㈠ 格力空調保修期幾年
3月6日,格力電器發布公告,宣布對2021年3月1日起銷售的家用空調實行「十年包修政策」,從更大程度上保障消費者利益。這是迄今為止中國家用空調行業承諾的最長包修期,也是自2005年格力率先在行業推出"家用空調6年免費包修"政策以來對服務品質的再升級。
據了解,此次政策服務范圍涵蓋了所有製冷量小於或等於14000W的分體掛壁式家用空調和分體立櫃式家用空調,消費者只需憑借購買憑證即可享受長達10年的免費包修服務。
消費者至上,以高品質服務助力美好生活
去年,《家用電器安全使用年限》系列標准頒布,明確家用空調安全使用年限為10年,而格力電器「十年包修政策」的推出,則意味著一台空調從購買到「退役」的整個「生命周期」都有了全面的售後服務保障,可謂是「一次購買,終生無憂」。
眾所周知,空調是安裝屬性極強的大宗產品,對後期的保養維護有著較高要求。而伴隨著消費市場的不斷擴大,市面上空調產品五花八門,產品質量和售後服務水平參差不齊,對消費者的切身權益造成了一定損害。格力電器提出「十年包修」,既是對消費者權益的高度負責,也是對自身產品的高度自信,更是對空調行業升級服務、提升品質的有力引領。
值得注意的是,格力公告中的「包修」和「保修」是完全不同的兩個概念,部分廠商提出的「保修」實際上還要收取相應的費用,而格力的「包修」則是對消費者完全免費,足以看出品牌的誠意和決心。
從買產品到買體驗、買服務,人們的消費理念和消費習慣正發生著深刻變化。董明珠多次強調:「企業要為人們的美好生活服務,格力的產品和服務都要高於行業和國家標准。」2005年,格力在行業內率先提出「家用空調6年免費包修」服務,為消費者解決後顧之憂;2014年,格力將「6年免費包修」延伸至中央空調領域,讓服務體驗再度升級;現如今十年包修政策的出台,再次展現了格力作為龍頭企業的責任與擔當。
㈡ 格力空調保修幾年
格力空調保修幾年是分情況的,對於家用機(製冷量小於或等於14000W )來講, 整機保修6年,而對於商用機來講,整機保修為1年,自機組驗收合格之日起產品質量問題保修18個月,家用中央空調產品質量問題部分保修3年或6年,具體詳見機子保修卡。
格力空調家用機整機保修六年。商用機整機保修1年,自機組驗收合格之日起產品質量問題保修18個月,家用中央空調產品質量問題部分保修3年或6年,具體詳見機子保修卡。格力集團成立於1985年3月,前身為特區工業發展總公司,2009年完成公司制改造,更名為珠海格力集團有限公司,公司注冊資本8億元。
成立於1991年的珠海格力電器股份有限公司是集研發、生產、銷售、服務於一體的專業化空調企業。2012年實現營業總收入1001.10億元,同比增長19.87%;凈利潤73.80億元,同比增長40.92%,成為實現千億的專業化家電企業。自主研發的超低溫數碼多聯機組、高效直流變頻離心式冷水機組、多功能地暖戶式中央空調、1赫茲變頻空調、R290環保冷媒空調、超高效定速壓縮機等一系列國際領先產品,填補了行業空白。好空調,格力造。
格力電器旗下的格力空調,是中國空調業唯一的世界名牌產品,業務遍及全球100多個GJ和地區。家用空調年產能超過6000萬台(套),商用空調年產能550萬台(套)。2005年至今,格力空調產銷量連續7年全球領先。
㈢ TCL空調保修幾年
TCL空調用戶服務宗旨:
金牌服務 滿意到戶
TCL空調用戶服務承諾:
免費設計、免費送貨、免費安裝(窗機除外)、免標准配置材料費;
新購機整機保修三年,壓縮機保修五年,遙控器保修一年(天花機、非家庭用戶除外);
城區24小時到位服務,邊遠地區及特殊情況預約服務;
服務過的用戶100%建檔,100%服務跟蹤;
24小時全天候電話接聽,節假日正常服務。
TCL空調安裝政策:
1、 免費設計、免費送貨;
2、 凡購買TCL空調(新購正品機)的用戶,均可憑有效購機憑證享受一次我公司提供的市區內免費上門安裝服務(窗機除外);
3、已完成安裝的用戶100%建檔;
4、必須由TCL空調特約服務網點進行安裝。
下列情況屬於收費服務范圍:
1、 因房屋結構或用戶要求需加長連接管時,材料費、補充製冷劑的費用;
2、 在鋼筋混凝土牆體上鑽孔;
3、 在厚度超過40cm的磚牆上鑽孔;
4、 空調搬拆移位、重新安裝;
5、 無安裝結算卡或無購機發票的;
6、 窗機的安裝;
7、 單獨購買的室內機或室外機的安裝;
8、標明降價處理的"處理品"、"等級品"的空調安裝。
TCL空調維修政策:
凡購買TCL空調(新購正品機)的家庭用戶,均可憑有效購機憑證享受我公司提供的整機三年、壓縮機五年、遙控器一年的免費維修服務;新購天花機的家庭用戶,均可憑有效購機憑證享受我公司提供的整機兩年、壓縮機三年、遙控器一年的免費維修服務;非家庭用戶購買的空調享受國家《部分商品修理更換退貨責任規定》(新三包規定)的保修服務,整機一年、壓縮機等關鍵部件三年、遙控器一年的免費保修服務。
免費保修的條件:
1) 提供有效的購機發票或購機憑證;
2) 必須由我公司指定的特約服務網點進行安裝和維修;
3) 必須在保修期內;
4) 非人為原因造成的故障;
5) 如無法提供有效購機發票或購機憑證的,其購買日期以條形碼上的出廠日期計算,如條形碼不在,則不予保修。
6)已完成維修的用戶100%建檔,100%回訪。
下列情況屬於收費服務范圍:
1、 用戶使用、維護、保管不當而造成的;
2、 超過保修期的;
3、 無有效發票或購機憑證的;
4、 發票或購機憑證塗改的;
5、 非TCL空調特約服務網點安裝、維修的空調(包括用戶自行安裝、拆機、維修);
6、 標明降價處理的"處理品"、"等級品"的空調;
7、 因用戶電源電壓不穩,超過空調器使用范圍或線路不規范,不符合國家安全用電標准造成空調損壞的;
8、 遙控器的電池;
9、 因不可抗拒力造成損壞的(如雷電、地震等及原因不明的自然災害);
10、 其它非產品質量原因所引起的空調損壞;
11、 非我公司承諾的服務項目和內容。
㈣ 空調保修嗎
空調有保修期的哦,不同空調的保修期年限不同。
例如美的家用空調的保修期:
購買日期在2005年後的,整機免費保修六年~
㈤ 格力空調保修期多久的時間
要看空調產品具體類型。
一般來說,家用分體壁掛或櫃式空調產品都是保修六年的,個別時期廠家可能會承諾保修十年。
而家用中央空調或商用空調產品保修年限就會不同。
在保修卡裡面或廠家隨機附帶的安裝使用說明書裡面有明確的保修條款說明,建議參照這些信息。