1. 新手賣傢具的銷售技巧
無論是做什麼產品的銷售,首先要學會研究消費者的心理,並且結合自身實際的銷售經驗,整理出一套屬於自己的銷售技巧,做傢具銷售也不例外。傢具銷售人員一定要懂得消費者的購物心理,要知道面對這么多的傢具品牌,顧客在購買傢具時是很無助的。摸清消費者的購物心理,准確推薦,可以提高你的銷售額。
如何銷售傢具:
客戶在買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買傢具的目的,才能更好的推薦相應產品。
如新婚買傢具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。
那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此,可以根據顧客購買傢具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中,銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負擔。
最後要說的是在介紹傢具時,不能誇大其詞,只說傢具的好處,這樣顯得比較假,不真誠,客戶在購買時就會產生壓力,所以銷售人員在說傢具的優點以外,還有注意點出傢具的缺點和可能存在的隱患,以上就是小編要為大家講解的傢具銷售技巧的話術,希望對干銷售這行的朋友們有所幫助哦。
2. 你們都去哪裡買高端傢具有推薦嗎
樓主,你想買高端傢具的話,推薦可以去傢具源頭工廠買。一是款式多,比較多選擇。二是價格比在商場專賣店買要便宜多了。三是可以親自到車間看質量,比較放心。
給你推薦一家叫喜居客的傢具源頭工廠,我家的全屋傢具就是在他們那買的,我也推薦了不少朋友去買,回來都說好。他們有20年的傢具生產經驗,是專門做高端傢具的工廠,工廠非常大,有60萬平生產基地,8萬平展廳,整整7層樓,一天都逛不完。而且款式很多很新,有2萬多款國際大牌傢具,什麼新中式、現代、輕奢風格都有,還可以定製傢具。他們工廠還有酒店餐廳,包食宿,可以住上幾天慢慢挑選。傢具用的都是好料⌄上好的皮料和實木,不信可以直接去他們車間看生產過程和材質,特別放心。
3. 傢具銷售技巧和話術,傢具銷售技巧和話術有那些
傢具銷售技巧和銷售話術
一銷售實例對白
1顧客:你們是什麼品牌?
導購員:這是中國十大傢具品牌之一xx傢具您一定知道是嗎?
(普通導購員會直接回答:xx傢具)
2顧客:是哪裡產的?
導購員:國內歐式傢具生產規模最大的企業之一xx傢具傢具製造有限公司在貴州興義。
(普通導購員會直接回答:貴州省)
3顧客:你們的產品環保嗎?
導購員:這是中國頂尖傢具企業生產的產品絕對環保請看這里有最新的證書
(普通導購員回答:是環保的)
4顧客:你們的售後服務怎麼樣?
導購員:之所以我們的銷售排在全國最前列不僅僅是我們的產品優秀還因為我們有出色的售後服務
(普通導購員會回答:售後服務您放心一定沒問題)
5顧客:產品怎麼這么貴?
導購員:只有最好的品質才能賣最貴的價錢您說是嗎?正因為它貴它又是很便宜的因為買對一套產品好過買錯三套產品其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品最終反而投入更多您認為呢?
(普通導購員會回答:這個價格很便宜啊)
6顧客:這套傢具適合我嗎?
導購員:象您這種有品味的人唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您您看中信傢具已被評為「中國傢具十大品牌」現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了中信傢具並且據我們售後碉查來看99%的顧客都很滿意所以對於這種真正的好品牌我相信您也會滿意的對嗎?
(普通導購員回答:絕對適合)
二優秀導購員的傢具銷售技巧
1「價格分解」成交法
假設顧客看好一套標價為8000元的傢具而他的預期價是6000元這時你需要先算出價格差異是2000元一旦確定了價格差支付上的問題就不再是8000元了而是2000元了
導購員:先生這套產品的使用壽命最少也有10年對吧
顧客:差不多吧
導購員:好現在我們把2000除以10年那麼每一年您只需要多投資200元對嗎
顧客:是的
導購員:這樣分解下來您平均每個月只需多投資16元左右(停頓)王先生您算算每天只需要多投資多少
顧客:是5角多
(記住這個答案最好讓顧客自己說出來因為到最後你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執已經很可笑了)
導購員:先生您覺對每天多投資5角左右就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的傢具是不是非常值得呢
2「一分錢一分貨」成交法
導購員:先生您有沒有買過任何價格最便宜而品質又最好的東西呢
顧客:呵呵當然沒有
導購員:先生您會不會覺得一分錢一分貨很有道理
顧客:是的有道理
(這是買賣之間最偉大的真理顧客幾乎必須同意你說得是正確的)
導購員:先生在這個市場上我們的價格是公道的我可能沒辦法給您最低的價格而且您也不見得想要最低價格的產品對嗎但是我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件
顧客:哦是嗎
導購員:是的有時候以價格為導向購買傢具不完全是正確的投資多一點您最多損失有限的一筆錢而投資太少的話那您所付出的就更多了因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度您認為呢
3「別家可能更便宜」成交法
導購員:先生別家的價格可能真的比我們的價格低其實我和您一樣希望能夠以最低的價格買到最高的品質但我
但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務一分錢一分貨是這樣的嗎
顧客:當然
導購員:先生根據您多年的經年來看以這個價格來購買我們的產品和服務是很合理的您說對嗎
顧客:是的
導購員:先生為了您長期的幸福您願意犧牲哪一項呢是產品的品質還是良好的服務
4假設成交法
「先生假如您今天訂的話您希望我們什麼時候交貨?」
「先生您現在確定我們倉庫應該還有現貨」
「先生為了您能盡快用到產品我馬上為您落實貨源吧」
5選擇成交法
「先生您是希望我們為您送貨還是您自己取貨」
"先生我現在為您開單還是等一會兒"
「先生您是交定金還是付全款」
「先生您計劃確定這一套還是另外一套」
6機會成交法
「先生優惠期只剩下最後三天了您現在就確認一下吧」
「先生這款特價只剩最後兩套了我建議您現在定下來」
「先生現在確定下來的話可以獲贈價值900元的贈品贈品只剩最後幾件贈完為止就這么定了吧」
7大膽成交法
「先生您這么有眼光當然就要選這種大品牌高品質的產品對嗎不如現在就確定了吧」
「先生這么優惠的價格買這么好的產品機會難得就確定下來吧」
「先生這套傢具現在正熱銷這個月賣出去十幾套了我也建議您現在訂一套」
8三問成交法
導購員:形先生您認為這套傢具怎麼樣
顧客:好啊
導購員:您想不想擁有它呢
顧客:可以考濾
導購員:您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢
9霸王成交法
顧客非常認同你的產品在價格上也可以接受但還是遲遲做不了決定每當你要求成交時他總會說「我要考濾考濾過幾天再說」此法在這種時候會很有用處
在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前按他想要的產品先寫好一份銷售訂單當顧客來到店裡再次看過產品又和你談了一陣子之後請他坐下來然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來直接把筆和訂單一起遞給他並對他說:「您看這樣有沒有問題請簽個字吧」
這時需要注意的是你千萬不要講話平靜地看著顧客當顧客看你的時候你就向他點頭頭表示鼓勵通常情況下顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單然後會告訴你他真實的想法或許他會用你遞給他的筆寫上他的名字就算萬一不能成交你也不會得罪顧客而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。
4. 高端傢具銷售,該和客戶怎麼談
越是高端的傢具,越是注意自己的言語,一般能購買這種名貴傢具的,要麼是行家,要麼位高權重之人,反正是沒有傻子,所以只說自己知道的,不知道的或者模稜兩可的都不要說,萬一你不懂瞎說,反而給客戶一種反感,對你喪失信心,從而對產品質量等產生懷疑。而且客戶進店,盡量避免跟著屁股後面說個不停,最好的辦法是佯裝忙你的(例如擦拭傢具),讓客戶自己看,但是眼光始終不遠離客戶,隨時注意到他需要咨詢你。《買傢具》吧有一個帖子關於你這個提問的詳細的專業的回答,你可以去看看,對你應該有幫助。
5. 哪位可以告訴一些銷售傢具的秘訣我啊
作別人的尾燈
在一次會議中,我認識了一位年輕有為的企業家李先生。早聽說李先生創業的傳奇了,於是我便問起他的創業秘訣是什麼。他給我講了一個故事。
那是五年前,李先生還在一家台資企業做事。他們的老闆不但是個在多國擁有眾多公司的大企業家,同時還是個教授,是學者型商人,既有很好的經濟頭腦,又有很高的學術成就。李先生就是沖著這一點,進了他的公司。由於李先生勤奮,肯動腦,老闆很快就提拔他做了部門經理,專管傢具的銷售。他也一直做得沒什麼差錯。
有一次,公司進了一套傢具,標價是二十萬元。可不知為什麼,放了四個月都沒有一個人問過價。好不容易有一天,一位顧客一進來就看中了這套傢具,問了價格後,就一直想壓低點,問李先生 ,十八萬元賣不賣。李先生也很想把這套傢具出手,可是老闆只給了他一萬元錢的浮動許可權,偏偏那位顧客也固執,說十八萬元不行就不買了。僵持了好久,李先生想打電話找老闆請示一下,可老闆去國外出差了,手機也關了,他不敢擅自做主,這筆生意就這樣黃了。
過了兩天,老闆回來,李先生匯報了這件事。老闆有些不悅,他說,你沒看到現在這套傢具已經很難脫手了?你應該知道我的心理,既然四個月沒人問,就說明這套傢具已經沒有什麼買點了,應該越早脫手越好。別說十八萬元,就是十七萬元你也應該賣的,不然,下次連十六萬元恐怕都沒人要了。
李先生有些委屈地低著頭,心想,我那有那麼大的膽子呀。看見他的樣子,老闆寬厚地笑笑,說算了,先開車送我,我們一起去吃飯吧。
他們上了車,李先生發動了車子,空中有些霧,路上的車子很多,走得有些慢。過了十幾分鍾,霧越來越大,路況都看不太清了。老闆到不著急,一邊由著他慢慢 蝸牛似地在車流中爬,一邊和他說這話。他問李生,在這樣的大霧天氣開車,你怎麼樣才能走得更安全?李先生說,只要跟著前面車子的尾燈,就沒什麼事。老闆沉默了一會,突然問,如果你是頭車,你該跟著誰的尾燈呢?
李先生聽了,心中一陣震動,是呀,如果自己是頭車,又有誰會給自己指路?老闆的眼外之意他一下就領悟了:在一般情況下,你可以依靠上司,讓上司替你拿主意,也使你不用分擔責任。可是特殊情況下,你應該用自己的慧眼,看清前面的路該怎麼走,用自己的頭腦來分析利弊,選擇自己的方向。比爾.蓋茨能跟誰?只會跟在別人的尾燈後面的人,永遠不會領頭的。
這以後,李先生工作得更加出色了,沒多久,他就發現了一個新的別人沒有開拓的創業領域,通過自己的奮斗和敏銳的商業頭腦,很快就成功了。他的創業秘訣就只有短短的一句話:作別人的尾燈。
6. 國內有什麼比較知名的牌子在哪裡可以買到高端一點的傢具
國內知名的品牌也很多,不知道你喜歡什麼樣的風格。像是中式風格的傢具有友聯為家、名鼎檀、明貢軒這幾個比較高端的,而新中式傢具有曲美、京瓷、和禾。你可以去樂從羅浮宮之類這樣一些大型的高端家居賣場看看,這些賣場高端傢具品牌比較集中,你可以走走,比較比較。
7. 新手賣傢具的銷售技巧
無論是做什麼來產品的銷售,首先要學自會研究消費者的心理,並且結合自身實際的銷售經驗,整理出一套屬於自己的銷售技巧,做傢具銷售也不例外。傢具銷售人員一定要懂得消費者的購物心理,要知道面對這么多的傢具品牌,顧客在購買傢具時是很無助的。摸清消費者的購物心理,准確推薦,可以提高你的銷售額。
如何銷售傢具:
客戶在買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買傢具的目的,才能更好的推薦相應產品。
如新婚買傢具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。
那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此,可以根據顧客購買傢具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中,銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負擔。
最後要說的是在介紹傢具時,不能誇大其詞,只說傢具的好處,這樣顯得比較假,不真誠,客戶在購買時就會產生壓力,所以銷售人員在說傢具的優點以外,還有注意點出傢具的缺點和可能存在的隱患,以上就是小編要為大家講解的傢具銷售技巧的話術,希望對干銷售這行的朋友們有所幫助哦。
8. 傢具銷售技巧有哪些
對於銷售這個行業,不管是銷售什麼產品,都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看顧客臉色行事,不可胡亂答題和滔滔不絕。
9. 傢具銷售流程的步驟
傢具銷售流程的步驟
傢具銷售流程的步驟,作為銷售人員,不僅有相對應的話術,也會有相對應的流程,不同的銷售行業有不同的流程,比如傢具銷售行業就有專門的流程步驟, 那麼傢具銷售流程的步驟是什麼呢?
第一步、做好銷售前的准備
銷售冠軍的策略:充分的准備、
身體的准備----穿著打扮、身體健康,活力充沛
精神的准備----愉快的情緒,充分的自信,賣出產品的決心。
專業知識的准備----把顧客經常問到的問題和你自己所能想到的問題全部羅列出來,通過各種渠道得到問題的最佳答案,並把它們熟記於心
店面形象的准備---整潔,規范,氛圍,工具的擺放
說明:傢具導購員面對面說服顧客購買產品怕花的時間,只佔總體工作時間的20%,准備工作所用的時間要佔80%,准備工作的質量決定了產品的銷量。
第二步、建立信賴感,並了解顧客的問題、需求和渴望
判斷顧客的動機:
顧客是想了解傢具並購買傢具,還是好奇閑逛?如是後者,你向他做詳細的介紹就沒有太大的必要
顧客是第一次還是第幾次來看產品?如是來過幾次的顧客,你要多化些時間和精力,他們往往都是准顧客
顧客想要什麼樣的產品?知道這一點,可以進一步向他有針對性的介紹產品
是什麼時候原因促使顧客想要這各產品的?了解顧客選擇這種的深層原因,便可以更有力地進行導購;
顧客最看重產品的哪幾方面?把自己產品的優勢與顧客的關注點結合起來。
銷售冠軍的策略:
觀察判斷法:觀察顧客走路的速度、眼神、表情和語言
提問探尋法:提問是銷售工作中最有力的武器
暗自設定一個基本目標
第三步、向顧客推薦合適的產品並塑造出產品的價值
銷售冠軍的策略:
把顧客的需求與產品的USP(獨特銷售賣點)結合起來
如果沒有顧客想要的產品,引導他接受替代品
先讓顧客明白產品的USP對他很重要,再說出USP
一定要塑造出產品的價值。
第四步、解除顧客的反對意見
解除顧客反對意見的步驟
表達同理心:如「陳先生,我明白您的意思,有些顧客也會這樣想的」
提問找原因:如「你說太貴,是與別家想比還是?」
根據顧客回答進行反對意見的解除。
確定對方的想法:如「您認為是這樣的嗎?」您也有相同的觀點,對嗎?」
嘗試促成
第五步、顧客資料的記錄
銷售冠軍的策略:
獲得顧客聯系方式
正確的記錄顧客資料
每天翻看顧客資料記錄本
顧客購買意向記錄表內容:
姓名,電話、基本資料、每次談判記錄
第六步:及時跟蹤意向顧客
跟蹤顧客的目的:
了解顧客的想法
打消顧客的疑慮
與顧客約定時間再次面談
注意事項:
完成電話記錄
切勿輕易許諾
避免與顧客在電話中討價還價
第七步:打消顧客的最後疑慮
銷售冠軍策略:
保持耐心
刺激顧客購買的關鍵按鈕
留一手
點燃顧客的慾望
情緒我肢體動作的配合
第八步:成交
置家顧客成交的四大信念:
第一:成交的關鍵是敢於提出成交
第二:成交通常在5次拒絕之後
第三:只有成交才能真正幫到顧客
第四:不成交是顧客的極大損失
銷售冠軍成交方法:
「價格分解」成交法
「一分錢一分貨」成交法
「別家可能更便宜」成交法
假設成交法 選擇成交法
機會成交法 大膽成交法
三問成交法 霸王成交法
第九步:成交後的顧客服務
顧客為你而感動
第十步:讓顧客幫你推銷
對顧客工作以外的關心,並請顧客轉介紹
1、如何迎接並留住顧客
迎接顧客是銷售的第一步,也是比較關鍵的一步,但是關鍵並不是如何向顧客問好,我認為迎接顧客的最直接的目的'是留住顧客。
由於家居建材產品本身的特點,消費者的日常生活的關注低,但是購買的參與度卻非常的高,很多家居建材產品都是由購買者集合一家人來完成的。在這樣的情況下留住顧客就成為我們做好迎接顧客的最重要的一步。那麼如何留住顧客呢?下面總結了幾個方法。
直接詢問法:做好詢問的目的一方面是了解顧客的需求,另外一個重要的目的是讓顧客產生興趣,並且願意留下來。對於家居建材的產品可以問三個問題,來留住我們的顧客。
第一個問題:請問你們家裡裝修到哪一步了?
這個問題是一個非常巧妙的問題,通過這個問題,我們可以對顧客進行劃分,對於這個問題,顧客一般會回答:現在正在裝修、還沒裝修、或者已經裝修好了。
對於正在裝修的那麼就是可以定位為超級VIP客戶,因為他們現在正在購買,因此,導購要提起精神,認真對待這樣的顧客。對於還沒有裝修的顧客,很明顯,他們來到終端是為了了解產品,以便於在未來的購買中容易選擇。
對於這樣的顧客,我們就應該盡量的宣傳我們的核心賣點,想方設法讓顧客記住我們的產品或品牌。
最後一種就是已經裝修好了的,對於這樣的顧客,他們已經完成了裝修,現在正在購買家居產品,對於家居門店來說,這就是他們的超級VIP客戶。
第二個問題:您了解我們的品牌嗎?
導購問這個問題的目的是了解顧客對於家居建材產品的認識程度。如果回答比較的了解,那麼說明顧客已經做了一定的功課。
對產品已經有了一些初步的了解,那麼導購在介紹的時候,就要有所重點。對於不了解我們品牌的顧客,正是導購主動介紹品牌的好機會。
導購可以通過介紹品牌的機會,把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客。讓顧客記住我們的品牌或產品。
第三個問題:您對產品的風格有什麼要求?
對風格的了解有助於針對性的推薦產品,現在的裝修中,更多的顧客更加關注自己的裝修的風格,因此了解裝修風格,能夠更加准確的推薦我們的家居建材產品。讓銷售更加具有針對性和效率。
邀請參與法:由於顧客一般對產品都不是特別的了解,讓顧客參與到產品的試用過程,是讓顧客近距離了解我們的產品的好機會,也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此,導購要充分利用自己門店裡面的促銷道具,讓顧客盡可能的參與到產品的試用中。
2、如何了解顧客的需求
了解顧客的需求是做好銷售的最為關鍵的一步,對於家居建材行業的顧客來說,他們對於家居建材產品的需求更多的集中在,裝飾性、舒適性、健康安全性以及價值性方面。那麼對於對於顧客來說,我們就要確定顧客對於以上內容的需求。
首先,我們要了解顧客的裝修的檔次和預算,當導購了解了裝修的檔次,就可以針對性的推薦相匹配價位的產品。
3、如何介紹我們的產品
成功介紹自己的產品,對於鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。那麼作為家居建材商品如何介紹才是比較合理的呢?
首先,要搞清楚,自己所銷售產品的價值所在。對於導購來說,搞清楚自己產品的價值所在,比死記硬背那些產品的功能更加重要,因此,對於介紹自己的產品,首先搞清楚自己的產品的價值是第一步,那麼如何介紹自己產品的價值呢
可以從公司的品牌、產品的特性和某些特殊的賣點來進行總結。
另外,介紹產品要搞清楚自己所銷售的家居建材產品與其他配套產品之間的關系,例如:如果自己是銷售建材產品的,那麼就要搞清楚,自己銷售的建材與其他配套建材的關系,例如:要考慮產品的色彩與其他產品之間的關系,這樣可以保證裝修的色調的一致性等等。
大家居教育平台
4、如何成功的實現成交
成交是銷售的最終目的,任何的銷售行為都是為了實現成交的。對於成交來說,導購要給顧客更多的信心,讓顧客感受到只有成交才能夠獲得顧客想要獲得的預期。也只有成交才能夠滿足產品購買的計劃。對於成交來說,導購要給予顧客一定的銷售的壓力,讓顧客主動提出成交的計劃。
價值交換法:利用自己產品的價值呈現,讓顧客充分的感受到自己產品的價值,通過這樣的方式,可以堅定顧客購買的決心,那麼只有導購銷售的產品的價值高於產品本身的價格的時候,顧客更加容易堅定自己購買的決心,並決定進行購買。
時不我待法:在某一個固定的時間段內銷售某一特定價格的產品,已經成為家居建材行業銷售的慣用手法,那麼對於終端銷售,導購也可以充分利用這樣的銷售理由,告訴我們的顧客
只有此時才可以享受某一特定的價格,只有在現在下訂單才能夠享受這樣的價格,這對於有購買需求的顧客來說,真正購買才能夠享受這樣的價格,因此,很多顧客將採取購買的行為。
作為一個家居導購員除了對產品熟悉以外還需要擁有一套正確的銷售方案,這樣才能做到事半功倍。
1、要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的。向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客,站在客戶的角度上推介產品,幫助客戶下決心解決問題。
2、在迎接顧客時,需肢體站立,雙腳八字站開,雙手自然交叉,放在腹前,語氣平和。在迎接顧客進店後,應主動給客戶打招呼,迎賓詞應當簡潔明了,突出品牌。
進來的顧客不一定是買傢具,有的會詢問傢具的具體情況並流露出購買的慾望。當判斷出顧客的類型後,對於目的型顧客,應當主動熱情的進行接待。
3、客戶在買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買傢具的目的,才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。
因此,可以根據顧客購買傢具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中,銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負擔。
10. 實木傢具銷售技巧及話術有什麼
1、實木不同於其他的傢具,著色深,可以掩蓋實木的紋路及美化效果。其他的優點,要結合自身產品優勢說明。
2、銷售想推銷自己的產品,站的立場,不是越快讓顧客埋單越好!而是,了解客戶的需要,解決客戶的需要!只要了解並解決了,單就成交了。
3、首先我們的基本禮儀要做到位,要懂得使用禮貌用語,來買傢具的客戶都是帶著一份熱情來的,都是為了自己擁有一個溫馨的家庭,那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買慾望。
4、在推銷傢具時,還要根據客戶的年齡來進行產品推薦,不同年齡段的客戶對傢具的造型要求也不一樣,比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的傢具,看起來具有年代感,而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品,比如說布藝傢具。
5、客戶在買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買傢具的目的,才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。
6、因此,可以根據顧客購買傢具的目的來推薦。在交流客戶的過程中,銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負擔。
7、最後要說的是在介紹傢具時,不能誇大其詞,只說傢具的好處,這樣顯得比較假,不真誠,客戶在購買時就會產生壓力,所以銷售人員在說傢具的優點以外,還有注意點出傢具的缺點和可能存在的隱患。