古典傢具行業如何整合資源

⑴ 紅木產業如何實現共贏發展

2018年，紅木傢具行業面臨重新洗牌，這也成為該行業整合資源、打造行業新銳品牌創造時機。在這種背景下，紅木傢具企業應如何發展?在共享市場下，經銷商該如何與企業和消費者實現共贏?相關專家以終端市場為切口，通過經銷商視角，從另一種角度了解紅木傢具行業市場現狀，研討解決企業與經銷商合作問題的有效對策，並探討了新形勢下經銷商的蛻變之路，實現企業、經銷商、消費者三贏局面。
立足當下走好新中式傢具發展之路
2017年，「新中式」成為紅木傢具行業熱門關鍵詞之一，與此同時，新中式傢具也將是今後傢具行業的重要發展趨勢。那麼，新中式傢具的市場究竟如何?目前存在哪些問題?怎樣才能走好新中式之路?
在品牌紅木傢具經銷商聯盟主席團主席、順德中聯紅木世家董事長周志華看來，新中式以獨特的風格、人性化的設計等優勢貼近當今的消費市場，而一些性價比高的新中式產品更容易贏得消費者認可。但不可否認，盡管新中式傢具已歷了十餘年積淀，但在發展中，一些細節問題依然會出現，比如，有的企業沒有充分考慮消費者需求，研發出的新中式產品不好賣;有的企業推出新中式產品質量尚可，卻因定價過高，或營銷不到位，產品得不到市場認可;有的企業將已經在生產或銷售的產品風格、理念反復使用，增加同質化風險;還有的企業靠模仿定生產，哪款好賣就模仿哪款，嚴重影響行業發展等。
對於紅木傢具企業而言，如何才能走好新中式之路?一方面，進入新中式領域，無論是前期的產品開發、生產，還是後期的市場營銷推廣、經銷商維系等，都需要付出大量的精力和成本，因此，企業必須有正確定位，並且量力而行;另一方面，企業在產品設計、生產上要挖掘與提煉傳統紅木的核心價值，主要包括紅木文化和紅木工藝，使新中式產品更有價值感，生命力更強;再者就是新中式產品必須有設計、有個性、有品位，滿足主要消費群體對文化與生活的追求，從而引領市場潮流;最後，企業要與經銷商達成共贏，形成互動，迅速調整市場策略，具有針對性地對產品進行優化，提升產品競爭力，從而贏得市場。
全聯藝術紅木傢具專業委員會專家顧問王周表示，現在很多新中式產品不夠新，差異化不夠，特色不夠鮮明。要走好新中式之路，紅木傢具企業就要立足當下，不能盲目抄襲，要理解當代的生活變化，靜心思索、惜木如金，在設計與生產中注重傢具的實用性，讓人們更樂於接受。
以終端市場為切口品牌選擇要從多方面考慮
對於經銷商而言，拿到一個知名品牌的代理權，意味著可以有好的銷售和收益。同時，經銷商作為市場的「信號兵」，掌握著一線信息，能夠推動品牌在產品、營銷、服務等全面升級。企業與經銷商的關系合作大於競爭。但在競爭激烈的紅木市場，如何選擇適合自己的品牌依然是經銷商所重視的。
全聯藝術紅木傢具專業委員會主席團主席、西安雅居閣總裁石立峰對此表示，當前的紅木市場存在一些亂象，如混淆傢具材質、模糊產品概念等。在他看來，2018紅木行業應該響應國家大政方針，有大格局、做大產業。全聯藝術紅木傢具專業委員會執行會長、弘木傳媒CEO林偉華認為，經銷商選合作商時，既要看產品，還要看品牌。適合自身定位的，有共同目標的，才是更好的合作夥伴。
為了更好地促進紅木產業發展，應促進紅木產業與物流產業協同發展。北方經銷商很多時候放棄選擇南方的紅木傢具企業，主要在於物流的局限性。紅木傢具從南方運到北方，當中產生的成本是經銷商必須要考慮的，當好產品輸送不出去，企業便會轉戰其他鄰近的紅木傢具產業基地。
品牌紅木傢具經銷商聯盟主席團主席、河北大家風范家居陳振認為，在大家居體系下，現在的經銷商已不只看產品，而是選擇與一些有創新營銷理念和模式的企業合作，因此，在當前的信息時代發展背景下，紅木傢具企業可以利用大數據，精準營銷平台觸達客群，推動品牌營銷從量變走向質變，同時，扎實推進標准化建設工作，讓品牌更有影響力和價值。這些都是當代紅木傢具經銷商選擇合作品牌時比較看重的方面。
樹立品牌 引領行業健康發展
經過多年發展，紅木傢具的產業優勢和對外影響力正逐步加強。近年來，在文化復興國家戰略和「一帶一路」倡議影響下，加快產業層次邁向中高端，在轉型升級中提升產業核心競爭力是紅木傢具產業的當務之急。
獨特的優勢讓紅木傢具成為中國文化的傳播者，不斷向世界介紹著中國數千年的歷史和文化。立足新時代的發展坐標，紅木傢具行業也將出現更多的變化。
對於紅木傢具行業的未來，林偉華認為，一方面，當下消費者偏向有品質、有品位、有品牌的紅木傢具，因此，經銷商不再像以前那樣看產品、看價格，而是看整個品牌發展是否順應當前消費趨勢，能否給經銷商信心，並與經銷商共同致富;另一方面，國力增強和生活改善，使紅木傢具高端定製成為未來趨勢，經銷商作為最接近終端市場的一環，要與紅木傢具企業一同分享高端定製的紅利，將市場做大、做強;同時，在紅木家居化趨勢下，對傳統紅木傢具企業的產品設計、品牌營銷、團隊建設都有了更高的要求，還有，企業要加快創新的步伐;同時，企業要堅守紅木藝術化，做有文化、有故事的紅木傢具，同時也要符合當代審美需求;除此之外，企業與經銷商都要重視產品體驗、空間體驗、團隊體驗，讓世界愛上中國紅木傢具。
「紅木傢具行業的未來發展要樹立大品牌、大格局、大產業的概念，包括對廣告詞的述說、產品質量標准、產品材質標准以及創新工藝定義，進行深度、全面、科學的論證。同時，在紅木傢具行業百花齊放的情況下，以文化作為功能定位，通過中國優秀文化的創造性轉化和創新發展，走質量型、內涵式發展之路，真正引領行業健康發展。」石立峰說。

⑵ 中國傳統傢具是如何現代化的

中國傳統傢具的現代化，應該包含三個方面，即材料、設計和製作工藝。
3。1。材料
現在一般人的觀念中，在紅木和中國傳統傢具（紅木傢具）之間劃上了一個等號，將兩者相提並論，視為一體，這樣子是否妥當?是否具有科學性?必需先搞清楚這個問題。
其實，古代的中國傢具是以榆木、松木、櫸木、楠木等國產材為主要材料的，蘇州太湖邊的大片櫸木林，造就了蘇州成為明式傢具的生產中心。後來櫸木逐漸匱乏了，人們開始尋找新材料，剛好明代手工業發達，與東南亞貿易頻繁，紫檀等原木源源不斷地運來，才造就了明式紅木傢具的輝煌。
明末由於當時被視為高檔的黃花梨、雞翅木和鐵力木日漸匱乏，所以在作為壓艙作用之後被丟棄的紫檀木才開始被人們試用，終而成為「新貴」。
到乾隆年間。紫檀木也越來越少了，於是人們又開發了新材種紅酸枝木，就是上海人慣稱的「老紅木」，之後又引進泰國的酸枝木，到清朝末年，人們開始採用花梨木。
從上述中國傳統傢具的用材歷程來看，其實中國人是就地取材的，使用東南亞的紅木，也是基於「可輕易獲得的資源」的原則，今天海內外紅木等資源、日漸匱乏，一樣可以開發出新材料來取代，這是符合中國人的傳統習慣的。
改革開放之後，紅木傢具的內銷市場突飛猛進，需求使小作坊、小工廠越開越多，市場競爭日趨激烈，因此業者開始弄虛作假，人們爭論不休的不是傢具的質量和設計，而是所用的材質是不是所謂的紅木。
因此，中國國家技術監督局於2000年8月1日，正式頒布了GB/T18107-2000(紅木)的國家標准，來規范市場，但從來沒有人去做完整的定量分析，去測定所有紅木的物理力學性能，到底紅木有多好，是否適用於中國傳統傢具的製作等等問題，都只停留在定性的描述上。
在紅木標准頒布之後，找出標准中的八種紅木的七項物理力學性能，這七項性能是:氣干密度、干縮系數、順紋抗壓強度、抗彎強度、硬度、沖擊韌性和順紋抗剪強度(這些性能和傢具比較有關系，這些數據是由現有資料中換算出來的，有些是在北京林業大學的實驗室里進行測試後所獲得的數據，詳細數據都收在拙作《中國傳統傢具現代化的研究》之中)。從這些數據中，紅木的數值都較高，除了其中干縮系數較大，會造成乾燥比較困難之外，其他的數據都顯示紅木的質量都優於俗稱的白木。
不過問題在於，傢具的用材，需要那麼重、那麼強、那麼硬和那麼韌嗎?都知道，傢具的最終質量不單單只靠木材的性質，其實傢具的設計和結構，都應該配合特定的材質，換句話說，採用什麼材質，在設計和製作時，都得考慮進去。
還特地選用材質較一般的楸木，來進行試驗，用楸木來設計並製作一套中國傳統傢具，然後由上海市傢具質量監督檢驗站來進行質量測試，結果全部合格(詳細見拙作《中國傳統傢具現代化的研究》)，甚至許多項目還超過標准。
3。2。設計
中國傳統傢具設計的繼承與改善，認為至少應從兩方面著手:
a）設計現代傢具，要有本民族傳統的神韻，為了方便敘述，稱之為民族的現代傢具;
b）保留傳統的設計，將傳統的優秀設計元素保留和重組，改善部分是為了適應現代的生活方式和現代的生產方式，一樣是為了方便，稱之為「仿古傢具」(re-proction Furniture)。
剛才提到後現代主義，其實後現代主義不但反對設計簡單化，反對「少就是多」(less is more)，認為「少就是單調」(less is bort)，同時從某種意義上來說，後現代主義也反對設計上的全球化，反對國際式風格的功能主義，這給發展中國傳統傢具提供了理論基礎。
後現代主義分為兩派:
——先鋒派:剛好符合發展民族的現代傢具理念，以曼菲斯(Memphis)為代表的先鋒派，反對固定模式，反對條條框框，認為設計是感性的偶得，而不是理性邏輯的必然結果。
——經典派:和仿古傢具的想法相似，以文丘里(Robert Venturi)為代表，主張從古典中拾回民族性的、個性化的東西，將傳統形式、歷史風格搜尋出來，用在新的設計中。
設計師並末充分地理解這些理論，至少還少有人根據上述的理論發展出民族的現代傢具，或仿古傢具，倒是丹麥的設計大師威格納(Hans wengner)做了非常成功的嘗試。
以後現代主義的經典派為基礎，嘗試將明代的羅漢床及牛角式搭腦嵌大理石太師椅中的一些基本元素找出來，設計現代形式的仿古傢具——床頭。
從清代中期的一張「牛角式搭腦嵌大理石太師椅」得到靈感，取出其兩端下彎的搭腦和端頭的雕雲頭如意紋，加上靠背三隔擋板這些設計元素，重新組合。太師椅椅面大理石板芯，把它換掉，並加寬加長，其中貼上浮雕螭虎靈芝紋，是明代的羅漢床取得的。這片板芯就成了整個設計中的「主導」(Dominance)，床腳上的雲頭如意紋就讓它於整組傢具中「重復」(Repetition)。背板兩邊兜接對稱凹字形，鏤空，使床頭不會顯得那麼沉重，而更有靈氣，更多變化。
材料選用中纖板及楸木，這是拋磚引玉，希望更多設計師從不同方向來開發民族的現代傢具和仿古傢具。
3。3。製作工藝
中國的傳統傢具，在十九世紀時沒有趕上歐洲的工業革命，以及由此而產生的機械化生產，終於隨滿清帝國的沒落而沒落。
近幾十年來，中國的傳統傢具也逐漸引進一些機器設備，比如:鑽、刨、鋸、鏤、銑等，但由於沒有接受歐洲工業革命時的新思潮，沒有徹底地利用現代工藝技術來讓傳統藝術獲得新生。一些中國人現在還在爭論，還在排斥機械化，以及新材料、新技術的採用，因此他們的產品不能面向大眾，甚至不能成為中國社會的主流。
現在正生產著中國傳統傢具的作業方式，稱之為「近代傳統傢具的作業方式」，因為現在的這類工廠，已能用部分機器，已不是百分之一百的手工，估計手工佔70-75%，機器佔25-30%左右。
歐洲生產傳統傢具，他們在設備、設計、生產工藝，管理等，都有異於中國目前的情況。參照他們的方式，替中國傳統傢具的生產工藝的改善與創新，定下70-75%的機械化，25-30%手工的目標。
拙作《中國傳統傢具現代化的研究》中，以此目標規劃了一系列工序與作業流程，這一生產模式，基本概念分以下幾點:
——材料:採用實木、薄木(veneer)和人造板混合使用，還使用了現代的膠粘劑、五金件、螺絲、圓棒榫等。
——備料:中國傳統傢具的舊生產方式從備料開始，就註定是手工的.

⑶ 想把傳統的傢具行業同互聯網思維結合起來，採用什麼方法比較好呢

咱們先說風格，老物件是很挑剔裝修風格的，不是什麼風格都能往裡面填老物件的，和老物件最搭配的要麼是中式，要麼是美式或者古典歐式的，或者是民宿自然風，或者是無風格的混搭裝修，因為老物件都是有一定的東西沉澱在裡面的，用章老師的話就是「軟搭不是亂搭，混搭不是胡搭」。功能性，眾所周知在以前，老式傢具在功能性，舒服性上差強人意，所以涉及到功能性的舒適性的傢具還是盡量少用老傢具，比如沙發，床，當然假如你有一張古代的紅木羅漢床之類的升值空間很大的傢具的話，那就專門用個房間珍藏吧。或者有些不太珍貴的材料的老物件，但想保留其紀念意義的話，完全可以取其一部分改裝下，這樣效果也很好的。

⑷ 傢具行業如何穩住經銷商

我是做廈門哈科德科技開發有限公司生產的哈科德凈水器的客戶維護的，我跟你的行業應該也比較相關吧。我就談幾點自己的看法吧

一、建立「任人唯賢」的人力資源管理制度：

現在不少的經銷商，不是任人唯賢，而是任人唯親，由於多數經銷商經營規模小，對員工素質要求不高，因而親戚朋友便成了核心骨幹力量，久而久之，因礙於情面便造成了不能有效管理員工，這種裙帶關系在一定程度上嚴重製約了經銷商的自身發展。今天，經銷商要做大做強，就必須引進人才，排除「家人、親人最可靠」的那種短淺意識，因為相對上游代理商和廠家而言，經銷商最欠缺的不是資本，而是人才！在人力資源的管理上，經銷商應建立一套科學的人才管理體系，包括人才儲備、崗前培訓、績效考核、職位晉級等方面都要有章可循。

二、建立「帳目清楚」的財務管理制度：

目前，不少經銷商的財務管理僅停留在「日進日出」的簡單日記上，經營開支隨意支出，手續不全，不能通過健全的財務帳面體現出來。在多數經銷商心目中，自己掙的錢自己當然可以想用就用，唯一的審批人員可能就是自己「老婆」，老婆也就在多數時候充當「財務總監」的角色，至於各自的工資標准、報銷標准、購物標准、招待標准等完全沒有譜，更沒有一個健全的手續和制度來調控。因而，不少經銷商有時候難免都會這樣納悶：「我平時掙得錢還是不少嗎！怎麼年底一算就沒多少了」？所以，經銷商一定要建立健全自己的財務管理制度，無論是每月銷售、損益、資產負債等都要明細體現，這樣一來，我們才能知道自己賺了多少！虧了多少！需要從哪些方面降低經營成本和扭虧為盈。

三、建立「責權明細」的營銷管理制度：

在經銷商的管理模式中，我們不難發現：一人多用、一人多職的現象最為普遍，對於小型經銷商而言，這也是沒有辦法的事情，但多者由於責權不明，便造成了績效不佳、遇事相互推諉的現象。筆者認為，在市場競爭愈演愈烈的今天，我們首先要建立一支素質過硬的營銷隊伍，對每個人員須充分明確其「責、權、利」，誰銷售、誰送貨等都要落實到人；對於交叉工作、身兼數職的人又該如何考核等都要全面形成制度化。在營銷管理上，與上游代理商或廠家的合作環節也要細致考慮，這方面，為了效調動員工的積極性，可執行市場政策下放，讓員工手中有靈活機動的市場操作空間，執行區域市場責權掛鉤、使其真正擺脫打工者的心態，以經營者角度去運作管理市場，從而增加團隊的主人翁意識，提高企業的凝聚力和戰鬥力。

另外，對業務人員還應施行上崗培訓、競爭上崗、績效考核、優勝劣汰的方式管理，經銷商平時須應要求業務人員施行逐級定期匯報工作，向公司反饋及時掌握的市場信息、要求業務人員提供產品信息反饋表、下線經銷商庫存明細表、市場動態表和終端鋪貨明細表等，以達到讓公司能及時、靈活、有效地針對市場變化作出迅速反應和及時監控市場動態。

四、建立「科學規范」的產品管理制度：

目前，不少經銷商對產品的管理大多是粗放型管理模式，對所經營產品任其自然銷售，而今天精細化的產品管理才更有利於經銷商加速產品的流通及與上游渠道的對接。首先，經銷商對產品管理要注重「店面」與「庫房」的現場管理，執行「先進先出」、「安全衛生」的基本原則。平時對「品牌產品」、「新產品」、「老產品」等要進行分類管理；而對於多種經營的經銷商又要做好不同品類產品在登記、儲存等方面的日常管理，如：飲料、副食、白酒、糖果等不同產品都需要建立相應的「進出」流程監控管理體系；「同時，應做好對產品「日流量」及售後監控，積極與上游代理商或廠家配合以加強產品的銷售。經銷商一旦發現產品質量問題，應積極向廠家反饋，並配合協助在第一時間派員前往調查處理。所以，對產品的管理，經銷商一定要在「店面日銷」、「庫房管理」、「配送服務」、「損耗服務」、「維權服務」等多方面不斷建立健全。

另外，在產品管理上，要建立嚴格的市場調查與產品監控體系，只有不斷通過對市場消費與市場走貨情況進行分析，才能保持合理的市場吞吐量，這一點很重要，可避免存貨積壓帶來的投資風險和預防因缺貨斷檔造成的客戶流失。

五、建立「優勢互補」的廠商合作制度：

今天，「廠商合作」其實就是「資源整合」，廠家看中的是經銷商的分銷網路、地方關系等資源，而經銷商則看好的是廠家產品的「賣相」；但聰明的經銷商往往都不希望在「一棵樹上弔死」，都想代理多個產品，多方面賺錢！當然，廠家也在不斷想辦法讓經銷商不要「移情別戀」。從某種角度上講，經銷商的招三募四廠家是難以控制的，但經銷商如果不建立一套優勢互補的廠商合作制度，也是很難獲得持續健康發展的！這里，經銷商首先不要偏好於老品牌產品或強勢企業產品，應建立 「大小結合」、「強弱並存」的產品經銷制度。

很多經銷商認為老品牌、特別是一些有一定知名度與美譽度的品牌在市場有成熟的消費群體，且分銷網路比較健全，其開發出來的新產品自然容易推廣些！而對一些名不見經傳、或從未見過的新品牌產品卻不屑一顧、沒有激情，認為風險系數大。但細想起來，風險越大的產品其市場的機會也大，因為一些老品牌的產品能稱得上是全新產品的較少，多數是在原工藝基礎上革新的改進產品、或對包裝方式進行改變的換代產品，而新牌子產品雖然初次上市、市場基礎薄弱，但只要產品定位準確、價格合理、廠家信譽好，同樣值得經銷商一試。

另外，在與上游代理商或廠家建立經銷合作時，經銷商平時一定要有自己的商業規則和游戲底線，自己需要什麼，自己能做什麼及基本權益等應先有一個基本的制度體現，有了這樣一個利於公司發展的基本經銷合作框架之後，才有益於和任何一家廠家談判合作。

六、建立「不斷沖電」的培訓學習制度：

目前，在經銷商隊伍中，多者對營銷專業知識不了解，平時不能准確把握廠家的市場思路，對經銷產品的產品特徵、品牌文化、經營理念與營銷模式也比較模糊，在客戶面前很難通過精確的闡述進行有效的引導，有的客戶買A他就說A好，買B就說B好，從而導致產品走勢緩慢。所以，現代經銷商必須建立科學有效的員工培訓學習體系，對新上崗營銷人員應進行崗前培訓，學習公司營銷理念、企業文化、產品知識等，經成績考核合格後錄用上崗，同時不定期組織員工參與各種與營銷有關的培訓活動，讓其不斷「沖電」，以提高團隊的整體戰鬥力。

⑸ 如何做好古典傢具的銷售呢

如何能做好銷售呢？

這里包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這么多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。

愛迪生說過一句話：「世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感」；著名的推銷之神原一平也說過一句話：「銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧」；喬基拉德也說過：「銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣」。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而「靈感」、「技巧」、「運氣」也是成功不可缺少的因素，想一想我們可以得到如下的公式：

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣

不知大家對這個公式認同嗎？

那如何做好銷售有了答案：

第一：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好，「勤能補拙」嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。

1．「銅頭」---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。

2．「鐵嘴」---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．「橡皮肚子」---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4．「飛毛腿」---不用說了，就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間里趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。

人常說：「當局者迷」，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，了解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決問題的辦法，共同提高。

五、勤總結。

有總結才能有所提高，無論是成功還是失敗，其經驗和教訓都值得我們總結，成功的經驗可以移植，失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。

第二：靈感。

靈感是什麼？靈感就是創意，就是創新。要想做好銷售，就不能墨守成規，需要打破傳統的銷售思路，變換思維方式去面對市場。靈感可以說無處不在。

1．與客戶談進貨時受阻。突然得知客戶生病了或者是親人、家屬生病了，靈感來了，買點東西前去慰問一下，這樣可以打破僵局，客戶由開始的拒絕，可能會改變態度---進貨。

2．產品導入期：推廣受阻時，突然得知別的廠家召開新聞發布會。靈感來了，我們不妨也召開一次新聞發布會。

3．逛商場時，看見賣鞋的有鞋托。靈感來了，給防疫站打個電話，就說被狗咬了，問有血清嗎？他們一聽有人要買，可能就會進貨。

第三：技巧。

技巧是什麼？就是方法，而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色，我們都要堅持有一個原則：一是投其所好；二是圍魏救趙；三是軟磨硬泡。

與客戶交往過程中主要有三個階段：

一、拜訪前：

1．要做好訪前計劃。

(1)好處是：有了計劃，才會有面談時的應對策略，因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障礙，事先准備好排除方案，才能減少溝通障礙。

(3)事先考慮周全，就可以在臨場變化時伸縮自如，不致於慌亂。

(4)有了充分的准備，自信心就會增強，心理比較穩定。

2．前計劃的內容。

(1)確定最佳拜訪時間。如果你准備請客戶吃飯，最好在快下班前半小時左右趕到，如果不想請吃飯最好早去早回。

(2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什麼樣的目的，是實現增進感情交流，還是促進客戶進貨。

(3)預測可能提出的問題及處理辦法。

(4)准備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題，此次予以解決。

二、拜訪中：

1．要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看，我們拜訪的目的就是推銷產品，而換一個立場從客戶的角度來看，就是把客戶當成「攻打對象」。

2．拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產品本身，而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣，客戶在心理上將大幅度增加接受性，這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

3．不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同，他們的需求和期待自然也就不一樣，所以我們在拜訪前就要搜集資料，調查、了解他們的需求，然後對症下葯。

下面給大家介紹在溝通中的「FAB」法則。

F---Fewture(產品的特徵)

A---Advantage(產品的功效)

B---Bentfit(產品的利益)

在使用本法則時，請記住：只有明確指出利益，才能打動客戶的心。從銷售產品的立場來說，我們很容易認為客戶一定關心產品的特徵，一直是想盡辦法把產品的特徵一一講出來去說服客戶，其實不然，產品的利益才是客戶關心的，所以大家記住，在應用本法則時，可以省略F、A，但絕不能省略B，否則無法打動客戶的心。

三、拜訪後：

1．一定要做訪後分析。

(1)花一點時間做，把拜訪後的結果和訪前計劃對比一下，看看哪些目的達成了，哪些目的沒達成。

(2)分析沒達成目標的原因是什麼，如何才能達成。

(3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受，哪些地方做的不夠好。

(4)分析自己在拜訪過程中的態度和行為是否對客戶有所貢獻。

(5)進一步想一想，為了做得更為有效，在什麼地方需要更好的改善。

2．採取改進措施。

(1)只做分析不行，應積極採取改進措施，並且改善自己的缺陷和弱點，才能更好的提高。

(2)「天下只怕有心人」，對於拒絕與排斥的客戶，要多研究方法，找出最佳方案，反復嘗試，一定能帶來好的業績。

⑹ 如何巧妙地進行資源整合

善於發揮資源最大效益，善於將自己手中社會資源進行搭配交互整合，才能實現資源利用最大化，獲得最大的收益。

一位老人臨死前向他的朋友託孤，也許年紀大了難免有些糊塗，他對朋友說：「我這個兒子並不聰明，但是我希望他能夠成為世界銀行的副總裁，洛克菲勒財團的董事，並成為總統的女婿。」他的朋友很為難，但是想到老人快走了，就答應了。

老人的朋友考慮了很久，終於想出了一個辦法。他先找到了世界銀行的總裁，對他說：「我向您推薦一位年輕人。他是洛克菲勒財團的董事，並且即將成為總統的女婿，你願意任命他為世界銀行的副總裁嗎?」總裁考慮了一下就答應了。

老人的朋友再去找洛克菲勒財團的董事長，告訴他：「我的這個年輕朋友，是世界銀行的副總裁，並且即將成為總統的女婿，怎麼樣?你是否認為他有資格成為洛克菲勒財團的董事?」洛克菲勒財團董事長考慮了一下也答應了。

老人的朋友最後去找了總統，自信地對總統說道：「我非常榮幸地向您推薦這位年輕人，別看他年紀輕輕，但他現在已經是世界銀行的副總裁，洛克菲勒財團的董事，您希望他成為您女兒的丈夫嗎?」

最後老人如願以償，他的兒子成為了世界銀行的副總裁，洛克菲勒財團的董事和總統的女婿。

這個故事在現實中也許並不存在，但是這並不妨礙我們對「資源規劃」的重要性的認識。很多時候，強大的力量正是來自於各種資源的整和。有效的資源整和是一種高效率的工作方式，並能夠使我們的工作進行得更為順利。

中國更是一個十分重視人情關系的國度，各種關系縱橫交錯：同學關系、師生關系、戰友關系、同事關系、老鄉關系、親戚關系等等，這些關系就蘊藏著一座座金礦。如果善於挖掘，巧妙利用，就能創造出不菲的收益。

曾經有一個人，做傢具生意。由於競爭激烈，生意一直十分平淡。但他後來聽說他的一位戰友，在某市做秘書長。正遇到該市政府搬遷，需要大量的辦公傢具。他就找到這位戰友，依靠這層關系，再加上他的傢具的確不錯，價格適宜，該市一次就從他的傢具廠采購了幾萬套。僅此一項，他就賺了個盆滿缽溢，興高采烈。企業和產品從此名聲大震，成為眾多企事業單位和政府采購傢具的首選。

可見，這種關系資源帶來的效益比單純的市場競爭所得到的收益要大得多，而且也不用付出太多的資本投入。對於政府來說，他們買誰的產品都是買，既然秘書長的戰友正好做這個生意，與他建立合作關系對雙方來說都是有好處的。而這個傢具商憑借著和政府做的這次生意，間接地又建立了新的合作關系。這就是人情資源的效應，不是一次合作就沒有下文了，而是可以長期發展並且不斷擴大的。

而整合資源的關鍵在於建立良好的人際關系。善於抓住一切有利時機，努力建立良好的人際關系，善於同陌生人接觸，這些都是成功人士區別於他人的重要標志，成功者善於主動與別人接觸，建立起龐大有效的聯系網路，並利用關系網開展工作，最終促進各方共贏，化無為有。當年牟其中利用大陸的日用品換俄羅斯的飛機也是經典的資源整合運作模式。

不要總想著怎麼實現自己的目的。交朋友的要旨在於真誠和慷慨，一些為了拉關系而鑽營的做法是種短視的行為，表面熱情握手但卻內心冷漠，這樣的人交不到真正的朋友。要辦大事，既要考慮自己的目標，又要讓那些對自己重要的人實現他們的目標，合作的基礎是互利共贏。有位知名企業家在談及自己的創業經歷時就很看重積累人際關系資源這個重要方面，無論在什麼場合，他都笑容滿面地給周圍人發放自己的名片，甚至是在飯店結賬時他都要留下兩張，就是憑著這種信念和心態，他終於擁有了自己的資源網路。

始終積極與外界保持聯系。要始終關注周圍人，通過身邊小事發出積極信號，讓別人感到自己一直在關心他們，而不要等到需要幫忙時才臨時抱佛腳。不管是在公司工作，還是參與社區活動，無論身處哪裡，我們都必須馬上融入這個圈子，成為集體的一部分。只有這樣，才能為自己積累無形的友情資源。

擁有了資源並不代表著這些資源就能馬上發揮作用，最關鍵的是要對這些資源進行整合。故事中的老人能夠無中生有地創造資源為己所用，不是一般人就能做到的，而那個傢具商則是我們身邊司空見慣的人。我們每個人手中都或多或少地擁有一些人際關系的資源，但為什麼有的人能夠左右逢源而有的人步履維艱呢?很大一部分因素就是人們對自己資源的整合能力不同，那些善於發揮資源最大效益的人，那些善於將自己手中資源進行搭配交換的人，往往能夠讓自己的資源不斷的擴充，比起那些固守著一種資源不知道變通的人所獲得的結果，差異是很明顯的。

在這個競爭的社會中，人力資源的重要性越來越凸顯。一個人要想聚財，就先要聚人，一個人要想讓自己的事業順利的發展壯大，必須學會對自己的社會資源進行整合，只有這樣，才能實現資源的最大利用，並擴充發展自己。