① 誰知道家居公司的客服主要工作內容是什麼
是傢具還是家居啊？
傢具的話我不清楚，家居的話好象是這樣的：
1處理客戶投訴抱怨等問題，讓客戶盡量滿意而歸，但對於有些刁難你的盡可以不必理會。
2幫助客戶解決問題，比如這個傢具買回家也沒用，這個傢具應該如何如何，其實消費者是想把價格調低，另一方面是想把東西的價值也盡一步貶值，但事實上如果你能設身處地的為消費者考慮到這個東西如何擺放能夠更佳美觀，怎麼樣擺放更節省空間等
3要能夠留住顧客的面子，而又讓顧客滿意而歸，便顧客還沒有買之前就已經絕對滿意的服務，比如顧客買家居時，你必須比顧客先熟悉櫥櫃，衣櫃的講解和報價，但絕不在第一次就給對方調低價格。此外對於自己產品的知識，永遠不要嫌多。因為新的知識總會出現，而你自己都不懂的話，如何幫助顧客解決問題？
4有些解決不了的問題不要太過於多愁善感，因為有些顧客的要求雖然我們也想幫，可是我們個人能力有非常有限的，只有把重點的一些能夠很快解決的先解決咯，畢竟再好的服務也總會有人提出不滿。
5永遠都要保持勤奮塌實，肯吃苦，有責任心，一個沒有責任心的人，她是不可能有升遷的機會的，不懂勤奮不肯吃苦的人更是很容易從成功掉下來，只有保持這種優良美德，才能使你在未來的人生之路上快速升遷到另一種層次。
……………………時間有限，吃早點去咯。
② 宜家家居員工激勵機制問題探析論文前言怎麼寫
【摘要】國有企業對於我國國民經濟而言，其在重要部門以及關鍵領域擁有著至關重要的地為，也是我國經濟發展的重要的支柱部分。目前企業間實現競爭重要根本在於人才競爭，只有將人才擁有的能力以及天賦通過有效地激勵加以充分的發揮出來，才能為企業創造出更過的價值，所以說員工激勵機制對於企業而言是極為重要的管理手段。國企通過對激勵機制加以不斷的建立健全，對於企業發展擁有著非常重要的作用，本文就國企機理機制中具有的問題進行分析，並提出與之對應的完善策略。
【關鍵詞】國有企業；員工激勵機制；存在問題；解決對策
前言
當前時期，我國的經濟發展已經實現新常態，並隨著市場經濟體制的逐漸的改革，市場競爭也愈發的激烈，眾多企業效益也出現了顯著的下降，員工流失狀況愈發的嚴重，這也在一定程度上對企業內部機理機制具有的諸多問題加以有效地反饋出來。隨著企業內的人才逐漸的流失，必然會對員工隊伍造成不利影響，導致企業生產效率呈現下降趨勢，不但對企業近期發展目標造成影響，並且對企業今後的持續穩定發展也有著不利影響。所以，創建出現代化的企業激勵機制已然是我國國企需要建立的內容，同時也是一項迫在眉睫的任務。
一、國企對於員工激勵機制中的存在問題
（一）薪酬分配不合理
薪酬作為激勵員工最為有效的手段之一，公平作為薪酬分配最為基礎的內容，但是實際中多數國企內部在員工和中層領導、中層領導和高層領導、工種不同的員工間存在有較大的薪酬差距，而且各個行業間也存在極大的差距，致使通過福利、獎金以及工資增長等方式已經無法對員工積極性加以有效地調動，反而導致多數員工出現了心理不平衡現象，對員工工作主動性造成了嚴重的不利影響。這對員工工作效率有著很大的降低作用，對企業發展以及目標實現有著非常不利的影響。
（二）績效考核不完備
績效考核制度不系統、執行不力以及不系統，在對設計標准時存在很多的不合理之處，考核內容沒有得到有效地分解與細化。而且評價結果通常劃分成差優秀、差、良好與一般四個層次，並未對評價尺度加以一個科學的制定。此外，未將考核結果實現和員工晉升以及薪酬調整等和員工有著最為直接聯系的內容向掛鉤，導致績效考核僅僅是一種形式，致使未將績效考核所具有的激勵作用加以充分的發揮出來。
（三）激勵方式不全面
激勵根據內容的不同可以劃分成精神激勵與物質激勵兩類，目前我國的國企通常採用的是物質激勵形式，但是對精神激勵方面卻相對很少，諸如晉升渠道方面，多數國企幹部在進行任用過程中極少是公開透明的競爭，造成人才無法脫穎而出；獎懲方面，雖然擁有著很好的獎懲制度，但是實際執行過程中，結果和目的存在很大的差距，致使員工有著很多的不滿。此外，員工極少能夠得到教育培訓，致使員工無法與當前激烈競爭加以很好的適應。
二、構建合理員工激勵機制的有效策略
（一）建全薪酬分配體系
薪酬對於員工實現激勵使最為基礎的一種方式，在對薪酬加以分配過程中要盡可能的實現公平、合理與公正，要不然的話，即使擁有再高的薪酬也無法使員工得到滿意感。通常員工感受到的薪酬公平是從外部公平、員工公平以及內部公平三方面加以體現的。雖然我國自改革開放至今，經濟建設得到了極大的成就，但是收入也出現了極大的差距，這對社會穩定有著極大的不利影響，所以，解決這一問題已經非常的緊迫，要對國企和機關單位與企事業單位間存在的收入差距加以減小，並對企業內部各個層次員工間存在的收入差距。通過科學進行崗位薪酬計算，依照崗位價值實現薪酬差距的明確，並要使差距能夠被員工所接受，同時嚴格根據績效考核對其加以發放。
（二）完善績效考核體系
對考核標准加以不斷的細化，對考核過程中存在的諸多的偏見與感情誤差加以逐漸的克服，實現對員工進行考核過程中能夠做到客觀與公正，同時將考核結果及時的向每個員工加以反饋，讓員工能夠對自身工作中存在的不足與工作成績得以掌握，並將員工的獎勵、薪酬、提拔以及晉升等方面的內容和考核結果實現最為直接的掛鉤。並且對績效考核方面的力度逐漸的加大，通過崗位競爭以及末位淘汰等方式使員工能夠感受到競爭壓力，以此來對員工的工作激情加以有效地激勵。
（三）並用不同激勵方式
人們在物質生活方面得到了極大的提升，生存已經得到了很好的解決，人們現在更為注重精神方面的追求，所以企業也要對精神激勵加以重視。第一，實現工作擴大化與豐富化，並對崗位加以輪換，利用這類手段對員工工作熱情加以充分的激發，有效地提升工作效率。第二，為員工提供公平的教育與培訓，通過有效地教育培訓能夠滿足員工發展方面的需求，同時對企業人力資源提升質量有著重要的作用，員工均希望通過提升自身知識與技能，從而提升自身的綜合技能與水平，以便能夠在工作中能夠有所作為，因此利用教育培訓能夠實現企業與員工的共同發展。
結語
總而言之，激勵能夠對人才實現吸引與留住，能夠對員工所具有的潛力實現充分的挖掘，對企業發展目標得以實現有著極大的好處，同時對企業文化的提升與完善有著很大的作用。所以，國企要對激勵機制加以有效地推行，以此對員工的所具有的潛能加以充分的發揮出來，從而創建出具有積極向上並且充滿朝氣等特徵的企業文化，並對對已有的經驗加以有效地借鑒，根據我國國企的實際狀況，進行激勵機制的有效制定，從而對國有企業實現健康長遠的發展有著極大的推動作用。
③ 傢具行業如何制定績效考核
生產加工按合格率和超額記件工資制度
安裝按反應時效，客戶滿意度的評價制度，分發到職工的獎金內。
這是目前行業普遍的做法
④ 求一份傢具廠的薪酬制度。。。
現在很多傢具廠管理都是年薪，工人都是計件的，而且各個區域的工資不一樣。
成都壹佰刀具專業生產銷售合金鋸片、銑刀、成型刀、排鑽等木工刀具十餘年，旗下有：神路、快無雙、東田三大品牌，全國主要城市均有辦事處
⑤ 傢具公司績效考核方法
績效考核方法是根據企業情況量身定做的，需要深入了解企業戰略、經營情況後才能制訂的，沒有千篇一律通用的績效考核方法。