傢具售後服務流程:
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。
註解:
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系;
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江;
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單;
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。(需要任總安排相關的人員)
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。
備註:
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回;根據責任的判定來收取相關的費用
② A家傢具的售後服務電話是哪個
應該經銷商都有電話吧,他的網站上有
③ 買傢具哪裡售後好
傢具品牌有很多,要說到售後服務,我也只能推薦個大類給你,要買傢具推薦去中或中上型企業的店面,像這種企業把關是最嚴格的的,它不像小企業那樣零散,也不像大企業那樣打品牌價。我不了解你那邊的市場是個什麼樣的情況,所以只能推薦這種大類給你。
④ 傢具的售後服務
經常用水擦或者用了不好的清潔、護理產品就會這樣。
越好的皮毛孔越豐富,越能吸收它表面的東西,所以用了不好的清潔保養產品或者經常用水擦越容易這樣。
真皮沙發,用皮模擬油保養的真皮沙發,柔軟、漂亮、耐用一倍以上,小孩子難於畫上各種筆油,還防止發霉,以後不會存在用什麼產品都難清潔干凈的問題。
或者用谷歌搜索:皮革護理劑、皮革清潔劑。
或者搜索:如何選購皮革護理劑?如何選購皮革清潔劑?
⑤ 傢具電商售後服務平台有哪些呢
傢具電商售後服務平台好多,如:網路小幫手、58同城、久一修哥、萬師傅、等這些都是,網路上搜一下好多。
⑥ 網上買傢具售後怎麼辦
網上買的傢具的安裝有些網上賣傢具的網商是會聯系當地的傢具師傅去安裝的,就是長期合作那種,不過目前只是部分城市可以有,不是所有的城市都可以安裝的。這樣的網購傢具有,愛家居,凡度等。
⑦ 什麼是傢具售後服務
傢具買回家後,遇到問題了,需要聯系商場,商場派人為你解決,這個就是傢具售後服務!
⑧ 定製傢具的安裝售後服務包括哪些
1、定製傢具的安裝售後服務很齊全,准確來說,自從下單那一刻起,可享受它的回全部服務,其中包含答,專人上門測量尺寸、了解使用需求,設計款式,產品生產驗收、配送安裝、售後維修服務等。
2、這里強調一點,使用中,發現任何異常或問題,直接聯系客服,需求幫助。
⑨ 定製傢具售後流程
一般來說,定製傢具售後流程分為七個環節:信息接收、信息匯總、數據分析、設計及廠家製作、入庫、產品發出和物流跟蹤,然後就是維護等方面了。
⑩ 傢具售後哪個平台好
你是想問哪個平台抄可以處理傢具售後吧。其實很多平台都可以的,但是不是所有的平台都比較好,這個你可以多多對比一下。以左右手傢具安裝平台為例。
要看傢具安裝服務售後的師傅能力怎麼樣。一般平台的師傅都沒有經過系統培訓, 很多師傅做事都比較雜亂無章,建議去選擇好一點的平台,對師傅有著嚴格要求的平台。
其實要看客服的售後能力,很多客服對傢具售後不是很了解,具體哪一個問題出現了,需要給師傅解釋半天,溝通環節不到位,這個還是要找好的平台客服來溝通解決。
綜上所述,好的售後平台推薦可以去找左右手傢具安裝平台,多多對比,總有一個平台適合你。