『壹』 國家電網最怕的投訴後果
電力投訴電話為:12398。
2012年8月13日,國家電力監管委員會以辦稽查[2012]85號印發《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。該《辦法》共16條,自發布之日起執行。12398熱線是電力監管機構聯系人民群眾的民生通道,暢通人民群眾的訴求渠道是電力監管機構貫徹落實監管為民,加強電力監管工作的一項重要舉措。
為了進一步規范12398熱線運行管理,強化12398熱線窗口意識,實現12398熱線「形象亮化、服務優化、業務精化」的目標,我們制定了《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。現印發給你們,請依照執行。
12398熱線工作規范:
1、實行24小時服務,分為人工座席服務和自助語音服務。
2、人工座席使用普通話服務,應當做到語音清晰、語氣自然、語調柔和、用語規范。
3、熱線電話接入後應當積極應答,通話結束後不得先於對方掛斷電話。
4、遵守作息制度,嚴格按上下班時間將熱線切換至人工服務或者自助語音服務。
5、著裝整潔、舉止大方,接待來訪投訴人、舉報人應當精神飽滿、文明禮貌、態度熱情、耐心細致。
6、嚴格遵守保密紀律,不得泄露國家秘密、機關工作秘密和投訴舉報信息,不得隨意使用外來移動存儲設備。
7、正確使用系統設備,發現異常及時報告。
『貳』 電力故障報修電話是多少
電力公司報修電話是95598。
95598是電力系統、全國供電服務熱線,主要回負責提供答當地供電服務和電力政策的解釋。
國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心。南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
(2)國家電力投訴電話號碼是多少擴展閱讀:
國家電網主要職責
構建能源互聯網、保障國家能源安全、服務人民美好生活。
公司使命:落實「四個革命、一個合作」能源安全新戰略,順應能源革命和數字革命融合發展趨勢,構建以電為中心,以堅強智能電網和泛在電力物聯網為基礎平台,深度融合先進能源技術、現代信息通信技術和控制技術。
實現多能互補、智能互動、泛在互聯的智慧能源網路,助力低碳清潔、安全高效的能源體系建設,積極履行政治責任、經濟責任和社會責任,踐行國有企業「六個力量」新的歷史地位,在保障國家能源安全、服務經濟社會發展和人民美好生活中當排頭、做表率。
『叄』 電力局投訴電話
95598是全國供電服務熱線。
95598主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心。南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五老姿省,各省設有呼叫中心,呼叫中心號碼統一為95598。
國家電網有限公司成立於2002年12月29日,是根據《公司法》規定設立的中央直接管理的國有獨資公司,是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨幹企業。公司以投資、建設、運營電網為核心業務,承擔著保障安全、經濟、清潔、可持續電力供應的基本使命。
產業布局:
國家電網公司直昌搜屬產業作為公司業務的重要組成部分,是公司服務經濟社會發展的重要力量,業務板塊包括電工裝備製造、信息通信與電子商務、節能與電能替代、境外投資與運營、工程總承包等。擁有16家產業公司、6家上市公司。
國家電網公司金融業務作為公司業務的重要組成部分及公司產融結合平台,通過強化公司系統資金管理、保險保障、資產管理等,有力支持了電網建設和公司發展。金融業務涉及銀行、保險、資產管理耐含歷3大板塊,涵蓋10個專業金融單位,參股23家機構。
『肆』 國家電網投訴電話是多少
國家電網投訴電話是12398。
投訴人可通過12398熱線,對違反電力業務許可、發電市場份額、電網運行安全,電力市場公平開放,電網公平無歧視開放,「三公」調度、電能質量和供電服務質量等規定以及違反電力價格政策的違法違規行為進行投訴舉報。
城鎮居民用電收費標准如下:
1、峰時電價為每千瓦時0.55元(每天8點-21點);
2、谷時電價為每千瓦時0.35元(每天21點-8點);
3、未開通峰谷電的,電價為每千瓦時0.53元,每月用電量在230度內維持現行價格不變;
4、居民月用電量231-400度在第一階梯電價的基礎上,每度加價0.05元;
5、居民月電量400度以上在第一階梯電價的基礎上,每度加價0.3元。
法律依據:《電力監管條例》第四條
國務院電力監管機構依照本條例和國務院有關規定,履行電力監管和行政執法職能;國務院有關部門依照有關法律、行政法規和國務院有關規定,履行相關的監管職能和行政執法職能。
第五條
任何單位和個人對違反本條例和國家有關電力監管規定的行為有權向電力監管機構和政府有關部門舉報,電力監管機構和政府有關部門應當及時處理,並依照有關規定對舉報有功人員給予獎勵。
『伍』 國家電網投訴最有效方法
法律分析:一、首先,如果是在供電局或營業廳收到不公正的待遇,可以找大堂經理反應。二、如果不能解決問題,可以打投訴電話九五五-九八。他們非常重視投訴情況,會及時解決您的問題。三、另外,可以撥打電力行業監督電話,一二三-九八。這是電力監督投訴舉報熱線。四、電力消費問題,遲遲得不到解決,也可以向消費者協會反映問題。消費者協會熱線,一二三-一五。五、不想撥打電話,可以到國家電網、消費者協會官方微博留言。
法律依據:《中華人民共和國電力法》
第三條 電力事業應當適應國民經濟和社會發展的需要,適當超前發展。國家鼓勵、引導國內外的經濟組織和個人依法投資開發電源,興辦電力生產企業。
電力事業投資,實行誰投資、誰收益的原則。
第四條 電力設施受國家保護。禁止任何單位和個人危害電力設施安全或者非法侵佔、使用電能。
『陸』 95598是什麼電話
95598是供電服務熱線,該熱線24小時受理用電客戶的咨詢查詢業務握正、故障報修業務、用伍稿電報裝業務、投訴、舉腔皮孝報、意見、建議等業務。
如有任何用電方面問題,歡 迎 隨 時致 電 咨 詢。
希望我們的回答能對您有所幫助。