A. 彩電自燃，我應該怎樣維權
首先您這個情況在售後稱之為「火燒機」事件。火燒機 事件在彩電售後被列為一級重要事件處理，因為多數事件的擴大會對品牌造成負面影響。
其次，幫你解釋下幾個關鍵詞：1,保修7年指的是「安全期」7年，即電視過了7年後，出現安全事件，廠家不負責任；且顯像管電視保修期是整機保修一年，顯像管、電路板、高壓包重要部件保修3年。所以此說法，其售後是在搪塞、敷衍。2，自然，可以由很多因素造成，電路板老化，短路等等，當然與家人的人為因素肯定無關，電視機自然不找電視廠家，還能找誰？
所以，起售後人員要求給與發票才能保修，完全是不講服務職業道德的，明知保修期3年，7年是安全期。憑此點就可以追討其總部服務部門。
按照您的說法，電視應該沒有完全燒毀，請查看機身背後的紙條，寫有相關品牌、型號、條形碼（機身編碼，最為重要，可以算出出廠日期），若這個也查不到，盡量找找當時的購機憑證之類的東西。最後，什麼憑證也沒有的話，只要還能看到skyworth（創維標志），就可以鬧翻其服務部。
最後，來建議下解決辦法：
1：保持每天不斷的給創維全國服務熱線，撥打保修、投訴電話，若當地售後仍置之不理，請直接再次撥通後，投訴其售後；
2：接下來，會有當地的售後工程師、或相關服務部人員給您電話詢問情況，請將態度表現的過激一點，憤怒、過激、沖動等等，擺出一副吵架的姿勢同他們糾纏，不處理此電視機，定會到電視台曝光、投訴消協；
3：務必盡快投訴到消協，12315，結果是可能對方也會拖延，不要緊，電話而已，天天打，打到有人處理為止。
4：宗旨是，我買的電視機，現在非個人原因燒毀，廠家必須負責，必須處理，一定要通過服務熱線、當地消協、電視媒體（比較麻煩，可以作為要挾）、甚至網路（創維官網、其他彩電行業網站發表負面言論），目的是，得有相關負責人來主動同您協商。那麼，此事才有進展，因為您有照片在手，有證據。
一般情況下，其售後會為減少品牌負面影響，不想讓您的過多扯皮而將事態擴大，一般會和您進行協商，要麼更換其他型號機器、要麼加點錢換液晶電視等等，只要您全家保持一致的強硬態度，且都一起給售後、執法部門施加壓力，此事很快就會有好的進展。具體，看您自己。