惠普服務與保修

① 誰可以把惠普伺服器售後服務政策和保修政策發給我看看嗎萬分感謝！！！

中國惠普公司商業用戶支持部 有限保修聲明 一、基本信息 1. 凡屬正常使用情況下由於產品本身質量問題引起的故障，在保修期內，惠普公司將負責給予有限保修。 2. 產品出現故障，請直接與惠普售後支持熱線8008105959聯系。如判斷是硬體問題，售後支持熱線的工程師會指定就近的惠普金牌服務中心與用戶聯系。惠普公司在全國各大中城市經過嚴格挑選和良好培訓的惠普金牌服務中心，將為用戶提供高效、優質的服務。 3. 若對所選購的產品有超出標準保修之外的需求，歡迎致電售前咨詢熱線8008202255，查詢為用戶精心准備的各類保修級別升級、保修期延長等金牌服務產品。 4. 產品的保修期以惠普公司在中國發布該產品時宣布的保修期限為准，詳情(保修期及保修級別)可查詢惠普電子化支持網站http://e-support.hp.com.cn 。具體每台機器的保修信息以惠普系統記錄為准。 二、保修政策 1. 用戶請妥善保存本保修卡及購機時經銷商開具的國家稅務局標准發票或其復印件。在維修時將被要求出示以上憑證作為保修依據。 2. 產品的保修起始日期為發票購機日期。但如果發票購機日期晚於惠普系統發貨日期加該類產品的寬限期，則以惠普系統發貨日期加該類產品的寬限期作為產品的保修起始日期。 3. 寬限期是指機器從工廠發貨之日起，至產品被最終交貨或安裝的一段時間。針對不同的產品有不同的寬限期，產品的具體寬限期請參見惠普電子化支持網站http://e-support.hp.com.cn上的產品寬限期列表。寬限期最長不超過3個月。 4. 現場服務在某些地區無法提供。在被惠普公司排除的服務范圍區域中，有地理障礙、道路未開發、或公共交通不適於常規旅行的區域，維修服務需要經過協商並通過附加收費來提供。 5. 經維修的機器，在保修期內繼續享有保修服務；若距保修期結束已不足三個月，則所更換的備件自更換之日起享有三個月保修。 6. 維修更換下來的備件歸惠普公司所有。 7. 用戶應對其數據的安全性自行負責。在維修前用戶自行對數據、程序進行備份，惠普公司及惠普金牌服務中心不承擔因數據、程序或存儲介質的損壞或丟失造成的責任。 8. 惠普產品附件的保修政策會根據附件所屬主機的不同而有所不同。 * 惠普商用電腦 標配附件隨主機保修，單獨購買的附件（如：顯示器、硬碟、內存等）享有自己的保修。 滑鼠、鍵盤在保修期內提供免費備件更換服務。即由惠普免費提供備件，用戶自行更換。 * 惠普圖象列印產品標配附件隨主機保修，單獨購買的附件享有自己的保修。 * 惠普筆記本電腦 標配附件隨主機保修，單獨購買的附件享有自己的保修。筆記本電池為特例消耗

品，保修一年。 9. 此保修卡請妥善保管，遺失恕不補發。 10. 產品製造地點請參見產品包裝箱上說明。 三、例外條款 以下情況不屬於保修范疇 ☆非硬體類的技術問題(可以查詢惠普電子化支持網站 http://e-support.hp.com.cn或致電惠普售後支持熱線8008105959) ☆無惠普標識的產品 ☆ 非惠普部件或用戶自行更換備件，且該備件未從惠普或惠普指定銷售商處購買 ☆ 產品的清潔或正常維護 ☆ 消耗品（如：紙張，繪圖筆，墨水盒，廢粉收集盒，列印色帶，硒鼓，感光鼓，粉鼓，墨頭，訂書訂等） ☆消耗材料（如：外殼，接插部件的自然消耗，磨損及老化） ☆因錯誤安裝、操作（如帶電插拔數據線等），或在非產品所規定的工作環境下使用造成的故障或損壞（例如溫度過高、過低，過於潮濕或乾燥，海拔過高，電壓或電流不穩定，零地電壓過大等等） ☆ 因事故、濫用（包括超出工作負荷）、誤用造成的損壞 ☆ 因保管不當（如鼠害、液體滲入等）造成的損壞 ☆因使用自編或非公開發行軟體導致產品不能正常工作的損壞 ☆ 因維護不當而導致的計算機病毒感染 ☆ 因安裝及使用非標准擴展功能卡造成的故障或損壞 ☆ 因擅自拆機修理或越權改裝或濫用造成的故障或損壞 ☆ 因非惠普授權的維修中心進行維修造成的損壞 ☆ 因用戶使用非惠普認可的硒鼓，墨頭或自行添加碳粉，墨水造成的故障或損壞 ☆ 因用戶自行進行墨盒和硒鼓的重填引起的故障或損壞 ☆ 因使用不合格的列印共享器造成的故障或損壞 ☆因人為或自然災害所造成的故障或損壞 四、保修適用范圍: 中華人民共和國, 不包括香港、澳門特別行政區和台灣地區 特別提示： 1． 上述各條款規定了惠普公司對產品的所有責任，並取代其他一切明示及暗示的保證和/或其他責任。在產品不能良好運轉時，惠普對用戶的責任僅限於按照以上的條款進行產品的維修和/或更換。除此之外，無其它擔保。如國家適用法律另有明確規定，惠普公司將遵照法律執行。 2． 無論是何種原因導致用戶無法正常使用惠普產品而造成的任何直接或間接損失，惠普公司只承擔國家適用法律所要求必須承擔的責任。
3． 惠普公司在任何情況下，對於由於用戶的產品丟失而引起的損失；對於數據記錄、資料和/或程序等無形財產的損壞而造成的損失；對於第三方向用戶提出賠償要求所造成的損失不負任何責任。

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② 如何查詢惠普保修期

hp伺服器保修查詢之前，請先准備好HP伺服器主機序列號；因為HP伺服器售後工程師是依內據容伺服器的主機序列號查詢相關設備的保修狀態的；序列號是S/N或者Serial Number由 10 位大寫英文字母及數字組成。
獲取途徑：
1、保修卡（推薦）
2、機箱上標簽，掛牌，抽條等
3、BIOS中： 4、1系列可以使用隨機光碟抓取，3.5.7系列可以通過ILO,survey，hompage等方式獲得 。
得到序列號之後，直接給撥打以下電話即可：

hp伺服器保修查詢及保修電話:

400-610-2058
800-810-2058
也可以進入HP的官方網站查詢地址，輸入購買的HP電腦的序列號以及產品號即可。

③ 惠普台式機保修期一般是多久

惠普台式電腦保修時間一般為三年，比如重要的部件，CPU、顯卡、主板等都是三年。如果是筆記本的話，電池是兩年的時間

④ 惠普筆記本保修期多久

整機三包有效期1年。保修36個月的硬體包括：CPU、內存。

保修24個月的硬體包括：主板、顯卡、LCD屏、硬碟、電源適配器、鍵盤、滑鼠模塊。
保修12個月的硬體包括：LCD之附件、光碟機、DVD、 CDR/W、軟碟機、Modem卡、網卡、攝像頭等其餘功能模塊和部件。
電池保修3個月。
隨機光碟、隨機贈送的微型計算機商品等保修3個月。
一般都是用戶送修，保修起始日為有效發貨票購機日期。

⑤ 惠普售後保修服務

您好，感謝您選擇惠普產品。

1、您的筆記本在國內的惠普金牌服務中心都是可以正常保修的。惠普金牌服務中心專門負責硬體方面的檢測、維修和更換服務，您可以聯系那裡的工作人員幫您進行檢測和處理。

您可以通過以下網址查詢距離最近的惠普金牌服務中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2、溫馨提示：在保修期內的硬體，如非人為原因，而是硬體自身故障，是可以免費維修或更換的。

希望以上回復能夠對您有所幫助。

⑥ 惠普筆記本電腦保修期多長

兩年主要配件，一年整機送修服務。

主要部件包括：主板、CPU、內存、顯示屏、硬版盤驅動器、鍵權盤、電源適配器。

補充：惠普筆記本分為家用和商用兩大產品線，而在這兩大產品線中，又都有自己的中高端和中低端型號。家用產品線的中高端型號是HP Pavilion（暢遊人）系列，中低端則是HP Compaq Presario（自由人）系列。值得一提的是，原本屬於Pavilion系列中的HDX被獨立出來，成為家用產品線的第三大系列，定位高端市場。

⑦ 惠普列印機售後服務電話是多少

惠普列印機售後服務電話是400-610-3888。

當然也可以直接聯系當地的惠普授權服務中心。首先需要准備一台可以上網的電腦，具體步驟如下：

一、打開瀏覽器輸入【惠普】，在搜索的結果中進行惠普的中國官網。

(7)惠普服務與保修擴展閱讀

一、保留規定

在規定的保修期限內，在按照使用說明和操作指南正常使用情況下，如惠普產品發生故障，請用戶與就近的惠普授權服務中心聯系進行保修，在請求保修時，請出示有效的購機發票和保修卡。

二、保修期限

不同產品的保修期限會不同，具體請參考保修卡上的保修期信息。

三、不保修范圍

1、未出示有效購機發票和保修卡（但能夠證明該產品在保修期限內的除外）。

2、未按產品使用說明和操作指南的要求使用、維護、保管造成的故障及損壞。

3、使用非惠普原裝耗材、重填墨盒和硒鼓而造成的故障。

4、使用非惠普原廠備件。

5、發票上未記錄具體的產品信息、或擅自更改購機日期、或無經銷商印章。

6、因用戶不當移動或不當運輸產品而引起的故障及損壞。

7、在非產品所規定的工作環境下使用造成的故障或損壞，包含超出工作負荷量。

8、因使用自編或非公開發行軟體，導致產品出現故障及損壞。

9、因對產品進行改造或在非惠普授權維修店進行的修理、分解、清潔而引起的故障及損壞。

10、因天災等人為不可抗拒之自然災害、異常電壓等外部原因引起的故障及損壞。

12、其他消耗品（如紙張等），耗材的保質服務請參考《惠普耗材質量保證條例》就上述「不保修范圍」，具體按照保修卡上的保修條款執行。若保修卡上的保修條款與上述《外設產品保修政策》不一致或矛盾，以保修卡上的保修條款為准。

⑧ 惠普列印機保修政策保修多久

標準保修是1年送修。

相對高端及比較重的列印機標準保修是1年現場服務。特專殊情況售出的機器也有保屬修3年的。保修期以機器上的序列號來確認。正確演算法是出廠日期+保修期+3個月。

出廠日期超過3個月後售出的機器，保修期開始日期以發票開具日期為准。可以准備序列號，到官網上查詢。

注意事項：

1、列印機產生發熱，冒煙，有異味，有異常聲音等情況，請馬上切斷電源與信息人員聯系。

2、列印機上禁止放其它物品。列印機長時間不用時，請把電源插頭從電源插座中拔出。

3、為防萬一，當附近打雷時，將電源插頭從插座中拔出。如果插著的話，有可能機器受到損壞。

⑨ 惠普筆記本的」標準保修開始日期「和」標準保修結束日期「是什麼意思

「標準保修開始日期」指的是電腦出廠之後發貨給經銷商開始計算的一個保修，因為從發貨到經銷商處，經銷商再銷售出去會有一個時間差，所以標準保修開始日期的時間一般比以購買時的購機發票作為的保修日期要更早。

「標準保修結束日期」是以購買時的購機發票上寫的時間開始計算，加上保質期得到的最後的標準保修結束日期。

(9)惠普服務與保修擴展閱讀：

惠普售後服務由品牌廠商提供，支持全國聯保，可享有三包服務。如出現產品質量問題或故障，可查詢最近的維修點，由廠商售後解決。也可憑廠商維修中心或特約維修點所提供的質量檢測證明，享受7日內退貨，15日內換貨。

超過15日又在質保期內，可享受免費保修等三包服務政策。惠普筆記本不同型號產品保修年限不同，以保修卡為准，可撥打客服電話具體查詢。

⑩ 惠普筆記本保修幾年

兩年主要配件，一年整機送修服務。

主要部件包括：主板、CPU、內存、顯示屏、硬碟驅動器、鍵盤、電源適配器。

補充：惠普筆記本分為家用和商用兩大產品線，而在這兩大產品線中，又都有自己的中高端和中低端型號。家用產品線的中高端型號是HP Pavilion（暢遊人）系列，中低端則是HP Compaq Presario（自由人）系列。值得一提的是，原本屬於Pavilion系列中的HDX被獨立出來，成為家用產品線的第三大系列，定位高端市場。