家居建材商場總經理

Ⅰ 居然之家的發展戰略

2002年12月，居然之家第四屆九次董事會確定了居然之家公司的企業發展戰略。這個戰略分兩步走，第一步是用2003-2004年兩年左右的時間在北京東南西北各開1家5-8萬平米的連鎖店，確立居然之家在北京的行業的行業領導地位和區域優勢。這一步目標已經實現。居然之家發展戰略的第二步是從2005年開始，用3-5年的時間，在全國大中城市開辦連鎖店30-50家，年銷售額突破200億元，躋身中國大型商業連鎖企業之列，成為中國傢具建材流通業第一品牌。
公司正沿著董事會制定的發展戰略穩步前進。 日前，居然之家成都首家店即將盛大開業，這標志著居然之家全面完成在西南地區中心城市的戰略布局。未來3至5年內，居然之家將在川、渝、貴三地至少開出12家店，全面搶佔西部家居市場高地。從2006年10月重慶金源店開業，居然之家在西南地區布下第一枚棋子，到2008年5月昆明店開業，到2010年8月重慶二郎店開業，再到2011年3月貴陽店開業，居然之家進一步鞏固了在西南地區的戰略地位。而2011年9月24日成都店的盛大開業，標志著居然之家全面完成在西南地區的戰略布局。
5年布局300家店
「十一五」以來，居然之家在全國的拓展勢頭日趨強勁。據記者了解，居然之家的品牌戰略目標是，未來3～5年內在全國開到150～300家連鎖店，爭取年銷售額突破500億元，成為中國家居建材流通業絕對第一。
作為家居建材流通行業的一面旗幟，從北京一個單店起家，居然之家用了12年的時間，迅速將觸角延伸向全國省級及地級城市。居然之家已開拓進駐全國21個省會城市，9個地級城市，在北京、太原、重慶、沈陽、武漢、西安、昆明、呼和浩特、濟南、大同、哈爾濱、唐山、鄂爾多斯、貴陽等大城市開設了60餘家大型中高檔家居建材購物中心，年銷售額超過200億元，在中國家居建材界占據著重要地位。 居然之家西南分公司總經理張宗榮表示，西南地區的重慶、四川、貴州三地，是居然之家西南分公司負責重點發展的區域。進駐成都，意味著居然之家向西部不斷深入的戰略布局將掀開新的一頁。未來3—5年內，居然之家西南分公司計劃在四川地區的開店數量將達到5家，重慶地區將達到4家，貴州地區將達到3家。屆時，居然之家在渝、川、貴地區的連鎖規模將達到12家店以上，全面確立居然之家在渝、川、貴地區家居建材行業的龍頭地位。
張宗榮談到，無論在哪裡開店，居然之家都有其共同的特點：以「美化家居」為目標，為消費者提供家居設計和家裝、裝飾材料、傢具及家居飾品等「一站式購齊」服務；以「先行賠付」、「一個月內無理由退換貨」、「向消費者傾斜」、「綠色環保」、「送貨安裝零延遲」等一系列先進的服務理念和統一收銀、統一銷售合同等商場化管理模式形成特色服務；以高中檔精品為清晰而堅定不移的商場定位。
「實際上，居然之家經營模式的精髓在於，一切圍繞滿足消費者的需求，向消費者傾斜式服務，讓消費者購物無憂，快樂購物。」

Ⅱ 太原的哪家策劃公司，可以為做家居建材行業的做網上推廣品牌

挺好的！太原唯美樂樂婚慶我結婚的時候就是他家太原的哪家策劃公司，可以為做家居建材行業的做網上推廣品牌
山西思瑞經濟咨詢策劃有限公司是一家為企業和政府提供策劃、咨詢服務的專業公司。 山西思瑞經濟咨詢策劃有限公司以總經理郭旗先生為首，自1993年以來一直致力於為企業和區域經濟發展提供咨詢、策劃服務。公司先後為全國數十家企業和政府成功地進行了建立現代企業制度策劃、資產重組策劃、發展戰略策劃、管理策劃、形象策劃、品牌策劃、整合營銷策劃，並為省內數家企業擔任企業發展咨詢顧問，與省內外的眾多大中型企業建立了廣泛的合作關系。
目前公司主要服務的客戶有：長治第一汽車運輸有限公司、常平集團、山西煤炭進出口集團公司，省內部分知名家裝公司如城市人家裝飾、龍發裝飾、水木裝飾、滿堂紅裝飾等，大型家居建材商場如居然之家太原春天店、雅閣瑞普國際家居匯展中心、黎氏閣家居廣場、現代家居大世界等、東方家園太原店等。
山西思瑞經濟咨詢策劃有限公司是您成功道路上的得力助手和有力推動力！

Ⅲ 汪林朋的成功之談

1999年，年僅30歲的汪林朋在沒有任何准備的情況下臨危受命，接管了居然之家，從機關走進企業，也開啟了他在居然之家的奮斗生涯。11年以後，如今的居然之家已經發展成為全國家居建材流通領域中重要的連鎖品牌。
11年前居然之家只有北四環一家店，營業面積不足3萬平米，商戶不足600家；2005年開始，居然之家開始了外埠擴張的步伐，目前居然之家在全國各大中型城市已經擁有42家商場。汪林朋將居然之家的名字帶到了全國30多個城市。
化「危機」為「商機」
談及剛剛進入居然之家的情形，汪林朋說99年的傢具市場還很初級，傢具賣場普遍都是搭一個大棚，每個50平米、30平米，跟鴿子籠似的。治理、服務、定位都談不上，更談不上品牌的塑造和建設，當時普遍處於這樣的形式。雖然市場很原始、治理很粗放、業態很初級，但是銷售特別旺，生意特別好，這是一個很希奇的現象。
汪林朋坦言，由於之前在機關工作，內心瞧不起搞基層的、低檔的市場，工作分配來到居然之家不久，內心還是矛盾的，一方面這個太基層了，另一方面，商鋪的生意卻特別好，隨便三五十平米的商鋪，一年收入幾十萬。
起初汪林朋並沒有想到怎麼把這個企業做大做強，經過一段適應期以後他開始真正的去考慮企業的發展，品牌的打造。同時他也看到了傢具行業未來廣闊的發展空間，加之在機關的工作經驗，使居然之家在治理和服務上有著先天的優勢。由於當時市場治理比較粗放，服務都談不上，侵害消費者權益是司空見慣的事，所以當時居然之家第一次提出了賣場「先行賠付」的口號。
讓人始料未及的是，這個口號提出了大半年的時間，就泛起了某品牌燃氣管跑水的事件，消費者提出賠償要求，當時北京所有的市場都採取了相同的態度--這件事跟自己沒有關系。但居然之家不同，有先行賠付口號在先，到底是否能兌現承諾？這無疑是對居然之家的一次考驗。
當時居然之家如果要把相關的四十幾戶都賠完需要兩百多萬元。汪林朋說，現在兩百多萬不算什麼，但那時不一樣。即使很艱難，居然之家仍然決定要履行自己的承諾，要讓消費者相信居然之家的先行賠付是真的。居然之家也因此將危機變成了商機，而且奠定了在北京的行業地位。
「我最在乎的是口碑」
被問及企業的核心是不是規模？汪林朋果斷的給予了否認。他覺得一個企業真正的核心競爭力是管理和服務。汪林朋說，路遙知馬力，管理和服務上下的功夫經過時間的積淀以後終究會獲得回報。居然之家更看重的是企業價值的晉升，不會刻意去追求數目和規模上的第一。
很多人都說居然之家是行業服務標準的領頭人。對此，汪林朋豪不掩飾自豪之情。居然之家十幾年來推出的各項承諾，並不是簡單的幾句口號，而是真正正正的落到了實處。僅「先行賠付」一項承諾，居然之家前後已經花掉了一千多萬。時至今日，「先行賠付」已被推廣到整個商業領域，不僅在傢具建材行業，其他的行業也都在使用這個詞。這讓汪林朋覺得特別高興。居然之家另一項「自找麻煩」的舉措「一個月無理由退換」推出後，每年銷售近80個億，退換貨比例佔到15%，相當於賣70多個億中就要退掉10個億。即便如此，居然之家的「服務牌」仍然照打不誤，2011年又推出了「零延時」服務。沒有人能夠否認，居然之家在服務上始終引領著整個行業，並且實實在在的履行著自己的承諾。
汪林朋說「很多人問我，居然之家做了這么多年，你最在乎的是什麼？我說我最在乎的是居然之家在消費者心目中的口碑。」只有消費者說居然之家好，居然之家這個品牌才值錢。在他看來，居然之家之所以發展壯大，主要得益於服務的口碑。
「市場淘汰的過程不失為一件好事」
2011年的家居市場前所未有的寒冷，在眾多企業家愁眉不展的時候，汪林朋卻很淡定。在他看來，前十幾年的家居行業處於高速增長階段，可以說是魚龍混雜，真正把發展放在管理和服務上，形成核心競爭力的企業很少。而在今年，沒實力、沒信譽、沒口碑的企業可能要被淘汰。
對於今年的房產政策調整，汪林朋心態平和：「通過洗禮，企業的實力強弱可以見分曉，市場淘汰的過程對我們來說不失為一件好事。放眼全國，很多城市大街小巷都是家居建材商場，甚至有很多人感覺『做家居=白撿錢』，這是一種非常不正常的現象。家居流通企業追逐『利益』、『數量』的時代過去了。汪林朋的態度犀利而直白，卻一語道破「天機」。
汪林朋也清楚的看到，一線城市需要縝密的設店位置和綜合實力，與此同時，樓市調控後市場呈現出新的特徵，房地產投資的重點和消費的重點逐漸向二線城市轉移，二線城市是未來增長的主要機會。市場正在萎縮和調整，市場和需求反向演變，導致各大家居賣場之間的競爭加劇。汪林朋說，居然之家會考慮家居企業的運營成本，盲目的擴張對於行業是一種傷害，明年居然之家將穩步發展，放慢擴張的腳步。
從居然模式到人才戰略
居然之家從2005年開始在外埠擴張，如今連鎖店由北京的4家增至全國的42家，數量上翻了10倍。在汪林朋看來，居然之家的成功最重要的是有一個成熟的模式，也就是「居然模式」。居然之家早在2002年便確立了「品牌專賣店、攤位制與超市」相結合的現代家居購物中心模式。隨著居然之家的發展，「居然模式」也在升級，如今已經形成獨有的「1+3」模式，即以攤位制租賃為主體，樂屋家裝設計中心、麗屋五金塗料超市、尚屋家居生活館「三駕馬車」為輔助，囊括家裝流程中涉及的所有產品。汪林朋認為，目前在居然之家除了電視機、空調買不著以外，所有家居裝修的東西都能買到，這正是「居然模式」的與眾不同。
居然之家開店講求循序漸進，絕對不為追求規模和數量忽視自己的服務，忽視企業內在的價值提升。當看好一塊地的時候，居然之家最終會不會簽下來，不是取決於價格，而是有沒有可以派去掌管這個店的人才。汪林朋說，一個外埠店至少要從總部派出四個人：一個總經理、一個副總經理、一個財務總監和一個業務人員。「如果我們沒有人可派出去，就會放慢談判的速度。我們先在企業內部追求內在價值的增長，把人才准備好了，內部管理完善了，才決定開這個店。」
居然之家有個經營管理部，負責整個集團業務的運營，在這個部門里，副經理走馬燈似地換，原因就是他們往往在熟悉一段集團運營流程之後，就成了一家新開店面的副店長，而他們此前可能是北京某個店的建材或傢具部主管。從基層到集團，再到基層，這些人才對居然之家的運營模式爛熟於心，一旦被派往某地開疆拓土，就會成為一員大將，為居然之家打下一片江山。
重情誼的「生意人」
在汪林朋身上，有個頗為著名的故事：曾經有一次與汪林朋共進午餐，請客者是廣東的一位傢具大老闆，吃的是彷彿專門讓請客者一擲千金的「翅一碗」，聊的是有什麼妙招兒能在居然之家北四環店擠進一個攤位。飯是吃了，情是領了，可汪林朋卻把賬結了。
還有一次是在居然之家武昌店開業慶典即將結束時下起了大雨。有人注意到，汪林朋給旁邊的一位嘉賓小心翼翼地撐著一把傘，神情很自然，態度很誠懇，就像是一件很平常的小事，絲毫沒有企業總裁的高高在上的架勢。
表面嚴厲的汪林朋，骨子裡其實是個隨和而又重情誼的人。正是這種種不經意間透露出來的對他人的善待和關愛，為人處事的坦誠和直接，才讓那麼多能人聚集到他領導的企業旗下。
「非典型」工作狂
不同於那些普通的工作狂，早出晚歸，夜以繼日，卻也樂此不疲，忘我工作。汪林朋雖然常常在奔波，在忙碌，但他也很期待並享受清閑的時光。可以說，汪林朋是個「非典型」工作狂。
當被問及現在還有哪些不滿足的地方，汪林朋說他覺得自己太辛勞。他也知道，當企業總裁這是沒有辦法的事情，不辛勞、不忙碌是不正常的。但是作為一個普通人來說，他仍是但願清閑一點。閑暇時的汪林朋喜歡和朋友喝喝茶、打打球，陪家人旅旅遊。這就是他的幸福。
汪林朋說自己以前的確是有一點工作狂的傾向，現在好了一些。他覺得工作狂有時候是一個褒義詞，有時候是一個貶義詞。褒義詞是說你這個人很努力，很敬業。但是貶義詞的話，就是你這個人不顧家。汪林朋說，「我努力在褒義詞和貶義詞之間取得平衡。」
對於未來、對於人生的憧憬，汪林朋把它當成一個十分嚴肅的題目。「對我來說，事業有所成就，受到社會和他人的尊重；精神上比較富有，家庭幸福，就是這樣。」聽起來簡簡單單的幾句話，卻飽含了汪林朋十幾年來的付出和努力，或者說，他已經做到了。
汪林朋對於成功的定義也是如此，他常說，人並不在乎錢，只要夠用就行。作為一個企業的老總，一定要讓企業受到社會的尊重，個人受到員工和用戶的尊重。「我覺得這是一個成功的人，這就是我的人生。」汪林朋對成功的定義，不是財富和名氣，而是尊重。

Ⅳ 劉長河的人物履歷

1988年至1990年擔任朝陽區小紅門鄉牌坊鹼廠廠長1990年至1995年擔任三優誠公司銷售科主任
1995年至2002年任北京城外誠傢具商場總經理
2002年至今，擔任北京城外誠家居廣場總經理、黨支部書記
2003年至今，被推選為三優誠實業總公司董事長兼總經理。
除此之外，還擔任北京傢具行業協會副會長；北京市場協會傢具分會副會長；北京市商業聯合會常務理事；十里河家居建材行業分會會長等職務。

Ⅳ 家居行業怎麼做O2O

目前我們所能看到的家居電商O2O模式可能有以下四種：

一是天貓與日日順合作的「線上銷售+線下物流配送安裝服務「模式。這是線上線下業務模式互補，所以除了在利潤分配上要求合理外，其他條件都不成問題。這一模式的優點是簡單通暢，缺點是因為缺少體驗環節而限制銷售。但是隨著電商的發展，不需要體驗的商品會越來越多，不在乎體驗的顧客也會越來越多，所以還是有很大的發展空間。

二是齊家網的商場加盟網路團購模式。這種模式是線下商場向網路團購業務模式靠攏，實現」線上召集，線下商場體驗銷服務「的網路團購。一旦此模式成熟，我們將會看到齊家網通過該模式的發展迅速形成規模。

三是美樂樂獨立發展的O2O模式。這是美樂樂從傢具品牌向渠道品牌進化的一個重要戰略部署。

四是居然在線的傳統商場電商化模式。品牌傳統家居商場因為前面所談的幾個條件都不可能滿足，所以不可能與線上合作而成為線上的附屬。

Ⅵ 商超如何寫優秀管理者自我評價~具體根據商超裡面相對應來描述……謝謝

我是怎樣做一名優秀的店長

我是一名專業、優秀、有效率、有領導魅力、受下屬擁戴的金牌店長。我始終讓我的超市、店面充滿陽光，呈現出更有效率、更有生氣、更人性化的積極向上、熱情洋溢的工作景象。讓員工和顧客感受品牌、感受服務、感受文化和歸屬。
在我看來，所謂店長，是要能以有限的資源和合理的成本，完成店鋪營運的績效業績和利潤目標，並使店鋪有可持續進步。店長是連鎖經營店鋪的「中流砥柱」，作為關鍵人物，店長的職責不亞於經營一個小企業。店長是店鋪運營的最高管理者，要管理店鋪日常經營活動的運作，隨時調整經營思路，並完成企業下達的各項經濟指標；作為商場超市的代理人，店長要將企業的各項方針、計劃等正確、快速地傳達給企業員工。他還需要和其他地區的各個關系者、顧客、商業夥伴建立良好的關系；要做好日常的協調工作，當店鋪有問題發生時，店長應在第一時間盡快加以協調並妥善解決；為保證店鋪的正常運營，店長還要負責店鋪內的人員管理和培訓，保證店鋪
資產的安全；另外，他還要及時將店鋪所在地域的情況和消費動態向總部反饋，以便總部及時了解市場情況，對應市場變化作出經營管理決策上的調整。
店長作為店鋪里的主角，首先就是要認清自己的角色定位，才能明確自己的工作范圍和職責所在。其角色表現主要有以下幾種：店長是店鋪的代表者。一方面，店長代表連鎖企業與顧客、社會有關部門建立聯系；另一方面，就員工而言，店長是員工利益的代表者，是員工需要的代言人。所以店長必須對店鋪的營運了如指掌，以便在實際工作中做好安排與管理，發揮最大實效。
政策的執行者。超市店鋪既要能滿足顧客需求，同時又必須創造一定的經營利潤。對於
政策、經營標准、管理規范、經營目標，店長必須忠實地執行。因此，店長必須懂得善於運用所有資源，以達成兼顧顧客需求及連鎖企業需要的經營目標。賣場的指揮者。顧客每天接觸最頻繁的場所就是賣場，故店長必須負起總指揮的責任，安排好各部門、各班次員工的工作，指示員工，嚴格依照營運計劃，將最好的商品，運用合適的銷售技巧，在賣場各處以最佳的面貌展現出來，以刺激顧客的購買慾望，提升銷售業績，實現店鋪銷售的既定目標。問題的協調者。店長應具有處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客、與員工、與總部的溝通等，這些是店長不能忽視的。因此，店長在上情下達、下情上達和內外溝通過程中，都應盡量注意運用技巧和方法，以協調好各種關系。士氣的激勵者。店長應時時激勵下屬員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態，讓下屬員工人人都具有強烈的使命感、責任心和進取心。業務的控制者。為了保證店鋪的實際作業，店長必須對店鋪的日常營運與管理業務進行有力的、實質性的控制。如，商品控制、成本控制、現金控制、信息控制等等。員工的培訓者。員工的業務水平高低與否，關繫到店鋪經營的好壞。所以店長不僅要時時充實自己的實務經驗及相關技能，更要不斷地對所屬員工進行崗位訓練，以促進店鋪整體經營水平的提高。店長還應適當授權，以此培養下屬的獨立工作能力，訓練下屬的工作技能，並在工作過程中耐心地予以指導。成績的分析者。店長應具有計算與理解店鋪數值的能力，以便及時掌握店鋪的業績，進行合理的目標管理。同時店長應始終保持著理性，善於觀察和收集店鋪營運管理有關的信息資料，並進行有效分析，以及預測可能發生的情況。
店長的使命。店長是店鋪的中流砥柱，應為顧客提供優質商品和服務，為下屬員工創造快樂工作氛圍，為店鋪贏利的重任，其主要工作任務有：◆貫徹落實企業的營運目標，創造優異的銷售業績，為顧客提供良好的服務。◆領導、布置店鋪員工的日常工作，激發員工的積極性和創造性。
◆企業政策、措施及規章制度最忠實的執行者和捍衛者，最大可能地為企業的集體利益和長遠利益服務。

部分：2007年到2008年3月在安徽省奔騰文化傳播公司任市場部經理，企劃部副總經理。公司主要業務為超市商場的DM海報全市投遞宣傳。部分成功案例：與家樂福合肥3家店洽談關於節假日期間的DM投遞計劃。全程從洽談到合同擬稿以及最後的長期合同簽定由本人一個完成。
2005年到2007年5月之間在合肥市久利環保科技有限公司任銷售三部經理，主要推廣產品為韓國建築玻璃貼膜。部分成功案例：香港元一希爾頓酒店現場操作展示，並且得到集團領導的高度評價並且簽定合同。

獎勵與成果：
公司獎勵：優秀管理者獎2次
度假獎1次

自我評價：
在我的洽談業務過程中的經驗不管銷售什麼產品，溝通是最主要的，本人善與客戶成為朋友，產品2次以上回頭率達80%左右。產品質量和售後服務是根本。特別對於禮節和言談大方得體，經常觀看《百家講壇》金正昆講授的禮節、處人處事、言談舉止的講座。

8年以上的建材銷售管理經驗，5年以上大型建材超市經營管理經驗。有大型連鎖超市的開店經驗。有較好的商業意識、管理意識和服務意識。曾獲得公司年度"優秀管理者"稱號。參與百安居和歐倍德商場改造、流程整合、系統切換等工作。可從事大型超市開店或經營管理工作。可在上海及上海以外的城市工作。
工作性質: 全職
目標地點: 上海市
希望行業: 批發/零售
目標職能: 店長/賣場經理/樓面管理
期望工資: 面議
教育經歷:
8年以上的建材銷售管理經驗，5年以上大型建材超市經營管理經驗。有大型連鎖超市的開店經驗。有較好的商業意識、管理意識和服務意識。曾獲得公司年度"優秀管理者"稱號。參與百安居和歐倍德商場改造、流程整合、系統切換等工作。可從事大型超市開店或經營管理工作。可在上海及上海以外的城市工作。

工作經歷:
工 作 經 驗

2005/05--至今：百安居建材超市有限公司（普陀店） 所屬行業： 批發/零售 店長室 商品部店長 全面協助商店總經理開展商店管理的各項工作：完成05年度銷售預算、順利完成商店更名、商場系統切換、商場改建等工作。
完成06年上班年銷售預算，並超額5%。
2000/11--2005/04：上海華德美居超市有限公司（歐倍德） 所屬行業： 批發/零售 商場 主管/樓層經理/店長 1、2000年11月-2001年2月任歐倍德（普陀店）產品主管，參加普陀店的店工作。
所轄員工30名，負責廚衛部員工的培訓、商品的進貨、出樣等工作。
相關商品有整體廚房、廚房家電、衛浴潔具等。
2、2001年2月--2002年3月任歐倍德（金橋店）產品主管，參加金橋店的開店工作及開業後的廚衛部營運管理工作。
所轄員工15名、促銷員40名。
相關商品有衛浴潔具、龍頭水管、通風設備等。
3、2002年3月--2003年6月任歐倍德（金橋店）樓層經理，負責廚衛部的銷售業績及日常管理工作。
完成了01-02年度的銷售指標，超額完成02-03年度的銷售指標達10%，贏得年度獎金。
所轄員工15名、促銷員80名。
相關商品有整體廚房、廚房家電、衛浴潔具、龍頭水管、通風設備等。
4、2003年7月--2004年4月任任歐倍德（金橋店）樓層經理，負責建材部的銷售及日常管理工作。
在員工隊伍建設、部門基礎管理等方面取得了初步成效。
所轄員工20名、促銷員80名。
相關商品有瓷磚、地板、門窗、板材、基礎建材等。
5、2004年5月--2004年5月任歐倍德（閘北店）副店長。
負責商場商品部門（建材部、廚衛部、五金部、家居部、園藝部）。
同時參加商場籌建工作、管理層人員的招聘工作和業務及流程的培訓工作。
6、2004年6月--2004年10月，任歐倍德（普陀店）副店長。
負責商場服務部門（物流部、客戶服務部、IT部、安管/物業部、收銀部和家裝中心）的工作，以及商場流程建設維護工作。
7、2004年11月--2005年4月，任歐倍德（普陀店）副店長。
負責商場銷售部門（建材部、廚衛部、五金部、家居部、園藝部、團購部、客戶服務部）的工作。
完成04/05年度銷售業績，贏得年度獎金。
1997/11--2000/10：上海建材商城楊浦有限公司 所屬行業： 批發/零售 銷售部 銷售主管 1、1998-1999年負責開發、維護浦東地區經銷商，完成全司銷售業績的20%-30%。
2、2000-2001年負責開發、維護建材超市的銷售業務，佔全司銷售業績的30%-90%。
下屬9名。
教 育 經 歷

2004/01--至今 上海復旦大學 行政管理 本科 1994/09--1996/07 上海師范大學 國際商務 大專 1991/09--1994/07 崇明縣建設中學（高中） 高中 培 訓 經 歷

2003/12--2004/01 歐倍德管理學院 供應商管理 企業防損 公司企業文化 商品知識等 管理學院精英V班證書 在歐倍德管理學院成功的完成了「精英V班」所有課程。

Ⅶ 傢具建材商場年會領導講稿

年會演講稿挺多的，你可以在網上找找，估計一大推這樣的演講稿。希望對你的回答有幫助。

Ⅷ 商場的增值服務

家居商場注重服務增值 會員制風行
2007-08-08 來源：深圳商報
會員制在國外比較普遍。在國內，「會員制」作為一個新興的營銷模式近年被引進，並在百貨、地產、汽車、美容等行業日趨成熟。記者在深圳大型建材家居連鎖商場采訪時發現，「會員制」等互動式營銷，被越來越多追求服務與營銷創新的家居商場所重視。「會員制」營銷正在成為大型家居商場鎖定高端客戶，提高消費者滿意度和提升品牌服務形象的重要手段。近日，樂安居獨家推出的「會員特惠日」、「會員家裝設計講座」、「裝修主材傢具限
時團購」等會員增值服務搶鮮登場。 商場熱捧會員制營銷 如果您買了裝修主材還在挑選傢具，如果您二次置業准備再次消費裝修主材，如果您想獲得一路「打折」，如果您想獲得專業量尺、安裝、送貨等服務優先權……這一切，只要手持一張大型家居商場的「會員卡」，打折、積分、抽獎、旅遊等增值套餐就可暢通無阻。 對於家居商場而言，「會員制銷售」並不只是買裝修主材和傢具，也不僅是促銷與打折的一種手段，實際意義就是創造會員價值，實現會員價值的最大化。記者在采訪時感覺到，家居建材商場對會員的區分更為細致，提供的增值服務更具吸引力，其裝修主材與傢具的消費金額不菲，為會員節省費用更是高得驚人。 樂安居總經理伍世俊表示，會員制營銷的成敗，取決於商場的經濟實力以及營銷思路，同時也是對商場服務水平、優質與否的綜合檢閱。樂安居自2005年開始實施會員制營銷嘗試，目前已經有13萬多名會員，據不完全統計，樂安居近兩年針對會員提供的增值服務價值及會員在裝修時節省開支高達數3000多萬。 會員制貼心服務廣受好評 家居裝修與采購，是一項花錢、花時間的瑣碎的系統工程。因此，許多建材家居連鎖商場的會員，普通存在自己的獨特需求，需要商場提供個性化服務，以及合理化的「會員套餐」。據了解，針對這種現象和面對市場激烈的競爭，為了「將會員制營銷進行到底」，為了與會員更進一步互動，和將互動式營銷演繹得更好，樂安居每月都要舉行「會員茶話會」和電話抽調與回訪，廣泛聽取會員的需求與建議，並盡全力滿足會員需求。據了解，樂安居先後為會員安排了「如何避免和治理裝修污染」、「專家設計」、「首屆鄰居節」等別開生面的活動。 據了解，商場的會員制也得到了旗下廣大商家的大力擁護，旗下品牌紛紛拿出特惠商品特供會員，或者應會員要求出台更為精細的服務，為會員營造愉悅購物體驗。據了解，為慶祝「8?28」樂安居成立4周年，目前該連鎖超市南山店、福田店、筍崗店、布吉店在啟動「感謝有您，全城傾動」大型促銷活動同時，還特別針對會員，展開「限時團購」、「會員專享特惠服務」等活動，這一系列增值服務受到了會員的認同，並吸引很多市民辦理會員卡。

Ⅸ 我在當地的家居建材買了傢具一套，4天左右，貨還沒生產，也不是定製的，商場說退貨要1一個時間。

必須要好好維護自己的合法權益，直接投訴他，拿起法律武器維護自己好的權益，對這種商家就是要更狠，不要怕他，你越怕他就越欺負你。

Ⅹ 如何提高商場的服務水平

員制在國外比較普遍。在國內，「會員制」作為一個新興的營銷模式近年被引進，並在百貨、地產、汽車、美容等行業日趨成熟。記者在深圳大型建材家居連鎖商場采訪時發現，「會員制」等互動式營銷，被越來越多追求服務與營銷創新的家居商場所重視。「會員制」營銷正在成為大型家居商場鎖定高端客戶，提高消費者滿意度和提升品牌服務形象的重要手段。近日，樂安居獨家推出的「會員特惠日」、「會員家裝設計講座」、「裝修主材傢具限
時團購」等會員增值服務搶鮮登場。 商場熱捧會員制營銷 如果您買了裝修主材還在挑選傢具，如果您二次置業准備再次消費裝修主材，如果您想獲得一路「打折」，如果您想獲得專業量尺、安裝、送貨等服務優先權……這一切，只要手持一張大型家居商場的「會員卡」，打折、積分、抽獎、旅遊等增值套餐就可暢通無阻。 對於家居商場而言，「會員制銷售」並不只是買裝修主材和傢具，也不僅是促銷與打折的一種手段，實際意義就是創造會員價值，實現會員價值的最大化。記者在采訪時感覺到，家居建材商場對會員的區分更為細致，提供的增值服務更具吸引力，其裝修主材與傢具的消費金額不菲，為會員節省費用更是高得驚人。 樂安居總經理伍世俊表示，會員制營銷的成敗，取決於商場的經濟實力以及營銷思路，同時也是對商場服務水平、優質與否的綜合檢閱。樂安居自2005年開始實施會員制營銷嘗試，目前已經有13萬多名會員，據不完全統計，樂安居近兩年針對會員提供的增值服務價值及會員在裝修時節省開支高達數3000多萬。 會員制貼心服務廣受好評 家居裝修與采購，是一項花錢、花時間的瑣碎的系統工程。因此，許多建材家居連鎖商場的會員，普通存在自己的獨特需求，需要商場提供個性化服務，以及合理化的「會員套餐」。據了解，針對這種現象和面對市場激烈的競爭，為了「將會員制營銷進行到底」，為了與會員更進一步互動，和將互動式營銷演繹得更好，樂安居每月都要舉行「會員茶話會」和電話抽調與回訪，廣泛聽取會員的需求與建議，並盡全力滿足會員需求。據了解，樂安居先後為會員安排了「如何避免和治理裝修污染」、「專家設計」、「首屆鄰居節」等別開生面的活動。 據了解，商場的會員制也得到了旗下廣大商家的大力擁護，旗下品牌紛紛拿出特惠商品特供會員，或者應會員要求出台更為精細的服務，為會員營造愉悅購物體驗。據了解，為慶祝「8?28」樂安居成立4周年，目前該連鎖超市南山店、福田店、筍崗店、布吉店在啟動「感謝有您，全城傾動」大型促銷活動同時，還特別針對會員，展開「限時團購」、「會員專享特惠服務」等活動，這一系列增值服務受到了會員的認同，並吸引很多市民辦理會員卡。