A. 京東商城賣翻修過的水貨手機,應該怎麼投訴
方法步驟
一、收集證據
1.「拆機前為原廠標」的證明,同時有「這是水貨的主板,而且還缺少一個零部件才導致屏幕異常」的錄音和照片。
2.發票、保修卡等。
二、與京東協商解決(索賠)。
三、向法院起訴
1.如果京東確實沒有告訴消費者所出售的手機是水貨,那麼京東商城侵犯了消費者的知情權。因為《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定,「消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利」。在第十九條規定了「經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳」,故違反該條規定者將承擔相應的責任。
2.根據《中華人民共和國合同法》第一百一十三條和《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十條、四十八條、五十條之規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。應當得到相應的賠償。