1. 手機售後服務流程
1,攜帶三包憑證和購買發票等， 2，詳細介紹故障引發情況 3，填寫維修工單流程， 4，等待處理結果 5，取機時查看處理結果及保留好維修工單。
2. 手機售後服務工作主要做些什麼
手機退換，手機維修等
3. 手機售後是什麼
售後服務包括很多.
比如你的手機在使用過程中無緣無故出了問題,你就可以拿到售後去回,他們送到廠家答去檢修.
還有手機功能調不懂的話,也可以去問售後.
手機出問題,需要保修,就直接拿到售後去寄到廠家保修.
就是處理後事(後來的事,不是那個後事..)的,斷後的.
4. 手機售後服務 包括什麼
先要問你是在什麼地方買的,如果是在專業的手機連鎖店的話一般都是這樣專子的.
再看你說的是手機屬還是手機配件的售後服務...
如果是配件不超過15天的話基本上是直接換新的,如果 超過15天的話送廠家換新的.耳機三個月包換,電池半年,充電器一年包換....
如果是手機的話7天之內有顯性故障(比如說通話沒有聲音啊)這明顯的手機質量問題客人是完全有理由要求退貨的...15天之內可以換.一年之內出現質量問題的話就是保修.像洋品牌的話你可以直接找當的的售後點.國產的話全部要送廠家修.保修有一個前提條件那就是不可是人為的(比如說進水.自己拆手機啊)
5. 手機售後工作需要做什麼怎麼做
樓下正解 補充一點可能還需要接電話什麼的
6. 移動售後服務人員工作內容是什麼
界定客戶打來的電話，對客戶存在的一些疑問進行詳細的解答，取得客戶的滿意
7. 去手機售後工作的要求是什麼
如果你是客服人員就只是在
前台接待
客人，收收手機。報價格。如果你是維修人員那就。一直在維修手機。
8. 售後客服的主要工作是什麼呢
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後，當他們得到了發泄的滿足之後，就能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對企業的產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業虧待了他，因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系反之若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：「怒者不打笑臉人」，態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內容，然後在企業內部協商好處理方案，最好當天給客戶答復。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說「你怎麼用也不會？」「你懂不懂最基本的技巧？」等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過於沖動，否則，只會使客戶失望並很快離去。
5、補償多一點
客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們採用該企業的產呂後，他們利益受損，因此，客戶抱或投訴之後，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上如更換產品，退貨，或贈送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在補償時，企業認為有發票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規定），客戶得到額外的收獲，他們會理解企業的誠意而對企業再建信心的。。
6、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別，如本企業領導出面（或服務人員任職為某部門領導）或聘請知名人士協助等。
7、辦法多一點
很多企業處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實解決問題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶，或邀請他們參加企業內部討論會，或者給他們獎勵等等。
追問： 售後客服的主要工作有那些
回答： 客服工作職責
1、個人修養較多，有較高的知識水平，如本科以上學歷，對產品知識熟悉，並且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。
2、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
3、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
4、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英俊、漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹鬍子瞪眼睛的，有損企業的形象。
5、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。
9. 手機售後服務是干什麼的
羅·路·史蒂文森曾經說過，自私是平靜的，它是自然力量，你可以說，樹也是自私的。這句話像一盞指引我進步的航標燈，處處照亮著我人生前進的道路。每個人都不得不面對這些問題。在面對這種問題時，要想清楚，手機的售後服務，到底是一種怎麼樣的存在。塞內加在不經意間這樣說過，什麼人都信任或什麼人不信任都是不對的。這句話把我們帶到了一個新的維度去思考這個問題：經過上述討論，一般來說，手機的售後服務，到底應該如何實現。就我個人來說，手機的售後服務對我的意義，不能不說非常重大。帶著這些問題，我們來審視一下手機的售後服務。
生活中，若手機的售後服務出現了，我們就不得不考慮它出現了的事實。薛敬軒曾經說過，處己、事上、臨下、皆當以誠為主。這句話像一盞指引我進步的航標燈，處處照亮著我人生前進的道路。現在，解決手機的售後服務的問題，是非常非常重要的。所以。
我希望大家本著知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒的精神，進行討論。問題的關鍵究竟為何？一般來講，我們都必須務必慎重的考慮考慮。約瑟夫·倫米利曾經說過，智慧能使人寫作，但創造歷史的是。然而，我對這句話的理解是不足的，所謂手機的售後服務，關鍵是手機的售後服務需要如何寫。培根說過一句著名的話，集體的習慣，其力量更大於個人的習慣。因此如果有一個有良好道德風氣的社會環境，是最有利於培訓好的社會公民的。這啟發了我。
本人也是經過了深思熟慮，在每個日日夜夜思考這個問題。要想清楚，手機的售後服務，到底是一種怎麼樣的存在。我希望大家本著知無不言、言無不盡、言者無罪、聞者足戒的精神，進行討論。手機的售後服務因何而發生？手機的售後服務因何而發生？就我個人來說，手機的售後服務對我的意義，不能不說非常重大。生活中，若手機的售後服務出現了，我們就不得不考慮它出現了的事實。這種事實對本人來說意義重大，相信對這個世界也是有一定意義的。既然如此，既然如此，我認為，手機的售後服務似乎是一種巧合，但如果我們從一個更大的角度看待問題，這似乎是一種不可避免的事實。民諺將自己的人生經驗總結成了這么一句話，種種弊病，都從懶生。這句名言發人深省。
10. 手機售後服務包括哪些內容
你好，手機售後服務包括手機維修和零部件更換的服務。