『壹』 買手機買到翻新機怎麼辦可以要求賠付嗎
法律分析:可以。買家可以先聯系賣家客服,並提供實物圖片確認問題是否屬實。如果確認商品問題,或無法說明商品是否合格,賣家應與買家協商解決;若因商品問題商家拒絕處理,可以要求拼多多客服介入處理。
法律依據:《中華人民共和國民法典》
第二百三十三條 物權受到侵害的,權利人可以通過和解、調解、仲裁、訴訟等途徑解決。
第二百三十四條 因物權的歸屬、內容發生爭議的,利害關系人可以請求確認權利。
第二百三十五條 無權佔有不動產或者動產的,權利人可以請求返還原物。
第二百三十六條 妨害物權或者可能妨害物權的,權利人可以請求排除妨害或者消除危險。
『貳』 如果我在淘寶上買了個手機,買回來用了一個月發現是翻新機怎麼辦
如果沒有經過官方認證的店族蔽鋪維修,沒有辦法改變這種局面。
以後淘寶上買手機等電子產品,一定要多些購買知識,最好在15天內把一些隱藏的問題解決了。如果沒有這個能力,寧可不買。
下面是淘寶一般維權的情況說明:
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明兆談州給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
注意事項
1、在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為侍液假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
2、假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
3、小二處理的流程是先發起維權,然後小二通過雙方的舉證判斷處理。如果成功維權,那麼小二要根據賣家是否加入假一賠三,加入的話至少會得到3倍賠償,然後這時候賣家出售假貨要扣分處罰,扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三,會得到商品價值的30%的賠償並且得到退款。最後說賣家承諾的假一賠十,這是不現實的,賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分,不會被強制執行的。否則那些承諾假一賠命的,難道真能要了他命嗎?
4、沒確認收貨直接以質量問題退款就好了,只要退款成功照樣可以在退款完成後發起維權。但是要保留好照片之類的證據,同時據理力爭,而且要以假貨為理由退款而不是質量問題,這樣不同意退款就申請小二介入,同意退款就是認同了他的產品是假貨,那就等退款完成後發起維權。一樣有效地。能找相關單位檢驗開出檢驗結果更是肯定能維權成功的。但是作為買家也不值得這樣的。
『叄』 淘寶買到的手機是翻新的,要怎退款
首先,要和淘寶店主好好商量,千萬別吵。賣家也不容易,也許是有什麼誤會。你可以提一些好的條件,比如說這來回兩次運費由你來出。實在不行的話,這1130元的手機,你讓他退1000元。
如果賣家態度強硬的話,你可以到你們那個地區的賣這款手機的地方,拜託售貨員,告訴他你遇到的難題。讓他把那款手機的正品貨拿出來,你拍一些照片(一定要拍清楚)。你買的那款手機上面的劃痕你也把它拍下來。然後做了對比圖,把圖片發給他。這是用過的方法,有效果哦。
如果還不行的話,你在打淘寶的投訴電話,吧問題講清楚,看看他們有什麼好辦法。你的旺旺記錄也問一下怎麼沒有了。
另外,你可以拿到工商部門做個鑒定,這是最權威的鑒定,他不可能不承認了。上次我們這邊的工商部門還舉行活動,免費鑒定一些貴重物品的真偽。我不太清楚鑒定費需要多少,但鑒定結果出來後,可以向賣家索賠。
最後一個方法:撥打12315免費消費者投訴熱線,看看有什麼好方法
『肆』 本人分期付款買了台美版蘋果手機新機,拿回來網上一查序列號發現翻新機,起訴法院能要求十倍賠償嗎
投訴12315或工商吧,10倍賠償是不可能的,能給你退款就燒香了
檢測翻新機步驟:在買手機要看一看手機中的游戲、簡訊、電話本、通話記錄、自編鈴聲等項目有沒有使用過的記錄,如果有的話則有非常大的翻新嫌疑。另外在正常的使用過程中,機子頻繁地自動關機或是死機,那麼可以肯定地說這款手機的主板或是軟體存在一定問題。俗話說,貪小便宜吃大虧。建議到信譽好、重服務的正規銷售店購買手機。
如何辨別蘋果手機是否為翻新機:
一、一般外觀上是看不出來的;
二、只能從設置-通用-關於本機,然後找到裡面的序列號;
三、到蘋果官網查詢保修情況:
1、瀏覽器輸入:http://www.apple.com/cn/support/向下拉找到「查看服務和支持期限」或者直接輸入:https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do?2、輸入手機查到的序列號,點擊「繼續」3、就可以查詢到手機的支持的服務了。
『伍』 再拼多多上買到翻新機,可以申請假一賠十嗎買到翻新機怎麼處理
可以。
買家可以先聯系賣家客服,並提供實物圖片確認問題是否屬實。如果確認商品問題,或無法說明商品是否合格,賣家應與買家協商解決;若因商品問題商家拒絕處理,可以要求拼多多客服介入處理。
如果協商不成可以起訴。
2019年5月,深圳袁先生在拼多多上購買一部蘋果手機,商家聲稱「假一賠十」,收到後因手機部分功能無法使用,驗機後發現是翻新機,客服回復稱可以退貨但拒絕賠償,他便將商家和平台一並起訴。法院判決該商家對消費者「假一賠十」,支付賠償款23270元,駁回原告消費者的其餘訴訟請求。
(5)網上買的東西是翻新應賠付多少擴展閱讀
按照中國《消費者權益保》,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。
消費者購買手機時應盡量到專賣店,購買前可在網上了解區別手機翻新機與原機的相關知識,並在手機官方網站上查詢該手機的信息,購物票據要寫明售後服務和違約責任。銷售者應合法經營,依法銷售,否則可能承擔巨額賠償責任。
『陸』 翻新機的賠償問題
若購買全新手機卻遭遇翻新機,這無疑構成了商家的欺騙行為。
依據《消費者權益保護法》,此類情形下,經營者須向消費者追加賠償損失,即原價三倍或服務費三倍;
若不夠500元,則賠付至500元左右。
此外,若法律另有規定,則依其規定處理。
對於商品摻雜、摻假等情況,經營者除了需承擔相應的民事責任外,還將面臨相關法律法規的處罰。
具體而言,工商行政管理部門或其他相關行政部門有權責令整改,視情節輕重給予警告、沒收違法所得、罰款等處罰措施,最高可罰無違法所得的50萬元,情節嚴重者甚至可能被勒令停業整頓、吊銷營業執照。