1. 獲客成本高傢具類商家如何做好社群營銷
如今,家居門店普遍遇到這些問題:進店顧客越來越少;促銷效果越來越差;庫存越來越高;競爭對手越來越多。以前門店一開,就坐等顧客上門,如果今天依舊堅持傳統的銷售模式的話,店鋪遲早倒閉。為此,不得不尋求更多獲取流量的方法。
部分家居商家會選擇社群營銷的方式提升銷量,社群營銷主要分為純線上社群和門店顧客社群。如果想轉型成功,還要轉變思路。升級流量的思維模式(一)流量思維的模式:花錢買流量——吸引需要的人——激起他們的購買慾望——促銷引起購買——復購。(二)升級為用戶思維:用價值吸引——激活老顧客——與顧客產生對話——營造口碑帶動顧客參與——促使顧客推薦和傳播。前者是漏斗形,後者是喇叭形。傳統流量成本越來越高,降低獲客成本是所有商家追尋的目標,提升產品銷量,可從這三個方面提高:1.提高新顧客數量;2.增加老顧客復購;3.提高老顧客的轉介紹頻率。以上這三個方面,用社群的模式實現,可這樣做:社群策劃——禮品選擇——吸引流量——社群變現——顧客裂變社群營銷第一步:社群的策劃,你要知道你的行業屬性和做什麼樣的社群方可盈利。門店可分為:剛需高頻,剛需低頻,小眾需求這三類,然後根據不同的特性推行不同的方案。剛需高頻,將目標用戶吸引進群,通過社群運營與維護,激活用戶,建立信任和塑造價值,然後批量成交,比如利用買滿送活動等促成交易。剛需低頻,這類顧客很難復購,建立社群後,要延伸提供應的產品,或者聯合其他周邊關聯商家一起做社群,相互轉介紹。假如,你是家居建材商家,你可以聯合衛浴,廚衛,門窗,傢具,家電行業等商家一起做社群,每個商家貢獻上百個社群成員,總量也會上千名社群成員,相當於一個社群端的家居商城。合作共贏,何樂而不為。第二步:禮品的選擇。做社群的禮品主要分為三種:1.引流禮品——就是把人能引到群里的禮品;2.抽獎禮品——能夠讓顧客關注群的禮品。禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響,將成本控制好,只要有轉化,就是核心競爭力。通過活動,刺激群成員成交,就算薄利也能多銷。第三步:如何吸引流量?流量分為線上和線下兩種,對於實體店婦科,送小禮品讓其進群,禮品成本盡量控制在3元以內。線上顧客,可發一個走心的進群文案,有的顧客看了很感動也會主動進群,文案可闡述你為什麼建這個群,以及能給大家帶來什麼。其他的引流方式,可以藉助他人的店鋪引流,幫助其他商家送禮物,掃碼進群加你微信,然後到你店裡來領取,現場讓他加錢買券升級換禮品,他加的錢可以打掉禮品成本,這樣你一分錢不虧從別人那裡引流。這三種引流思維邏輯是對的,只要你願意去執行,流量就會獲得增長。第四步就是社群變現設計一個顧客無法拒絕的活動,任何活動,想要成功大賣,就要做好前期鋪墊,如果在群里做鋪墊,不能自己在那裡打廣告,而是讓小號發,這樣大家就不會覺得是廣告。同時要限時搶購,並讓大部分顧客都能中獎,這樣顧客會覺得佔了你的便宜,當你要推銷變現時,顧客也不好意思拒絕。再加上超級贈品誘惑,顧客很容易就行動,一套不用花錢讓所有群員都能中獎的模式可以這樣設計:大家都可以免費領三等獎,現場說服他們加點錢升級成一等獎,這些錢足夠覆蓋掉一等獎的成本。這樣你一分錢不花,把所有顧客都送了人情。第五步是顧客裂變通過社群成交,一個微信群只能放500人,無論怎麼樣成交,最多就200單。那麼怎麼辦呢?如何讓我們從一個群變成好幾個群,甚至幾十個群。1.讓顧客好友進群,有獎;2.顧客發圈,有獎;3.顧客帶來朋友充值,有大獎;4.組建社群聯盟,聯合其他周邊商家形成一個有黏性的商圈。售後維護最後,社群營銷後的家居售後服務該如何落實?大批量的傢具訂單需要上門安裝服務,該如何解決師傅人手急缺問題?社群營銷,使傢具類訂單激增,同時讓上門安裝服務的需求激增,傢具企業自營的售後團隊人手有限,不得已尋找外援,重新找師傅,對師傅的專業性和服務過程難以把關,如果出現物件損壞等問題也難以得到保障,讓其賠償更是難上加難,在這里,將售後安裝服務外包給第三方安裝平台——「奇兵到家平台」可以獲得更多保障!那麼,選擇「奇兵到家」會給我們帶來哪些保障呢?1.售後質保一年,售後全託管;2.師傅接單快,技能全,覆蓋廣,服務好;3.持證上崗服務,實時監控,去向明。平台超160萬師傅覆蓋全國34個省區,3000個縣區,40000鄉鎮街道,各種急單偏單都就近上門。在訂單量大時,也不用擔心因為師傅不夠影響顧客消費體驗的情況出現。同時,師傅技能齊全,包含傢具,衛浴、廚電、門窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫牆紙等家居建材多種服務類型。所有服務均享受一年質量保證,因服務問題導致的產品故障,免去上門檢修費。商家不用再一個地方一個地方地為客戶找師傅,在很大程度上提高了工作效率,並節省了商家企業40%的售後成本。社群營銷手段提升粉絲精準度與轉化率,加上奇兵到家平台傢具商家售後做後盾,商家可以展開手腳在社群的轉化與持續裂變上,最終實現企業盈利。(找安裝師傅,可在奇兵到家平台公眾號預約)
2. 要加入傢具微信群怎麼加
微信群加不了的,除非有朋友把你拉進去。