① 傢具銷售方案
永拓傢具軟體的電上店下APP導購系統,圈住客戶,開啟輕松賺錢模式,你可以了解一下。
② 銷售傢具有什麼技巧
主要是心態吧,把客戶當朋友,還有一些銷售的小細節。建議你買些心理學的書籍來看。
③ 傢具導購崗位職責
傢具導購崗位職責
1.為顧客提供服務。
2.幫助顧客做出最佳的選擇。
導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益。
導購員如何幫助顧客呢?
(1)詢問顧客對傢具的興趣、愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的傢具;
(3)向顧客介紹我們傢具的特點;
(4)向顧客說明買到新干線後將會給他帶來的益處;
(5)回答顧客對傢具提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買我們的產品;
(7)向顧客推薦別的款式產品;
(8)讓顧客相信購買我們傢具是一個明智的選擇。
1、 宣傳品牌。導購員不僅要向顧客銷售產品,更是銷售產品背後的品牌,要在流利介紹產品的基礎上,介紹產品的品牌價值,介紹一種品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買一份放心。
為此,導購員要做好以下工作:
①、通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳新干線產品和企業形象,提高品牌知名度。
②、在賣場派發新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。
2、產品銷售。利用各種銷售和服務技巧,提高消費者的購買慾望,實現更多的銷售。
3、產品保管。妥善保管產品,做到防鼠、防潮、防火、防盜。
4、產品陳列。做好賣場生動化、產品陳列和POP維護工作,保持產品與助銷品的整潔和標准化陳列。
5、收集信息。導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集並向公司反饋信息。
①、收集顧客對產品的期望和建議,及時妥善地處理顧客異議,並及時向主管匯報。
②、收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報。
③、收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立並保持與賣場良好的客情關系,獲得最佳的宣傳和促銷支持。
④、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向庫房和經理反映。
6、帶動新手導購做好銷售。導購員不僅要自己做好銷售,而且要帶動新同事做好我們傢具的銷售。
7、真實完整地填寫銷售清單,登記賣場進銷存帳簿,完成銷售報表及其他報表填寫等,並按時上交主管。
8、其他。完成主管或經理交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。
④ 傢具導購員銷售技巧
要做一名優秀的傢具導購人員,除了樓上同行介紹的以外我再補充些自己的觀點。
一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流,張口就來的,否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌,拿把尺子量一量的話,顧客對你的第一印象就是不專業了,後面你的說服力就大打折扣了!然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌!只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了,現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念!顧客來買的不是一堆材料,顧客來買的是傢具,是生活用具,是生活方式!試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革,那包還能賣幾千上萬嗎?
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具,這是一個非常專業的銷售工具,在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品,而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案!1、向顧客介紹產品品牌的核心特點,要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問,發現客戶狀況中存在的問題點(這點很關鍵,你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題,新選購傢具時的標准要求是什麼等情況)3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標准7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架,銷售是有章法的!要學好顧問銷售需要一個時間過程,希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%,而銷售成功率是30%;採用顧問式銷售方式的人佔10%,而銷售成功率是70%。補充下!
三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是,一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案,給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具,不要只會推薦些貴的,只會拚命往顧客家塞貨,這是行不通的。合適的才是最好的,只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意,才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
⑤ 買傢具的步驟一般是怎樣的
(Tao整體家居)1. 先買傢具,再定硬裝。傢具才是引領空間的靈魂!這是傢具迷自始至終要倡導的理念。
2. 在網上瀏覽各類家裝美圖。對各種風格有個認識,同時找到自己喜歡的大體風格,明白自己要什麼。比如喜歡簡約風還是地中海風格,喜歡中式還是新古典。各種家居裝修網站有很多,大家可以自行搜索。>>>點擊查看各類風格傢具產品圖片
3. 結合房間尺寸確定要買哪些傢具。每個人的房型不同,生活習慣也不同,首先要結合自己的情況給自己列一個傢具購買清單。比如小戶型的朋友可能需要買個沙發床,豪宅的朋友還要為自己的視聽室買套看電影的沙發,愛書的朋友就一定會為自己准備一套實用的書架。其次,要考慮每件傢具的功能性要求,比如餐桌要可抽拉折疊的,還是固定的。
4. 逛傢具賣場。這一步很辛苦,但是也必不可少,找個雙休日,去當地的傢具賣場逛一下。主要是看看自己喜歡的風格的傢具有哪些品牌?具體外觀如何?價位如何?功能上是否能滿足要求?通過銷售導購的介紹初步了解傢具材料、工藝方面的知識。首先要有個感性的認識。>>>點擊查看傢具賣場位置和路線
5. 學習傢具知識。在逛過賣場之後,大多數人可能不會一下子就確定下來買哪款傢具產品,可能這時候疑問反而更多了。那就需要在回家後在網上多學習些傢具方面的各類知識,讓自己變得更加專業,也就更容易買到自己鍾意的傢具。傢具迷有各類傢具知識干貨,可供大家學習交流。>>>點擊惡補各類傢具知識
6. 找到合適的傢具深入了解。大部分會逛好幾次賣場,最後如果看到自己喜歡的傢具,不妨多了解一下該品牌的具體情況,比如廠在哪裡?獲得過哪些認證?環保性能如何?質量如何?售後服務如何?同時切記,一定要抄下主要大件傢具比如沙發、床、衣櫃和書櫃的尺寸,回家後和自己的房型圖仔細對一下,以免傢具尺寸不合適無法放置或搬進來。
有些人第一次逛賣場的時候可能沒辦法這么深入地具體了解,那就需要在第2步和第5步之間多反復幾次。
7. 選擇品牌。可能你看中了好幾個牌子,在這其中一時無法抉擇,又或者你看中了某個牌子,想更多些了解這個牌子的情況。商場導購跟你說的只是誇大的一面之辭,網上又沒有太多的准確有用的信息,怎麼辦?這時候,傢具迷絕對能夠幫到你,傢具迷收錄了北上廣各主流傢具賣場內的絕大部分傢具品牌,詳細准確而又公正地向用戶展現最有用的信息。>>>點擊查看傢具品牌資料
8. 了解傢具品牌的實力。可以從廠商成立時間的長短、所獲得的認證榮譽多不多(關鍵要關注權威的,比如十環認證、著名商標、知名品牌等),賣點多不多,售後好不好這幾方面入手。售後很關鍵,你可以試著在沒買傢具之前就打打他們的客服電話感受一下。如果客服電話一直沒人接,或者在微博上@對方也一直沒反應,這樣的品牌你敢買嗎?
9. 砍價簽合同訂傢具。選到了自己喜歡的傢具品牌和產品,價格合適,風格也很喜歡,那麼接下來就是要砍價簽合同了。這里有幾個小竅門:每逢五一、國慶和元旦等假期,商家都會有折扣,在這時候買比較實惠。多比價,同一個品牌在一個城市會有多個賣點,打折程度很可能不一樣,掌握多個賣點的導購電話,互相壓價。
簽合同的時候還要注意帶著標有尺寸的房型圖,並把大門的尺寸、樓梯的大致情況全部告訴商家,看看你所買的傢具是否能夠順利搬進家來。另外,要在合同中對材質、送貨時間、付款方式標清楚,省的不良商家偷梁換柱、以次充好。如果可以的話,盡量不要在送貨之前付全款,最好在驗收之後再付尾款。
由於傢具都有生產周期,一般你可以把傢具的送貨日期放到裝修結束之後。當然如果你害怕環保問題,要買商家擺在展廳里的現貨,送貨日期也是可以商量的。
10. 圍繞傢具進行硬裝設計。你可以讓你的設計師圍繞你訂的傢具進行硬裝設計和軟裝搭配,以傢具為中心,進行空間和設計風格上的延伸。這樣出來的效果是最好的。當然,在你選購傢具的時候也可以讓設計師提前就給些建議和意見。
接下來就是裝修,驗收,傢具上門,軟裝搭配和正式入住了。
⑥ 我們是傢具公司,想寫一份「導購員」接待顧客流程,哪位有,幫幫忙呀。
我們店裡有本《傢具導購員銷售指南》的書,上面有導購員接待顧客和顧客提出的問題如何回答的書,都是實際演練的,挺好的,但是是我們老闆拿來的,不知道在哪裡有,你找下吧,給分哦
⑦ 怎樣做好一名紅木傢具的銷售員
做好一名紅木傢具的銷售員要具備以下條件:
1、熱情
性格的情緒特徵之一,業務人員要富有熱情,在業務活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然,從而縮短對方的感情距離,同你一起創造出良好的交流思想、情感的環境。但也不能過分熱情,過分會使人覺得虛情假意,而有所戒備,無形中就築起了一道心理上的防線。
2、靈活
在效果工作方面不能總是千篇一律,要有自己的思想和方式,在找客戶資料方便應該靈活多變,有很多的找客戶資料的方法,可以讓我們獲取更多,更有效的客戶資料,搜客通找客戶資料就是我們應該靈活應用的方式之一,搜客通不僅能搜索資料,還可以管理搜索出來的資料,可以導出搜索出來的客戶資料,可以跟蹤你的業務進展,讓你時時都能在第一時間來做好銷售。
3、開朗
外向型性格的特徵之一,表現為坦率、爽直。具有這種性格的人,能主動積極地與他人交往,並能在交往中吸取營養,增長見識,培養友誼。
4、堅毅
性格的意志特徵之一。業務活動的任務是復雜的,實現業務活動目標總是與克服困難相伴隨,所以,業務人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,實現業務活動的預期目標。
5、耐性
能忍耐、不急躁的性格。業務人員作為自己組織或客戶、僱主與公眾的"中介人",不免會遇到公眾的投訴,被投訴者當做"出氣筒"。因此,沒有耐性,就會使自己的組織或客戶、僱主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化,本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當做"出氣筒"的時候,最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣,才能忍受"逼迫心頭的挑戰",然後客觀地評價事態,順利解決矛盾。業務員在日常工作中,也要有耐性。既要做一個耐心的傾聽者,對別人的講話表示興趣和關切;又做一個耐心的說服者,使別人愉快地接受你的想法而沒有絲毫被強迫的感覺。
6、穩重
做事干練就意味著成熟,成熟的外在表現就是穩重。客戶更願意將事情交給穩重的人做!穩重就是給客戶以放心,客戶放心將會有更多的業務將從這里開始。
⑧ 誰能提供一下傢具導購員的詳細的銷售流程
不知你要那方面的,我是傢具廠的。很多資料都是PPT的
實戰情景1:顧客第一次進店後,你太熱情也
不對,太冷淡也不行,那麼該怎麼辦呢傢具就該這樣賣第一章迎專家點題
作為一名銷售人員,首先應該讓到店的顧客感受到你對他們的歡迎、尊重,所以適度的熱情是非常重要的。從首印理論講,第一印象一旦形成往往很難在短時間內改變,所以傢具等生活耐用品的銷售人員不可能有第二次機會去塑造第一印象。
失敗案例
一次我去某傢具專賣店調研,結果門鈴響了很長時間也沒人出來迎接,心裡多少有點兒不舒服,於是繼續往裡走,只見一名銷售人員坐在桌前看報紙,她抬頭望瞭望我(可能認為旁邊的銷售人員會接待)沒有任何錶情,也沒有起身迎接;另一位銷售人員走了過來,同樣沒有任何錶情、任何問候,站在我旁邊看了我10秒,轉身就走了。大概中間3分鍾沒有人理睬我,3分鍾後還有一位銷售人員回來了,可能去拿飯了。這次接待讓我非常不舒服,如果您是顧客您會怎麼想?我相信您可能再也不會進這家店了。
錯誤應對
(1)非常熱情地迎上前去,向顧客問長問短。
(2)緊貼顧客去推薦產品,甚至採取高壓式的推銷。
(3)顯得比較冷漠,任憑顧客隨便看看。
問題分析
⑨ 如何銷售傢具
哥們好,對於傢具銷售來說,我簡單的說說自己的看法奧,希望幫助你
1、賣傢具的本質是什麼?
答:賣傢具其實賣的是一個溫暖、溫馨的家。那麼什麼樣的家是一個溫暖、溫馨的家呢?室內干凈整潔,卧室溫馨舒適,客廳寬敞明亮,廚房整潔現代化。
2、傢具的客戶有哪些?
答:新買樓的小區住戶。
3、那麼怎麼聯繫到他們呢?
答:搞定開發商,從開發商那得到他們的聯系電話和住址。
4、拿到電話和住址以後我們該如何主動出擊掌握主動權呢?
答:(1)隔三差五,給客戶發關於裝修或者買傢具的小常識。簡訊內容要這樣:您好張先生【裝修小常識】新裝修的房子要經常通風,以利於甲醛等有害成份擴散,牛哥傢具體驗館奉上,祝您周三愉快。更多銷售技巧或者銷售經驗,歡迎加Q峮:四舅四零四九齊八久,炎症嗎:老銷99,更多精彩,不要錯過。
前面加個張先生是讓他知道,我們不是隨機發的,我們已經鎖定您了,您是我們的客戶,您是我們的上帝,您還沒來我們在買傢具,我們已經神交已久了。裝修小常識,加上重點符號是要瞬間抓住他的眼球,因為現在垃圾簡訊太多了,而客戶買了新房,肯定想過裝修的事情,所以這些東西能抓住他的眼球。《吸引力定律》這本書裡面有講指思想集中在某一領域的時候,跟這個領域相關的人、事、物就會被他吸引而來。
(2)利用登門檻銷售。過了一陣子,咱給客戶發簡訊也算熟人了吧。咱給他發個簡訊,您中獎了,阿牛傢具體驗館大禮包一份,大禮包是啥,更多銷售技巧或者銷售經驗,歡迎加Q峮:四舅四零四九齊八久,炎症嗎:老銷99,更多精彩,不要錯過。其實也沒啥,就是一些精緻小巧的小凳子、粘勾、進門的墊子、刷鍋球等,咱送的東西價格上不去,架不住咱送的多,給客戶一種這家店,實惠的潛在心裡印象。客戶可能以為是騙子,不相信,但咱不用管,咱不是有他地址,直接送他家去就行了。
第二個門檻是什麼?也是說您中獎了,這次咱送代金券100、300、500、1000、1500等隨便送,反正羊毛出在羊身上,你買1000的東西才給你用100塊的代金券,買2000的用300的代金券……(我不了解裡面利潤,只是給牛哥您提供一個思路,具體價格還是您根據成本來定)有了這些帶勁卷,客戶如果不先來您家看看,我認為他不是傻子就是腦子有泡。
5、如何從講故事下手?
答:買傢具的本質是買一個整潔溫馨的家,那我們講故事就從這下手。
(1)做幾個宣傳冊,分幾個特色,溫馨讓人心生暖意的,豪華霸氣的,簡潔大方有品位的。裡面再加上動人的文字故事:我的名字叫做紅木沙發,我的木製緊密,而且象徵著權力與富貴,以前只有帝王之家和達官貴人才能夠擁有我,而且隨著我的兄弟姐妹越來越少,我的收藏價值越來越高,我不僅僅是一件傢具,更是一件藝術品,尊貴的您值得擁有。(舉的例子,不好,見笑了)
(2)每一戶買了咱家傢具的,我們都拍照,把門牌號也寫清除,登記造冊,讓客戶有據可查,當時候,給客戶講,這難道不是動人的「情書」?
(3)更厲害的故事來了,講故事要求繪聲繪色,客戶買傢具不就是想買一個整潔溫馨的家嗎?那咱就拍一個溫馨家庭微電影,內容是這樣的:鏡頭朝向屋內鍾表上的秒針,5、4、3、2、1,六點整的鍾聲響起,更多銷售技巧或者銷售經驗,歡迎加Q峮:四舅四零四九齊八久,炎症嗎:老銷99,更多精彩,不要錯過。這時候,門口響起了開門的聲音,原來是媽媽和亮亮回來了,媽媽手提著剛買的菜正在換鞋子,對亮亮說,「我去做飯,你先做作業,不許看電視」,接著鏡頭跟著亮亮來到了自己的小卧室,亮亮把書包放下,然後偷偷去客廳看電視,這時候鏡頭,轉向廚房,媽媽在裡面做著可口的飯菜。
又有開門聲音,原來是爸爸回來了,爸爸看到亮亮說,做作業沒?亮亮在皮質沙發上,撒嬌的說:「我再看一會兒」,爸爸也沒管他,接著鏡頭跟著爸爸來到了書房,爸爸開始工作嘍。不一會兒,媽媽喊:「你爸回來沒,開飯了」接著一家人來到餐桌前,有說有笑。這時候畫面慢慢暗了下來,出來幾行字:吃過晚飯以後,媽媽去廚房刷碗,爸爸到書房工作,亮亮也回自己的小屋做作業了,多麼溫馨的一家人呀。
這個故事又體現了家庭的溫馨,又把咱家的客廳、書房、卧室、廚房的傢具給照上,多麼溫馨的一個故事呀。
6、設計一個如何的銷售流程?
答:一對夫婦來店看傢具,這時候,幾個面容姣好的導購員走過來,把他們引到會客的皮質沙發區域,一個導購員去拿紙杯過來,在他們面前沖泡熱咖啡,一個去打開他們面前大電視,另外一手拿遙控器和幾本宣傳冊准備給他們講故事看「情書」和微電影。
一個站在大電視前准備隨時給他們講解微電影裡面的傢具,一個在他們面前的茶幾上沖泡咖啡,要讓他們親眼看著,讓他們不買點東西走都不好意思,一個在他們旁邊拿著宣傳冊和「情書」講故事。讓客戶感覺我不是上帝,誰是上帝?
7、門店團隊如何管理?
這個我沒有什麼經驗,我也只聽過長輩講過一些。我感覺最重要的一條是管理者要對事不對人,這樣大家都服你。其次,要建立好獎懲機制,有過必罰,有功必獎。比如,團隊有人對待客戶有功,幫助了客戶,提高的店面形象,這樣就可以得到正激勵獎勵30塊錢,月底和工資一塊結算。有人犯了錯誤,要有負激勵,做俯卧撐,或者懲罰錢,但是這個錢月底要公開使用,比如買水果,或一起吃頓飯,這樣大家也沒有怨言。
第三,幾個導購員地位不能一般高,這樣只能三個和尚沒水喝,因為一個店面不需要那麼多領導,只需要設置一個正領班,一個副領班,但是工資可以適當多設置幾個層次,干夠三個月長多少錢,干夠半年長多少錢,干夠一年長多少錢。這樣,大家有個盼頭。(沒有管理經驗,只見過豬跑跑,隨便說的,見笑了)
⑩ 如何做好家居的導購工作
傢具導購第一要素——覺悟
一、導購員面臨生存危機
二、做導購員千萬要入對行業
三、傢具業是導購員的樂土
四、傢具是藝術也是歷史
五、傢具導購工作是藝術也是科學
六、導購員最適合銷售哪些傢具
七、導購員要有一顆感恩的心
八、導購員要有覺悟
傢具導購第二要素——觀念
一、學習別人好的觀念,不要簡單模仿別人的行為
二、導購員要有狀態、流程、語素觀念
三、導購員必須學會運用社會文化資源促進銷售形成良好的銷售觀念
四、了解顧客的一般消費特徵,樹立良好的銷售流程觀念
五、清楚認識——顧客買傢具不怕貴,只怕買得比別人貴
六、清楚認識——顧客的真實需求
七、清楚認識——導購員自身優勢資源
傢具導購第三要素——狀態
一、優秀的狀態就是優秀的表演,優秀的表演就是讓顧客覺得真實
二、好的狀態就是微笑
三、標本要固化、管理要強化——讓導購員笑起來
四、導購狀態的類型——大姐型、導游型
五、優秀導購員的共性
六、什麼樣的導購狀態適合銷售古典傢具
七、什麼樣的導購狀態適合銷售現代傢具
八、如何導購古典傢具
九、如何導購現代傢具
十、導游型導購員如何說服顧客
傢具導購第四要素——流程
一、導購員的工作目標
二、導購工作的流程
三、賣點塑造的流程(王大王流程)
四、品牌塑造的流程
五、導購流程對比實驗
六、確定正確的導購流程
七、確定與導購流程配套的導購語素
傢具導購第五要素——語素
一、導購員要堅持對語素的收集整理並不斷改進
二、導購員促銷類語素
三、價值塑造類語素
四、流程式控制制類語素
五、成交類語素
六、其他類別語素