昆明保利豐田4s店保修專員

㈠ 寧波一汽豐田4S店正規店是哪幾家

如果需要找寧波一汽豐田4s店正規店，你打開一汽豐田4s店官網，然後在右邊看到 經銷商查詢，進入後輸入所在地信息後會自動顯示4S店正規店信息數量。

㈡ 4s店保修專員這個職位怎麼樣

不錯的 但是培訓較多 必須要專業 並且廠家會時不時的來一次神秘訪客 很嚴格 但薪資待遇各地4s店有差別不知道你們那這么樣

㈢ 寶馬質保到期為什麼4S店動員全車檢查

寶馬質保到期4S店動員全車檢查是為了推銷東西，賺取保養費。

快出質保期了，去4S店做個檢測還是很有必要的，有些店在質保快到期之前，會主動打電話讓你去做個檢測，有以下幾點是要注意的：

保修快到期，4S店會推薦消費，自己注意是否真的需要，檢查出問題後，只要是免費更換的都可以更換，因為4S店肯給更換，一定是真有問題了，保養清洗類項目，需視情況而定，可以查看保養手冊。

汽車保修到期4s店續保的優點是比較省事，缺點是很費錢。所以看情況，如果車開不多，車況也挺好的，不續保好些；如果車況不好，且預算比較富裕可以考慮續保。

有朋友問我到質保期前，我在外面做保養，在質保期出了問題，4S店會按照質保服務予以解決嗎？我的建議是：在質保期間盡量去4s店做保養維修，真的在外面做的話留好發票，維修清單，營業執照等憑據，不然長時間在外，4s店會拒賠的！

㈣ 面試廣州豐田汽車客服專員(請不要復制別人的答案)

豐田的客服做的大多數是回訪客戶的滿意度，就是購車和進廠維修客戶對銷售、售後服務的滿意度，一般情況下4S店招聘客服最看重的是應聘者的專業知識，如汽車常識和客服工作經驗，因為在回訪客戶的時候經常被問到關於車輛使用問題，如果LZ對車輛了解太少，然後客服經驗又少的話錄取的可能性不大！當然也不是絕對的。
穿什麼其實都無所謂，稍微正式點就行了，別穿個小熱褲就行，正兒八經的T恤，下裝穿長的牛仔褲都無所謂，主要還是看工作經驗。
待遇的話真的不高，我在深圳，底薪800，第一年的時候獎金每個月最多1600，而且試用期還可能更低。

㈤ 4s店的保修專員是干什麼的。和保險有什麼區別。

汽車4S店保修員能夠向客戶提供及時、專業的服務，清晰、完整的專業化解釋，動式的接觸客戶、細微的客戶關懷、服務後的客戶跟蹤、及時處理客戶問題、解決客戶疑慮、保持和發展良好客戶的關系以及客戶滿意度調查。

通俗講，就是給做售後服務的，別人在這購車享受保修服務，而你們就是在保修期范圍內為汽車保養，檢測，維修等服務。

職責

一、 售後客戶檔案的整理

1、 整理裝訂售後單據、存檔。

2、 對所有客戶的維修記錄登記在「客戶售息卡」上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。

二、 售後客戶的回訪、跟蹤

由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。

維修保養過程回訪：客服代表

回訪時間：維修後3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；

回訪內容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。

2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。

3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢後是否逐項講解維修內容。

4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。

5詢問客戶的到店情況。

6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。

7、提醒客戶本服務店預約服務。

1、 對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，並對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。並提醒客戶下次保養項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。並對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。

2、 在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售後專人負責，並有負責人簽字確定解決問題的時間。

3、 對俱樂部會員維修保養的會員要以不同於一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，並從會員口中了解我們售後存在的不足，及其它店的長處。並對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。

4、 對於客戶投訴要在為客戶解決問題之後進行二次回訪，力爭客戶滿意。

5、 回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。

6、 對其來我店購車由於價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養。*

三、 售後信息及數據統計

1、 匯總每天回訪中有問題的客戶，並對其分類統計出售後各個部門的客戶滿意度。

2、 每周一上報售後全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。

3、 每月3號上報前一個月的「月客戶滿意度回訪表」匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。

4、 每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，並註明解決的結果及客戶的反映。

5、 回訪中查詢「客戶信息卡」是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客戶及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。*

在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，並對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，並與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，並提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。

㈥ 汽車4S店的保修員是做什麼的

你說的應該是汽車三包索賠員，這個崗位要求有一定的汽車維修知識，能初步判斷車輛出回現問題是答否是人為損壞或者是配件質量問題，然後與廠方和客戶溝通是屬於保修期免費更換還是客戶自費維修。這是個不錯的崗位，在車行很吃香的。

㈦ 保利地產數據管理專員一年收入能有多少急急急！

稅後不到10K月薪，你算吧，這個還是一線城市價格，那麼年收入不吃不喝到10W沒問題。

㈧ 汽車4S店 保修專員 幹嘛的

能夠向客戶提供及時、專業的服務，清晰、完整的專業化解釋，動式的接觸客戶、細微的客戶關懷、服務後的客戶跟蹤、及時處理客戶問題、解決客戶疑慮、保持和發展良好客戶的關系以及客戶滿意度調查

㈨ 剛入職豐田4s店做續保專員，底薪才1500而且押一個月工資，感覺被坑了

說句難聽的，什麼都不會，有人用你就不錯了。你把這個忙工作干精了，月薪八千都不止，房租的事，不行住單身宿舍吧，慢慢來，干什麼都要一點一點來。別急。