施華洛世奇保養保修嗎

① 施華洛世奇保修幾年，為什麼有人說全球聯保兩年，京東說一年

1、施華洛世奇保修兩年，保修產品是：施華洛世奇特約商號購買的產品。

從購買當天起兩年內，在顧客正常使用的情況下，施華洛世奇會對因製作過程或材料出現的產品瑕疵作出維修或更換。

在保證期內，每件經施華洛世奇技術人員鑒定為有瑕疵的產品，均會由施華洛世奇自行決定作出維修、或視維修的可行性和配件的供應而定，作出更換，或以相同價值的產品作為替代。

若以產品替代時，並不保證顧客會收到同樣設計的產品，但保證產品的價值相當。至於因正常損耗、被濫用、不正確使用、發生意外、顧客疏忽或擅自修理而致的瑕疵，一律不在本保證范圍內。

2、施華洛世奇的相關負責人稱，施華洛世奇的中國產品保修只面向擁有產品保修卡和銷售小票，並且在實體店購買的產品。這意味著，在網上購買的「施華洛世奇」產品無法在實體店享有保修。所以，京東的全球聯保一年，施華洛世奇官方是不認可的。

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施華洛世奇發飆電商或為施壓經銷商。

施華洛公司旗下有「施華洛世奇」及「施華洛世奇元素」兩個部門，分別為精品部與批發部，前者主要負責門店以及成品的銷售，後者主要負責批發，屬於半成品，主要是與其他品牌合作製作飾品。有人認為，由於消費者難以從字面上進行區分，這成為施華洛世奇的「煩惱」。

由於線上銷售可以省去實體店水電、房租等成本，價格能便宜20%以上，因此有一部分施華洛世奇經銷商會將產品拿到網上賣。而網上銷售直接影響了其他經銷商的利益，並且隨著電商影響力的加強，可能對實體店的銷售造成了影響，因此施華洛世奇以此「澄清」舉動，維護經銷商利益。

施華洛世奇與京東等電商的糾紛誘因是經銷商的轉銷售行為，歸根結底是網路銷售的便捷性侵佔了實體店面的銷售能力，而這一行為又損害了施華洛世奇的品牌形象。

此外，作為品牌持有者，施華洛世奇不允許在中國市場存在不同的市場定位，這對產品的市場銷售造成非常大的困擾。雖然網上銷售能為企業帶來更多利潤，但卻違背了品牌持有者的市場經營標准，因此向經銷商施壓是施華洛世奇最直接的調控手段。

由於施華洛世奇與電商在糾紛上存在不同的立場與目的，預計不會存在任何直接接觸。而經銷商終止轉銷售行為或者提高銷售價格，或將成為中止糾紛的關鍵舉措。