㈠ 防凍液泄漏導致發動機損壞會三包嗎
如果是水箱或者水管滲漏,這類機械硬體質量問題造成必須更換配件,且屬於三包免費更換,而附帶的防凍液更換是不需要付錢的。
如果只是卡箍松脫,或者因為客戶使用或者客觀條件造成的滲漏防凍液,維修調整後加註防凍液,那這個防凍液的添加,一般是需要收費的,
如果需要補充的不是很多,加水即可,或者找服務顧問或維修工看他們手頭有沒有多餘的已開封口的防凍液(維修工手頭攢的其他用戶換後多餘的防凍液。
並非質保期內所有問題都能免費維修
某消費者購買新車後不久,在行駛5000公里時發現車輛前部底盤處有防凍液漏出。聯系經銷商後,其工作人員到現場進行檢查,最終確認是水箱因受外力而破損,導致防凍液泄漏。經銷商表示不能通過保修的方式進行免費更換,需要消費者自費修理或者通過保險理賠的方式來處理。消費者認為車輛剛買不久並沒有任何事故或剮蹭,要求經銷商給予保修更換。
那麼國家的相關法規是否支持車主的要求呢?
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第十八條:在家用汽車產品包修期內,家用汽車產品出現產品質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理(包括工時費和材料費)。
所以,如果是質量問題,則經銷商應該負責免費維修。通過泄漏點的外觀狀態基本上可以判斷出水箱的泄漏原因,如果泄漏點有明顯磕碰的痕跡,一般是外力導致;如果泄漏點由內向外突出,通常是水箱內部壓力大或局部耐壓性能不夠導致,一般屬於質量問題。
車輛水箱上的破損處是類似於小石子撞擊而形成的磕碰痕跡。所以雖然車輛沒有發生事故,但也並非質量問題,因此消費者需要通過保險理賠或者自費維修的方式來解決,經銷商在這種情況下是沒有義務進行免費維修的。