星港床墊保修

㈠ 誰幫忙介紹一下彈簧床墊哪種好

彈簧床墊分為4種

1.普通是圓簧(精鋼六環彈簧或是高碳鋼圓簧)床墊，一般大廠家的彈簧，都經過熱處理(即蘸火處理)，鋼線的韌性會更好，使用更長久，不易塌陷，床墊軟硬度偏硬些，一般質保10-20年，是性價比最高的床墊。

2.拉絲提斯彈簧床墊，彈簧是一根鋼線環繞而成。它的彈簧的結構，就註定了床墊用時間長的話，會有聲音的，因為鋼線之間有接觸的。這款床墊一般是賓館用的，因為它整體重量輕，便於搬運。

3.獨立布袋簧床墊，此款式的床墊，軟硬度偏軟，也可以搭配乳膠，記憶棉，椰棕，海綿，來做床墊，款式非常多，軟硬度也不同。

4.出口的大口簧床墊，軟硬度屬於超軟系列的，一般適合西方人的睡眠習慣，國內的大多數人還是喜歡睡硬些或是軟硬適中型的。

㈡ 星港家居的售後怎樣

大家都知道，要搭建一個嶄新的小窩，裝修完新居只是第一步，接下來還要選購一套精美的傢具，把整個空間利用起來，然後就可以舒舒服服地入住了。對於大部分家庭來說，一套傢具是會使用很多年的，因此對於傢具的質量要求就很高，不但要款式好看，更要有合理的設計，滿足日常功能性的需求，在材質和製作上也要遵守嚴格的標准。目前國內有許多的傢具品牌，大家可能都聽說過星港家居這個品牌，那麼星港家居怎麼樣呢?

星港家居特點一：企業歷史悠久，傢具製作經驗豐富

星港家居是一家有著30年歷史的傢具製造公司，在傢具製造行業來說是資歷非常高的一個品牌，公司的產品主要有床墊、實木床、軟床、沙發床等，集設計、製造和銷售為一體，是一家綜合性的傢具品牌。30年的發展創新，該品牌累計了豐富的傢具設計、製造經驗，傢具製造工藝成熟、設備精良，至目前中部地區推廣最為廣泛的傢具品牌之一。

星港家居特點二：床墊製造獨具優勢

說到星港家居最為知名的產品，可能很多熟悉傢具行業的人都要提到床墊，星港家居生產的床墊產品質量非常高，品牌擁有專門的床墊研發部門，早在1992年就開創了壓路機現場碾壓床墊的先河，床墊經壓路機碾壓也不會損壞，近年來，公司又積極研發環保床墊，致力於研製0甲醛0污染的環保健康型床墊，為消費者帶去最為安心的睡眠體驗。

星港家居特點三：行業認證、載譽無數

30年來，星港家居憑借無可挑剔的質量獲得了無數的榮譽，也通過了國內外各項嚴格的檢測和認證，獲得了中國環境標志產品認證，目前是中國傢具協會副理事長單位，同時擔任了國內彈簧軟床墊新國標的重要起草單位，其他行業內的獎項更是數不勝數。這些榮譽，都意味著星港家居在國內傢具業內獲得的認可和地位。

以上就是星港家居的基本情況和特點介紹，相信大家通過上述內容，都能理解為什麼星港家居為什麼可以歷經30年的發展而經久不衰了。邁入2016年，星港家居也跨入了30+的發展歷程，作為一傢具有強烈社會責任感的傢具製造企業，星港家居以人為本，致力於為消費者提供更加健康、舒適的睡眠環境為努力，並且和國內各個大型的家居賣場也有長期穩定的合作關系，近期有購買各種實木床、軟床、沙發床或是床墊的消費者們，不妨選擇星港家居。

㈢ 星港家居的售後怎樣

第一節 星港實行八年主動質量跟蹤服務
一、商品交付的同時需要對顧客進行滿意度的調查。
二、顧客購買商品在一年時間內，應進行電話回訪一次，詢問顧客對商品使用意見。
三、每年從用戶電腦檔案中抽取至少100名用戶進行主動上門質量跟蹤服務並贈送紀念品。
四、在檢測床墊質量時，若發現質量問題，顧客將被授予「星港榮譽監督員」稱號並予以重獎。所有星港用戶，每年均有參與抽樣跟蹤的機會。
五、八年內發現質理問題（見中國傢具協會《彈簧軟床墊質量保證條約》
1.因彈簧斷裂造成嚴重塌陷：2彈簧鋼絲穿出面料：3縫紉線大面積開裂）無條件換新。

第二節 處理投訴
當接到顧客投訴，無論是電話投訴還是來訪或書面投訴反映情況，記錄顧客姓名、電話、地址、貨品名稱和投訴內容。根據相關投訴內容進行處理，並將結果反饋給顧客：
一、送貨不及時：確定地址和電話是否正確，與送貨部或店面聯系，確定準確送貨時間後，回復顧客。
二、服務態度：向顧客道歉，並對相關責任人追究責任。
三、商品質量問題：顧客在投訴時，由於在視覺上，認識上的不一致，要根據產品的特點，向顧客作耐心的解釋，以解除顧客心中的疑慮，達成共識；電話中不能解釋和解決的問題，安排市內三個工作日，市外十個工作日處理或答復；如確系質量問題，按《湖南星港家居發展有限公司質量保證條約》及相關規定進行處理。