天貓售後換貨怎麼處理

㈠ 天貓售後關閉賣家同意換貨怎麼辦

1. 售後關閉可以選擇投訴維權，在維權中也可以退換貨；

2. 如果過了維權期 賣家同意版換貨的，可以保權存好聊天記錄，直接退貨給買家；

3. 退貨後，把退貨的快遞編號發給賣家；

4. 賣家把換好的貨物發給你後，記得向賣家索要發貨的快遞編號；

5. 如果後期有糾紛，可以打電話給淘寶客服。
   

㈡ 天貓確認收貨後怎麼換貨 急！！！

如果是包郵產品，那麼發貨運費應該由賣家承擔，退貨運費應該由買家承擔。除非賣家提前告知退貨需扣除發貨運費。

支持七天無理由退貨的非包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，所有運費均由買家承擔。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無理由退貨的包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，僅承擔退回運費。雙方另有約定的，從其約定。

方法如下：

1、在天貓購物後，當收到的商品不滿意時，登入PC版旺旺聯系賣家，說明商品不滿意要求換貨。不建議使用手機旺旺聯系賣家，用PC版旺旺聯系賣家可以方便取證，如果交易發生爭端，旺旺的聊天記錄將會是個人需要的有力證據。

2、聯系客服詢問地址以及注意事項，並要求客服延長收貨時間，延長的時間視你的地址離賣家的地址遠近為參考。

2、賣家收到退回的商品後重新發貨。如果賣家遲遲不再發貨，而系統又將到期自動確認收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。

(2)天貓售後換貨怎麼處理擴展閱讀：

買賣雙方約定不清導致淘寶無法確定爭議責任歸屬致使交易退貨退款的，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

賣家未經買家同意採取到付方式發貨的，買家可以選擇拒簽商品或簽收商品後要求賣家承擔到付產生的運費。

買家未經賣家同意採取到付方式退貨且賣家予以簽收商品的，若退貨運費本由買家承擔的，則該到付產生的運費由買家承擔。

㈢ 天貓怎麼換貨

1、在天貓來購物後，當收到源的商品不滿意時，登入PC版旺旺聯系賣家，說明商品不滿意要求換貨。不建議使用手機旺旺聯系賣家，用PC版旺旺聯系賣家可以方便取證，如果交易發生爭端，旺旺的聊天記錄將會是你需要的有力證據。

2、賣家同意換貨後提供退換貨地址。根據地址將商品寄回給賣家。一般賣家會要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單，如果發生爭端，這將是能證明你已經寄回商品的證據。

3、賣家收到退回的商品後重新發貨。如果賣家遲遲不再發貨，而系統又將到期自動確認收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。等待確認一下。

(3)天貓售後換貨怎麼處理擴展閱讀

天貓是有7天無理由退換貨的原則：

1、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。如果是商品有質量問題是賣家承擔郵費的。

2、如果賣家不退運費的話 可以讓淘寶客服介入，後續跟進一下。

㈣ 天貓買家換貨客服該怎麼處理

有確認收貨嗎？如果沒有確認，直接申請退貨退款，就算賣家拒絕也申請退款，堅持3天後，會有一個入口打開，到時可申請天貓客服介入處理

㈤ 天貓商城換貨流程

天貓商城換貨目前僅支持在天貓手機端操作，或者也可以直接跟賣家協商，保留相關憑證。

天貓手機端換貨流程

1、進入天貓APP，點擊右下角「我的」，點擊「登錄」登錄你的天貓賬號，再點擊「查看全部」，看到你所有的訂單；

(5)天貓售後換貨怎麼處理擴展閱讀：

1、如訂單「未確認收貨」，該狀態下淘寶訂單無法申請換貨哦，建議優先旺旺聯系賣家協商換貨，並保留相關聊天憑證。如無法協商一致，建議可以【申請退款】

2、天貓訂單男裝、女裝、男鞋、女鞋等類目的部分商家可以支持發起換貨申請，如需換貨，需要在交易成功前，登錄【我的淘寶】—【我的訂單】，點擊【退換】發起換貨申請。

3、訂單「交易成功」的0—15天內，淘寶商品建議優先【申請售後】，選擇「換貨」（如何申請售後？） 天貓商品建議【申請售後】，選擇「退貨退款」哦~

4、「交易成功」的15天後，交易已經過了換貨的維權范圍，建議聯系賣家協商處理哦！

天貓七天無理由線上換貨規范：

【適用范圍】

本規范僅適用於買家通過線上「已買到的寶貝--換貨--七天無理由換貨」發起的「換貨」申請。

【申請時間】

買家在簽收商品之日起七天內且交易狀態為「等待買家確認收貨」。

七天：是指自買家簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為七天，買家簽收時間以物流簽收時間為准。

【申請路徑】

已買到的寶貝--點擊「換貨」--選擇「七天無理由換貨」。

【換貨條件】

買家申請換貨應當符合下述情形，雙方另有約定的，從其約定：

1、被換及所換商品均非定製商品，且被換商品應當完好，商品完好標准詳見點此查看。

2、所換商品系在售狀態,且申請換貨的數量需小於或等於所換商品在售庫存，以商家或系統超時響應換貨申請時為准。商家或系統超時響應換貨申請時，所換商品正在參加聚劃算、淘搶購、天天特價等活動的商品不支持換貨，無法確認同意換貨申請。

3、僅限同款商品更換尺碼和（或）顏色，同時申請換貨時所換商品的售價和被換商品的售價相一致。

參考資料：天貓官網-七天無理由線上換貨規范

㈥ 天貓客戶換貨申請退款後怎麼處理

申請退貨
建議跟賣家商量好如不滿意，歡迎繼續追問，如果滿意，請及時採納，你的採納是我努力的動力！

㈦ 這換貨問題，天貓客服會怎麼處理

確實雙方都有責任，這種情況，建議讓商家給些賠償吧！畢竟影響二次銷售肯定是無法退的，但商家產品描述不符合，也是有責任的！一般申請退貨，後台操作只有2次機會；否則沒有操作入口，會無法發起淘寶小二節日；

㈧ 天貓上買的手機已經售後換貨了但還是有問題怎樣申請退貨

天貓買3C類產品不便宜、保障不全、維修問題多，所以俺覺得買3C類產品，還是直接去其它網站。這樣的情況要先打電話問下天貓客服4008608608根據語音提示接通人工客服，把問題說清楚，看看天貓怎麼回復，然後在和賣家溝通，溝通不成在進行維權