家電產品和服務特徵怎麼寫

① 產品或服務的主要特徵

1、形態的無形性

服務是不可感知的，無形、無聲、無味，在購買以前是看不見也摸不著的，它只能被消費而不能被佔有。因此，企業必須善於宣傳其所提供服務的價值，以感染、吸引顧客，還可通過化無形為有形，使無形的服務通過有形的證據表現出來。

例如，鐵路部門優質的服務可通過以下幾方面表現出來：一是環境，寬敞明亮的候車大廳，干凈整潔的車廂鋪位：二是人員，全體工作人員著裝整齊，面帶微笑；三是設備，現代化的硬體設施。

2、不可存儲性

服務的價值只存在於服務進行之中，不能儲存以供今後銷售和使用。所以，企業在提供服務的過程中，必須始終與顧客保持緊密的聯系，按照顧客的要求提供服務項目，並及時了解顧客對服務的意見和建議，按需提供，及時消費。

3、產銷的同時性

由於服務的不可存儲性，所以服務的生產和消費一般是同時進行、不可分離的。如果服務是由人提供的，那麼提供服務者也成為服務的組成部分。有時提供服務還需要被服務者在場，如指導顧客使用、維護產品等。

4、質量的波動性

服務質量是由人來控制的，而人的素質又是千差萬別的。所以，服務質量取決於由誰來提供服務，在何時何地提供服務及誰享受服務，服務質量會因人、因時、因地而存在差異。

因此，企業應挑選和培訓優秀的服務人員，盡量減少服務的質量波動；規范服務程序和服務方式，向服務的標准化靠攏：加強與顧客的溝通，提倡顧客積極參與服務過程，藉以穩定和提高服務質量水平。

(1)家電產品和服務特徵怎麼寫擴展閱讀：

1、售前服務是指產品銷售之前向顧客提供的服務，如提供各種技術咨詢，為消費者用戶進行勘察、設計、產品介紹、導購服務、迅速報價、容易聯系等，以激發顧客購買慾望，強化顧客購買動機。

2、售中服務是指產品在銷售過程中提供的服務，如熱情接待、為顧客精心挑選產品、解答消費者提出的有關產品的各種疑慮、操作使用的示範表演等，以影響顧客心理感受，增強信賴感，促成交易。

3、售後服務是指產品售出後向消費者提供的服務，如送貨上門、安裝、調試、維修保證、技術培訓、提供信貸、定期保養、保證更換、實行「三包」、按合同提供配件等，以保證顧客所購商品價值的充分發揮，解除後顧之憂，提高滿意程度，促進重復購買。

② 產品或服務的主要特徵

產品或服務的主要特徵：

一，可以滿足顧客的需求二，為顧客帶來好的體驗

三，有基礎核心功能和附加功能

四，具有價值

③ 怎樣描述產品或服務的特徵和好處

一、對於我來講，要想描述產品或服務的優點之前，必然要懂得先把顧客的慾望與興趣點給提高起來先；
例：我們去拓展這個實體店，操作的時候呢，很多店鋪老闆他現在的年收入年利潤大概是三十萬，所以我們怎麼去激發他的慾望讓他跟我們合作呢？那我們就是說：
張總，我有句話不知道該不該跟你講。那他就說但講無訪陳老師，這些時候我們就說：
其實像你這種店我們見過不少，在一些地方像你這種規模的店，按理說年利潤在兩百萬到三百萬都是很正常的，都是可以做到的。但是因為一些小小的因素，可能你沒注意一些細節，所以阻礙你的發展，導致你現在只能賺三十萬。不過呢這不是什麼大問題，我想只要你解決這樣一些細節問題，你的店即使是賺不到三百萬，我想做到一兩百萬這是很正常的。

通過上面的短短一段話，很顯然，我把顧客的慾望給引爆了，然後我主要講解方法，怎樣操作；

二、對於產品的好處，任何一個產品的好處都有多個，但實際上我們並不需要全部講完，只要通過提問和分析顧客在意的點，我們講解主即行；

④ 、 家電行業市場特徵表現在哪些方面

家電行業市場特徵表現如下：

1、競爭力方面

在行業發展初期，企業之間最主要的競爭策略是並購同業企業和佔領競爭對手的市場，但是隨著競爭的加劇，家電行業的集中度逐步提高，逐漸形成寡頭市場，競爭對手勢力相當，競爭更加困難。

家電業各個產業都是從產品的裝配起步的，通過引進國外的裝配線，模仿國外的生產技術發展壯大起來的，裝配工藝基本相同，而且技術含量較低，無法構成進入壁壘。

但由於家電行業屬於製造型企業，其特點就是固定資產佔有總資產的很大一塊比重，這就使得家電行業的資產專用性很強，這就增加其轉型的成本，市場的退出壁壘高，這使得家電市場的進出壁壘具有不對稱性，造成轉型的困難，也加劇了行業內的競爭程度。

2、市場方面

市場集中度高。許多小規模的廠商會不斷被大企業兼並、收購和聯合。目前，在彩電、空調、洗衣機、電冰箱等行業前三家企業所佔的市場份額總和均已超過50%，而且這一數字還在不斷提高。中國家用電器企業已從1997年的100餘家減少到2007年的10餘家。

國家政策和資本市場環境等宏觀因素的影響也促進了行業集中度的提高。國務院2001年11月發布的《關於「十五」期間進一步促進機電產品出口的意見》中，明確提出要加大對機電產品(家電)的支持力度，而且在政府「十五」規劃中也提出提高生產集中度，擴大名牌產品的市場佔有率。

3、售賣方面

零售市場規模逐年萎縮。2019年，受到宏觀經濟增速放緩，房地產政策持續收緊等因素的影響，疊加中國的大家電市場已經進入更新需求為主的存量競爭階段，中國家電零售市場規模已經出現小幅回落。中怡康數據顯示，2019全年中國家電市場整體零售額8920億元，同比下降3.88%。

2020年的新冠疫情更是讓本已疲軟的市場雪上加霜，一季度零售下降近四成。隨著國內疫情得到良好控制，市場需求逐步恢復，根據奧維雲網監測數據，行業全年的零售額約在7083億元左右，同比下降11.1%，下半年需求和2019年基本相當。

家電行業的特徵：

1、技術更新速度快。通常以1年為一個周期。個別產品更新速度以月為周期（如電腦）。

2、產品從研發至大規模投入生產的周期短。

3、產品以模塊化組裝生產為主，其技術核心都採用的是少數相同廠家產品。如液晶電視的的液晶板，電腦中的CPU等。

4、不同品牌產品的同質性高。如液晶電視、空調、DVD機等，其產品性能在同價位基本都差不多。這也是由於3項所致。

5、品牌優勢與售後服務及該企業的核心技術開發能力有關。

6、高價格的產品需求彈性高，會隨著產品價格的降低相應地提高其銷售量。

7、低價格的產品其品牌忠實度較低，一般顧客購買時較之於品牌而言，更注重於外觀、性能與價格。

⑤ 智能家電的特點與功能

同傳統的家用電器產品相比，智能家電具有如下特點：
1 網路化功能。各種智能家電可以通過家庭區域網連接到一起，還可以通過家庭網關介面同製造商的服務站點相連，最終可以同互聯網相連，實現信息的共享。
2 智能化。智能家電可以根據周圍環境的不同自動做出響應，不需要人為干預。例如智能空調可以根據不同的季節、氣候及用戶所在地域，自動調整其工作狀態以達到最佳效果。
3 開放性、兼容性。由於用戶家庭的智能家電可能來自不同的廠商，智能家電平台必須具有開發性和兼容性。
4 節能化。智能家電可以根據周圍環境自動調整工作時間、工作狀態，從而實現節能。
5 易用性。由於復雜的控制操作流程已由內嵌在智能家電中的控制器解決，因此用戶只需了解非常簡單的操作。智能家電並不是單指某一個家電，而應是一個技術系統，隨著人類應用需求和家電智能化的不斷發展，其內容將會更加豐富，根據實際應用環境的不同智能家電的功能也會有所差異，但一般應具備以下基本功能：
(1)通信功能。包括電話、網路、遠程式控制制/報警等。
(2)消費電子產品的智能控制。例如可以自動控制加熱時間、加熱溫度的微波爐，可以自動調節溫度、濕度的智能空調，可以根據指令自動搜索電視節目並攝錄的電視機/錄像機等等。
(3)互動式智能控制。可以通過語音識別技術實現智能家電的聲控功能；通過各種主動式感測器(如溫度、聲音、動作等)實現智能家電的主動性動作響應。用戶還可以自己定義不同場景不同智能家電的不同響應。
(4)安防控制功能。包括門禁系統、火災自動報警、煤氣泄漏、漏電、漏水等。
(5)健康與醫療功能。包括健康設備監控、遠程診療、老人/病人異常監護等。
智能控制技術、信息技術的飛速發展也為家電自動化和智能化提供了可能。智能家電具有自動監測自身故障、自動測量、自動控制、自動調節與遠程式控制制中心通信功能的家電設備。
傳統家用電器有空調、電冰箱、吸塵器、電飯煲、洗衣機等，新型家用電器有電磁爐、消毒碗櫃、蒸燉煲等。無論新型家用電器還是傳統家用電器，其整體技術都在不斷提高。家用電器的進步，關鍵在於採用了先進控制技術，從而使家用電器從一種機械式的用具變成一種具有智能的設備，智能家用電器體現了家用電器最新技術面貌。

⑥ 小家電的特點是什麼

沒有明確的標準定義，約定俗成將體積比較小的、價值比較低的交流電電器分類為小家電，一般是廚房食品加工電器比較多，還有如電吹風等。

⑦ 急需家用電器說明文作文，要求要描寫外形，功能，特點，大概300字左右

微波爐
早在50多年前，電器已經遍及全球。如今，它又以閃電般的速度進入我國的千家萬戶。在我家就有電視機、電冰箱、微波爐、電腦等許多電器。其中，我最要感謝的就是我家的微波爐了。
微波爐顏色是銀灰色的，微波爐的上方還有幾十個排氣口。它的外形和14寸的液晶顯示屏差不多，但這個「屏幕」可以打開，裡面有一個透明的圓形玻璃轉盤，它是用來放食物的。「屏幕」右上角有一個時間顯示，下面有二十幾個按鍵，上面有各種功能，可以根據自己的需要選擇按鍵。微波爐的外形並不出眾，但功能卻妙不可言。它可以用來熱冷的食物，還可以燒菜、烤肉、蒸蛋、解凍……總之，微波爐是一位全能的好廚師。
如果你想熱飯就把飯放進微波碗里，再放進微波爐里，把時間按鍵按到一分鍾，再按開始鍵就行了。到時間它會自動發出鳴叫聲，飯就熱好了。
如果你想快一點做好，還可以加大火力呢！
這台微波爐為我們全家人服務，我們全家人都喜歡它。