① 淘寶買了個二手xs商家說是全原正品,收到後發現是翻新機,屏幕電池鏡頭都被換國產了怎麼辦
淘寶上你買了發現貨不對板,可以找商家協商退款,最後實在協商不了只能通過差評來警示後來的買家防止其他人繼續上當!
商家的防撕毀標簽並不影響你自己通過第三方軟體驗機,可以通過愛思助手連接電腦驗機,如果裡面有配件被更換,軟體是可以顯示出被更換的。
另外買二手手機最好是通過支持第三方驗機的平台交易,這種平台會幫您檢驗是否拆機維修,是否零件被更換,是否是原裝等信息,你看了驗機報告再確定是否購買,如果發現手機和賣家描述的不符可以不買,自己不要僅僅損失幾十塊的驗機費
② 手機買到翻新機怎麼辦維權找賣家不同意退
法律分析:進行索賠。消費者享有知情權,就是知道商品的具體情況,賣方沒有向買家說明手機情況的,屬於違法,如果有確實的證據證明的話,可以要求對方更換,如果不願意更換可以進行索賠。如故意隱瞞翻新的事實,涉嫌欺詐,可以要求撤銷合同,並要求夠機款3倍的懲罰性賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:(一)商品或者服務存在缺陷的;(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;(六)銷售的商品數量不足的;(七)服務的內容和費用違反約定的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
③ 你好,我在淘寶買了翻新機要退貨,賣家不承認怎麼辦
這個的話,不管他承認還是不承認,買貨七天之內是無理由退貨的呀,如果時間長了,那麼沒有辦法
④ 手機返廠換新機的時限有規定嗎
唉,很難辦哦,以前我在****做過維修工程師,現在轉行沒干啦。
1,C*C*本身是一個有手機牌照的廠家,不過它現在不生產手機了,是別的組裝手機廠家因為申請不到手機牌照,所以花點錢貼C*C*的牌子生產出售手機,C*C*現在就靠讓人家貼牌來掙錢,本身手機質量售後都由貼牌的廠家來負責。
建議買名字叫的響當當的國外品牌。
2,不光是C*C*,其它好多國產牌子也是一樣的,因為廠家售後不支持動主板,有的廠家也說『你動可以,但要修好,不然不能換新的主板給你』,你說有幾個維修工程師願意承擔風險,就算修的好,也不敢保證,只好發回廠里修。其實,有些問題是主板本身自帶的,修不好。廠家能拖就拖。畢竟是組裝的,不是像三星諾基亞等有自已的研發機構,有問題BUG,可以在下一批貨中更改。
3.手機三包根本沒用,3.15也只是對注重品牌的公司或是大企業有用,像這種小廠,跑了就跑了,售後不管了。你也沒法,他再換個貼牌的廠家繼續造。
4.有一家廠家是這樣解決售後的,返廠換新的機子一年了還沒回,最後說每台400買斷,呵呵,人家一千多買的機子,一年多沒用過,你400就想甩干凈,有人不想麻煩,同意。大多數的不幹,經銷商苦了,廠家沒多大損失。(廠家名稱不好說,它也有自已的牌照,深圳的,怕以後有麻煩,惹官司)
5.交你解決的方法:只找售後鬧,如果不行,就拿你的換新檢測單找買機子的商家鬧,讓他給你解決,商家讓你找售後,你就找他,態度強硬。如果有關系找工商的朋友幫忙,不達目的不罷休。肯定可以的。三包法我們那時根本不怕,只是民事方面的,又不是刑事方面。這是最好的啦,其它的基本沒用,這是我的體會。
希望賣手機和做手機售後的不會罵我。
怎麼我的補充回答沒有啊,不會審查這么長是時間吧
⑤ 急!在淘寶買到翻新機怎麼辦
若收到的商品懷疑是翻新機,請按照以下步驟操作:
1.若交易還未確認收貨,可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單,在訂單後面點擊【退款/退貨】,同時上傳商品是翻新機的相關憑證。
2.若訂單已經交易成功且時間在15天內,可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單,在訂單後面點擊【申請售後】,同時上傳商品是翻新機的相關憑證。
3. 如果是交易成功15天後,如果可以提供有效憑證,請在電腦上嘗試在頁面點擊【申請售後】-【點此查看】(網路不允許有外鏈,點開申請售後即可看到點此查看按鍵),在跳轉的新頁面點擊橙紅色按鈕【已過維權期處理】(入口開放時間是:9:00—21:00),上傳相關假貨憑證;如果不能申請售後,建議可以咨詢淘寶客服或聯系賣家協商處理。
⑥ 淘寶上買到翻新機怎麼辦
如果還沒有收貨的話就申請退款,如果商家不願意退款就找淘寶小二介入處理。如果已經點擊收貨處理,也可以在淘寶里找到以前購買的訂單,點擊申請售後之後上傳翻新機的證據,等待審核之後就可以進行退款和退貨處理。
3、如果購買的產品已經確認收貨,可以在淘寶個人中心界面內點擊全部訂單,找到翻新機對應的訂滑襪伏單後,點擊訂單右下方的“申請售後”,之後上傳可證實產品屬於翻新機的證據,再點擊提交並等待審核就可以。
⑦ 如果我在淘寶上買了個手機,買回來用了一個月發現是翻新機怎麼辦
如果沒有經過官方認證的店族蔽鋪維修,沒有辦法改變這種局面。
以後淘寶上買手機等電子產品,一定要多些購買知識,最好在15天內把一些隱藏的問題解決了。如果沒有這個能力,寧可不買。
下面是淘寶一般維權的情況說明:
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明兆談州給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之後,應及時查看,以免金額不對。
注意事項
1、在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為侍液假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
2、假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
3、小二處理的流程是先發起維權,然後小二通過雙方的舉證判斷處理。如果成功維權,那麼小二要根據賣家是否加入假一賠三,加入的話至少會得到3倍賠償,然後這時候賣家出售假貨要扣分處罰,扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三,會得到商品價值的30%的賠償並且得到退款。最後說賣家承諾的假一賠十,這是不現實的,賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分,不會被強制執行的。否則那些承諾假一賠命的,難道真能要了他命嗎?
4、沒確認收貨直接以質量問題退款就好了,只要退款成功照樣可以在退款完成後發起維權。但是要保留好照片之類的證據,同時據理力爭,而且要以假貨為理由退款而不是質量問題,這樣不同意退款就申請小二介入,同意退款就是認同了他的產品是假貨,那就等退款完成後發起維權。一樣有效地。能找相關單位檢驗開出檢驗結果更是肯定能維權成功的。但是作為買家也不值得這樣的。
⑧ 蘋果手機14天換貨後如果又有問題,14天退換貨是不疊加的,超過時間了怎麼辦
在蘋果官網買的手機,符合換貨條件的換的不是翻新機。iPhone產品的售後服務嚴格遵守國家三包法的規定,售後服務依據國家 「三包」條例進行實施。
(8)翻新機退貨時效怎麼辦擴展閱讀:
Apple 退貨中心收到退還的物品並檢測無誤後,會立即處理你的退款。你收到退款的時間會根據訂購時的付款方式而有所不同。
1、國際信用卡支付,Apple 將在2周完成退款操作。
2、支付寶支付,Apple 將在 5 個工作日完成退款操作,如果你選擇的是余額賬戶支付,請查詢你的支付寶賬戶余額
3、微信支付,Apple 將在 5 個工作日完成退款操作,如果你選擇的是微信錢包支付,請查詢你的錢包賬戶余額
4、Apple Pay,Apple 將在 5 個工作日完成退款操作。
6、分期付款,Apple 將在 5 個工作日完成退款操作,如果你選擇將訂單全部或部分退貨,你的發卡行可能將會重新統計你的每期還款金額及手續費。