1. 手機保修的范圍
若使用的是vivo手機，手機自售出之日起一年內，手機主機出現自身性能故障， 可前往客戶服務中心，享受免費保修服務。若手機有延保服務（半年/一年），則手機的實際保修時間需在一年保修的基礎上，加上延保時間。
若是在vivo官網選購，自簽收之日起一年內，手機出現自身性能故障， 可前往客戶服務中心，享受免費保修服務。若手機有延保服務（半年/一年），則手機的實際保修時間需在一年保修的基礎上，加上延保時間。
是否保修以服務中心的檢測結果為准，這是服務中心地址：進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。
2. 手機在保修期內維修兩次以上還卡
手機卡和系統有關系啊，你的後台太多了或者系統垃圾太多都會導致系統卡頓，還有手機用久了電子元件老化也會導致系統卡頓。如果你的手機是剛買的新的，而且卡頓的很嚴重，比較反常，那麼有可能就是主板有質量問題，建議去售後檢測，如果修不好就要求退貨，現在消費法有規定，保修期內維修三次就可以要求退貨。
3. 手機出了問題，還保修嗎
符合條件就可以保修。
具體有這樣幾種情況：
根據三包條例，手機從購買日期計算，
1.在7天之內如果出現性能性故障，可以進行退機、換機 、維修。
2.在第8日至第15日內出現性能性故障可以換機、維修。
3.機器購買超過15天在一年之內，機器出現性能性故障整機包修一年。
4.若沒有購機發票，可以按照出廠日期包修15個月。
包修范圍：屬下列情況之一的行動電話機商品，不實行三包，但可以實行合理的收費修理：
1.超過三包有宏孝搭效期的；
2.無三包憑證及有效發貨票的，但能夠證明該行動電話機商品在三包有效期內的除外；
3.三包憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的；
4.未按產品使用說明書要求使用、維護、保養而造成損壞的；慎拆
5.非承擔三包的修理者拆動造成損壞的；
6.因不可抗力造成損壞的；
7.由於使用者使用不當（如墜落蔽拿、擠壓、進液等）而造成損壞的機器；
8.使用非原廠配件，而導致手機發生故障的。