，要求退機或換機，符合退機或換機條件的，服務工程師應按用戶要求給予退機或換機；不符合退機或換機條件的，給用戶認真解釋國家三包規定，通過真誠的服務來感動用戶；特殊情況上報中心請示。如果.用戶要求給予賠償，服務工程師不要輕易答復用戶，報中心請未示後辦理。
（5）如果服務工程師在用戶家服務時接到另一上門信息，需馬上上門處理，要向用戶解釋需打個電話（不準用用戶家電話），向中心講明現正在用戶家服務及尚需時間，由中心根據用戶的輕重緩急程度改派其他服務工程師或同用戶改約時間。
如果在維修時遇用戶家吃飯而產品一時不能修復，原則上在徵得用戶同意的前提下繼續維修，如確有不便則清理現場，與用戶約定等用戶吃完飯再回來，明確再回來的時間（不能在用戶家吃飯）；若用戶強烈要求服務工程師吃飯，則婉言謝絕。
（6）服務工程師如果遇到用戶以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務工程師或扣押服務工程師工具，或用戶態度蠻橫，對服務工程師打罵等情況，不要同用戶發生正面沖突，電話通知中心，由中心出面處理。
（7）試機通檢。服務工程師要保證產品修復正常，且無報修外的其它故障隱患。如果產品未修復，要重新檢修或拉修；存在其它故障隱患要將其它故障隱患一並排除掉；若服務工程師沒有時間試機，則兩小時後跟蹤回訪，以確保機器運行恢復正常。
（8）指導用戶使用和產品清擦及現場清理。服務工程師在試機通檢後，要向用戶培訓產品的基本使用常識及保養常識，對於用戶不會使用等常見問題進行講解耐心講解。
維修完畢後，服務工程師要將產品恢復原位，用自帶干凈抹布將產品內外清擦乾凈，並清擦地板，清理維修工具。讓用戶簽意見之前，自己要對產品及現場自檢一遍，整理工具箱，對工具箱自檢一遍，防止產品清擦不幹凈或現場清理不幹凈、工具遺漏在用戶家等；如果產品搬動復位時將地板、產品碰壞，給用戶照價賠償。
五．收費
1．升級費用
在上門維修前服務工程師要首先給用戶出示收費標准和服務政策。如果使用備件要給用戶出示備件費用，按用戶要求給用戶升級收費並給用戶開具發票或收據；用戶要求將舊件折費的，服務工程師要給用戶講明服務政策及公司規定，按標准收費。
2．軟體收費
上門安裝一個月內的軟體，給用戶免費調試並培訓到位；三個月後的，給用戶調試，收費並給用戶開具發票或收據。
3．超保收費
出示收費標准，嚴格按收費標准進行收費，並開具收據，如用戶要求開發票，則必須給用戶開發票。如果收費標准與用戶保修證標准不符，要以二者中最低收費標准為准，若現場未帶發票，應與用戶約定再送發票或寄發票。
4．其他
如果保收費用戶不交，或要求減免費用再修，服務工程師要詳細向用戶解釋國家三保規定及保修期范圍，以真誠打動用戶，讓用戶明白收費的合理性，如果用戶一再堅持則將信息處理結果報回中心，根據中心批示處理，特殊情況向中心領導匯報，請求批示。
六．服務完畢
1．征詢用戶意見
服務工程師在維修完畢後要詳細填寫保修記錄單內容，讓用戶對產品的維修質量和服務態度進行評價，並簽名（如故障原因及維修措施需對用戶進行適當隱瞞，則這兩欄可以不填，等回到維修部後再進行填寫）。
如果用戶不填意見和簽名，不要強迫用戶簽名；用戶不滿意則跟蹤服務直至用戶滿意為止。
2．贈送小禮品及服務名片
最後服務工程師要向用戶贈送小禮品及名片，若用戶再有什麼要求可按服務名片上的電話進行聯系。如果用戶要求服務工程師留下電話，服務工程師要向用戶解釋，名片上的電話為公司服務電話，若有什麼要求我們都會及時上門服務。
3．向用戶道歉
同用戶道別時，服務工程師要走到門口時先脫下一隻鞋套跨出門外，再脫另一隻鞋套，站到門外，最後再次向用戶道。如果在用戶家中脫了鞋套，服務工程師要用抹布將地擦拭乾凈，並向用戶道歉。
七．回訪與信息反饋
1．回訪
對沒有徹底修復把握的用戶信息，維修工3小時後回訪（正常情況下由電話中心統一回訪，或中心回訪用戶），若回訪用戶不滿意，則重新上門服務直至用戶滿意為止。
2．信息反饋
服務工程師要將《服務任務監督卡》當天反饋至網點信息員處，網點信息員當天將用戶結果反饋中心。如果服務任務監督「滿意」非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋，網點信息員每日與維修人員對帳，對弄虛作假按規定處理，並及時回訪用戶採取補救措施；若網點信息員信息反饋不及時，中心信息員每天同網點信息員在固定時間對帳，並按規定處理。

『貳』 蘇州海爾洗衣機售後電話

蘇州海爾洗衣機售後維修熱線66901加805（您身邊的服務專家）蘇州海爾洗衣機特約售後維修，實行上門維修！價格合理！
蘇州海爾洗衣機維修中心：具有國家勞動部頒發的專業級資質證書，中國家電協會團體會員。
蘇州海爾洗衣機專業服務商。針對海爾洗衣機維修服務行業的混亂局面、服務不專業、維修無保障，收費不合理的現象！
蘇州海爾洗衣機專業維修中心進行：管理統一化，服務品牌化，力求打造海爾洗衣機維修服務的知名品牌。
蘇州海爾洗衣機特約維修中心竭誠為您服務！目前我公司員工人數已達五十餘人主要從事各項專業需要的調度。具有豐富的維修經驗還具備良好的職業素質和責任感！節假日照常上門維修、熱忱服務!歡迎來電聯系!蘇州海爾洗衣機專業維修，創今日輝煌，蘇州海爾洗衣機維修===我們承諾：以優惠的價格提供最優質的服務，您滿意是我們的服務宗旨…… …
蘇州海爾洗衣機售後維修中心24小時工作隨叫隨到..... 對他——信任與尊重，對己——誠信與正直，做事——以結果為導向；產品——質量第一，服務——客戶第一，企業——效益第一」的企業核心價值觀。《蘇州》《海爾》《洗衣機》《維修》《中心》/
蘇州海爾洗衣機售後維修===我們承諾：以優惠的價格提供最優質的服務。
蘇州海爾洗衣機維修中心24小時工作隨叫隨到，您滿意是我們的服務宗旨。
蘇州海爾洗衣機售後維修中心擁有嚴格的管理制度，一流的服務質量，擁有專業的維修技師，擁有先進的檢測設備，擁有良好的至誠信譽。
蘇州海爾洗衣機售後維修中心本著為民服務的理念，多年來深受廣大客戶的信賴，
蘇州海爾洗衣機維修中心現已與眾多單位達成長期合作關系。
蘇州海爾洗衣機售後維修中心成立於1997年致力在網路中開拓在蘇州發展事業。為我市居民做好生活後勤工作快捷解決您最實際的問題；力求為建設和諧蘇州貢獻一份力量!由於家電廠家售後服務綜合能力的不足我國又是家用電器普及的高峰期家電的維修搬運極為不便。上門維修家電已發展成為一種新型快捷的服務方式。
打造海爾洗衣機維修知名品牌，引領行業標准 規范服務市場
海爾洗衣機維修及其故障：
例1 指示燈不亮，整機不工作
例2 運轉過程中停轉，指示燈熄滅。
例3 洗衣機接通電源後，指示燈時亮時滅
例4 洗衣機不進水
例5 在未接通電源時，打開水龍頭就進水
例6 洗滌開始後，仍然進水
例7 進水不止，直至溢水，不洗滌
例8 進水過慢
例9 不洗滌
例10 脫水性能變差
例11 工作時出現異味
例12 空載運轉正常，加入負載後卻不轉動或轉動緩慢，不能正常洗滌或脫水
例13 洗滌時電機不轉，手動也不轉，但有很大的「嗡嗡」聲，斷電後用手卻可以靈活轉動
例14 不排水
例15 洗滌時間過長或不能轉換程序
例16 波輪不轉
例17 洗滌時內桶跟轉
例18 洗滌時雜訊大
例19 洗滌時波輪單向間歇旋轉
例20 洗滌時內桶逆時針方向跟轉嚴重，波輪僅逆時針單向間歇轉動
例21 洗滌和排水正常，但不脫水
例22 脫水時雜訊大等。
若發生以上故障，需要維修請與我公司聯系！
海爾洗衣機使用注意事項：
1、注意用水量。用水量過多不一定能洗滌效果好，反而會使水外溢；用水量過少，則可能影響洗滌效果，增加被洗衣物的磨損。一般洗滌為1.5公斤的衣物時，用水量約在30公斤左右；3至5公斤衣物，約在50公斤左右，只有用水適度，衣物才能翻滾均勻，而且洗凈度也高。
2、注意洗衣量過多。普通洗衣機都標稱的衣物洗滌重量，如果洗衣時投放的衣物過多，不僅翻滾差，磨損率高，洗凈度低，而且還有可能引起過載燒壞電機。
3、注意洗滌時間過長。洗滌時間長，效果不一定就好，洗滌開始時，洗凈度明顯，但過一段時間後，洗凈度就難以再提高，這時反而會增大衣物的磨損率。
4、注意過硬物體。洗滌前取出口袋中的硬幣、雜物，有金屬鈕扣的衣服應將金屬鈕扣扣上，並翻轉衣服，使金屬鈕扣不外露，以防在洗滌過程中金屬等硬物損壞洗衣桶及波輪。
5、注意洗衣機是否異常。如發現洗衣機運轉聲音異常、不啟動、轉速明顯變慢、冒煙、漏水、漏電、有焦糊味，應立即切斷電源，排除故障後方可使用。
6、注意脫水不要打開機蓋。洗衣機脫水或脫水桶未完全停止旋轉時，請不要打開機蓋，以免發生危險！
7、注意洗完後要清潔。每次洗衣結束後，要排凈污水，用清水清洗洗衣機桶；用干布擦乾洗衣機內外的水滴和積水；將操作板上的各處旋鈕、按鍵恢復原位；排水開關指示在關閉位置，然後放置於乾燥通風處。
8、注意不同質地的衣物要分開洗。厚薄分開如果洗滌的衣物里有質地薄軟的化纖、絲綢織物和質地較厚的棉、毛織物，這些不同質地的衣物一定要分開洗。因為一般比較薄的衣物幾分鍾就可以洗干凈，而質地較厚的衣物洗滌的時間就要相應增加。因此把厚薄不同的衣物分開洗滌，能夠較為合理地利用洗衣機，更能讓不同衣物在適宜的時間內清洗干凈，從而有效地縮短洗衣機的運轉時間。
9、注意在不安全情況下進行洗滌。平時，洗衣機的金屬外殼和電器部分是絕緣的，由於某此原因，電器部分的絕緣性能下降或被破壞時，就會使金屬外殼帶電。這時，人體一旦接觸水浸衣物或金屬外殼，就會引起觸電事故。所以，在使用洗衣機時，一定要注意既保接地線安全良好。
10、注意洗衣機不使用時，請拔掉電源插頭。洗衣機使用之插座請用專用插座，避免與其它電器產品共享，以防過載發生危險。
蘇州海爾洗衣機維修公司人員都有多年積累的工作經驗。而且還具備良好的職業素質和高度責任感。
蘇州海爾洗衣機維修中心人員始終本著「至誠奉獻、以質求信」的宗旨「銳意進取、不斷開拓」的精神，將竭誠為您服務！反經海爾洗衣機維修中心維修的機器一律實行保修一年，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心將負責免費返修。您只需撥打一個電話，我們便可以讓您足不出戶，上門為您排憂解難!

『叄』 海爾售後維修工待遇

我是一名石家莊海爾售後的維修人員我們沒有保險沒有底薪，干一個活平均掙十塊錢沒活的時專候屬就不掙錢，多的時候最多掙兩千，交通工具跟維修工具都是自己出錢購買，單位還不管食宿，沒有節假日，過節加班還不給加工資，刮風下雨都得上門幹活，晚上十一二點還有用戶要求上門服務，有時候好多用戶還拒絕付費白跑一趟不說人還投訴你扣你一百，有時一月扣好多錢。公司跟用戶都不講道理我們最難受了，過完春節我就不幹了奉勸想來海爾售後干維修的同志們仔細斟酌，以上所說絕對真實如有半句謊言天打雷劈。

『肆』 海爾售後維修收費標準是什麼

洗衣機類型：波輪、滾筒、CASARTE波輪、CASARTE滾筒、統帥波輪、統帥滾筒、乾衣機 。

保修期內：

1、部分機型無上門安裝服務（雙桶洗衣機、2.8Kg及以下洗衣機、單洗機、脫水機、手提式洗衣機、智能鞋櫃、衣領凈等），如需安裝需用戶付費。

2、除以上系列洗衣機免費安裝。

3、如需加長水管或更換專用水龍頭需按實際情況付費。

註：加長水管或專用水龍頭用戶可根據情況自行選擇是否使用。

保修期外：維修費用+零部件費用+遠程交通費。

備注說明：

因每位用戶的安裝環境、需求不同，安裝過程中需要其它輔加材料或特殊服務項目。

材料費、維修費、零備件價格表參見其他專題查詢頁面。

交通費說明：

①服務商所在地距離用戶所在地的交通公里數（均指單程數）超過15公里或超出市區，按以下標准收費

①15公里不收費；

②16-80公里，收費50元；

③＞80公里，收費100元。

②同一用戶一次報修多台機器只收一次交通費，不能重復收取。

『伍』 我遇到的海爾售後服務

海爾產品質來量差，保修期自內一般 得修一次。 出了保修期，離壞就不遠了。海爾售後維修很貴，售後大部分是拆機件。
出了保修期修海爾得產品，又貴又質量差，對消費者來說 很虧。購買海爾產品的消費者，一定得慎重 三思。
現在的海爾只顧賺錢，不管消費者的利益，這樣的公司不知道還能存在幾天。

『陸』 海爾售後怎麼樣

家電產業已形成一個龐大的產業鏈，家電維修服務行業是這個產業鏈條中重要的組成部分，在目前各行種業以追求利益最大化的時代，可想而知維修行業是一個消費者信息完全不對等的行業，因此，他告訴你這個產品那有問題就是那有問題，因為你不懂！所以他騙你是沒有商量的！ 海爾目前的今後服務就是這樣的，問題很多，我家的家電基本全是海爾的，我本人也是青島人，因從小家裡就有海爾的產品，對海爾產品是有感情的，但是！目前海爾的售後「服務」保修政策等都是非常讓人失望的！也不知道張瑞敏上不上網？

『柒』 海爾售後維修怎麼樣

全中國最差的售後本來就是海爾。主要原因是客服沒有許可權控制售後工作人員。
全國最好的售後就是美的。售後只要你一撥打美的客服立馬見效。這個我都體驗過。

『捌』 海爾售後不講理，請大家告訴我怎麼維權

去年雙十一的時候買了一個海爾的吸塵器，今年8月份就壞了，打電話維修內，然後第二天容就有人聯系我了，把吸塵器拿去過了四十天，我實在是等不及就打個電話去問，說吸塵器要申請門店維修，之前申請沒有通過，然後從新申請。又過了20天，送回來了，壞的。和拿去修之前一模一樣
回來又打了幾個電話，售後那邊都各種找理由，說是我們的問題，沒有把吸塵器弄乾凈，裡面又灰給堵住了，讓我自己洗
又過了一個星期，打電話有喊我們自己拿到維修點去修，拿到維修點，又說之前申請的零件沒申請下來。
說白了就是不給修，從未見過如此垃圾的品牌，還好家裡就那麼一個海爾的產品，以後再也不會買海爾的任何東西，並且告訴周邊所有朋友

『玖』 蘇州海爾洗衣機維修

出什麼問題了，你可以直接找海爾的專業維修點幫你檢查一下，或者打海爾的售後電話讓他們上面幫你修一下。