已經停產的電器能保修嗎

⑴ 家電三包法怎樣規定的

第九條 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十條 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

第十二條 在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品。費用由修理者承擔。

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我國「三包」的發展

1986年4月，國務院發布了《工業產品質量責任條例》，在《條例》中明確：產品的生產者、銷售者對產品質量負責。產品質量不符合國家的有關法規、質量標准以及合同規定的對產品適用、安全和其他特性的要求的，產品的生產者、銷售者「應當負責修理、更換、退貨；賠償實際經濟損失。」

1995年2月，在全國人大七屆常委會第三十次會議通過的《產品質量法》中，進一步明確了產品的生產者、經銷者的質量責任和義務，售出的產品不符合規定要求時，應當負責「修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的應當賠償損失。」 即所謂「三包」。以後，在《消費者權益保護法》中「三包」的要求成了重要法律依據之一。

以法律的形式明確了產品的生產者、銷售者對售出的產品承擔「三包」責任，在我國還是第一次，應當說是具有歷史意義的進步。從此，我國的消費者維護自己的合法權益有了法律武器。

為了進一步落實和規范「三包」責任，在《工業產品質量責任條例》、《產品質量法》和《消費者權益保護法》發布後，有些部門還陸續發布了一些關於「三包」的管理辦法，明確了「三包」產品的目錄、「三包」 的范圍和期限等要求，可操作性更強了，在維護消費者合法權益方面發揮了很好的促進作用。

但也必須承認：有些補充辦法確實帶有先天性的缺陷，因而導致消費者權益繼續受到損害的後果。如：1995年發布的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》中，「對已使用過的商品按本規定收取折舊費」 等條款，即屬此列。

⑵ 國家三包政策保修時間

在日常生活中，我們購買到三包范圍內的產品的時候，銷售者在產品質量方面需要承擔產品質量三包的責任，產品質量三包責任包括銷售者在修理、更換和退貨上的責任。國家產品質量三包規定有利於保護消費者的合法權益。作為消費者，需要了解一下國家產品質量三包規定是什麼
一、國家產品質量三包規定
我們根據《產品質量法》的規定：售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；
（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
（四）產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
（五）產品修理兩次仍不能正常使用。
上述就是關於國家產品質量三包規定的法律規定，消費者購買的產品出現上述范圍的情況，消費者有權要求銷售者承擔三包責任。
二、國家產品質量三包規定的時間
（一）產品質量三包的7日規定
產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
（二）產品質量三包的15日規定
產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；
（三）產品質量三包的三包有效期規定
1、產品質量三包有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施產品質量三包的18種商品中，如彩電、手錶等的產品質量三包有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。
2、在產品質量三包有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，產品質量三包有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。
（四）產品質量三包的90日規定和30日規定
1、在產品質量三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品；
2、因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。
（五）產品質量三包的30日和5年的規定
修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
（六）產品質量三包內產品范圍
新產品質量三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入產品質量三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔產品質量三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。
以上就是關於國家產品質量三包規定是什麼的相關內容，作為消費者，在購買三保范圍產品的時候遇到產品質量問題，可以根據國家產品質量三包規定，要求銷售者承擔三包責任；同時消費者需要注意產品質量三包的時間規定，在有效的三包時間內來維護自己的合法權益。
《中華人民共和國產品質量法》

⑶ 老舊家電缺配件遭遇維修尷尬的解決辦法

家裡的各種家電，從冰箱、洗衣機、空調、彩電等大家電，再到電吹風、榨汁機、豆漿機等小家電，一旦發生故障都會面臨維修的問題。隨著家電更新換代速度加快，消費者購買的一些家電型號使用沒幾年或因產品停產，或因零配件停產，維修的時候才發現很難找到合適的配件，耽誤了維修和使用。對於消費者而言，因沒有零配件而無法維修的家電產品，扔了覺得可惜，留著也佔地方，這些壞了的老舊家電便變成了雞肋。那麼，停產家電壞了，只能選擇報廢嗎？家電原廠維修配件的供應時間是否有規定？

1老舊家電缺配件，用戶維修家電遇困難

隨著科技的發展，越來越多不同功能的家電產品成為我們生活的好幫手，但家電更新換代快，由於家電停產缺少配件，消費者維修遇上麻煩的情況不在少數。

近日，家住霞山的吳小姐遇上了一件煩心事，家裡用了3年多的空氣能熱水器突然無法正常使用，維修人員上門檢查後告知她，是空氣能熱水器的變壓器壞了。「這台空氣能熱水器我們才用了3年多，雖然產品剛剛過了3年的保修期，但是也不算用了很長時間。我們便向維修人員提出維修申請，可以付維修費和零件更換費，省得浪費錢買個新的。」吳小姐說。然而，維修人員檢查空氣能熱水器後，卻告訴她這台型號的空氣能熱水器已經停產了，相關的零配件也停產了，無法提供原廠的變壓器進行修理。無奈之下，吳小姐便向維修市場尋找其他同類型的零配件，「問了幾家維修店都很難找到配件更換，因家裡每天都需要用到空氣能熱水器，我們後來也只能換了一台新的。僅僅是因為一個零配件的缺失，卻讓整台空氣能熱水器報廢，我們覺得很可惜，也覺得很無奈。」

市民張先生也遇到了同樣的煩惱，「家裡的彩電用了將近8年，因為一個小小的零配件出現問題，維修人員上門檢查的時候表示原廠的配件早就不生產了，修都沒有辦法修了。」考慮到彩電也使用了有一定的年限，張先生最後決定更換一台新彩電，「不少家電一旦壞了配件很難找，花錢買的家電，難道停產了就沒有辦法修了？」張先生感慨道。

2電器停產後5年內，廠家應保證配件供應

對於停產家電維修難的問題，業內人士指出，主要是因為家電產品更新換代快，廠家的配件基本上以市場上流行的產品型號為主，而一些停產的產品，則因缺少配件而出現無法維修的情況。

我國對於家電主要配件的保存是有相關規定的，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，廠家「向負責修理的銷售者、修理者提供修理技術資料、合格的修理配件，負責培訓，提供修理費用，保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件。」

「一般情況下，消費者購買的家電產品出了故障需要更換零配件，都可以聯系經銷商或者廠家的售後解決問題。就空氣能熱水器產品而言，即使某型號的家電產品停產了，缺乏同一型號的零件，也可以讓廠家提供通用的零配件產品，以供維修使用。空氣能熱水器廠家的很多系列產品的零件都可以通用的。」湛江德能空氣能專賣店李經理說，「廠家要保證在保修期內要為消費者提供零配件，保證滿足家電維修的需求。」

「以我們凈水器行業產品為例，即使某型號產品停產後，廠家在一定時間內都會持續生產該產品的.零配件，保障零配件供應以保證維修的需要。」泉來凈水器湛江地區總經銷商總經理黃慶明說，「無論是在保修期內，還是保修期外，如果客戶購買我們的產品出現故障需更換零件，我們一定會為其提供更換零件服務。即使客戶使用的是已經停產型號產品，盡管這種特殊型號產品的零配件也相應少一點，我們也會跟廠家協商，通過訂制的方式提供原型號的零配件，又或者讓其提供通用的零配件。」

此外，黃慶明也指出，消費者對家電產品的使用頻次以及保養習慣存在差異，消費者也要考慮產品是否過了安全使用年限，有些家電如果過了安全使用年限，面臨淘汰，這時消費者對其進行更新換代或比維修更劃算。「以凈水器為例，這類電器本身也有一定安全使用年限，凈水器的濾芯更是損耗品。我們的一些客戶用了多年的凈水器產品壞了，維修的費用往往和更換一台新的費用差不了多少，我們此時會建議消費者更換一台新的凈水器，也會為消費者提供『以舊換新』服務。」

3選購家電留意生產日期，廠家倒閉售後可找經銷商

家電更新換代速度較快，一些舊型號的產品面臨無配件可更換的情況。因此，業內人士提醒消費者，購買家電時候不僅僅只是留意功能和價格，還要留意生產日期，日期越「新鮮」越好。一些價格便宜的家電，可能是庫存貨，如果是停產型號的產品，一旦機器出現故障需要更換零配件，可能會面臨無配件難維修的尷尬。

消費者購買到停產型號的家電，只要在「三包」期內，發現購買的產品存在質量問題，都可以按照國家對電器「三包」服務的有關規定，享有相關的消費者權益。據市消協工作人員介紹，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》的相關規定，售後服務和質量問題實行「誰經銷，誰負責」，消費者如果出現停產型號家電產品找不到配件的情況，可以與經銷商協商解決售後維修服務問題。在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因此即使廠家倒閉了，經銷商也不能以廠家不提供零件或維修點不存在等理由推卸維修責任。

此外，按照《部分商品修理更換退貨責任規定》規定，在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，經營者應負責免費為消費者更換同型號同規格商品或者根據相關規定退貨。消費者維修保修期內的家電時，一定要向維修方出具維修記錄憑證，以便在必要時維護自己的權益。

對於超出了「三包」期約定保修期的停產型號家電，消費者只能拿到社會上的維修點進行維修，建議盡量選擇口碑較好的維修點，以免遭遇上維修收費陷阱。

⑷ 小家電的三包規定是什麼

三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的規定。

商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

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三包時間：

1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

2．「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

3．「三包有效期」規定：「三包」有效期自提貨之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的18種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。

在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。

4．「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。

5. 30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。

6．新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

⑸ 電器三包是如何規定的

一、銷售者應承擔三包責任
消費者買到不符合法律規定質量要求的產品或不符合合同約定要求的產品時有權要 求銷售者承擔三包責任。「誰經銷、誰負責」。
在有些情況下消費者也可以找修理者、產品生產者承擔三包責任，如修理者在法定期限內未 能將產品修復；生產者自己承諾對產品實行三包；消費者要求對產品修理，銷售者已委託維 修者進行修理的等等。按照新三包規定，銷售者無權與生產者、供貨者、修理者通過合同 約定，免除自己的三包責任。如銷售者不能說產品維修由保修單上所列的修理者負責修理， 而免除自己的三包責任。
二、三包產品范圍
1、第一批實施三包的部分產品共18種：自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、 收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙 機、燃氣熱水器、縫紉機、鍾表、摩托車。
2、新三包規定中明確，實行三包的產品目錄將由國務院有關部門制定和調整。國家將根據 消費水平的提高，採用《實施三包的部分商品目錄》的形式，逐批公布三包產品適用范圍。
3、進口產品同樣適用於新三包規定。
4、未納入新三包規定的產品，出現了質量問題，銷售者均應依法負責修理、更換、退貨並 賠償由此而受到的損失。
三、三包責任范圍
消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。
1、不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；
2、不符合明示採用的產品標准要求；
3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；
4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
5、產品修理兩次仍不能正常使用。
四、三包責任時間規定
1、「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或 修理。2 「15日」規定：產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換 貨或修理。
2、「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實 施「三包」的18種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別分半年至一年，主 要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑 修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修 理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
3、「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件， 自送修 之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換 同型號同規格產品。
因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修 理者承擔。
4、「30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者 應保證在產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的零配件。
5、新三包規定從1995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄產品，消費者有權 要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續 按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。
最後，提醒廣大消費者，在三包有效期內，消費者依法辦理修理、換貨、退貨時，要以購貨 發票及三包憑證作為依據。因此，在購買產品時，一定要銷售者出具發票，檢查是否附有三 包憑證；二是辦理修理、換貨、退貨時，要帶上三包憑證和有效發票；三是在日常生活中要 妥善保管好上述證明。
對於已經使用過的產品，符合三包規定換貨條件，而消費者不願調換同型號、同規格產品而 要求退貨的，銷售者應予退貨，但要向消費者收取折舊費。
折舊費=折舊率(每日)×產品使用日期(日)×產品價格
折舊率可查閱實施三包的部分商品目錄中所作的規定。
產品使用日期應當自購買產品開具發票之日起至退貨之日止，扣除修理佔用時間和無零配件 等待維修的時間。

⑹ 家用電器三包規定

在《部分商品修理更換退貨責任規定》中，電視機主機的「三包」期為1年，主要部件分別為1-3年。三包內容是是零售商業企業對所售商品實行「退貨、更換、維修」的簡稱。

而電視機主要部件的含義是，電視機上的顯像管、行輸出變壓器、高頻頭和集成電路。

「三包」有7天、15天、30天、90天幾個時效規定，消費者應當熟記。

1、商品自購買之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨時，銷售者應當按照發票價格一次退清貨款。)

2、商品自銷售之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。(注意：退貨時機已過。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。銷售者因無同型號同規格產品、消費者不願意調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。)

3、在三包有效期內修理時，由於修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔。修理者修理的產品要保證能夠正常使用30日以上。

4、在「三包」有效期內修理時，因生產者未提供零配件，自送修之日起超過90日(行動電話超過60日)未修好的，修理者應當免費為消費者調換同型號同規格的產品。

(6)已經停產的電器能保修嗎擴展閱讀

三包責任

消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標准要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。

參考資料網路-三包政策

⑺ 請問 家電廠家（小天鵝） 有義務對產品終身維修嗎

從法律上,主要依照《產品質量法》，《消費者權益保護法》，以及國內家出台的家用電器三包規定。容 其中三包規定中明確：1.三包期限內，廠家有義務。2.型號停產後,應在5年內保證零配件供應. 而消法第40條8款，以及45條規定：廠家要給消費者提供維修等服務，並沒有明確時效.而且如果零件的損壞是由於產品本身質量問題引起的，那麼也受到產品質量法的保護.廠家有義務提供維修服務. 如果這個部件是人為損壞要難辦一些。