物業保修中心信息專員

❶ 辦公室物業維修人員的工作職責及人員配置

水、電、暖氣、空調製冷、弱電燈工種根據實際情況來制定工作職責，
人員配置
就要根據你管理的面積大小和人員上班的工作時間了，

❷ 物業客服中心工作人員主要幹些什麼

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；
2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡；
4、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關於業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；
6、負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作；
7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理；
8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；
9、負責用戶進出貨物的監督管理；
10、執行公司的各項管理規章制度。

❸ 萬科物業承接交付中心信息員怎麼樣

摘要 親，你是問工資待遇吧？

❹ 物業專員主要是做什麼

通常是客服人員，負責與業主進行實時溝通、催交物業費，處理具體的物業服務工作。
包括社區協調、活動組織、對保安保潔的巡檢監督、物業轄區巡視等。

❺ 物業客服專員做什麼的

物為客服專員的主要工作大致如下：接打電話；投訴、報修處理；辦理各種手續；擬定、發放通知提示；各部門工作崗位進行監督；小區巡查；各種檔案資料的整理、歸檔；客戶溝通；外聯單位溝通。

❻ 物業公司有哪些具體崗位其具體職責是什麼

XX物業管理(上海)有限公司各級崗位職責
總經理崗位職責：
1、 主持公司的經營管理工作，組織實施董事會決議。
2、 組織制定公司年度經營計劃，經董事長辦公會議批准後負責組織實施。
3、 負責召集主持月辦公例會，檢查和督導各級人員，對物業管理服務過程、招商中心招商過程實施全面控制，以滿足顧客和其他相關方的要求。
4、 為實現公司目標做好資源的配置與調整工作，確保資源滿足物業管理服務和招商工作需要。
5、 負責處理公司重大突發事件，提請聘任或者解聘公司各部門經理，簽署日常行政，業務文件。
6、 執行董事會交代的事項。

總管理處: 服從總經理督導，直接向總經理負責，根據公司發展目標進行人力資源管理與開發、企業文化建設、信息、行政後勤管理。
總管理處特別助理崗位職責:
1、 負責總管理處對外公關、法律、政府或與公司有業務往來之溝通與協調之事宜。
2、 負責工程咨詢、采購、招標、決算、分包及工程承包商之管理，稽核事宜。
3、 協助商務中心及帝寶大廈招商及之事宜。
4、 協助制定及修訂公司各項管理規章。
5、 上級交代之專案管理。

總管理處經理(兼物業經理)崗位職責:
1、 在總經理的領導下，協助執行副總經理負責主持管理處的工作，組織並督促管理處人員全面完成本處的各項工作任務。
2、 貫徹落實本管理處崗位責任制和工作標准，密切各部門工作關系，加強協作配合，做好銜接協調工作
3、 負責組織公司通用管理標准及規章制度的擬定、修改和編寫工作，協助參與專用管理標准及管理制度的擬定和修改工作。
4、 協助上級領導組織物資的供應計劃，組織物品的供應、采購工作，做好物品進、出、存統計核算工作。
5、 協助執行副總經理負責物業管理的清潔、綠化、維安、工程、車輛管理工作。
6、 配合上級領導完成消防管理的事務性工作。
7、 完成上級領導交辦的其他工作。

行政人事主管崗位職責：
1、根據公司發展目標，制訂人力資源發展規劃，不斷培養和儲備各類專業人才，以適應公司發展需要；
2、負責確定公司及各部門組織架構、人員編制及各級人員的招聘、調配及管理人員任免工作；
3、完善公司薪酬、激勵、考核體系，並貫徹、督導具體實施；
4、按國家勞動政策辦理公司員工勞動用工手續；
5、建立維護公司內部良性溝通渠道，組織落實員工滿意度改善工作；

倉管(兼商務秘書)崗位職責：
1、 負責公司辦公設備、用品、車輛、等各類行政後勤事務的管理，及辦公用品和後勤勞保類物資的采購。
2、負責內、外部信息管理。規范合同、各類公章證照及文檔管理。
3、負責公司資產的申購、購置、調配、使用、保管、監督。

司機崗位職責:
1、 認真完成公司的派車要求，服從派車調度人員指揮。
2、 堅持行車安全檢查，每次行車前檢查車輛，發現問題及時排除，確保車輛正常運行。
3、 安全駕駛，正確執行駕駛操作規程，聽從交通管理人員的指揮,行車時集中精力駕駛,嚴禁酒後開車.
4、 車輛用畢後,車輛停泊在制定位置,鎖好方向盤、門窗等.
5、 做好車輛的維護、保養工作，保持車輛常年整潔和車況良好。
6、 確保良好的休息、足夠的睡眠，以充沛的精力和體力保證安全行車.
7、 駕駛員在工作中不該聽的不聽,不該看的不看,不該說的不說,不散播消息,保守機密,守口如瓶.
8、 完成上級臨時交辦的其他任務.

財務部會計主管崗位職責：服從總經理督導，直接向總經理負責，根據公司發展目標履行財務核算、管理職能。
1、負責公司財務核算、公司費用報銷、付款申請的審批。
2、負責每月會計報表的編報，季度、年終財務決算。
3、負責定期編制地產委託資產經營報告、公司財務分析管理報告。
4、負責制定、監控和評估公司年度、中長期經營計劃。
5、負責公司賬戶的管理，資金的合理使用。
6、負責與稅務、統計部門、銀行等外部協作的溝通。
7、負責建立健全公司財務管理制度。

財務部出納主管崗位職責:
1.在總經理的領導下,按照國家財會法規、公司財會制度的有關規定，認真辦理提取和保管現金，完成收付手續和銀行結算任務。
2.根據審核無誤的手續，辦理銀行存款、取款和轉賬結算業務;登記銀行存款日記賬;及時根據銀行存款對收單,在月陌末作出相應調整,做到銀行對帳單相符.
3.登記現金和銀行日記賬,做到月結日清,保證賬證相符、帳帳相符，發現差錯及時查清根正。
4.認真審查臨時借支的用途、金額和批准手續嚴格執行市內采購領用支票的手續，控制使用限額和報銷期限。
5.正確編制現金、銀行的記帳憑帳，及時傳遞給財務登記。
6.配合對應收款的清算工作。
7.嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收支付業務，做到合法正確、手續完備、單證齊全。
8.核算人事部提供的薪金發放名冊，按時發放公司員工的工資、獎金。
9.負責及時、正確解繳各種社會統籌保險、公積金等工作。
10.完成上級臨時交辦的其他工作。

物業管理事業部工作崗位職責
一、常務副總經理崗位職責:
1、完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2.制訂物業管理事業群年度、月度工作計劃並組織實施，業務上接受總經理的指導和監督。
3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4.合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保物業管理事業群員工有良好精神面貌和積極的工作態度。
5.負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便於開展各項工作。
7.認真完成物業管理事業群其他工作職責內容和上級安排或委託的其他工作任務。
8.協助總經理協調全面工作,總經理臨時授權的其他工作任務.

二、 保潔科長崗位職責
1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。
2.檢查、監督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。
3.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。
4.協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。
5.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，並控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
6.上級領導交辦的其他臨時任務。

三、物業保潔員崗位職責
1.負責本轄區的清潔衛生工作。
2.負責公司及管理處業戶的服務工作。
3.負責大廈各區域的垃圾收集工作。
4.完成領導交辦的其他工作。

四、工程技術科長崗位職責
1.在經理的直接領導下，負責機電安裝維修工程的全面管理工作。
2.負責大廈設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實。
3.履行管理處簽訂的設備管理合同，完成下達的各項管理指標和經濟指標。
4.貫徹執行公司制定的《機電設備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設施、設備處於安全、良好的運行狀態。
5.執行政府部門的有關行業法規，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發生安全事故。
6.對設施、設備的運行、維修和保養的正常運行每月必須進行一次全面檢查，每月不少於一次夜間查崗。
7.負責員工的政治思想教育和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力和素質。
8.負責組織對公司接管的機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。
9.負責組織技術文件和設備檔案的接管、建立和管理工作。
10.負責業戶對機電工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理，糾正和預防措施的實施、跟蹤、檢查。
11.定期向經理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務。

五、工程技術員崗位職責
1.負責對大廈機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養工作，對發生的問題及時向上級領導或管理處匯報。
2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調、智能設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施。禁止與本部門無關人員進入機房。
3.定時巡視設施、設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄。
4.配合管理中心各部門的各項工作，建立良好的合作關系，記錄維修投訴情況，並及時處理。
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設備房的清潔及物品的有序擺放。
6.負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規定的行為。
7.遇到突發停電或發生其他突發事故時，應從容鎮定，按規定和操作程序及時排除故障，或採取應急措施，迅速通知相關人員處理。
8.加強防範意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。
9.協助供電局抄表確認用電量，並進行月度用電分析對比，及時發現問題，杜絕浪費。
10.完成上級交辦的其他臨時任務。

六、強電技工崗位職責
1.協助工程技術科長開展工作，貫徹執行經理下達的各項指示。
2.制定供電系統的最佳運作方案，報上級審批後組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現故障能立即排除；
3.負責供電系統的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃。
4.根據系統運行情況進行必要的技術改造，制定切實可行的節約能源措施，並保證實施，使供電方案為最優。
5.負責大廈系統業戶二次裝修工程的監管工作。
6.完成上級交辦的其他工作。

七、弱電技工(IT)崗位職責
1.協助經理開展工作，貫徹執行經理下達的各項指示。
2.負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、保安監控系統、廣播系統等弱電系統的運行，維護管理工作。
3.根據實際需求，開展各項弱電專業工程的增效、改造工作。
4.完成上級交辦的其他工作。

八、暖通、維修工技工崗位職責
1.執行管理中心制定的《機電設備管理手冊》和有關技術規范、規定，熟練掌握設施、設備的結構、性能、特點和維修、保養方法，做一名合格的維修人員。
2.負責空調系統，給排水系統的運行、維保管理工作，保證空調系統正常運行，保證各類末端空調設備的完好，無超標噪音和嚴重滴漏現象，各類管道、閥門無嚴重的跑、冒、滴、漏現象及事故隱患，保證給排水管道通暢。
3.定期清潔所管理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔，定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發現問題及時處理。
4.發生突發情況，應迅速趕往現場，及時採取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。
5.負責按規定做好空調、給排水系統的維護保養及制訂設備的大、中、小修計劃。
6.根據運行實際情況，提出設備運行節能措施，並保證實施，使系統能運行在最優狀態。
7.完成上級交辦的工作任務。

九、維安科長崗位職責
1.接受經理的工作安排，認真完成各項工作。
2.對治安、車輛管理員日常工作進行檢查、監督、考核和安排管理中心的臨時工作任務。
3.制定每月工作計劃，並檢查維安科每周、每月工作執行情況，做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監督大廈治安、消防工作並巡視記錄。
5.負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經理匯報。
6.定時、不定時（晚上零點之後的檢查，一周不少於1次）對各崗位執勤人員的工作進行巡查、督導。
7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規定，導致業戶投訴或造成較大損失的，負領導責任。
8.做好安全管理員的培訓、考核工作。
9.熱情接待業戶，及時處理顧客對治安的投訴，並做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即採取應急措施。

十、維安員崗位職責
1.服從領導，聽從指揮，以軍人的風度處事。
2.負責本轄區車輛進出、停放管理，遇事要向上級報告。
3.負責本轄區人員的進出管理。
4.模範遵守國家法令、法規，做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責和工作程序，掌握本轄區內每一個角落，圓滿完成工作任務。
6.熟悉消防有關器械的使用。
7.負責大廈安全、防火、防盜、防破壞的防範工作。
8.負責大廈應急處理的搶救工作。
9.負責大廈物業、工程、清潔、咨詢等各項服務工作。
10.完成上級交辦的各項任務。

國際商務中心事業部崗位職責商務中心:
1.負責商務中心櫃台接待工作；
2.認真執行日常工作檢查及下班前檢查；
3.負責組織制定客戶服務計劃和顧客投訴的記錄、報告與處理；
4.負責客戶滿意度的調研及反饋；
5.負責執行客戶交辦事項，並在《商務中心服務日程表》上登記；
6.每日匯總服務簽單及核查商務日報表；
7.每月報表復核及會議室使用情況統計表復核；
8.其他定期報表登記及統計檢查。

租賃：
1.負責公司租賃業務規劃及業務管理；
2.負責組織擬定租賃推廣計劃；
3.負責市場調研、市場預測及市場開發；
4.負責全公司業務推展工作及租賃合同評審工作；
5.負責客戶入住、遷出通知及內部聯絡工作；
6.負責對外溝通（客戶、政府結構、社區聯系等）工作。

一、副總經理崗位職責：
1、完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2.制訂商務中心年度、月度工作計劃並組織實施，業務上接受上級部門的指導和監督。
3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4、認真完成商務中心其他工作職責內容和公司安排或委託的其他工作任務。
5、根據購帝寶大廈經營方針與要求，制定招商中心計劃，並組織實施。
6、組織，管理招商，企劃團隊，培訓及輔導招商人員。

二、國際商務中心副經理崗位職責：
1、定期組織本部門招商人員進行市場調研，搜集開發項目市場反映情況。
2、對客戶拜訪、回訪、安排工作和解決問題等，與商務中心經理一起安排本部門招商人員值班。
3、記錄本部門招商人員考勤及安排組員調休，及時匯報招商進展情況和招商過程中疑難問題。
4、督促本部門招商人員收集客戶資料，及時將有關資料提交部門匯總。
5、負責維護良好規范的招商紀律，負責招商道具的正確使用與維護。
6、嚴格執行公司各項管理制度，處理客戶投訴，協助本部門招商人員解決客戶疑難問題。

三、國際商務中心秘書崗位職責：
1、負責審查各類經濟合同的證照齊全，負責審查各類經濟合同的條款符合公司規定。
2、負責公司、部門合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。負責匯總合同簽訂、執行情況，提交合同執行情況報告。
3、負責管理公司合同文本，建立合同台帳及合同檔案，負責公司、部門合同的查詢工作。
4、負責公司、部門對外聯絡的工作，負責公司、部門辦公用品的登記、保管、發放工作。
5、負責公司、部門各種合同、文獻資料的存檔保管工作，負責公司、部門各種報表的匯總工作。
6、負責公司、部門領導交辦的各項內勤事務，負責公司、部門的來電、來函的收文、登記、

❼ 物業管理員和物業客服專員有什麼區別

1、職責不同：

物業客服專員，主要負責解決業主投訴，接待業主報修，收繳物業費等活動。

物業物業管理人員：全面負責與承租經營單位的溝通和交流工作。對承租經營單位的需求項目做好記錄，迅速做出安排；負責本轄區公共秩序與治安、消防安全管理及裝修初審與裝修現場巡查管理；按公司的房屋檔案管理制度收集、建立承租經營單位檔案，建立業主個人檔案；負責本轄區各項物業管理延伸服務工作及上級領導安排的其他工作。

2、證書

物業管理證書目前有兩種：

一是物業管理從業人員崗位證書，物業公司申領管理資質時需要提供這個證書，由省建設廳統考，頒發證書。

二是由國家建設部、人社部聯合頒發《中華人名共和國物業管理師資格證書》，經注冊取得《國家物業管理師注冊證》。取得《物管師資格證》後可以申報評定《經濟師》或《工程師》中級職稱。

物業客服專員無證書。

(7)物業保修中心信息專員擴展閱讀：

物業管理員申報條件

（具備以下條件之一者）

1、在本職業連續工作1年以上，經本職業物業管理員正規培訓達規定標准學時數，並取得結業證書。

2、在本職業連續工作2年以上。

3、取得本專業或相關專業大專及以上畢業證書。

客服專員的任職條件如下所示：

1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰。

2、普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通。

3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致。

4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作。

5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網路銷售或電話銷售經驗者優先。

6、電腦使用熟練，熟悉辦公軟體和網路工具。

❽ 物業管理員的職責是什麼

1.負責管轄樓宇的日常巡視工作。

2.負責日常各類業主保修接待，及業主投訴處理工作

3.負責管轄樓宇的物業費、供暖費等各項費用的催繳（這是最主要的）

4.負責辦理各類日常業務，如車位的辦理、二手房的物業交接、各類證明的開啟、業主郵件的收發等。

5.每年度的入戶拜訪、業主保修後的跟單回訪。

6.定期組織業主社區活動、物業公司與業主的溝通交流等工作。

如果是前期接管，還需要進行收房的辦理、入住手續的辦理等工作。

(8)物業保修中心信息專員擴展閱讀

物業管理人員是指中國物業管理行業的相關工作人員，是實行就業准入制度的職業之一。其行業規范為國家相關部門頒布的《物業管理條例》。

物業管理人員，誕生於1981年的中國物業管理行業，在經過了20年風風雨雨的發展後，走出了一條輝煌之路。社會科技進步、人類生活方式改變，使物業管理趨向科學化及復雜化；同時，物業管理發展至今，其專業化、市場化的特徵越來越顯著，在未來發展中，物業管理企業將面臨更多的挑戰和沖擊。為了適應21世紀的科技進步、社會變革和經濟形勢，物業管理人員必須訂立長遠目標及計劃，努力完善自身的條件。

物業管理作為一個新興行業，它的發展是以服務作為主旋律的，而無論21世紀物業管理的發展方向、管理模式和戰略目標如何變革，服務的宗旨和基本理念是永恆的，那就是「讓顧客滿意」。

以顧客為導向，力求滿足顧客需求和期望，追求顧客滿意和忠誠的經營管理新理念，在市場經濟體制下，逐步形成並得到迅速發展。對中國物業管理行業而言，未來的五年將是該行業高速發展的黃金時期，在這個階段，必將需要一大批高素質的人才即優秀的物業管理人員。

市場競爭歸根結底是人才競爭。高素質的人才隊伍往往掌握著先進的技術和管理經驗，是物業企業發展的關鍵因素。物業管理人員素質的高低直接影響到客戶的滿意度，因此它也成為衡量物業管理公司優秀與否的標准。

物業管理人員要強化自身的服務意識，要增強學習的自覺性，深入學習現代心理、人際、英語、經濟、科技、法律、房地產、建築、管理和WTO規則等知識以不斷提高管理水平，為客戶創造一個優良的生活和居住環境，以專業的知識及高度的技巧來提高服務質量，來滿足客戶的要求。

❾ 物業公司里物業專員是做什麼的主要負責哪些工作

1. 物業管理是指業主對區分所有建築物共有部分以及建築區劃內共有建築物、場所、設施的共同管理或者委託物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動;物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委託物業服務企業或者其它管理者進行管理。

2. 合和社區計劃」借用大數據、高科技手段為物業公司賦能，致力於打造和諧社區，破除物業行業發展過程中遇到的瓶頸，有效提升業主滿意度，促進物業行業健康快速發展。