質量問題保修需要找索賠員嗎

① 什麼是車輛售後索賠

售後服務中就包括索賠，又稱三包索賠，包退包換還有包修，根據國家規定和專廠家規定，汽車各零部件總成屬在規定的時間，規定的里程內，出現非人為故障，廠家有責任和義務為其解決，並且是免費的（工時和成本費）。但這些服務都要到廠家指定的維修站才行，這個品牌的3S4S店都可以。想要享受這些服務，在購得新車後，一定要詳細閱讀保養使用說明書，根據規定，定期到指定的維修站做保養，否則視為放棄售後三包索賠。

② 汽車售後問題

售後，售前是專門賣車的。你可以直接去售後或者是賣給你車的那個銷售顧問帶你去，到售後直接找索賠員，讓她看一下你車的情況，如果你的車是本身的質量問題，就是出廠時噴塗不良引起，到時候索賠員會向廠家打一個報告，然後免費為你噴漆，當然不會是全噴，就噴那一小塊。如果你的車是人為原因的話，那樣就得你自費處理了。每種車的保修保養手冊上都會有你車各個零部件的保修時間，有時間可以看一下，以後你的車在出現問題可以更快的解決。

③ 車有質量問題，4S店索賠流程是什麼為什麼有時不願給索賠

汽車出了質量問題，關於索賠的意思就是把出問題的這個零部件給免費更換掉，配件和工時是全免的，不需要車主出任何費用。不是像有個別車主想像的除了免費更換外，還要給一定的賠償。只有汽車大面積的召回，才有可能給予一定的賠償，其他任何情況都沒有額外賠償。今天我們來講一下關於索賠的一系列問題。

所以當車輛快要出質保期時，最好去4S店做一個全面檢查，發現故障盡快解決，特別是那種滲油方面的故障，自己平時也發現不了。如果車有故障但一直沒有查出來，不過並不影響使用，可以繼續使用。但要讓4S店在系統中註明，一旦出了質保期後故障嚴重了，還需要給免費更換。