vivo售後換機只給裸機保修嗎

A. vivo手機的售後三包是什麼

vivo手機主機的三包政策可以參考以下：

• 七天包退

自售出之日起7日內，手版機主機出現權非人為損壞的性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。

• 三十天包換

自售出之日起30日內，手機主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇換貨或者修理。

• 一年免費維修

自售出之日起一年內，手機出現非人為損壞的性能故障， 可前往vivo售後服務中心，享受免費保修服務。

註：換貨只能更換同型號機型。vivo官方商城購機支持30天無理由退換貨服務。

vivo手機附件的售後服務政策可以參考以下：

• 若手機附件出現非人為損壞的性能故障：

1、外接有線耳機包換期為三個月（註：XE800（i）為一個月包換，一年保修）

2、電池包換期為半年

3、充電器、數據線包換期為一年

溫馨提示：官方商城購機，三包日期以收到手機當天開始算起。

B. vivo手機保修范圍

vivo手機主機三包政策：

1、vivo主機出現非人為損壞的性能故障，7天內包退

2、國家三包法是15天內包換，vivo手機售後政策優於國家三包政策，為30天包換，1年內免費維修。

補充內容：vivo手機附件包換期：

1、根據國家三包法，附件出現非人為損壞的性能故障，充電器、數據介面卡（TF卡）包換期為一年

2、電池包換期為半年

3、外接有線耳機包換期為三個月

注意：附件是不保修的。

可以到vivo官網查看服務政策詳細介紹，包括vivo行動電話三包細則、保修說明、修送及取機注意事項、溫馨提示。

• 具體操作步驟（以電腦為例）：

1、在瀏覽器中輸入www.vivo.com.cn，進入vivo官網

C. VIVO手機是全國保修的嗎

是的，在全國vivo售後服務中心都可以憑發票享受保修親免費維修。

送修時請攜帶有效三包憑證和發票正本（三包憑證和發票須經售機單位填寫完整並加蓋公章，且不得塗改，否則視為無效）。電話背上的IMEI串號貼紙不得撕毀，否則保修承諾將失效。

對於人為損壞的故障機（如：進水、受潮、摔壞、使用不當等），私自拆開或在其它非本公司指定維修點維修並造成損壞的手機，以及超過保修期限的手機，本公司可提供維修服務，但需收取材料費。

D. 有關VIVO手機售後換新機問題

零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。
1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；
2．不符合明示採用的產品標准要求；
3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；
4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；
5．產品修理兩次仍不能正常使用。
責任時間規定

1．「7日」規定：產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2．「15日」規定：產品自售出之日起l5日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3．「三包有效期」規定：「三包」有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施「三包」的l8種商品中，如彩電、手錶等的「三包」有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。在「三包」有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，「三包」有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的「三包」有效期自換貨之日起重新計算。
4．「90日」規定和「30日」規定：在「三包」有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中註明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格產品，費用由修理者承擔。
5. 30日」和「5年」的規定：修理者應保證修理後的產品能夠正常使用30日以上，生產者應保證在產品停產後5年內繼續 供符合技術要求的零配件。
6．新三包規定從l995年8月25日起實施，凡在該日以後購買列入三包目錄的產品，消費者有權要求銷售者、修理者、生產者承擔三包責任。對1995年8月25日以前購買的產品，只能繼續按照1986年發布的《部分國產家用電器三包規定》執行。

E. vivo手機售後是免費的嗎

維修手機是否收遲缺費，可以查看以下內容：
在三包范圍內：若是設備自身出現性能故障，且在保修期內，去客戶服務中心處理不會收取費用；

不在保修范圍內：過了保修期或人為損壞，維修費用需根據檢測結果來確定，具體以服務中心告知為准。

查詢配件的價格：進入「vivo官網」APP--我的--維修價格--選擇機型以及配件查詢，或點擊此處查詢

客戶服務中心出售/更換的配件按公司指導價執行，皆為原裝全新正品，可放心更換，

註：無法查詢到的配件，建議電話聯系客戶服務中心咨詢。可以通過此鏈接：網頁鏈接查詢到最近的客戶服務中心地址及電話。為節省寶貴時間，建議提前致電客戶服務中心，確認相關事宜和了解上班時間。

客戶服務中心支持的付款方式：支持使用現金、支付寶、微信付款，不支持刷卡或其他付款瞎旦稿方式，維修費用需一次性付清，不支持分期付款。

若有更多疑問，可進入vivo官網/vivo商城APP--我的--在線客服或者vivo官網網頁版網頁鏈接--下滑底部磨孝--在線客服--輸入人工客服進入咨詢了解。

F. vivo售後換的手機是新的嗎

vivo客戶服務中心給用戶更換的手機都是正品新機，不會給用戶更換使用過的或是維修過的機器。更換的新機器同樣可以享受三包服務。