① 做客服，怎麼樣才能讓別人給你評價
謝謝您哈。我會去試著改變自己的心情去做事情的2010-02-14滿意答案文藝小青年7級2010-02-14您好，很高興和您一起探討這個問題。將心比心的想一下啊，當我們給客服打電話的時候是不是遇到了困難或者是投訴？往往顧客心情都是很急躁或者說是很氣憤的，語言語氣方面或許也不是很得體，在這時候，我們做客服的就要耐住性子，認真傾聽顧客反映的問題，一定讓他感受到您的真誠與耐心。這是對他的尊重與肯定，這樣他們的怒氣也好抱怨也罷，就會削弱許多。當他平靜下來時，或許一個體貼的問候就會捅破他心中的那層芥蒂之紙，讓他心裡暖暖的。把顧客當成自己的家人是最明智的方法！當然做客服的人都是能人，能忍常人之不能忍，能做常人之不能做。因為顧客永遠是對的，即使他們是錯的！正因為如此，客服人員有可能就會很委屈，但做為一個要的客服人員，能忍別人忍不了的，在這個行業你就是佼佼者！顧客對您服務的評價自然而然的就會很滿意！相信您一定會成功的。希望我的回答對您有一定的幫助！給您拜個年，祝虎年快樂！追問：
您的心情我是十分的理解和同情。但我們換個角度看看啊！顧客之所以找客服，正是因為某些事情對你們有意見，對吧？往往這種人都有一定的極端心理，說的通俗一點就是帶氣兒來的，他們認為，做好了那是你們應該的，但凡能讓我調到一點瑕疵我就得刁難刁難你們，誰讓你們惹到我了呢？是這個心理，對吧！因為每個人的受教育程度不一樣，十個手指還不一樣長呢！所以我們不能去抱怨有些顧客這些那些不對的事情。剛才我也提到顧客是上帝，是衣食父母，發點脾氣發點牢騷也無可厚非！誰讓我們就是做這一行的呢？誰讓我們就是活靶子、出氣筒的呢？對吧！說句不該說不恰當的話，這個職業就是用委屈換去來的薪水！只要保證自己的業務沒有問題，做的得當，就行了！就沒有必要去爭辯顧客的對與錯了，要知道跟愚蠢的人去爭辯最後你會分不清到底誰是愚蠢的！我能看出來您是一個很有修養的人，的確當付出和回報不成正比的時候會很委屈，但我相信你是一個明白人，哪就用你的愛心去包容他們吧！凡是做到問心無愧就可以，顧客對你和同事的評價都是相對公平的！都不好當中也會有好評……謝謝提問者的感言：
② 如何做好售後服務，讓大客戶持續滿意
[經典回顧]
企業和客戶之間交易的是產品，但享受的確是企業的服務。不少企業都知道，企業80%的利潤是由20%的客戶創造的，而這些為數極少的客戶中就有我們口中所說的大客戶，完善的售後服務讓他們滿意，提升他們的忠誠度，才能留住這些大客戶，成為忠誠的合作夥伴。
一個企業的形象不僅是靠質優的產品，還靠著客戶對售後服務的滿意後良好的口碑宣傳。產品只是個實物，但是服務卻是無形的。在售後服務的質量方面，售後人員都承擔著使命和責任。銷售人員是把客戶領進店裡，做好了產品的銷售，但是售後卻是承擔了以後所有的銷售。
售後服務是最後一次營銷的結束，也是再營銷的開始，它是一個漫長的過程。在這個過程中，大家都要有這樣一個意識，盡最大努力去完成產品售出時候履行的承諾。如果承諾沒有完成，很抱歉，客戶沒有達到自己想要的期望，他對你的產品就失去了興趣，不再光顧。所以售後服務的好壞往往也決定了企業的信譽，做好了售後服務，才能讓大客戶持續的滿意。
[案例分析]
劉明大學畢業，工作幾年後，就和同學創業開了一家廣告公司，規模不小。他們一直都和一家電子公司聯系緊密，為他們做了不少的業務。雙方往來頻繁，算是這家公司的大客戶了。他們打算團購進幾台印刷設備，得知這家公司也有後，就取近買了兩台。
在運作了一個月後，印錄機壞了，出現了問題。印錄機莫名的出現死機，不運作，劉明就讓人趕緊修理了，沒想到修好後，過了段時間又出現新的毛病了。只好聯系了該公司的售後。
劉明：「您好，我的印錄機不久前在你們那兒買的，現在出問題了。」
售後：您放心，沒事兒的。您講講出現怎樣的問題，我們會幫您解決的。
劉明說了一通後，問題：「大概什麼時候能修好，我們需要用。」
售後：「一個星期就好了，到時候會給您通知，請您放心。」
在劉明的苦苦等待下，兩個星期後，印錄機回來了。但是劉明心裡還是惱火，說好的一個星期，都半個月了，工作因為這個耽誤了不少，很快劉明笑了，並且還很感動。這家的售後又是怎麼做的呢？
售後：「您好，對不起，耽誤了你的時間，因為缺少一個重要的配件，我們把印錄機送回了廠里，耽誤了一些時間。因為我們對您的承諾沒有實現，你可以撥打某個電話去投訴我們，在這里再次向你表示我們真誠的歉意。」
劉明聽後心裡也不是特火了，連說：「沒事兒。」
劉明在用印錄機的時候發現自己的油墨被填滿了，當時他記得空了而且裝油墨的容器漏，有個裂隙，因為沒來的換就壞了，沒想到廠家把它給修好了，還填滿了，看樣子是換了個新的，心裡自然高興。
過了兩天，售後方又打來電話，問他現在使用怎樣，有沒有再出現類似的問題，並且告訴他由於耽誤了對方的工作，公司方面會予以補償，而且派了員工來上門指導正確的使用方法。就這樣的留住了劉明這個大客戶。
原來是由於員工使用不當造成的，還以為是他們的產品質量不好，心裡後悔，沒想到自己的合作夥伴欺騙自己。誤解清楚後，劉明很欣慰，同時也佩服對方的售後服務。
到現在劉明還一直都和這家公司保持著友好的往來，因為他相信售後做得好的公司，即使產品真的有問題，還是可以諒解的。
這家公司這樣做是因為他們明白售後的重要性，在售後服務的過程中進一步的來了解客戶的需求，聯絡和客戶的感情，保持和客戶親密的往來。
售後人員就像一個深入客戶的線人，抓住這個機會，盡可能的去解決客戶的難題通過這次的服務為公司帶來更多的有關信息。在知道自己的產品出現問題後，售後並沒有急著推卸責任，或是態度生硬，盡可能的去緩解客戶心中的不滿和憤怒，解決客戶的問題，來留住大客戶。
劉明看到自己印錄機其他毛病也被修好後，心裡當然感動，不是因為給自己省去了費用，是被這個公司的認真和完善的售後服務打動了。
[巧手點金]
俗話說：良好的開端等於成功的一半，售後人員就得繼續努力，做好服務，走向成功。
售後人員在為大客戶解決問題的過程中，增進了客戶之間的感情，給客戶留下一個好印象。大客戶注重的更多的是產品的附加值，不然是不會在上面投資，浪費時間的。所以售後就要讓這些大客戶們看到公司給與的要遠遠大與他們期望的。
那售後要怎樣做，才能讓大客戶滿意，進而持續的合作呢？這其中是有技巧的
首先，主次有別，同等對待。在服務的過程里，不僅要抓住關鍵人物，還要尊重大客戶那裡的每個人。在你做完服務後，要等到客戶負責人的認可後，才能離開，但是也不要只顧負責人，因為客戶那裡的每個人都很重要。其他人的意見你要聽取，表示接受，其他人也是有望成為新的客戶的。
其次，明確症結，學會靈活。做服務之前，切忌聽清楚，客戶說的問題所在，有效的提高效率，你不是一個客戶，還有很多客戶也在等你。不要說太絕對的話，世上沒有絕對的事情，客戶問你怎樣，會不會沒有問題，你可以說：「一般是沒有問題的」，「可以做」，「有問題的話，我們會及時給您提供服務」，「正常來講應該是這樣的」之類的話。
最後，注意儀表，准備充足。你做服務也是在為公司宣傳，不僅是代表你自己了，代表著公司的形象，所以，舉止衣著要盡量得體，給客戶留下好的印象。另外，上門服務的時候，工具准備好，不要忘記了東西，來回奔跑，會讓客戶覺得沒效率。
總之，要記得售後服務是在做另外一輪的銷售，是上一輪銷售的延伸，你的服務影響著客戶是否滿意。在這個過程中，完善的服務會增進你和大客戶間的感情，緊密你們的關系，大客戶會更加得信任你，你們之間的合作才會持續性發展。
③ 為什麼淘寶售後要打電話讓客戶給個好評，不能讓系統自動默認好評嗎
可能你的賣家比較著急，您可以拒絕，選擇由系統自動默認評價。
賣家催好評其實不太好，把買家催急了給出中差評就比較麻煩了。
祝愉快！
④ 售後回復怎樣讓顧客好評的回復語
盡量多做一些誇獎方面的交流，感謝客戶對你商品的支持與理解。多用一些比較真誠的語氣，讓客戶體會到在你這邊購物是一個良好的體驗
⑤ 如何給淘寶售後好評
在你申請完售後完成之後！系統會顯示評價入口！你點進去跟平時買東西評價的時候一樣評價就可以了
⑥ 我是一名服務員。我想讓客人給我在大眾點評給我實名制好評。我該怎樣給客人說。怎樣說服客人給我點評
直接說，但是氣死沒什麼意思，有額客人會比較反感，我在麻辣誘惑遇到過一個版男服務生特別積極，權結果完事吃晚飯纏著我們要手機號，還要告訴他真實姓名，還把他的手機號硬打給我們！叫我們輸入她的姓名後哦會去大眾點評給他真實好評，強買強賣的，其實我想跟他說我大概得一年前就在大眾點評評價過這家店了···不過沒張開嘴，後來就換別家去吃了，不喜歡那家店了
⑦ 怎樣增加售後好評
關鍵是注意服務態度，提高服務質量，令客戶滿意就容易給好評。
⑧ 我是一名服務員。我想讓客人給我在大眾點好評。我該怎樣給客人說。怎樣說服客人給我點評
1.你可以換角度思考，假如你是客人，別人是服務員，你會在什麼情況給服務員好評，然後再運用在自己身上。
2.服務完（任務完成後）說先生/女士記得給個好評哦
3.揣摩細節，往往給好評除了一些必然因素還有細節不穩定因素
望採納
⑨ 如何讓別人給你五星好評
要想讓別人給你五星好評，你就應該將事情做到位，做得好，別人認為好，當然就會給你五星好評，同時也可以用你的言語時時刻刻的表現出你的熱情和你的真情，那樣別人也會表現出滿意，會給你五星