保修和清理怎樣表達

❶ 保修協議書

在日常生活和工作中，協議書起到的作用越來越大，簽訂協議書能夠較為有效的約束違約行為。什麼樣的協議書才是有效的呢？下面是我精心整理的保修協議書5篇，希望對大家有所幫助。

保修協議書 篇1

發包人（全稱）：鄭州鄭東置業有限公司

承包人（全稱）：

發包人根據《中華人民共和國建築法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建築工程質量保修辦法》，經協商一致，對鄭東建材家居城xxx工程簽定工程質量保修書。

1、工程質量保修范圍和內容

1.1.承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。

1.2.凡屬於承包人原因造成的各部位的質量問題或其他缺陷，及由於承包人維修造成業主的相關損失，均屬於承包人保修責任范圍；不屬於承包人責任，但是經由雙方協商由承包人施工的，承包人應配合維修，費用由責任方承擔。

2、質量保修期雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期以上工程通過驗收，完善整改意見並正式移交發包人，雙方在移交書上簽字之日起計算，保修期限為：2年

3、質量保修責任

3.1.保修期頭三個月內，承包人應派出足夠的維修和管理人員常駐現場負責維修工作，承包人維修負責人每天與發包人工程部及相關部門主動聯系一次，在發包人維修備案本上簽到。認真履行保修責任，做到服務周到，隨叫隨到，此後應在發包人通知24小時內趕到現場進行維修，履行保修義務，保證維修的質量及效果。承包人聯系電話：發包人通知時間以電信部門記錄為准，一次接通或三次無人接聽或接不通視為發包人已通知承包人（發包人電話通知時間8:00~18:00之間）。承包人如更改電話，必須提前3天加蓋公司公章書面通知發包人。

3.2.發生緊急搶修事故，承包人在接到事故通知後，應當立即到達事故現場搶修。

3.3.承包人未能及時進場維修或不能維修或未能在發包人指定的合理期限內維修完好或經過兩次維修都未能修好的，承包人同意發包人自行另請他人代為維修並確定價格，同意所有修復費用及賠償費用及發包人加收管理費（修復及賠償費的15%）可以從發包人支付承包人的任何款項中扣除，但不等於解除承包人的任何應負的責任。

3.4.承包人的施工質量原因，導致業主退房、補償等全部責任、費用及甲放的損失均由承包人承擔。承包人授權發包人全權代表承包人與相關業主進行談判，承包人應在發包人通知有關費用的3天內向發包人支付，否則發包人加15%的違約金從保修金中扣除，並要求承包人補充保修金。

3.5.承包人每次維修完畢，應負責將施工現場清理干凈並在完成後取得業主和發包人的驗收簽字，所維修項目如在六個月內再次出現同樣缺陷的，仍然由承包人保修。

3.6.對於涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建築工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，採取安全防範措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

3.7.質量保修完成後，由發包人組織驗收。

4、質量保修金的支付在保修期2年後，保修期維修較少或業主投訴少，監理工程師、物業管理單位及發包人對工程質量無異議後14天內即與承包人辦理保修款支付。 在保修期內，如果維修次數，業主投訴較多，保修金五年以後酌情結算，保修金結算後，承包人仍應繼續完成2款規定的保修期限內的保修工作。保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

5、其他雙方約定的其他工程質量保修事項：

本工程質量保修書一式四份，雙方各兩份，由施工合同發包人、承包人雙方簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

發包人：（公章）鄭州鄭東置業有限公司承包人：（公章）

法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：

年月日年月日

保修協議書 篇2

建築工程合同中一般發包人和承包人會約定質保期（一般是一年）， 質保金一般是在質保期滿後支付。但是，同時法律又對建築工程作出 了最低質量保修期限。例如，《房屋建築工程質量保修辦法》就規定， 在正常使用條件下，房屋建築工程的最低保修期限為：

（一）地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程 的合理使用年限；

（二）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防 滲漏，為5年；

（三）供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；

（四）電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年；

（五）裝修工程為2年。 其他項目的保修期限由建設單位和施工單位約定。」

首先要明確的是，工程的保修期與質保金沒有必然的聯系。保修期可以約定，但是約定不得違反強制性規定，國務院頒布的 《建設工程質量管理條例》第四十條明確規定在正常使用條件下，建設工程最低保修期限為：

（一）基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程合理使用年限；

（二）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；

（三）供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；

（四）電氣管道、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。

其他項目的保修期限由 發包方與承包方約定。建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。而工程質保金的提取及返還則是合同雙方的約定事項。合同中並沒有約定質保金的，建設單位無權提取質保金。工程質保金是指為落實項目工程在缺陷責任期內的維修責任，建設單位與施工企業在項目工程建設承包合同中約定，從應付的工程款中預留，用以保證施工企業在缺陷責任期內對已通過竣工驗收的項目 工程出現的缺陷（即項目工程建設質量不符合工程建設強制性標准、設計文件，以及承包合同的約定）進行維修的資金。由此可見，工程質保金既形成對施工單位施工質量的有效約束，

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也形成開發商應對工程質量問題的有力保障，因此，對於開發商來講，工程質保金至關重要。

工程質保金不能想當然地與工程的保修期直接聯系起來，要形成其有效的屏障作用，就必須由合同雙方在建設工程施工合同當中作出明確約定，下列要素在約定時不缺少：

第一，工程質保金的總額。一般來說，項目工程質保金按項目工程價款結算總額的5%來由建設單位從施工企業工程計量撥款中直接扣留。

第二，工程質保金的返還時間。施工企業應在項目工程竣工驗收 合格後的缺陷責任期（一般為二年）內，認真履行合同約定的責任，缺陷責任期滿後，及時向建設單位申請返還工程質保金。

第三，工程質保金如何直接扣減維修費用。一般來說，建設單位 應在出現質量問題的一定時間內書面通知施工企業前來維修處理，施工企業逾期不處理的，建設單位可另行委託第三方處理，相關費用就可以直接扣除。因此，作為開發商來講，一定要注意提前通知的環節，否則，所支出的費用很難在質保金中扣除。

第四，工程質保金返還時是否計息應約定清楚。一般來說，工程質保金不計利息。

在建設工程的管理中，建設工程質保期與質保金是兩個不同的概念，前者是對建設工程的最低保修期限，由建設工程質量管理條例規定；後者是是指發包人與承包人在建設工程承包合同中約定，從應付的工程款中預留，用以保證承包人在缺陷責任期內對建設工程出現的缺陷進行維修的資金。

其中：一、建設工程質保期。國務院《建設工程質量管理條例》第40條規定:在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限：1、基礎設施工程、房屋的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；2、屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；3、供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；4、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程為2年；5、其他項目的保修期限由建設單位

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和施工單位在合同中約定。建設項目的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。

二、建設工程質量保證金。《建設工程質量保證金管理暫行辦法》第二條規定：本辦法所稱建設工程質量保證金（保修金）（以下簡稱保證金）是指發包人與承包人在建設工程承包合同中約定，從應付的工程款中預留，用以保證承包人在缺陷責任期內對建設工程出現的缺陷進行維修的資金。

缺陷是指建設工程質量不符合工程建設強制性標准、設計文件，以及承包合同的約定。

缺陷責任期一般為六個月、十二個月或二十四個月，具體可由發、承包雙方在合同中約定。

第九條、缺陷責任期內，承包人認真履行合同約定的責任，到期後，承包人向發包人申請返還保證金。

第十條、發包人在接到承包人返還保證金申請後，應於14日內會同承包人按照合同約定的內容進行核實。如無異議，發包人應當在核實後14日內將保證金返還給承包人，逾期支付的，從逾期之日起，按照同期銀行貸款利率計付利息，並承擔違約責任。發包人在接到承包人返還保證金申請後14日內不予答復，經催告後14日內仍不予答復，視同認可承包人的返還保證金申請。

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附：

中 華 人 民 共 和 國 建 設 部 令

第 80 號

《房屋建築工程質量保修辦法》已於20xx年6月26日經第24次部常務會議討論通過，現予發布，自發布之日起施行。

部 長 俞正聲

二○○○年六月三十日

房 屋 建 築 工 程 質量 保 修 辦 法

第一條 為保護建設單位、施工單位、房屋建築所有人和使用人的合法權益，維護公共安全和公眾利益，根據《中華人民共和國建築法》和《建設工程質量管理條例》，制訂本辦法。

第二條 在中華人民共和國境內新建、擴建、改建各類房屋建築工程(包括裝修工程)的質量保修，適用本辦法。

第三條 本辦法所稱房屋建築工程質量保修，是指對房屋建築工程竣工驗收後在保修期限內出現的質量缺陷，予以修復。

本辦法所稱質量缺陷，是指房屋建築工程的質量不符合工程建設強制性標准以及合同的約定。

第四條 房屋建築工程在保修范圍和保修期限內出現質量缺陷，施工單位應當履行保修義務。

第五條 國務院建設行政主管部門負責全國房屋建築工程質量保修的監督管理。

縣級以上地方人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內房屋建築工程質量保修的監督管理。

第六條 建設單位和施工單位應當在工程質量保修書中約定保修范圍、保修期限和保修責任等，雙方約定的保修范圍、保修期限必須符合國家有關規定。

第七條 在正常使用條件下，房屋建築工程的最低保修期限為：

(一)地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合

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理使用年限；

(二)屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的'防滲漏，為5年；

(三)供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；

(四)電氣管線、給排水管道、設備安裝為2年；

(五)裝修工程為2年。

其他項目的保修期限由建設單位和施工單位約定。

第八條 房屋建築工程保修期從工程竣工驗收合格之日起計算。

第九條 房屋建築工程在保修期限內出現質量缺陷，建設單位或者房屋建築所有人應當向施工單位發出保修通知。施工單位接到保修通知後，應當到現場核查情況，在保修書約定的時間內予以保修。發生涉及結構安全或者嚴重影響使用功能的緊急搶修事故，施工單位接到保修通知後，應當立即到達現場搶修。

第十條 發生涉及結構安全的質量缺陷，建設單位或者房屋建築所有人應當立即向當地建設行政主管部門報告，採取安全防範措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，施工單位實施保修，原工程質量監督機構負責監督。

第十一條 保修完成後，由建設單位或者房屋建築所有人組織驗收。涉及結構安全的，應當報當地建設行政主管部門備案。

第十二條 施工單位不按工程質量保修書約定保修的，建設單位可以另行委託其他單位保修，由原施工單位承擔相應責任。

第十三條 保修費用由質量缺陷的責任方承擔。

第十四條 在保修期限內，因房屋建築工程質量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設單位提出賠償要求。建設單位向造成房屋建築工程質量缺陷的責任方追償。

第十五條 因保修不及時造成新的人身、財產損害，由造成拖延的責任方承擔賠償責任。

保修協議書 篇3

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方：深圳市深創數字科技有限公司 （以下簡稱乙方）

經甲、乙雙方友好協商，乙方對甲方使用的產品進行定期維護保養 年，自 年 月 日至 年 月 日，達成如下協議：

一、保修期設備明細表：

見附件《監控系統設備清單及報價》

二、維修保養服務

1、乙方每一個月為甲方安排一次設備檢修，檢查故障及隱患，並做好記錄。

聽取甲方使用意見，及時提出修改方案，並將檢修情況三日內以書面提交甲方報備，應甲方要求及時安排上門服務，提供有關使用、管理方面的咨詢及建議。

2、乙方免費提供應急保修服務：當系統發生故障，接到甲方報修後，乙方將派出技術人員專車在24小時內趕赴現場進行處理，緊急情況下乙方將在3小時內派技術人員趕赴現場進行緊急處理。以上時限不受公休日（如雙休日）及節假日的影響。

3、協議期內甲方設施設備屬自然損壞的，乙方應在兩天內按「保修協議款項」給予修復，直至損壞設備恢復正常使用為止。乙方在對系統進行維護、檢修時，如發現部分元件因自然損耗需更換時，乙方免費提供，如人為原因造成的，配件以優惠價（產品報價清單）提供。

4、乙方在協議規定的時間內對甲方提供全面維修服務。但乙方不對甲方自行維修或第三方維修造成的設備損壞負責。

5、若上述約定乙方未能做到，甲方有權要求乙方承擔由此造成的經濟損失。

三、雙方履行條件

1、甲方應積極配合乙方的維護工作，乙方應在保養期開始的一周內對甲方操作人員進行培訓，保證按乙方的培訓要求及使用說明書規定使用和妥善保管設備，並派人監督。

2、甲方未經乙方許可，不得自行更換設備配件，改動設備，更換參數。如有以上情況的由甲方提供一切因此造成的費用。

3、因甲方任何的人為誤操作，他人車撞，電壓不穩或水災、火災等自然災害所導致設備損壞，將不受此協議所保障。其發生費用乙方不予負擔（但可享受優惠價格）。

四、維保類型

A類、合同設備款（ 元）20%實行全保（人為、自然原因損壞除外）。

B類、合同設備款（ 元）10%實行半保，雙方確認的備件在500元以上由甲方承擔，500元以下由乙方承擔（人為、自然原因損壞除外）。

經雙方友好協商，最終達成共識，選用 類維保方式，金額 元。維保金額（大寫） .

五、付款方式： 保修協議款自本協議簽訂後三天內按總額的50%（即 元）支付到帳，到保養期半年以後的三天內支付總額的50%,(即 元)。

六、備註：

1、每次保養由甲方確認。

2、保養、保修合同時，保修費用由雙方根據實際情況協商確定。

3、因自然損耗而被置換的配件或設備其處理無償歸屬乙方，便於乙方研究改進或銷毀。

4、在執行協議中雙方出現爭議，協商不成，可提請深圳市仲裁委員會仲裁。

本協議經雙方簽字蓋章之日起生效，至保修期結束，自然終止。

附售後服務電話 投訴電話：

甲方代表： 乙方代表：

單位名稱： 單位名稱：深圳市深創數字科技有限公司

單位地址： 單位地址：深圳市觀瀾竹村西區工業路深創科技園

開戶銀行： 開戶銀行：深圳市平安銀行景田支行

帳 號： 帳 號：

聯系電話： 聯系電話：

聯 系 人： 聯 系 人：

簽訂日期： 年 月 日

保修協議書 篇4

委託方（甲方）：__________________

服務方（乙方）：__________________

甲乙雙方就設備保修事宜，經協商一致，達成如下協議。

一、保修設備附表

代碼：______________________________

設備名稱：__________________________

品牌：______________________________

型號：______________________________

機身號碼：__________________________

數量：______________________________

聯系人：____________________________

電話：______________________________

傳真：______________________________

郵編：_____________________________

設備使用地址：______________________

二、保修范圍及服務方式

1.免費進行操作指導，技術咨詢；

2.修復其有修復價值的毀損設備，或排除設備故障；

3.機器出現故障的應急維修：_____________市內2個工作小時內上門維修，_____________市郊區8個工作小時到位維修，長途客戶雙方協定上門時間；

4.定期對保修期內的機器進行上門保養，每年不少於________次，保證設備運作正常。

三、服務期限 ：

從________年_______月_______日至________年_______月______日 。保修合同期滿甲方需乙方繼續保修時，應提前一個月重新簽訂。

四、質量保證

乙方對所售的配件、耗材保證質量，若出現質量問題，乙方給予免費更換。

五、 以下情況不屬乙方保修范圍：

因電壓不穩而造成的機件損壞：

因不按正常規則使用而造成的機件損壞；

機器的消耗品如墨粉、墨盒、色帶，感光鼓，載體，暗盒等；

甲方擅自改裝保修產品或更換非乙方提供的零件及耗材；

甲方擅自委託非乙方授權人員對機器進行保修。

六、收費標准

1.甲方在簽訂本協議同時向乙方支付保修費用__________元；

2.甲方需乙方到市區以外地區上門檢修，甲方應支付乙方工時費、旅差費____________元。

七、違約責任

乙方提供給甲方的耗材配件出現質量問題，乙方承擔賠償責任。

甲方逾期未付清乙方款項的，須每日向乙方交納逾期部分________‰的滯納金。

八、執行本協議發生爭議，由甲乙雙方協商解決。

協商不成，甲乙雙方同意由_____________市仲裁委員會仲裁。

九、其他事項

__________________________________________________

十、合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方：_______________

委託代理人：_________

地址：_______________

乙方：_______________

委託代理人：_________

地址：_______________

簽訂日期：___________

簽訂地點：___________

保修協議書 篇5

發包方： （以下簡稱甲方）承包方： （以下簡稱乙方）

甲乙雙方根據《中華人民共和國建築法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建築工程質量保修辦法》，經協商一致，對 簽定工程質量保修書。

一、工程竣工後回訪制度

1、乙方所完成的工程，在通過有關部門竣工驗收後，在質量保修期內，應主動向甲方或者甲方委託的項目物業管理公司進行工程使用過程回訪，知曉自己所承擔施工的工程存在哪些質量缺陷，便於雙方總結經驗，在以後的工程施工中得以解決提高。

2、回訪時間為質量保修期開始後每月回訪一次，直至質量保修期屆滿。

3、回訪對象為：甲方或者甲方委託的項目物業管理公司。

二、工程質量保修范圍和內容

1、乙方在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。

2、凡屬於乙方原因造成的工程各部位的質量問題或其他缺陷，及由於乙方維修造成業主的相關損失，均屬於乙方保修責任范圍，不屬於甲方責任。

三、質量保修期

保修期限為 壹 年，實際的保修期從工程實際竣工驗收並交付使用之日起計算。

四、質量保修金：本工程質量保修金按本工程結算總價的 %計取。

五、質量保修金的返還：質保期滿 壹 且乙方在質保期內正常履行義務後7個工作日內由甲方無息退還。

六、質量保修責任

1、保修期內凡屬乙方原因出現質量問題，乙方應免費維修、更換；如因甲方使用不當或保養不善引起的故障或設備損壞，乙方負責有償維修（只收取材料

費，不收取人工費）。

2、保修期內更換的配件必須是原廠商生產的新配件，換下的配件屬於乙方的財產，更換上去的配件則成為甲方的財產。

3、在保修期內，一般情況下乙方應在接到甲方事故通知後的48小時內派人進行維修，發生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知後，應當立即到達事故現場搶修。

4、發生下列情況時，甲方可委託他人修理，因此產生的一切費用（包括但不限於人工費、材料費、違約賠償金、因此給甲方造成的其他損失）由甲方直接從質量保修金內扣除，不足部分由乙方在5日內補足，並補足原有的質量保修金：

（1）乙方未能按照甲方的要求派人修理或在合理期限內無法修復；

（2）乙方對同一部位經兩次維修仍未修復的

5、質保期內如出現設備、材料更換情況，則所更換設備、材料的質保期從更換之日起重新計算。

6、在保修期內，由於乙方質量問題引發的任何安全事故問題，責任均由乙方承擔。

7、若因乙方拖延，推諉而導致業主一切損失的，或因此造成甲方（或負責管理該項目的物業管理公司）經濟損失和法律責任時，而相關質保金總額又不足以支付的，甲方（或負責管理該項目的物業管理公司）有權向乙方追索，直至向人民法院提起訴訟。

8、乙方每次維修完畢，應負責將施工現場清理干凈，並取得業主和甲方（或物業公司）的驗收簽字。

9、以上保修期保修回訪記錄，以及乙方是否履行保修責任，最終以業主和甲方（或物業公司）簽字認可為准，若無業主和甲方（或物業公司）簽字，甲方將拒付應付的保修金。

本工程質量保修書作為施工合同附件，與施工合同具有同等的法律效力，其有效期限至保修期滿。

(本頁無正文）

（甲方）： （乙方）

法定代表人或委託代理人（簽字）： 法定代表人或委託代理人（簽字）：

聯系電話：聯系電話：

經辦人（簽字）： 經辦人（簽字）：

合同簽訂時間：

年月日

❷ 服務承諾書

在現在社會，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。那要怎麼寫好承諾書呢？下面是我幫大家整理的服務承諾書5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務承諾書 篇1

1、 整機保修：從20xx年1月1日起購買的格力家用空調整機6年免費包修。

2、 主件保修:免費保修6年。

3、 耗材及易損件保修:除遙控裡面的電池外全部保修6年。

4、 送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。

5、 交貨時間:合同簽定後24小時內上門安裝。

6、 安裝、調試服務:免費咨詢,免費設計,免費安裝,免費調試。

7、 整機免費換貨期限及范圍:整機出現重大質量問題或三次維修同一個問題,三個月內包換。（包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件）

8、 質保期內產品故障服務響應時限:接到通知或用戶來電報修後12小時內上門服務。

9、 上門服務時間: 接到通知或用戶來電報修後12小時內上門服務。市區內5小時到位。

10、故障修復時限: 在半個工作日內，反饋信息，三個工作日內解決問題。

11、提供備用設備時限:一個工作日內。

12、其他:本單位已連續四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務單位； 20xx年被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。

我單位秉承格力1+1=0消費新概念：一流的產品品質+一流的標准化安裝服務，帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售後服務隊伍經專業培訓，達標上崗。

註：自購空調起，一年內免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預約)。投訴信息24小時內處理(市區內)； 空調保修24小時內上門(市區內)； 空調安裝即買即裝（旺季24小時內到位）；售後服務24小時待命；安裝、維修結束24小時內回訪；電話熱線24小時恭候。

服務承諾：

（20xx年7月1日起施行）

一、 嚴禁給未配插頭的空調器擅自加裝插頭，必須使用空氣開關和漏電保護開關取電；

二、嚴禁對供電電源有地線的，擅自剪空調地線或不接地線；

三、嚴禁棄用上下防護板（防鼠擋板）、過線膠圈、壓線卡等防護性配件；

四、嚴禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調電源線的火線、零線與零線相對應；

五、嚴禁電源線、電源連接線被銳邊、稜角等硬物長期壓迫；

六、嚴禁在空調安裝完畢試機前不檢查機身漏電狀況，必須用試電筆測試室內外機金屬機殼是否帶電，分體機掛壁板是否帶電，如帶電必須排除；

七、嚴禁用銅線或導線代替保險管，保險管燒斷後應更換相同規格保險管；

八、嚴禁安裝室內、外機時，少上固定螺栓；

九、嚴禁使用承重能力差、不合格的安裝支架；

十、嚴禁在二米以上（含二米）的高處作業不配戴安全帶。

監督電話:0732-7800758

熱情接待,准時到達;

著裝佩證,一樣不落;

禮貌登門,認真准備;

精心作業,嚴格到位;

清理現場,調試可靠;

規范填卡,耐心介紹;

收費標准,告知用戶;

貼心服務,人人稱道.

嚴格按國家標准>進行安裝服務；

嚴格按空調行業維修工藝及安全規范進行維修服務;

嚴格按格力空調售後服務保修承諾進行三包服務;

嚴格按格力空調廠收費服務標准進行收費服務;

監督電話:0732-7800758

一、 出示上崗證：身著格力工作服,輕力敲門,主動介紹並示出上崗證.

二、 穿上鞋套：經用戶同意,穿上鞋套後進門.

三、 確定位置：充分與用戶交流,確定合理的安裝位置與配管走向.

四、 工作準備：挪動傢具時,需徵得用戶的同意,並小心避免碰撞,如果傢具不能移動,則用蓋布將其蓋好保護.

五、 精心安裝：嚴格按照空調安裝操作流程進行操作.室內外機都要安裝平衡和牢固,以免產生振動.室內機作好排水試驗,保證排水順暢;連接銅管要保證管路乾燥、清潔、密封良好;電氣線路及地線連接正確、牢固、可靠.

六、 清理現場：安裝結束後,用毛巾對空調器表面及作業牆面進行清潔整理並將傢具歸位.

七、 調試空調：向用戶講解空調的使用、維護、保養的必要知識,同時調試空調確保空調運行正常.

八、 禮貌告別：徵求用戶對此次服務過程及空調的使用效果的意見,請用戶在《安裝確認憑證》上簽字,禮貌告別.

監督電話:0732-7800758

十要

一、 安裝服務要致謝

二、 維修服務要道謝

三、 咨詢服務要微笑

四、 對待用戶要誠懇

五、 用戶提問要耐心

六、 上門服務要准時

七、 服裝鞋帽要整潔

八、 言談舉止要文明

九、 解決問題要徹底

十、 對待工作要認真

十不要

一、 上門服務不要遲到拖延

二、 工具攜帶不要丟三拉四

三、 回答問題不要含糊不清

四、 接待用戶不要推三推四

五、 服務規范不要隨意執行

六、 在用戶家不要嬉鬧打罵

七、 在用戶家不要隨意亂動

八、 在用戶家不要語言粗魯

九、 在用戶家不要吃喝拿收

十、、 服務用戶不要亂收費

監督電話:0732-7800758

服務承諾書 篇2

敬愛的客戶：

您好！

我司對此項目工程的承接鄭重承諾如下：

一、質量承諾

主體結構具備結構評定合格標准要求，裝飾裝修符合國家有關施工規范，基礎、主體結構工程一次性通過驗收，地下室、上部主體結構無滲漏現象，結構實體檢測、環境保護檢測無缺陷、軸線、房間開間尺寸、層高、全高等實測實量無缺陷。

二、進度承諾

確保按合同工期按期完工，並對另行的約定時間節點完成。

三、管理措施

將組建強有力的項目管理班子，並有公司總部各相關職能部門對施工全過程進行監控與管理。

四、安全文明施工

本工程爭創市文明標化工地。實際施工時，施工方均應按市文明標化工地標准實施。從而打造本項目高品質樓盤，提升樓盤形象。本工程1地塊與2地塊之間的人行通道在施工期間，必須確保人行暢通，並架設安全防護棚等措施，確保行人安全。

五、合同結算條款承諾

在合同履約期間如發生人工費、材料費、機械費市場行情波動，均自行承擔，並承諾不以此而影響工期及合同的履行，且不以此為由而申請合同結算條款的變更。

六、質量保修承諾

承諾在保修期內按工種各專業人員18小時內保修服務到位。

七、設施及其他投入

1、臨時設施採用新型輕鋼活動房。

2、施工現場採用硬地坪施工，配備必要綠化。

3、模板配備每幢樓必須三套及三套以上。

4、柱模採用黑色鏡面板，梁板模板採用中高檔紅板。

5、砼樓板覆蓋養護布澆水養護，牆柱採用養護液養護。

6、柱角、樓梯踏步角採用5cm木條保護。

7、鋼筋保護層採用成品塑料墊塊。

8、支模架均採用鋼管支撐架。

9、嚴格按照貴司頒發的《安全生產文明施工實施方案》、《安全環境手冊》、《工程質量通病防治及責任處罰辦法》、《建築分項工程施工工藝標准》、《施工現場安全生產、文明施工標准化設施示範圖集》進行施工。

總之，十分誠意承接此項目施工業務，上述承諾可以寫在合同條款中予以約束。

承諾人：

20xx年x月x日

服務承諾書 篇3

質量保證措施、培訓方案、售後服務的內容及承諾

質量保證措施：

1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

2、機床製造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。

3、機床出廠嚴格檢查機床精度、雜訊、電器元件確保每一台均為優質產品。

4、做好用戶的售前、售中、售後服務，密切配合指導用戶。

5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

6、機床產品質量免費質保期2年。

培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。

售後服務的內容及承諾：

1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時准確判斷和解決機床問題，不留尾。

2。接到用戶傳真後1小時內及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時，保證1各工作日到用戶後解決問題。

3、機床到用戶後，售後服務人員做到不培訓好用戶不能離開、機床調試不好不能離開、機床維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。

4、服務過程中做好用戶每台機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

5、質保期內無償提供服務、質保期過後收取配件費用人工費不在計算。

服務承諾書 篇4

親愛的用戶：

您好！

xx公司一直恪守「產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌」的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按ISO9001國際質量體系的管理標准，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標准和招標要求，為此，我們做出如下技術服務保證承諾：

1、技術質量保證。

我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並提供備品、備件，做好銷售服務工作。

嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的.各項技術性能均符合相關國家標准及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的製造和裝配實踐，提供的產品是全新的自主產品。

2、銷售服務保證。

我們將為用戶提供優良的售前咨詢，設置了xx專用電話，24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

3、需原材料的質量保證。

對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

4、交貨期保證。

我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

5、其他事項。

若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備製造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。

需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答復供方是否派人參加。我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題。

以上承諾，我們將信守無誤。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務承諾書 篇5

尊敬的各位領導、嘉賓：

大家早上好!

國色天鄉樂園開業5年來，接待遊客3000萬，遊客滿意度高達96%，先後取得了「國家級AAAA級景區」「成都新十景」「全國旅遊標准化示點企業」「全國旅遊人才示點基地」「全國安全文化示點企業」等多項榮譽，我們不但秉承「經營講誠信、服務講親情」的置信企業文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這么多優異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大遊客的支持，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾： 對於誠信經營，我們承諾：

一、誠實守信，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

二、廣告真實，價格合理

不欺騙、不誤導遊客，讓遊客明明白白消費。

三、規范服務，文明待客

服務標准化，熱情待客，服務周到。

四、愛崗敬業，樹立形象

倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

五、強化管理，塑造品牌

認真徵求遊客的反饋意見，不斷提高服務水平。

六、令行禁止，服從監管

堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

對於優質服務，我們承諾：

一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

二、加強景區安全管理，保障遊客安全;

三、保持景區環境優美，干凈衛生;

四、完善監督機制，及時處理遊客投訴，維護遊客合法權益;

五、景區服務設施維護良好，齊全有效。

對於即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等後續項目，我們一定會按照國家級標准化示範區的要求，將項目經營好、發展好，成為成都人驕傲的「會客廳」「後花園」。

承諾單位：xxx

承諾人：xxx

承諾時間：20xx年xxx月xxx日

❸ 工程質量保修承諾書

在當下社會，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須採取書面形式。怎麼寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是我精心整理的工程質量保修承諾書6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工程質量保修承諾書 篇1

發包人(全稱)：

承包人(全稱)：

為保證XX景觀工程在合同使用期限內正常使用，發包人、承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

一、工程質量保修范圍和內容

綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等;土建工程內容：地基基礎工程、主體工程、景牆壘砌、園路鋪設等;鋼結構等。

二、質量保修期

綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1年。土建工程為1年，鋼結構工程1年。

三、質量保修責任

1、屬於保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委託其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。

2、發生需緊急搶修事故(如：管道跑水、漏電等)，承包人接到事故通知後，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。

四、質量保修金的支付

本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的 3 %。養護期滿後，甲方付清余額。

五、質量保修金的返還

發包人在質量保修期滿後14天內，將剩餘保修金返還承包人。本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人

雙方共同簽署。

發包人(公章)：

承包人(公章)：

法定代理人(簽字)：

法定代理人(簽字)：

年 月 日

工程質量保修承諾書 篇2

防水工程質量服務承諾書

我公司承諾：

1、凡是我公司直接與工程發包方簽訂的合同，我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔的義務，與業主方緊密配合，嚴格按照國家現行規范的規定施工，做到保質、保量、保工期，決不允許有任何違反規范的現象發生。

2、我公司與發包方簽訂合同後，公司將派專業人員對施工全過程進行跟蹤指導，確保防水工程質量，避免不必要的返工。

3、我公司進場施工，歡迎發包方對我公司施工的工程進行監督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產品，或以次充好、以劣充優、堅決杜絕偷工減料的現象發生。

4、我公司在施工中，將派專業技術人員與業主方做好協調工作，並對我方的施工質量、工期進度等進行全程監督， 對我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監督檢查及相應保護工作，確保我方的防水質量達到設計、規范及業主要求。

5、我公司施工的防水工程如系我方施工質量的原因或我方監督不力所造成的滲漏均由我方負責返工，不收任何費用。

6、凡我公司施工的防水工程質保期為5年，如有滲漏，確系我公司施工或材料質量造成的，我公司及時進行無償修復，本公司將在接到電話（0724-2445858）後24小時內上門服務；在保修期內，若有人為原因造成的和建築物結構變化（如沉降、改造等）造成的滲漏我公司不承擔保修責任。

******防水工程有限公司 20xx年3月12日

工程質量保修承諾書 篇3

為充分發揮中介的市場媒介作用，自覺加強行業自律，樹立房地產經紀機構的良好形象，促進房地產市場健康發展，作為在XX市房地產交易中心一樓中介市場的從業機構，我們向社會公開承諾：

1、保證遵守國家法律法規，並按照核準的業務范圍合法、公正、公平地從事房地產中介代理業務；

2、保證誠信執業，提供優質、專業的中介服務，切實保護和維護交易雙方的利益；

3、保證所提供的房源信息客觀公正，不提供虛假材料，廣告宣傳不誇大、不誤導，不損害當事人利益；

4、保證不承擔不能勝任或不能按約定時限完成的委託，不給未取得房屋產權證書或者權屬有糾紛、權利受限制的房屋提供中介服務；

5、保證代理銷售的新建商品房符合上市銷售的條件，不給未取得《XX市商品房預售許可證》的商品房進行銷售代理；

6、保證按政府規定的中介服務收費標准收費，不擅自提高中介服務費；不索取、收受委託合同以外的酬金或者其他財物，違反規定多收費的，雙倍退賠多收費用；有賺取差價行為，雙倍退還所收差價。

7、保證嚴格履行合同，未在合同規定的期限內完成合同約定的，雙倍退還所交定金因中介原因致使合同簽定後當事人無法在合同約定的期限內辦理權屬登記手續的，雙倍退賠合同約定的中介費用。

我們將嚴格遵守本承諾，如有違反，我們願意接受處罰，歡迎社會各界的監督。

單位（蓋章）

法定代表人：

年 月 日

工程質量保修承諾書 篇4

承 諾 書

為確保本次項目組織施工安全，本單位 西安市53中家屬樓樓面防水工程 ，施工負責人： 尹文軍 ， 鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的安全管理承擔責任，承諾基本內容如下：

一、承諾在施工期間，嚴格按公司或市場要求，依照《建築施工安全檢查標准》（JGJ59-99）和市場《施工許可證》及公司《裝修許可證》的內容，明確安全責任，做好施工組織設計和施工安全技術交底，服從公司或市場相關部門的日常管理和檢查。

二、承諾對本單位施工人員進行安全教育，有健全的安全管理制度和培訓教育記錄，保證施工人員不違反市場管理規定和國家法律法規。服從市場和公司監管。

三、辦理施工許可證時，將本單位特種作業人員證件和施工人員身份證復印件交市場備案，按規定辦理「臨時施工出入證」。並接受公司或市場監督檢查，憑證出入施工現場。

四、承諾文明施工，保證現場不出現消防安全事故和工傷事故，設立現場安全負責人，向市場和相關部門解釋施工消防、安全工作保障情況及施工方案實施情況，保證施工人員和公司、市場及第三方人員、財產安全。如因施工發生任何意外或造成人員傷亡，施工方承諾完全負責，與市場或公司無關。

五、承諾施工人員自覺遵守甲方市場管理規定，如發生人為的不安全行為，危及人身、財產安全的，必須無條件立即整改，並接受甲方市場及公司職能部門的檢查監督，對市場及公司相關部門開出的「不合格項整改通知單」的問題堅決整改。

六、公司或市場監管人員發現有重大不安全因素時，隨時有權要求施工方停工整改，施工方不得繼續違章操作強行施工。

七、承諾因施工不當等問題造成市場及第三方人員、財產安全受到損失的，照損失程度全額賠償，並接公司或市場視情節作出1000元-10000元一次的違約金扣款處理，違約保證金經協商，施工方承認為該項工程款的30％，不足以抵扣和賠償時，由施工方另行支付或從該項工程款的30％以外工程款項中抵扣支付。

八、承諾施工期間不影響周邊人員、市場經營和衛生、環境安全，對本單位施工人員造成的一切不良影響負責，遵守公司或市場《商鋪及外來施工管理規定》做好用電安全和消防安全等安全預防工作。

九、承諾施工期間對市場或公司相關部門開出的《不合格項整改通知單》接受整改。自覺簽收《不合格項整改通知單》，並接受公司或市場對此做出扣留違約金50-500元一次的處理意見，對拒簽整改通知單行為，甲方有權直接按承諾書條款加倍扣留施工單位的'違約金。

十、本承諾書是市場及公司對外來施工安全監管的有效證明文件，是合同的附件，具有法律效力，承諾方如有違反，按第九條意見處理。

十一、 安全問題包括但不僅限於上述情況，如有未盡詳細事宜，參照國家法律法規和本承諾書的條款執行。

承諾施工單位（蓋章）：

日 期：

工程質量保修承諾書 篇5

若我公司有幸中標，我公司必將竭盡全力完成施工任務。我公司將按法律、行政法規或國家關於工程質量保修的有關規定，對該工程在質量保修期內承擔質量保修責任。

一、質量保修期

我公司根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期按照國家現行保修規定執行。

質量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。

二、質量保修責任

1、屬於保修范圍、內容的項目，我公司在接到保修通知之後起7天內派人保修。

2、發生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知後，將立即到達事故現場搶修。

3、質量保修完以後，由貴單位組織驗收。

三、承諾

工程竣工交驗後，我公司將建立工程質量及功能使用情況後回訪制度。我公司嚴格執行市建委關於保修維修的規定，主動與建設單位簽訂保修合同，發放保修服務卡，實行三公布，保證客戶能及時向我們反映工程情況。自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立「客戶是上帝」用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。

工程交驗半年後進行第一次回訪，了解工程在質量和功能使用等方面的問題，並備案，盡快組織有關人員進行維修和處理，直至全部

整修完畢。

工程交驗一年後進行第二次回訪，詳細了解客戶對工程的意見和建議，並短期內予以答復，讓客戶滿意。每次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題。

保修期後，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到。

貴單位可按工程結算額預留3%的工程質量保修金，待保修期滿後歸還。我公司在此承諾：在保修期內若我公司不能及時承擔保修義務，貴單位可安排其他施工單位進行維修，所發生維修費用全部從質量保證金中扣除，並對我公司處以質保金額的100%違約金處罰。

投標人（蓋章）：

法定代表人或其委託代理人（簽字或蓋章）：

日 期：年 月 日

工程質量保修承諾書 篇6

一、工程質量保修范圍和內容

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的—衛生間、房間和外牆面的防滲漏，供熱與供冷系統，電氣管線、給排水管道設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：____ 。

二、質量保修期

雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期如下：

1.地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規定的該工程合理使用年限;

2.屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏為_5_年;

3.裝修工程為 2 年;

4.電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2 年;

5.供熱與供冷系統為 2 個採暖期、供冷期;

6.住宅小區內的給排水設施、道路等配套工程為XX年;

7.其他項目保修期限約定如下：

質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

三、質量保修責任

1.屬於保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之曰起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發包人可以委託他人修理，所發生的費用從該工程質量保證金中支付。

2.發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知後，應當立即到達事故現場搶修。

3.對於涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建築工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告，採取安全防範措施;由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實保修。

4.質量保修完成後，由發包人組織驗收。

5. 因用戶擅自改變使用功能， 危害功能結構造成的質量事故 承包人不承擔保修責任，由用戶自行負責。

四、保修費用

保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

五、其他

雙方約定的其他工程質量保修事項

本工程質星保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件其有效期限至保修期滿。

發包人(公章)： 承包人 (公章)：

法定代表人(簽字)： 法定代表人(簽字)：

20xx年XX月XX日 20xx年XX月XX日

❹ 海爾洗衣機在保修期內有免費清洗服務嗎

沒有。

海爾洗衣機保修政策是整機保修3年，主要零部件保修3年，沒有免費清洗服務。

特殊產品三包政策

1、2015年9月10日至10月7日期間購買免清洗及水晶洗衣機憑商場贈送的保修卡及發票享受部分備件保修10年。

2、2018年4月起根據售前市場活動指定型號贈送用戶延保權益（保修期延長至4-10年），延保期限內容以HCC系統登記延保履約為准，用戶在海爾服務公眾號可查詢延保權益，延保期內免費為用戶維修。

3、公用機：整體保修3個月，自維修完畢之日起所更換零部件保修1個月，整機不延保；

4、投幣式、IC卡式洗衣機及智慧APP控制等校園洗衣機整機保修一年。僅為海爾洗衣機生產的原廠或海爾指定改裝的投幣式、IC卡式洗衣機及智慧APP控制等型號提供服務,其他私自改裝的投幣式、IC卡式等洗衣機不提供服務。

(4)保修和清理怎樣表達擴展閱讀

海爾洗衣機不屬於免費服務范圍的提醒說明

1、無法出示三包憑證；

2、三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者塗改的；

3、消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；

4、未經海爾公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；

5、超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；

6、因不可抗力造成損害的；

7、非海爾服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按海爾公司規定的收費指導價格標准執行。

❺ 工程質量保修承諾書

在日常學習、工作和生活中，大家都不可避免地要接觸到書信吧，書信是人們表達情感的一種特別方式。你知道書信怎樣才能寫的好嗎？下面是我幫大家整理的工程質量保修承諾書5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工程質量保修承諾書 篇1

一、質量目標

我公司所承擔的裝飾裝修及安裝工程竣工質量目標：合格並通過國家建築工程質量監督檢驗中心的檢測。

二、工程保修和竣工圖編制移交

建設工程的保修期，嚴格按照《建設工程質量管理條例》第六章第十四條規定執行，即基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗收合格之日起計算。

三、服務承諾

1.自動控制部分：軟體定期維護升級，硬體由於質量原因產生的故障，3年內免費更換。國產設備出現故障接通知後24小時內解決問題恢復使用，進口設備出現故障接通知後48小時內解決問題恢復使用。

2.空調通風部分：對主要設備定期檢查維護，出現故障接通知後24小時內解決問題恢復使用。

3.設備：本公司代購第三方實驗設備，均與供貨商簽定售後服務協議，嚴格執行本公司服務承諾。

4.給排水系統和圍護結構：質量保證10年內不出現滲、漏現象。保證圍護結構的嚴密性。其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。

5.兩年免費上門服務，5年有效保修期限。

手術室以及相應合同內的設備， 2年免費保修期內，正常使用過程中出現故障時，公司售後人員免費上門服務（包括免費更換零部件），在免費保修期以外出現問題，2小時內到現場維修，只收成本費。

6.售後服務人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售後服務信息系統，發現故障隱患及時排除，出現問題及時解決。

7.服務反應時間：售後服務人員接客戶通知後30分鍾內做出反

應，24小時到現場檢查故障，7*24h全天候服務。

8.工程完工交付時，公司派專業人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設施使用方法。

9.工程完工交付後第一年公司派專人協助甲方對設施進行管理。

四、保修期內的維修計劃及內容

在工程竣工後的一段時間內，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務。工程正常使用後，我公司將定期或不定期的對業主進行回訪，徵求業主的意見並及時解決存在的問題。並按照要求提供每月、

五、維修保障措施

1.保修期內的回訪、保修措施

1.1為業主提供與本工程有關的《操作及維修保養手冊》，並對業主的物業管理人員進行培訓交底，並在工程交工之後積極配合業主

的物業管理工作，直到業主方的物業管理工作步入正軌。

1.2向業主提供《用戶保修卡》，使業主對該工作的有關使用情況能予以充分的了解，並予以監督、檢查；並提供維修保養記錄，並把記錄書放置於適當地點，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、更換次數、檢查及維修日期等記錄。

1.3按月進行定期保養，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗並保持全部安裝設備處於一流的運行水平。同時填寫維修保養記錄，以便業主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養、部件更換次數等記錄。

1.4保修期間，設專職保修人員在現場進行保駕，按需要更換或修復設備之部件以維持所安裝的工程完好地運行，包括供應材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應，提供2小時隨傳隨到的緊急維修服務，在工作時間及非工作時間收到應急事故召喚時，分別在兩小時及六小時內作出有效的回應到現場進行搶修。

1.5用戶服務部每季度對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建築安裝使用功能和安全方面存在問題和隱患、處理急需解決的質量問題，了解除用戶對項目的全面評價及後期出現的質量缺陷。

1.6在保修期最後一個月中，對安裝設備進行檢驗和清潔。在檢驗時無償地交還在保養期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。

1.7倘若業主在整個工程竣工交付使用之後，因自身業務發展的需要，需對建築物的某些使用功能、房間布局進行調整和改造等，我公司仍將積極配合業主，向業主提供有關的合理化建議，做好業主的參謀。

2.保修期後的服務

本著「至誠至信的完美服務、百分之百的用戶滿意」的服務宗旨，在保修期滿後，我們將一如既往為用戶進行全面的服務。為了讓業主放心，對業主提出的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人對該工程負責用戶服務工作，並定期向用戶提供有關建築工程方面的咨詢，做好業主的`參謀。

六、操作及維修保養手冊

建築產品不同於一般商品的批量生產，往往為投資額巨大的一次性產品，我司將從業主的角度出發，為業主提供與本工程有關的《操作及維修保養手冊》。該手冊即是產品說明書，是對用戶的操作和維修進行指導，服務的對象是業主的物業管理人員。它在一定程度上反映了業主的利益，尤其是保修期後能體現業主的權益（除延伸保修合同外）。

一般說來，操作及維修保養手冊關繫到建築物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業管理人員進行管理，所以要求該說明書必須全面和實用，需分系統、分專業進行編制。

1.操作及維修保養手冊的編制提交計劃

1.1進場開始時就列出操作及維修保養手冊的大綱和編制計劃。

1.2施工過程中收集資料。

1.3初步提交審核及最終提交：

在工程竣工前一個月，提供一份手冊的初稿，呈交監理工程師審核，審核無誤後在竣工之前呈送業主，供業主工程人員使用，幫助他們預先對有關裝置有所認識，系統調試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統。

2.操作及維修保養手冊的主要要求

2.1每一系統獨立成冊，不同的內容或章節應以塑料索引標簽分隔並附有清楚的目錄。

2.2手冊應採用優質的A4標准規格的紙張編印，配上堅硬的封面和封底並以膠質塑料或其他耐磨損的材料作保護。手冊的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時在手冊內附有一定數量的空白附頁，在書背內頁配有一個圖袋以作日後放置增添的圖紙之用。

2.3所有圖表應繪制在附有坐標方格的圖紙上，而任何互有關聯的圖紙，應在相關圖紙上各附參照標記。

2.4設備的操作控制須清楚地以「控制示意圖」或「控制連接圖」的形式來表示，如用後者的表示方式，則須表示裝置內部各部件及電線的位置安排和聯接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說明，以識別各部件和接點的位置及標注其特別功能、特徵和用途。

2.5在設備布置圖上所注的標記須與有關的示意圖上所標注的互相吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別。

2.6手冊須同時附有本項目的「竣工圖」目錄，按所屬系統分列有關系統的章節內。

3.操作及維修保養手冊的主要范圍

我司初步擬定本工程的操作及維修保養手冊將包含承包范圍內的所有內容。

4.操作及維修保養手冊的主要內容

各系統操作及維修保養手冊應包含系統說明、技術說明、維修保養、安全保險、供應廠商指南、零備件表。

4.1正常時間和緊急聯絡電話號碼

4.2系統說明

4.2.1介紹每個獨立系統如何調節、控制、監察和調校的說明。

4.2.2系統各主要裝置和部件的大小規格和功能。

4.2.3提出每個系統的可調節部件和保護裝置的最初調校參數。應預留一定的空位以便加插最後審定的調校。

4.2.4正常系統設備運作程序和在不正常情況時的應變程序，使部分部件能維持運作。

4.2.5有關供電系統，配電屏和控制屏的詳細說明。

5.技術說明

本節應包括所有本合同內所提供和安裝的裝備和部件的技術資料和功能的說明，其格式應參照招標文件技術說明書。

5.1所有系統和裝備的技術資料介紹，包括每塊電路板的電路圖，以及其所有電子組件的布置圖。

5.2管道和接駁圖。

5.3所有裝備須附有原廠所發的製造圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。

5.4設備表：列出生產製造廠商、型號、系列編號、經調試運行後所核定的調節定位參數。

5.5提供所有裝置設備的產品說明書、簽證書以及性能指標表等資料。

工程質量保修承諾書 篇2

發包人（全稱）：

承包人（全稱）：

為保證 XX景觀工程 在合同使用期限內正常使用，發包人、

承包人協商一致簽訂工程質量保修書。承包人在質量保修期內按照有關規定及雙方約定承擔工程質量保修責任。

一、工程質量保修范圍和內容

綠化部分養護范圍：xx園區內苗木養護內容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等；土建

工程內容：地基基礎工程、主體工程、景牆壘砌、園路鋪設等；鋼結構等。

二、質量保修期

綠地養護保修期從竣工驗收之日起養護期1 年。土建工程為 1 年，鋼結構工程 1 年。

三、質量保修責任

1、屬於保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委託其他人修理，保修費用從質量保證金內扣除。

2、發生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等），承包人接到事故通知後，應立即到達事故現場搶修，非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。

3、在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保地基基礎工程和主體結構工程的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人因承擔損害賠償責任。

四、質量保修金的支付

本工程約定的工程質量保修金為施工合同價款的 3 %。養護期滿後，甲方付清余額。

五、質量保修金的返還

發包人在質量保修期滿後14天內，將剩餘保修金返還承包人。

本工程質量保修書作為施工合同附件，由施工合同發包人承包人

雙方共同簽署。

發包人（公章）：

承包人（公章）：

法定代理人（簽字）：

法定代理人（簽字）：

年月日

工程質量保修承諾書 篇3

若我公司有幸中標，我公司必將竭盡全力完成施工任務。我公司將按法律、行政法規或國家關於工程質量保修的有關規定，對該工程在質量保修期內承擔質量保修責任。

一、質量保修期

我公司根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修期按照國家現行保修規定執行。

質量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。

二、質量保修責任

1、屬於保修范圍、內容的項目，我公司在接到保修通知之後起7天內派人保修。

2、發生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知後，將立即到達事故現場搶修。

3、質量保修完以後，由貴單位組織驗收。

三、承諾

工程竣工交驗後，我公司將建立工程質量及功能使用情況後回訪制度。我公司嚴格執行市建委關於保修維修的規定，主動與建設單位簽訂保修合同，發放保修服務卡，實行三公布，保證客戶能及時向我們反映工程情況。自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立「客戶是上帝」用戶至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。

工程交驗半年後進行第一次回訪，了解工程在質量和功能使用等方面的問題，並備案，盡快組織有關人員進行維修和處理，直至全部

整修完畢。

工程交驗一年後進行第二次回訪，詳細了解客戶對工程的意見和建議，並短期內予以答復，讓客戶滿意。每次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題。

保修期後，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到。

貴單位可按工程結算額預留3%的工程質量保修金，待保修期滿後歸還。我公司在此承諾：在保修期內若我公司不能及時承擔保修義務，貴單位可安排其他施工單位進行維修，所發生維修費用全部從質量保證金中扣除，並對我公司處以質保金額的100%違約金處罰。

投標人（蓋章）：

法定代表人或其委託代理人（簽字或蓋章）：

日 期：年 月 日

工程質量保修承諾書 篇4

為充分發揮中介的市場媒介作用，自覺加強行業自律，樹立房地產經紀機構的良好形象，促進房地產市場健康發展，作為在XX市房地產交易中心一樓中介市場的從業機構，我們向社會公開承諾：

1、保證遵守國家法律法規，並按照核準的業務范圍合法、公正、公平地從事房地產中介代理業務；

2、保證誠信執業，提供優質、專業的中介服務，切實保護和維護交易雙方的利益；

3、保證所提供的房源信息客觀公正，不提供虛假材料，廣告宣傳不誇大、不誤導，不損害當事人利益；

4、保證不承擔不能勝任或不能按約定時限完成的委託，不給未取得房屋產權證書或者權屬有糾紛、權利受限制的房屋提供中介服務；

5、保證代理銷售的新建商品房符合上市銷售的條件，不給未取得《XX市商品房預售許可證》的商品房進行銷售代理；

6、保證按政府規定的中介服務收費標准收費，不擅自提高中介服務費；不索取、收受委託合同以外的酬金或者其他財物，違反規定多收費的，雙倍退賠多收費用；有賺取差價行為，雙倍退還所收差價。

7、保證嚴格履行合同，未在合同規定的期限內完成合同約定的，雙倍退還所交定金因中介原因致使合同簽定後當事人無法在合同約定的期限內辦理權屬登記手續的，雙倍退賠合同約定的中介費用。

我們將嚴格遵守本承諾，如有違反，我們願意接受處罰，歡迎社會各界的監督。

單位（蓋章）

法定代表人：

年 月 日

工程質量保修承諾書 篇5

我公司（ ）為保證（ ）在施工完成後達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1 保修期內的售後服務

1.1保修服務范圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包范圍內的施工項目，

自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於五次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後24天內進入處理，並針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著「對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意」的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2、在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

b、工程保修回訪計劃

1、交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3、落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。