『壹』 網上如何賣東西 做好網店的售後服務很重要
首先、就算是好評我們也要給人家一個回復，盡管我們的買家只給我們留下短短幾個字，我們也要適當地進行回復哦。有很多開網店皇冠級別的一個賣家，他們每天都是忙到半夜，就是因為人家一直堅持回復所有給自己店鋪好評的顧客哦，而且回復的字字都顯示出了賣家的關心、認真負責，以及好態度。
其次、我們開網店一定要及時跟蹤貨物，還有及時通知客戶注意去收貨，要是運輸過程中有什麼意外情況的話，我們也要及時去了解，並且給買家一個情況說明，你可別以為發貨完後就沒自己什麼事了，快遞跟我們也很有關系的，而且你這樣做也是避免有差評的存在。
然後、要是我們的物品在運輸過程中有損壞，那麼我們也要適當地給買家一些補償。我可以舉個例子，有個皇冠賣家，他開網店賣的是陶瓷，所以他遇到好幾次這種情況，買家在收到貨後說有破損，該賣家全部一一退換，雖然他的虧損挺大，但是沒有影響到自己店鋪的信譽，最終還是受到更多顧客的青睞。
接著、開網店注意維持客戶適當的關系哦，這里指的不是過度關心人家，你只要穩定你和顧客之間的關系即可。要是你把自己的老客戶都加好友，並為他們專門設一個組的話，在你閑下來時就給他們發送一些促銷的活動信息什麼的，不管對方是不是有回復，都會給你帶來很好的效果哦。還有平常過節什麼的也可以發個信息問候一下，這些都是可以堅持做的。
最後，在貨到以後要及時和買家聯系，你可以問問收到的情況怎麼樣，是不是滿意，是否有破損的現象等等。這種先發制人的方法會給你帶來更多好評的，而且要是真的有什麼問題不滿意的話，因為我們是主動去問詢的，所以氣氛也會好很多的，不會導致有更加惡劣的情況發生哦。當然我們開網店要認真去對待退貨以及換貨的事情，每件商品在寄出前都要仔細檢查無誤後再進行包裝。
『貳』 想改行去汽車4s店做售後，不知道招聘要求是什麼。
售後一般都是從服務顧問或者是車間的維修人員。
『叄』 如何做好一個汽車4S店的售後的服務顧問呢
1、要做好汽車服務顧問必須有服從企業總經理和執行經理的領導的觀念，聽領導的指令回是很必須做好答的事情，另外大家要嚴格執行企業的各項規章制度，因為汽車技術性很強，抄不熟悉的事情絕對不可以亂來，同時要對個人所負責的工作承擔相應責任，勇於做好分內的工作。
2、作為一個合格的汽車服務顧問就要知道如何負責受理客戶提出的預約事宜，還要做好顧客的維修要求，這都十分重要，也要主動的聯系客戶提出預約維修建議，得到了客戶的同意後，就可以為客戶辦理預約手續知，這是很重要的流程。
3、為了做好個人的工作，要積極的努力的適應不同顧客的需求，作為汽車服務顧問要負責接待咨詢業務的顧客，使顧客滿意；老顧客來企業送修車輛的時候，要認真和禮貌的詢問客戶的來意與要求，盡量做到用戶滿意為止。
4、汽車服務顧問是一個很重要的崗位，做好這個工作工資收益也很多，所以要經常跟客戶進行咨詢解答，在一段時間之內要固定的電話回訪道，了解顧客的情況，如果遇到一些投訴要耐心解答和處理。
5、主要還是看溝通能力，應變能力
『肆』 淘寶店鋪售後服務怎麼做
搞好售前和售後服務
消費者購物之前會咨詢客服，客服是否對消費內者的問題提供滿意的容答復，直接影響著消費者是否下單購買；耐心、熱情、專業的客服可以提升消費者咨詢的轉化率；長期不退款，藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標，嚴重影響店鋪發展和活動報名、客戶的購買信心和自然流量等。
『伍』 我打算進去4s店做售後，4s店售後是做些什麼
1、 售後服務核心流程 預約-准備工作-接車/落單-修理/進行工作-質檢-交車/結賬專-跟蹤
2、 預約 電話使用技屬巧
3、 准備工作 配件知識：易損配件、常用配件 業務接待的准備：環境、設施的准備，顧客資料的准備，內部的溝通
4、 接收車輛/製作訂單 專業接待規范、汽車維修費標准計算方法、汽車維修市場價格參考、 維修合同的簽訂、顧客檔案的管理，汽車售後服務軟體基礎， 服務接待技巧，
5、修理：永遠為顧客著想，贏得顧客的忠誠
6、交車/結賬 財務結算知識、機動車保險；保修索賠政策及程序，索賠處理手冊，索賠案例分析 處理顧客投訴
7、 跟蹤服務
『陸』 淘寶售後主要做那些工作
1、熟悉產品，了解產品相關信息。對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對於每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。
2、接待客戶。前文如何招聘網店客服已經提過，作為導購客服來說，最好要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。
在接待客戶這個環節主要有2種途徑實現，一是利用阿里旺旺、QQ等即時通訊工具和客戶進行溝通；另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對於電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時間進行思考。
3、查看寶貝數量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網店管家當中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現缺貨發不了訂單的情況。現在利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網店奇兵，可以在頁面上同步庫存數據，非常的方便。
4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點，雖然大部分客戶在購買的時候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發生變動而忘記修改，做為一個買家來說，本人經常幫朋友買東西，有時候也會忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之後，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時，還要提供店鋪可以發的快遞公司，詢問客戶喜歡發什麼快遞，畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區域的服務水平都是不一樣的，根據客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認發。
5、修改備注。有時候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那麼作為客服來說，你就有義務將變動反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個訂單信息有變動，一般情況下，默認用小紅旗來備注，裡面寫上變動事由，修改人工號和修改時間，這樣，變動情況就一目瞭然了，後面用網店管家做單的時候也能直接的抓取出來。
6、發貨通知。貨物發出去之後，用簡訊貓給客戶發條信息，告訴包裹已經發出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對於拍下商品未付款的客戶，如果旺旺在線的客戶，可以在下午的時候，給客戶發個信息就說快到截單時間了，如果現在付款的話，今天就可以發貨。這叫做「催單」，對於客戶來說，有些客戶可能下單後忘記付款了，然後慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等於你又多拉了一個客戶。對於那些沒打算購買，只是一時沖動拍下的客戶，可以手動關閉訂單，雖然淘寶系統到時候會自動關閉，方便其他同事工作，重復拍下的訂單類似此法，關鍵要跟客戶聯系一下，問清楚購買意向。
7、貨到付款的訂單處理。淘寶網開通貨到付款功能，對於賣家來說，是一個好事情，但是很多買家並不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，於是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對於客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點。如果買家同意發貨到付款那就可以通知制單的同事打單發貨了，否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸，貨到付款剛出來的時候，發現貨到付款的拒收率很高，於是後來我們就讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是實施情況證明：正常情況下非快遞因素的拒收率為零。
8、客戶評價。交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
9、中差評處理。很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什麼情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然後再來解決問題，曉之於理，動之於情，一般客戶都會給你修改評價的，對於一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為後面的投訴翻案收集證據。
10、相關軟體的學習。比如前面說到的網店管家或者淘寶網店版這類的店鋪管理工具，藉助輔助工具，提高工作效率。
『柒』 在汽車4S店做售後都應該幹些什麼
看你做什麼職位了 做領導還是幹活的 1領導（服務經理、車間主管、技術總內監）2服務顧問 3售後行容政 4幹活（機電 鈑金 噴漆）還有前台接待是女孩子 、這是大體結構。正常工作是這樣領導保證每個月的產值達標、車間主管負責車間工作順利展開、技術總監負責技術這一塊、服務顧問的工作就是詢問客戶這次的維修項目、把維修項目單遞給幹活的就行了，售後行政、前台接待只有高端品牌有、這是大體、你還想具體在了解什麼
『捌』 網店售後服務應該怎麼做
首先語氣這些要是用敬語，最好建立一個客戶系統，然後在顧客收貨之後發一內個信息問一下使用情況，提出容意見，也可以做一些好評返現的活動。在商品出現問題或者瑕疵的時候第一時間與客戶聯系，商量解決方法，就算是顧客的問題也不要急，慢慢溝通，實在是遇到不講理顧客申請官方客服介入處理，和氣生財。
『玖』 天貓店鋪售後都做哪些東西
客服的話 是退換貨的接待 質量問題的 快遞問題 處理退款等，反正只要是售前這邊賣出了版東西，權客人在來找的話 只要不是重新購買東西的 都屬於售後處理，反正就是各種的奇葩問題。運營這些的話 好像是要注意 退款時長 評價這些什麼的 我是客服 具體的不懂那些
『拾』 如何才能做好淘寶店的售後服務
想要做好售後服務，最好的辦法就是提供足夠多的優惠，有談判的砝碼