天貓店鋪保修方案

『壹』 在天貓上買了雙板鞋 2個月了 鞋底就開了 還能不能退換 三包的時間期限是多少

三包期限天貓店鋪沒有非常明確的規定，但天貓規定商品需要明示有三包服務時限，你可以在鞋盒上或保修卡上去看一下。或者向賣傢具體了解。另外按天貓規則可以參照國家規定的鞋類三包服務進行查看，你可以在網路上找一下，部分內容是：：：凡50元以上（含50元）100元以下的產品包修期為30天；100元以上（含100元）300元以下的產品包修期為90天； 300元以上（含300元）的產品包修期為120天。包修有效期自開具發票（包括有效憑證）之日起計算。「三包」期內承擔包修責任的，鞋類產地如果在省內，經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復；產地如果在省外，應當在20個工作日內修復，不得收取任何費用。

退估計不可能，只有修的可能。

淘寶上女鞋類是有三包服務，其他鞋類沒有，和天貓不同。淘寶上的女鞋類目三包實際細了國家鞋類三包規定。

『貳』 天貓超市電器怎麼保修

您可通過登錄天貓系統就您已購買的帶有「全國聯保」標識的商品進行在線咨詢；
對故障機器一鍵報修，或可以查詢品牌商售後信息。
若您發起報修則：報修途徑:
撥打品牌商服務頁面的400報修熱線進行報修
可點友岩首擊天貓系統中的「使用服務」按鈕，並填寫彈出的服務報修單進行報修。
可點擊供應商旺旺號，與品牌售後服務中心取得直接聯系，並在線咨詢好數售後相關問題。棗毀

『叄』 天貓店鋪基礎保障是什麼意思

最近很多網友都在咨詢天貓的基礎安全服務。今天我給大家帶來相關介紹。對於這項服務，很多新手商家可能不太了解。他是什麼意思？內容有哪些？
天貓基本保障，天貓基本保障是什麼意思？
天貓基本保障是什麼意思？
首先，你需要知道「消費者保護服務」是怎麼產生的。
消費者保護服務只有在買家好評達到98%以上才能申請。這是對你信譽的認可。
其次，有了消費者保護服務之後。可以給買家一些保障，比如預付款，7天退貨等等。
這項保證服務和其他淘寶服務一樣，旨在讓買家信任你的店鋪，增加店鋪的知名度。
30天保修是什麼？
「30天保修+」服務:商家承諾消費者在商店購買帶有「30天保修+」服務標識的商品後，
如果消費者在收到商品後發現商品存在明顯的質量和做工問題、商品變質或描述不一致，
商家應在消費者發起退款申請後24小時內做出回應。當消費者能夠提供有效憑證證明投訴有理時，商家會為其提供退貨退錢服務。
「30天保修+」時間:指消費者確認收到商品後30天內。
服務的保障是什麼？
商戶應履行「30天保修+」服務但未履行的，通過綁定淘寶賬戶的支付寶賬戶，按照人民幣和每筆子單100元的標准向消費者支付違約金。。
商戶支付違約金後，未履行服務不再屬於天貓國際服務條款規則中對承諾的投訴受理范圍。
天貓基礎安全服務有利於維護天貓平台的運營秩序，為消費者提供更安全、更和諧的購物環境，因此天貓商家不需要設置。這也將有助於增加商店的銷售額。

『肆』 請教一下淘寶的店鋪保修問題,有修過的幫一下介紹一下是怎麼保修的。

淘寶國際手機店鋪專業人員為您解答：
以手機為例，淘寶店鋪維修一般是自己將手機寄到淘寶的店鋪，如果在他們承諾的店鋪保修范圍內則來回郵費雙方各付一半，之後淘寶店鋪會將手機進行初步檢測，如果可以店鋪解決問題則淘寶店鋪會交給自己維修人員進行維修，例如軟體問題；如果硬體損壞店鋪將手機發往手機廠家，讓廠家進行維修，寄到廠家進行維修是需要較長一段時間才能將問題解決，估計很多人都自己去專賣店維修過，其實道理一樣，只不過現在不是你將手機寄到廠家而是淘寶人員將手機寄到廠家。當然了在這中間難免會有不地道鄭蔽店鋪會進行自己給你拆機維修，這就很難保證手機最後會變成什麼樣子了，而且很多商家根本沒有能力將手機寄到廠家。所以如此叢搜果想買手機，建議到淘寶的手機老字型大小專賣店鋪，不建議在森歷淘寶雜貨鋪購買，例如有些店鋪即賣手機又賣衣服就有些不靠譜了。

『伍』 在天貓買了手機，商家說保修2年！如果我要保修，要怎樣在天貓操作如果商家不提供保修呢

如果是正品行貨昌寬派的話在當地找售後或是寄回去，如果是山寨機耐賀（仿款），什麼歐版，美版，港行等等巧穗的話就寄回去吧，他們會寄回來的也只是跟你修修而已不會換新的而且時間也長，寄回的話就順豐，申通還可以了

『陸』 天貓賣家怎麼設置延長保修,意外保修和全面保修呢

天貓賣家如果想設置延長保修意外保修和全面保修期，則在價格上體現價格的位置處可以設置這些。

『柒』 天貓平台電器延長保修與全面保修有什麼不同

①全面保修服務：（網頁鏈接）

是指消費者在購買商品時選擇購買「全面保修」服務後，在服務保障期內如消費者購買的電器發生下述保障范圍內的故障，當消費者發起服務申請後，由天貓負責委派第三方服務商在消費者的服務保障額度范圍內為消費者提供維修的保障服務項目。服務保障額度等於消費者購買該商品時支付的實際成交金額（不含服務費、運費）。

保障范圍包含：

1）商品因在正常使用過程中出現三包服務范圍內的性能故障的；

2）商品因不慎跌落、擠壓、碰撞及液體潑濺引起的意外性能故障的；

3）未自行拆裝且非人為故意損壞的。

4）意外導致性能故障僅可享受一次免費維修，三包范圍內的性能故障不限次數。

②延長保修：（網頁鏈接）

（一）買家購買商品時選擇購買了延保服務，並生成了延保服務訂單；

（二）買家購買延保服務對應的商品發生故障（商品因生產製造商的材料、工藝、零部件等質量問題引起的、影響正常使用功能的故障）；

（三）買家在服務保障期發起服務申請。服務保障期自買家購買商品的保修期結束的次日0點起算，分為1年、2年、3年（具體以買家選擇購買年限為准）。

『捌』 在天貓購物後用了一年壞了，要怎麼保修(返修)呢

有保修的一般是電器，其他商品很多不在保修范圍內。

凡是帶有「全國聯保」標志的寶貝都支持全國所有維修點返修。

返修時應與商家進行溝通，依提示走流程即可。

信息來源：天貓網站

https://dianqi.tmall.com/page/helpcenter.htm?spm=0.0.0.0.pM4uRK&acm=lb-tms-636933-319659.1003.4.447710&second=jcbz&third=qglb&first=shbz&scm=1003.4.lb-tms-636933-319659.OTHER_5_447710

『玖』 淘寶保修流程

淘寶售後服務流程：

登陸我的淘寶——已買到的寶貝中找到訂單——點擊售後——申請「退貨退款」——賣家同意退貨退款——系統發送退貨地址——買家退貨——賣家確認收貨——賣家退款——交易關閉。

注意事項：

1：為沒有質量問題的退(換)；

2：為有質量問題的退(換)；

有質量問題定義：即衣服有問題或我方發錯貨等我公司造成的原因。

有質量問題退換所產生的運費由我司承擔，無質量問題退換所產生的運費由買方承擔。

(9)天貓店鋪保修方案擴展閱讀：

淘寶網店售後服務：

（1）大小尺碼問題，本店免費調換同款同色，買家承擔往返郵費。

（2）出現質量問題（註：線頭及小瑕疵不屬質量問題）請提供照片以此為依據，確定質量問題屬實後，本站承擔來回運費為買家更換相同的商品。

（3）如本站發錯商品，本站承擔來回運費為買家更換原先購買商品。

（4）因衣物屬貼身物品，本站原則上不接受已售出衣服無質量問題退換。因網路購物的特殊性，本站不接受以下情況的退貨：因電腦顯示器不同所造成的色差。買家不能以和我想像的不一樣，大小穿著不合適，面料厚薄，不符合想像，透明，穿著不舒服，手感不好，少許線頭/裁剪畫跡，鈕扣不牢，鈕扣脫落等無法控制的原因。此買家主觀判斷的問題不視為質量問題.。

（5）衣服不滿意，無質量問題退換的，運費買家承擔，可退貨或換其它款式。

（6）不提供照片，不與店主聯系直接發回衣服，衣服人為損壞等情況下，不予受理。

( 7）衣服如物流過程中發生破損，包裝不完整，買家應拒絕簽收，本方會積極與物流方協調解決，簽收後發現問題概不受理。

( 8）退換貨發回本店，拒收郵費到付件。退件推薦使用快遞。(退回的運費按網站運費標准返回)

『拾』 淘寶三包是什麼

問題一：淘寶上「店鋪三包」是指什麼？ 通常意義的「三包」是指「包修、包退、包激」，保修一般是指全國聯保的商品在當地指定維理部門維修(購買時請要求賣家提供發票和保修單），寄加賣家維修一般很少，主要因為淘寶商家很少有維修所售商品的能力。證明我把東西寄回賣家的憑證一件為郵單。

問題二：淘寶店鋪三包什麼意思 鋪三包是指買賣的鋪子在時限內包修包換包退,

問題三：店鋪三包是什麼意思淘寶上經 鋪三包是指買賣的鋪子在時限內包修包換包退,

問題四：淘寶買東西，那些店鋪三包的是不是就是假貨 您的理解有誤先聲明。店鋪三包的意思是
1 包退（應該是7天內，要問清楚，快遞誰出也問清楚）激
2 包換（應該是7天內，要問清楚，快遞誰出也問清楚），
3 包修（一年內包修，要問清楚）， 每個店鋪不同
所以時間
也不同

問題五：淘寶網站上面的全國聯保和售後三包分別是什麼意思？ 店鋪三包就是店鋪包修包換包退。這時買家應該先問清楚來回運費誰負責？如果是賣家也應該向買家表明。
全國聯保是指產品在各個地方都有維修或者售後服務點。買家買時應該先了解一下當地是否有該相關機構，以免日後出現問題時埂要到外地去維修。

問題六：淘寶售後三包 50分 實在退貨不了只能給如實給差評了。

問題七：店鋪三包和全國聯保 有什麼區別？ 三包是國家為消費者專門設的,保護消費者應有的利益.三包是包退,包換,包修.
包退是指手機在銷售7天內有質量問題,不是人為故意損壞的故障.可以包退.
包換是指手機在一個月內,出現故障,不是人為損壞的可以換同種型號,若沒有這款型號了,商家要給顧客退款或是換別的品牌.
包修是指手機在一年內出現質量問題,有故障,顧客可以憑三包卡和購買小票找商家免費維修.或去該手機的售後服務部也可以,只要拿三包卡和小票就可以.
全國聯保:就是你買的電子產品,只要是正品,不是走私貨,在保修期內出現不是人為損壞的故障,這個品牌的售後服務部,為你做免費的維修服務.
比如你在黑龍江買的三星手機,現在你在海南,但手機有故障了,你拿著你的購買憑證,找海南當地的三星售後服務,可以享受免費的維修.別的電器也一樣

問題八：淘寶中小米手機的售後服務"店鋪三包"是什麼意思 淘寶中小米手機的售後服務店鋪三包是:7天無條件退貨，8-15天退還自由，1年保修。

問題九：鞋子的三包是怎麼定的？ 鞋類產品「三包」服務明細：
三包期限： 客戶購買產品之日起 7 天內（即銷售憑證所標示購買之日起計），全真皮布料的運動鞋三個月，非真皮面料的
運動鞋、休閑鞋一個月為三包期。
1、包退： 客戶購買 產品之日起 7天內（即銷售憑證所標示購買之日起計），如出現因挑選不當未穿過，新鞋不配 雙，尺
寸大小不一，順腳，可以退貨、換貨。
2、包換： 三包期限內，凡出現以下問題給予包換 ：
（ 1 ）正常使用而出現斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。
（ 2 ）正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時，憑修理記錄和證明包退換。
3、包修： 三包期限內，正常使用情況下 出現開膠、脫線、斷線、跟面脫落問題者，憑銷售憑證可給予免費修理。（註：三
包期限過後，消費者憑各銷售商的銷售憑證可給予修理，我司將收取基本的成本費用）
屬於下列情況之一者，不實行「三包」：
1 、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2 、消費者自行拆動或修理造成損壞的。
3 、無「三包」憑證及有效銷售憑證。
4 、超出「三包」期限規定的。
5 、標明為「處理品」、「等外品」或「 B 品」的。

問題十：新的鞋類三包規定 7日內可全額退款
根據新規定，鞋類商品自售出之日起7日內，出現質量問題的消費者有權選擇退貨、更換或修理。退貨時，經營者應按發票價格一次性退清貨款。這些質量問題包括，出現嚴重脫膠（有側幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷（脫）跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、脫膠、壞拉鎖、釘頭突出、網面破裂（如旅遊鞋），或新鞋不成雙及鞋號大小不同等，還有經消協認定或具有法定資質的質檢部門檢測鑒定有其他質量問題。
15日內可更換修理
鞋子買回來15天內，如果出現上述質量問題，消費者可以選擇更換或修理。更換時，經營者應免費為消費者掉換同型號、同規格的產品；如無同型號、同規格的產品，消費者又不願意掉換其他產品的，經營者應按消費者要求予以退貨，不得收取折舊費。更換後的鞋子「三包」有效期從換貨之日起重新計算。此外，消費者如果出於鞋子質量以外的原因不滿意，在購買之日起15天內也可以換貨，前提是未經穿著，不損不污，不影響第二次出售。
包修期最少30天
根據新規定，凡50元以上（含50元）100元以下的產品包修期為30天；100元以上（含100元）300元以下的產品包修期為90天； 300元以上（含300元）的產品包修期為120天。包修有效期自開具發票（包括有效憑證）之日起計算。「三包」期內承擔包修責任的，鞋類產地如果在省內，經營者應當自收到修理的商品之日起7個工作日內修復；產地如果在省外，應當在20個工作日內修復，不得收取任何費用。
兩次修不好可退貨
經營者如果未在規定期限內修復，每延誤一日按商品發票價款2%的標准補償消費者（補償費最高不超過商品發票價格），否則消費者可以選擇更換。一定要確保修理質量，如果要改變原工藝進行修理的，必須事先徵得消費者同意。「三包」有效期內，經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應根據消費者要求更換或退貨。
5種情形不實行「三包」
這5種情形是：標明有質量瑕疵的處理品或等外品；有關銷售等憑證與商品不符或被塗改；穿著不當、自行修理或被人為破壞；超過「三包」期限或無「三包」卡和銷售憑證；法律法規及國家規定免除「三包」責任。