京東保修期外售後維修要錢嗎

① 京東買的手機售後服務要不要維修費

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。
1、手機在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的；
2、手機屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

② 京東買的電腦壞了去哪維修，是去品牌售後還是送京東返修，送售後要錢嗎。

一年內是全國售後聯保的，要是有問題，可以拿著發票和機器去售後維修，要是當地沒有售後，那麼可以在京東上提交維修申請，可以免費代你送到售後維修。非人為原因是免費一年保修的

③ 在京東里買的電腦申請售後要花錢嗎

如果是質量問題，那售後是不用花錢的，你自己造成的要花錢

④ 京東返修不在保修范圍內的項目是怎麼收錢的啊

不在保修范圍內，那肯定是根據維修的項目的費用來收，一般都有價格標准，要跟售後維修點協商。

⑤ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

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售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

⑥ 京東售後維修要錢嗎

保修期內，符合保修規定的，都免費，如果是國內的產品，去品牌售後還要快，如果是國外的產品，發回給京東吧

⑦ 京東電器在保修期內 來了個售後人員說要收費 幾個意思啊

正常現象，所謂的保修期是有一定條件的，具體可以查看你的保修卡，上面會很明確的，標注書哪些情況是需要自費維修的，哪些情況損壞才會免費維修。
還有需要注意的是，一定要通過保修卡上尋找維修人員，不要自己找第三方維修人員。

⑧ 京東買的電腦壞了去哪維修，是去品牌售後還是送京東返修，送售後要錢嗎

如果剛買沒多久就壞了，可以聯系賣家或京東客服。如果用了一段時間了，那還不如自己拿去售後呢。只要還在保修期以內，確定非人為因素損壞，就應該是免費的。

⑨ 京東電腦售後維修要錢嗎

京東上購買的電腦要看保修期，保修期內免費維修，超過保修期需要收費。