維權的方法如下:
1、協商和解。消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
2、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消保委調解,即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和,以促成雙方達成解決糾紛。消費者投訴時應注意四點:
一是消費者合法權益受損處理,一般按管轄范圍受理;
二是當消保委未能解決時,消費者可請消保委作損害鑒定,提供證據;
三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;
四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
3、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時,一般用書面形式,並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。
4、提請仲裁。雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔,當事人部分勝訴,由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
5、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。
② 一般家電維修保修期多長的
新購機保修期內,廠商一般保修期為1年的,有些廠家打著終身保修是綽頭;保修期外的,一般在3個月至半年不等,我曾找過十圓家電維修(廣州)連鎖,保修期為10個月。
③ 國家有沒有規定維修的需要保修多長時間
維修的是什麼?
房屋維修有《建設工程質量管理條例》:
1、基礎設施工程、房屋的地基基礎工程和主體結構工程,為設計文件規定的該工程的合理使用年限;
2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏,為5年;
3、供熱與供冷系統,為2個採暖期、供冷期;
4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程為2年;
5、其他項目的保修期限由建設單位和施工單位在合同中約定。
建設項目的保修期,自竣工驗收合格之日起計算。
家電有《家電維修服務業管理辦法》,但是沒有統一保質期:
第五條 家電維修經營者應在經營場所顯著位置懸掛營業執照,明示服務項目和家電配件的收費標准、質量規范、質保期限以及投訴電話。
家電維修經營者從事特約維修,須取得商標權人授權,並在經營場所顯著位置明示有效期內的授權證明。獲得授權的家電維修經營者應在其被授權范圍內提供維修服務。
汽車有《機動車維修管理規定》:第三十七條機動車維修實行竣工出廠質量保證期制度。
汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
摩托車整車修理或者總成修理質量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護、小修及專項修理質量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。
其他機動車整車修理或者總成修理質量保證期為機動車行駛6000公里或者60日;維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700公里或者7日。
質量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為准。
機動車維修質量保證期,從維修竣工出廠之日起計算。
④ 請問什麼家電在保修期內上門維修什麼不上門
電器分大家電如(電視.洗衣機.冰箱.空調.微波爐等)和小家電如(電飯煲.電磁爐.電壓力鍋.豆漿機.料理機開水煲電餅鐺等)。 一般正常情況下大家電都上門服務,小家電上門的幾乎沒有,可能有時候買小家電某些促銷員會提到上門服務,但要注意一點一般都是指定范圍內如果要打電話讓其上門服務一般都要收取一定的費用。
⑤ 家電維修質量保修多久
那要看是什麼廠家了,有的是一年,有點是三年的,還有就是有些小廠家是沒的什麼保障的,就是終生保養也沒什麼用的~~~~~~~~~~
⑥ 家電在保修期內上門維修需要什麼費用嗎
不用給,費用由廠家結算。
⑦ 家電維修後保修期如何算
你這個問題有點廣泛……
如果是品牌的家電,超過三年保修期,廠家維修人回員換了配件,從收你錢的答那天起,廠家要保你這配件三個月。
如果說是像我們店的話,賣給我們的零件的廠家保多久,我們就保用戶多久,不同的零件就不同的保修期。當然比如保險絲之類的是不保的。
一般家用洗衣機電腦板保1-2年,電容半年,電機一年,皮帶三個月,水位感測器,進水閥之類的半年。商用的就話保修期就1個月,要是用戶難講的話,還是要按照家用機保修給他。
一般冰箱的話,我們店的壓縮機是好一點是保3年,不太好是保1年。盤8號低壓銅管的話,保修3年,其實銅管保修十年也沒關系。高壓散熱片的話,保修1年。只加雪種的話不保。其他小零件保修3個月。
暫且說這么多,你要是用戶的話,可以到維修部里問前台,或者打全國熱線查詢。如果是你自己開的店,你可以問下賣配件給你的。或許每個地區都不一樣,你可以選擇合理是期限給顧客保修。
⑧ 國家規定電器在保修時間內維修多少次可以免費更換新的
你好:
——★ 相關規定:電器產品維修經過 3 次仍不能解決問題的,應該進行更換(相同產品)。
⑨ 家電維修質保期是多久
我們維修的遇到這樣的問題都不會收錢,何況是才一個月,你看他維修時候,是不是換和以前換的東西一樣,如果是的話,就不要給錢了!。我們干這行也不容易所以你不要怪他,好好和他說!