① 我買的一個商家的熱水器壞了但還在保修期,商家不給換怎麼辦
包換和保修有兩個抄時間限制。
1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2．「15日」規定：產品自售出之日起l5日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
如商家不執行條文，可以求助消費者協會，12315
② 新買的熱水器壞了，商家遲遲不給修怎麼辦
包換和保修有兩個時間限制。
1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發回生性能故障，消費答者可以選擇退貨、換貨或修理。
2．「15日」規定：產品自售出之日起l5日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
如商家不執行條文，可以求助消費者協會，12315
③ 熱水器壞了，在保修期內保修承諾不履行，怎麼辦
熱水器壞了，在保修期內保修承諾不履行，可以直接向廠家投訴的。而且總部內如果不受理的話容可以打12315，甚至是全國工商聯直接投訴其品牌（每個公司都有專門的部門來應付全國工商聯，如果工商聯受理的話公司會壓力很大）。
熱水器保修一般是一年，有些產家自定。
保修期是指廠商向消費者賣出商品時承諾的對該商品因質量問題而出現的故障時提供免費維修及保養的時間段。