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淘寶售後投訴怎麼弄

發布時間:2022-08-28 06:12:53

① 淘寶售後不好怎麼投訴

針對賣家的這種不文明的行為(辱罵、恐嚇、威脅等等),導致與賣家的交易無法協商一致,可以在規定時間內要求淘寶客服介入處理交易。

1.可以進入「淘寶首頁」左側導航欄—「售後管理/投訴管理」—「維權管理」—「淘寶售後服務記錄」找到對應交易,點擊「查看詳情」進入維權頁面點擊「要發表留言和憑證」即可。

2.進入左側導航欄—「退款維權」—「退款管理」—「申請的退款」頁面找到對應交易點擊「上傳留言/憑證」進入退款頁面點擊「發表留言和憑證」即可。

點擊【要求淘寶介入】後,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之後會進入到淘寶審核憑證期,將會在4-6個工作日給出處理意見,耐心等待淘寶處理結果。

一、若交易進行中(交易尚未成功或關閉)

如果未收到商品、收到的商品表面不一致、與描述不符、存在質量問題產生爭議的,可以在付款後「確認收貨」前或在淘寶系統提示的超時打款的時限內提出退款申請(超時時間:從賣家發貨開始計時,平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天)。

二、若交易已經成功

② 淘寶投訴怎麼做

在淘寶上購物,運氣不好就會碰上不良商家,比如買個手機,結果賣家給你發個二手的,以舊充新。這時,我們一定不能白白地被商家坑,那麼在淘寶上我們怎麼投訴賣家呢?小編給你支招。

或者按照以下步驟進行投訴:

1、登錄淘寶網自己的賬號,進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。

淘寶怎麼投訴賣家呢?

2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單,點擊【投訴賣家】。淘寶怎麼投訴賣家呢?

3、進入投訴申請提交頁面,首先需要選擇投訴原因,比如【違背承諾】,然後再選擇更細致的理由分類,比如【未履行服務承諾】【未換貨】等等。淘寶怎麼投訴賣家呢?

4、填寫詳細的投訴說明,敘述商家的問題所在,以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細,越有利於淘寶網官方更快的介入處理。

淘寶怎麼投訴賣家呢?

5、最後提交上傳憑證,也就是在購物和問題處理過程中的淘寶旺旺聊天記錄,要能體現出商家當初做了承諾,而在出現問題時不兌現承諾的聊天記錄。最多提交5張聊天記錄的截圖,然後點擊【提交投訴申請】。

淘寶怎麼投訴賣家呢?

6、頁面提示投訴申請已成功提交。

在該訂單頁面可以看到投訴的當前狀態是【等待天貓客服處理】,這樣就可以等待官方的處理結果了。淘寶怎麼投訴賣家呢?

其次,我們還可以聯系客服電話進行投訴:

1、打開淘寶登陸你的淘寶賬號,在淘寶首頁界面的最上方點擊《聯系客服》。

淘寶怎麼投訴賣家呢?

2、在淘寶的服務中心,選擇電話客服,然後直接撥打《淘寶網集市消費者熱線》,向淘寶官方投訴你的問題。

淘寶怎麼投訴賣家呢?

3、你也可以直接網路《淘寶投訴》,然後撥打網路第一個搜索結果淘寶客服電話中的《消費者投訴電話》。

淘寶怎麼投訴賣家呢?

以上就是淘寶投訴賣家的方法,小編認為做人不能太忍氣吞聲,遇到不良商家,一定要拿起武器維護自己的權益

③ 如何在淘寶上面申請賣家違規的補償

可以按照以下步驟在淘寶申請賣家違規的補償和申請售後,就可以退貨退款了。專

第一步、打開淘寶APP。

④ 淘寶購物如何投訴售後

可以先在線上申訴,在訂單詳情里左下角有一個更多選項,可以投訴舉報。把相關的證據截圖上傳上去,然後填充說明提交,等待客戶回復。還有一個辦法就是打淘寶的客服電話投訴,這個可能會更快一點。一般訂單出現問題只要交易關閉的話,可能就會被官方拖延或者是不處理。像這種情況訂單關閉的時候,平台是不給你承擔相關的經濟損失的,所以他們就拖延或者不處理,之前我遇到過這種情況請採納,謝謝。

⑤ 淘寶怎麼申請維權和投訴

淘寶可在淘寶網-我的淘寶-已買到的寶貝-商品訂單-投訴賣家投訴,具體的專操作步驟屬如下:

(1)進入淘寶網首頁。

這樣就解決了淘寶怎麼申請維權和投訴的問題了。

⑥ 不滿意淘寶售後怎麼投訴

不滿意它的這個售後的話,再找這個平台的官方客服,淘小蜜或者人工客服打電話,這樣的話都是可以進行下投訴的。

⑦ 淘寶投訴的具體流程

遇到這種情況,
與賣家協商無法達成一致的話,
就先點「退款」來申請退款,
然後賣家肯定不會同意,
這時淘寶客服就會介入,
你只要提供你收到的商品的實際照片以及賣家寶貝描述的頁面給淘寶小二,
淘寶小二認定商品確實明顯不符的話,
就會同意你的退款要求的。
下面附上「商品與網上描述不符」這種情況下的投訴方法吧~
1、定義:
指買、賣雙方在淘寶網上成交後,買家收到的商品與網上描述存在不符情況,並影響正常使用。
2、網上投訴條件:
無網上投訴入口,請你發起支付寶交易的退款申請,以處理交易糾紛。
3、投訴與申訴的規則:
3.1
致投訴方:您可以提供對您有利的憑證來進行投訴,請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明:
3.1.1
請您提供相關的圖片證明;
3.1.2
如果貨物已經退回,請您提供您的退貨憑證;
3.2
致被投訴方:淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會,作為賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調,您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴,您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下的選項來進行下一步的申訴:
3.2.1
針對買家提出的相關不符內容,說明情況;
3.2.2
如果該商品有證明文件,請您上傳到投訴頁面;
如果您願意退換貨,請您在投訴頁面說明,並及時聯系買家;
4、處罰規則:
4.1
如果買、賣雙方協商成功,投訴作"撤銷"處理。
4.2
賣家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作凍結永久,限制網站登陸,限制旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符,影響正常使用的,經核實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理,並且限制出價和發布商品的許可權0-7天。
4.3
如買家已申請退款,那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
4.4
買家收到商品與網上描述不完全相符,但賣家事後已做出相應的售後服務,並且雙方積極協商解決問題,投訴做撤消處理,給予口頭警告,並取消評價權
4.5
商城的商家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作「永久凍結」強制退出商城。
我也是在淘寶開衣服店的,
有什麼不清楚的可以給我留言~
祝你購物愉快~

⑧ 淘寶網怎麼投訴電話號碼是

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。。。淘寶網公司電話
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OΙO
十567O
一883O
(→淘寶網處理
投訴、
退款、退貨訂單、投訴過期、)。
*/-。。。。。。,,。
。。。官方的哈,呵呵,採納哦

⑨ 淘寶售後糾紛怎麼投訴

投訴維權編號是指會員點擊投訴維權後,系統自動生成的一串數字。可以登錄到:「我的淘寶」— 「退款維權」—「售後管理」—,在「淘寶售後服務記錄」中找到對應的維權。

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