賣傢具怎麼找客服談價

⑴ 淘寶賣傢具客服話術

你用自己的旺旺，去找別人賣傢具的。

⑵ 傢具銷售技巧和話術介紹

傢具銷售技巧和話術介紹

銷售中的溝通技巧可以讓銷售人員更多的更好的了解客戶的消費心理,也就可以更好的去設計銷售策略，以下是我為大家搜集整理提供到的傢具銷售技巧和話術介紹，希望對您有所幫助。歡迎閱讀參考學習！

傢具銷售技巧和話術介紹1

傢具銷售技巧和話術

1、「價格分解」成交法

假設顧客看好一套標價為8000元的傢具 而他的預期價是6000元 這時你需要先算出價格差異是2000元 一旦確定了價格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是2000元了

導購員：先生 這套產品的使用壽命最少也有10年 對吧

顧客：差不多吧

導購員：好 現在我們把2000除以10年 那麼每一年您只需要多投資200元 對嗎

顧客：是的

導購員：這樣分解下來 您平均每個月只需多投資16元左右 (停頓)王先生 您算算 每天只需要多投資多少

顧客：是5角多

(記住這個答案最好讓顧客自己說出來 因為到最後 你的顧客會覺得再為每天5角多跟你爭執 已經很可笑了)

導購員：先生 您覺對每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能為家人帶來幸福和快樂的傢具 是不是非常值得呢

2 、「一分錢一分貨」成交法

導購員：先生 您有沒有買過任何價格最便宜 而品質又最好的東西呢

顧客：呵呵 當然沒有

導購員：先生 您會不會覺得一分錢一分貨很有道理

顧客：是的 有道理

(這是買賣之間最偉大的真理 顧客幾乎必須同意你說得是正確的)

導購員：先生 在這個市場上 我們的價格是公道的 我可能沒辦法給您最低的價格 而且您也不見得想要最低價格的產品 對嗎 但是 我可以給您目前市場上同類產品中最有價值的成交條件

顧客：哦 是嗎

導購員：是的 有時候以價格為導向購買傢具 不完全是正確的 投資多一點 您最多損失有限的一筆錢 而投資太少的話 那您所付出的就更多了 因為您所購買的產品很可能無法帶給您所預期的滿意度 您認為呢

3 、「別家可能更便宜」成交法

導購員：先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質 但我

但我從未發現任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質的產品和最好的服務 一分錢一分貨 是這樣的嗎

顧客：當然

導購員：先生 根據您多年的經年來看 以這個價格來購買我們的產品和服務 是很合理的 您說對嗎

顧客：是的

導購員：先生 為了您長期的幸福 您願意犧牲哪一項呢 是產品的品質 還是良好的服務

4、假設成交法

「先生 假如您今天訂的話 您希望我們什麼時候交貨?」

「先生 您現在確定 我們倉庫應該還有現貨」

「先生 為了您能盡快用到產品 我馬上為您落實貨源吧」

5、選擇成交法

「先生 您是希望我們為您送貨 還是您自己取貨」

"先生 我現在為您開單還是等一會兒"

「先生 您是交定金還是付全款」

「先生 您計劃確定這一套還是另外一套」

6、機會成交法

「先生 優惠期只剩下最後三天了 您現在就確認一下吧」

「先生 這款特價只剩最後兩套了 我建議您現在定下來」

「先生 現在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最後幾件 贈完為止 就這么定了吧」

7、大膽成交法

「先生 您這么有眼光 當然就要選這種大品牌 高品質的產品 對嗎 不如現在就確定了吧」

「先生 這么優惠的價格買這么好的產品 機會難得 就確定下來吧」

「先生 這套傢具現在正熱銷 這個月賣出去十幾套了 我也建議您現在訂一套」

8 三問成交法

導購員：先生 您認為這套傢具怎麼樣

顧客：好啊

導購員：您想不想擁有它呢

顧客：可以考濾

導購員：您打算什麼時間開始使用這么好的產品呢

9、霸王成交法

顧客非常認同你的產品 在價格上也可以接受 但還是遲遲做不了決定 每當你要求成交時 他總會說「我要考濾考濾，過幾天再說」 此法在這種時候會很有用處

在這位你已經非常熟悉的顧客到來之前 按他想要的產品先寫好一份銷售訂單 當顧客來到店裡再次看過產品 又和你談了一陣子之後 請他坐下來 然後把那份你事先填好的銷售訂單拿出來 直接把筆和訂單一起遞給他 並對他說：「您看這樣有沒有問題 ，請簽個字吧」

這時需要注意的是 你千萬不要講話 平靜地看著顧客 當顧客看你的時候 你就向他點頭頭表示鼓勵 通常情況下 顧客會仔細地看你為他已經填好的銷售單 然後會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字 就算萬一不能成交 你也不會得罪顧客 而且還可以譜捉到顧客的真實意圖。

辦公傢具銷售技巧七招促成回頭客

1、引發興

向預計購買者說明本公司產品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對公司產品經常性地作一些調整並不斷的補充新的產品，使顧客每次進入公司網站都有新鮮感。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

如實提供顧客所需了解的相關產品知識。談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹產品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

3、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真介紹產品;對於躊躇不定、正在「貨比三家」的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，但尚在考慮時，銷售人員可根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所干擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為「回頭客」，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。

銷售實例對白

1、顧客：你們是什麼品牌?

導購員：這是中國著名品牌美廷傢具 您一定知道吧?

(普通導購員會直接回答：美廷傢具)

2、顧客：是哪裡產的?

導購員：國內傢具生產規模最大的企業之一美廷傢具集團 在深圳。

(普通導購員會直接回答：深圳)

3、顧客：你們的產品環保嗎?

導購員：這是中國頂尖傢具企業生產的產品 絕對環保 請看這里有最新的證書

(普通導購員回答：是環保的)

4、顧客：你們的售後服務怎麼樣?

導購員：之所以我們的銷售排在全國最前列 不僅僅是我們的產品優秀 還因為我們有出色的售後服務

(普通導購員會回答：售後服務您放心 一定沒問題)

5、顧客：產品怎麼這么貴?

導購員：只有最好的品質才能賣最貴的價錢 您說是嗎?正因為它貴 它又是很便宜的 因為買對一套產品好過買錯三套產品 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最好的品質的東西 但我從未發現任何一家公司以最低的價格提供最高品質的產品和服務 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格 您說呢?如果您少花一點錢買到品質不好的產品 最終反而投入更多 您認為呢?

(普通導購員會回答：這個價格很便宜啊)

6、顧客：這套傢具適合我嗎?

導購員：象您這種有品味的人 唯有我們這種品質一流的大品牌才適合您 您看 美廷傢具已被評為「中國傢具著名品牌」 現在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了美廷傢具 並且據我們售後碉查來看 99%的.顧客都很滿意 所以對於這種真正的好品牌 我相信您也會滿意的 對嗎?

傢具銷售技巧和話術介紹2

一、迅速的建立信任：

⑴看起來像這個行業的專家。

⑵注意基本的商業禮儀。

⑶顧客見證(顧客來信、名單、留言)

⑷名人見證(報刊雜志、專業媒體)

⑸權威見證(榮譽證書)

⑹問話(請教)

⑺有效聆聽十大技巧：

①態度誠懇，用心聆聽。

②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)

③眼神注視對方鼻尖和前額。

④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)

⑤不要發出聲音(只點頭、微笑便可)

⑥重新確認(在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單)

⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)

⑧不要組織語言(不要在心裡去想著如何反問和搶答)

⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。)

⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑)

⑻贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法)

①真誠發自內心。

②閃光點(贊美顧客閃光點)

③具體(不能大范圍，要具體到一點)

④間接(間接贊美效果會更大)

⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等)

⑥及時

經典語句：

您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級)

贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。

二、問問題的方法

①現在使用的是什麼品牌的傢具?什麼風格?

②對那套傢具滿意嗎?買了多長時間?

③在購買那套傢具之前是否對傢具做過了解?

④現在使用的傢具有哪些不足，需要加強更改的地方?

⑤當時購買的那套傢具，在現場嗎?

⑥如果今天您要重新購買傢具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友?

⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先傢具的不足，又在您的預算范圍之內，您想不想擁有它?

問問題的頂尖話術舉例：

①您怎麼稱呼?您房子買哪裡?(如果問貴姓會不好)

②您是搬新家還是添補傢具，或是家裡有人結婚?

③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。

④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。

⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。

⑥您是看沙發還是看床。?

⑦您是自己用還是給家裡其他人用?

問問題的步驟：

①問一些簡單容易回答的問題.

②問YES的問題.

③問二選一的問題.

④事先想好答案.

⑤能用問的盡量少說.

三、顧客異議通常表現的六個方面：

①價格(顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品)

②傢具的功能

③服務(售前、中、後、上門測量、擺場)

④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。

⑤支持(是否有促銷、是否有活動)

⑥保證及保障。

請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。

⑵根據顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為：

家庭型：思想保守，熱衷於穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。

模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。

成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人。

社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。

生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道傢具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。

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四、如何回答異議：(肯定認同法)

先認同，再反問，認同不是贊同。

動作上時刻保持點頭，微笑。

處理異議時要用熱詞，忌用「冷詞」

熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈

我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈

我很同意(認同)┈┈其實┈┈

冷詞：但是、就是、可是。

反問技巧練習：

這套傢具多少錢啊?

反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?

這套沙發打幾折啊?

反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?

有深色的嗎?

反問：您喜歡深色的嗎?

服務有保障嗎?

反問：您需要什麼樣的特殊服務?

多快能到貨啊?

反問：您希望我們在什麼時候到最合適?

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⑶ 我一名酒店傢具的業務員。怎麼去客人議價。

並不是說你這么去和他議價，他會先問你價格，你就報一個差不多的價格，有些會往下壓，你再和他進一步的溝通，在不損失酒店的利益，又使得客戶滿意的價位。這個要慢慢學，經歷的多了，自然就都會了。順其自然，首先要保證酒店的利益，然後就是客戶，也要看客戶會不會長久合作，如果長久合作，可以談一個協議價

⑷ 買傢具怎麼講價

您好。

你最好是他搞活動時去，他們都打折的，價錢就使勁講，先讓他說最低價，然後說這不是你的心裡價位，承受不了，太貴了，讓他再低。
這時一般他就會讓你來說個價錢，你就告訴他，我的價位很低的，你一定不會同意，還是你說吧，如果價位合適就買，不行我再轉轉。
他說完，你再說太貴了。
然後他還會讓你來說價錢，你就估摸著說個狠點的低價，如果他不同意，你再磨一會兒就走，讓他覺得你確實想買，但就是貴了。
你轉身走時，他會喊你回來的哦。你最好是他搞活動時去，他們都打折的，價錢就使勁講，先讓他說最低價，然後說這不是你的心裡價位，承受不了，太貴了，讓他再低。
這時一般他就會讓你來說個價錢，你就告訴他，我的價位很低的，你一定不會同意，還是你說吧，如果價位合適就買，不行我再轉轉。
他說完，你再說太貴了。
然後他還會讓你來說價錢，你就估摸著說個狠點的低價，如果他不同意，你再磨一會兒就走，讓他覺得你確實想買，但就是貴了。
你轉身走時，他會喊你回來的哦。

⑸ 買傢具怎麼砍價

濟寧市聖科傢具城的傢具便宜嗎？質量好嗎？

⑹ 淘寶里買傢具怎麼能讓客服小姐姐給點優惠

你也太喜歡那種小便宜了吧？如果是企業店鋪，是不可以的，因為那些客服都是聘請過來的，不能私自改價，否則會被開除，個人店鋪可能還行，有一些講情理的，可以改，但是有一些是不行的，你還是不要貪這點小便宜了，萬一砍價過後他給你發的東西不好怎麼辦呢？是吧？

⑺ 傢具業務員如何尋找客戶

傢具業務員銷售技巧

不管是哪個行業的銷售，都首先要對產品完全熟悉，加上良好的銷售技巧，有足夠的耐心和能夠勤備刻苦的精神才是做好業務的開始。以下是傢具業務員銷售技巧，需要的朋友可作一參考。
想做好業務，最重要的是用心，其次是追求效率，最後才是勤奮。
也就是說，一流的業務員運用自己的智慧作業務，二流的業務員運用自己的經驗作業務，三流的業務員運用自己的體力作業務。我不贊成每天四九城的亂跑的作業務方式，更不贊成蹲在電腦前面在互聯網上守株待兔的作業務。
作業務其實很簡單，並不需要太辛苦，但是需要技巧。
首先，你要知道，作業務最大的忌諱就是沒有目的，沒有計劃的亂跑。甚至有的業務員都不清楚自己現在、明天、下個星期應該去那裡跑業務，這樣的方式只能是徒勞無功，或者作成幾個很小的單子。 www.120haoyy.com
個人認為正確的方法是，
首先，了解產品，了解產品的賣點、特性、價格、性價比等等。一個成熟的業務員可以很快從產品上定位自己的目標客戶群在那裡。比如，你銷售的是辦公傢具，你要明確你的高端產品應該銷售給什麼樣的人群，中端產品應該銷售給什麼樣的人群等等。銷售產品一定要有思路，應該很明確的知道自己的產品應該賣給什麼樣的人群。
其次，在明確目標客戶群以後分析客戶群。你的目標客戶群是什麼樣收入的人群，是什麼樣消費習慣的人群，這樣的人群大多有什麼樣的生活習慣，他們在工作、生活、娛樂的時候會涉及到什麼樣的場所，他們經常關注什麼樣的媒體，他們有什麼樣的消費嗜好等等。每一類人群的劃分，都可以很容易的找到他們的共性和特性，你的銷售工作就要針對這些東西。
最後，有的放矢的開展銷售工作或者廣告宣傳。你並不一定要掃樓，也不一定要向每一個你見到的人推銷你的產品。銷售的真諦就是把產品賣給需要它的人群。針對於你的工作，你可以嘗試分析總結出你的目標客戶群大多聚集在什麼場所，大都關注什麼樣的媒體。可以通過廣告、促銷方案等等很多方式讓客戶了解你的產品。
下面具體一點，你作的產品是辦公傢具。初步了解並判斷，能夠使用你產品的客戶一般應該是效益比較良好的企業單位或者事業單位政府機關等等。我們首先將客戶群詳細劃分，分為兩大部分，一部分是效益良好的企業單位，一部分是事業單位及政府部門。
企業單位：這一類客戶群一定要公司規模比較大的企業，公司員工規模在100人以上，納稅規模在一般納稅人以上，具有眾多部門，較多辦公場所，較多部門經理的企業。這樣的企業在經濟一般發達的二級城市大多屬於龍頭企業。值得注意的是，這樣的目標客戶群，一般采購物品都使用公司自己的資金。也就是說，他們消費的是自己的直接成本。這就導致這樣的企業的消費會相當理智，在產品的選購方面，他們一般不會選擇很奢華的產品，他們重視的是產品的性價比，也就是說，他們重視的是產品的質量和價格。針對於這樣的客戶，希望你注意的是，不要企圖把產品銷售給他們會有很大的利潤，如果你只想走量，哪么，你可以嘗試以較低的價格作為突破口打入這類市場

么，你可以嘗試以較低的價格作為突破口打入這類市場。

⑻ 在傢具城買傢具，怎麼還價，才能讓自己不吃虧

一個家是否寬敞，看的是房子的面積大小；而一個家是否明亮整潔，更多看的是裝修風格，以及家居布置等等。在一個家裡面，軟裝已經越來越得到重視了，特別是傢具家電的安排。而家電現在已經無可厚非，智能傢具更受到歡迎，所以傢具就成為了獨樹一格的選擇了。為了營造一個溫馨和諧的家居氛圍，很多人在傢具的選擇上面頗費心思。那麼，大家一般從傢具城購買傢具，或者從一些網路平台上進行傢具的購買，兩者各有利弊，傢具城的傢具摸的著看得到，但是價格較貴。那麼如何還價，才能讓自己不吃虧呢。一起學習看看。

第三個方法，在傢具城裡，也要貨比三家，且每家都要精心了解他們的優惠活動以及贈品，然後通過這個比較，去找你想要購買傢具那店的優惠價格，展開還價活動；第四個方法，就是一定要堅守自己的底線，如果價格沒有談到你想要的心理價位，就一定不要輕易鬆口，而是可以選擇離開；第五個方法，就是夫妻雙方可以實現協商好，一個唱紅臉，一個白臉，這樣更利於還價。

⑼ 買傢具跟客服該問什麼

先看品牌、產地、外形風格與舒適性，然後是材質和質保期，這些自己滿意了，再問一下產品的尺寸。尺寸是否可以定製，款項可不可以調整方向。最後就是價格了。傢具就那麼幾項注意點，不復雜的。

⑽ 做實木傢具銷售怎麼找客戶

1。傢具城找代銷點，2。小區下房子了，去跑找要買傢具的 希望對你有用