Ⅰ 消費者手機三包法退換貨規定
法律分析:1、三包:七天包退、十五天包換、一年保修。
2、保修時限:機頭保修時間為1年,附件的保修時間分別為:電池6個月,有線耳機3個月,充電器1年,存儲卡1年。(廠家另行規定的除外)。
3、哪些情況不能享受三包:超過包退、包換、保修時限的; 有人為損壞的(包括並不限於進水、受潮、跌落、擠壓等);私自拆機的(在非廠家授權的維修站進行私拆私修的);使用不當配件造成損壞的(非原裝等劣質配件造成的);無法提供發票、協議、保修卡等購買憑證的;非功能性故障的(一般廠家均不對外觀問題承擔保修,特殊情況廠家會另行通知)。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:1、 消費者定作的;2、 鮮活易腐的;3、 在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;4、 交付的報紙、期刊。
《三包政策》 第十三條 在三包有效期內,符合換貨條件的,銷售者因無同型號同規格產品,消費者不願調換其他型號,規格產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,有同型號同規格產品,消費者不願調換而要求退貨的,銷售者應當予以退貨,對已使用過的商品按本規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理佔用和待修的時間。
Ⅱ 新買的手機在保修期內出了質量問題店家不想退換應該怎麼辦
【法律分析】
新買的手機在保修期內出現了故障問題,質量問題,店家不想給退換,應該怎麼辦?這應該找消協消協當面給你處理這個問題,他不想退和換,應該是在保質期以內的話,應該是可以給你維修,在保修期之內出現了問題,應該是保修,你可能已經出了一個退貨,換的時間應該是七日內可以退換,除了其實就是保修。
【法律依據】
《消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。 第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。 根據以上規定,對於通過網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品的,七日內無理由退貨。否則要有雙方的合同或約定。
Ⅲ 新買的手機兩三天不滿意能退貨嗎
新買的手機兩三天不願意,當然可以退貨了,7天是可以退換貨的。
手機售後三包指購機日起7天內如出現產品質量問題,經相關單位出據證明,包換購機。日起15天內如出現產品質量問題,經相關單位出據證明,包換(同款機)。
購機日起12個月內如出現產品質量問題(非人為損壞),廠家包免費保修。
三包是零售商業企業對所售商品實行「包修、包換、包退」的簡稱。指商品進入消費領域後,賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當,而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務!
Ⅳ 實體店買的手機可以無條件退貨嗎
實體店買的手機不可以無條件退貨,對於無條件退貨的規定是網購商品。實體店購買的商品要退貨的,需要按照店鋪的要求來執行,屬於質量問題的才可以要求實體店進行退貨。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;
七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
關於無理由退貨的規定。
《網路交易管理辦法》第十六條網路商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網路商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網路商品經營者和消費者另有約定的,按照約定。
以上內容參考中國人大網——中華人民共和國消費者權益保護法
Ⅳ 華為手機實體店是否支持七天無理由退貨
實體店不支持七天無理由退貨。
如果您需購買您所喜愛的手機,建議您前往華為商城購買,鏈接如下:華為商城
Ⅵ 手機在保修期內維修兩次以後還是同一問題可以退換貨嗎
咨詢記錄 · 回答於2021-10-01
Ⅶ 剛買的手機不滿意可以退換貨嗎
手機類商品一般在拆封後無質量問題,是不能退還的,因為退回的手機已經影響了二次銷售。 具體建議直接與購機處商家協商。
在三包有效期內,行動電話機主機出現質量問題的,由修理者免費修理。修理者應當保證修理後的行動電話機商品能夠正常使用30日以上。
自售出之日起7日內,行動電話機主機出現說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、按鍵控制失效、無聲響、因結構或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的。
(7)手機在保修期內怎樣能退貨擴展閱讀:
消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機。消費者要求退貨時,銷售者應當負責免費為消費者退貨,並按發貨票價格一次退清貨款。
自售出之日起第8日至第15日內,行動電話機出現上列性能故障的,消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的行動電話機主機。
在三包有效期內,行動電話機主機出現上列性能故障,經兩次修理,仍不能正常使用的,憑三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的行動電話機主機。
Ⅷ 實體店裡買的華為手機可以在售後退貨嗎
在哪買的在哪裡退,不支持跨店退貨的,就像買東西一樣,你在北京買的,到南京是退不了貨的!
Ⅸ 在實體店購買的vivo手機,拿回家了發現不滿意可以退貨嗎
在實體店購買的手機,享受七天包退十五天包換的政策,但是需要出示售後的質檢單,確實有問題,可以退貨。如果是網商的話可以。
如果是質量問題,在約定的期限內一般可憑發票收據退換,不予退換的可投訴至消費者協會。
如果你事先知道你買的手機只是和你看上的手機外形一樣而配置不一樣,店家是不構成欺詐的,購買手機的票據如有須知載明退、換、維修可依次主張。另,根據《消費者權益保護法》第二十四條規定,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
Ⅹ 蘋果手機壞了,在保修期內,可以要求商家全額退款嗎
我手機雖然壞了在保質期內,但是你可以寄回到廠家,聯系售後服務人員,要求他給你進行維修,返廠都可以,但是不可以全額退款。