『壹』 保險售後服務的內容有哪些
1、保單保全服務 所謂保全,就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態,能夠時刻體現客戶意願,保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新,便於保險公司能夠有效聯系客戶,給投保客戶對投保計劃的變更提供實施通道,保險產品的紅利領取、轉換,都可以通過售後服務完成。
2、協助理賠服務 理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言,一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等,由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間,甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠,情況就不一樣了。 假如投保之後出險,除了第一時間向保險公司的客服報案之外,也應該聯系自己的保險代理人,告知自己出險的情況,請求幫助。作為保險公司的銷售人員,他們更加了解保險合同和業務流程,對投保人的信息也更加熟悉,在保險理賠方面可以提供更多的支持與幫助。
3、保險咨詢服務 保險從業者在日常工作中,會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實,已經購買過保險的老客戶,由於對保險有所了解,對保險的疑問也就更多。因此,在售後服務中,解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。 保險合同的語言晦澀難懂、內容專業性較強。在購買保險產品前都會進行產品咨詢,但難以一時全部了解透徹,這個時候保險代理人可以充當客服角色,作為代理人,有責任為自己的客戶進行問題答疑。
『貳』 中國平安售後服務員是做什麼的,今天我去應聘了,說是底薪1500+津貼,請問這行業怎麼樣,還有工資到底是多
中國平安復全稱:中國平安保險制股份有限公司,是一家集投資,銀行,保險於一體的綜合金融集團。
中國平安保險公司在保險業務內分兩類,一個是營銷團隊,另一個是售後服務團隊。營銷團隊專門做業務,售後服務團隊專門做孤兒單管理,上門服務等業務。
售後服務底薪是1500+各種補貼津貼。
保險行業現在在國內很有前景。
關於工資的問題,售後服務也是可以做業務的,相對營銷團隊來說做的是比較少的,營銷團隊做業務做的好年薪超百萬很輕松。這個行業與自己付出大小有直接關系,保險行業不養懶人。
以上內容只是簡單解答,謝謝
『叄』 平安保險公司售後服務具體做什麼工作
1、營銷員:應當把握一切機會與保戶保持密切的聯系,或送小禮品、或打電話問候、定期拜訪等。
2、保險公司:應該提供防災防損服務。保險公司可以採取各種措施,盡量減少保險事故的發生以減少損失。
具體來講,包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。保險防災雖然是無償的,但是根本上是為了減少事故發生,減少損失,並提升企業形象。
此外,保險公司還應當提供理賠服務,當保險標的發生保險事故後,保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任,對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中,應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
(3)保險行業售後服務的新人保障金多少錢擴展閱讀:
為保戶提供售後服務的理由
主要有:售後服務最能體現保險公司或營銷員的特色;保戶購買的就是服務而不僅僅是保險商品;售後服務的質量往往左右客戶的選擇;可以發掘客戶的其他需求;可以塑造專業形象;可以隨時掌握客戶信息。等等。
保險公司還應當提供附加價值服務,例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等等。
提供契約保全服務,即維護已生效的保單,及時作保單相應的變更。
咨詢與申訴制度,即要及時提供咨詢答復與申訴回復。
『肆』 太平洋保險公司售後服務人員待遇怎麼樣
干什麼別的工作不抄好,非要去襲保險公司,非要去當那種成天到處推銷保險,自己卻:
1,沒有底薪(責任底薪,你要賣出多少業績才能拿到底薪),
2,沒有勞動合同(簽訂代理合同,勞動法管不了),
3,沒有福利(底薪都沒有,談什麼福利),
4,沒有社保(不是勞動關系,沒有社保),
5,不是保險公司正式員工(一個營業部,一個主任或者經理都能打著旗號招人)。
每天的交通費電話費拉客戶搞活動的費用都要自己出,
賣出保險給你高額提成,賣不出去一分錢不會發給你的保險代理人?
樓上那些鼓吹自己多麼多麼賺錢的,敢問你們賣出去的保險,
有多少是為了沖業務自己買的,多少是你們的親戚朋友礙於人情買的,
多少是到處打電話發簡訊自稱招聘讓被你們拉來面試的新人買的,
你們拿了多少人頭費增員獎?
『伍』 中國人壽保險公司售後服務部是做什麼的 工資多少啊
負責資料的歸檔;維護客戶關系;剛剛工資也不高 就1500~2000 每個地方的待遇是不一樣的!
『陸』 做人壽保險售後服務需要交押金嗎
這個主要還是看公司的,不過很多公司都要求交,尤其是新人。因為做保險的經常有大筆現金經手,怕你捲款跑路,所以新人入職都要交押金,當然你是找不到明文規定的,這是普遍現象,也算行業規則。
『柒』 關於保險售後服務人員的問題
肯定是做保險代理人,怎麼可能會叫你做理賠呢?首先理賠,保專險理賠是要很強的專業知識的屬 ,例如車險理賠 你要了解車輛的性能 出險的部位 這不是一般人可以做的 理賠是需要專業型人才的 不是一天兩天的學習就可以練就的。還有那個Lass測試 就是針對代理人的 看你的性格適合不適合做代理人吧。再說那個培訓費估計是讓你去考代理人資格證的。 如果不喜歡做銷售這行 那我勸你不要去做,因為保險代理人這個並不好做,現在保險的名聲不好,消費者對保險持懷疑態度,所以代理人流失速度很高,因為保險公司經常打著招內勤,文員的旗號 先把你騙進去。再者理賠屬於內勤 一般內勤保險公司不對外招的。你可以去平安的官網上看看,要是招內勤肯定會有所顯示的。還有一點可以判斷,你去面試的地方,如果是營銷部的話 那肯定是代理人,就那麼多了,希望你滿意
『捌』 中國人壽保險公司售後服務具體工作是什麼
中國人壽保險公來司售後服務具體源工作有以下方面:
1、銷售保險單,協助客戶繳納保險費;
2、完成業務銷售指標;
3、為客戶提供售後服務;
4、參加公司會議培訓活動;
5、對業務代表進行輔導培訓。
(8)保險行業售後服務的新人保障金多少錢擴展閱讀:
中國人壽保險公司售後服務理賠內容:
1. 愛心探視客戶,提供快速、貼心的理賠服務;
2. 「醫保通」系統,提供「零時間、零距離」賠付方式;
3. 千元以下、資料齊全、責任明確的案件,採取立等可取的賠付方式。