A. 淺談傢具賣場營銷的管理方法
傢具賣場的營銷 :
一、導購員能力決定賣場業績
1、 尋找榜樣,認真模仿。研究模仿優秀同行的行為和策略,並不斷實施;
2、 刻苦學習,勤加背誦。應該熟悉產品知識,傢具色彩和藝術欣賞,傢具搭配和美學,導鉤溝通和談判技巧,特別是導購的話語應結合場景,至少反復背誦600句。
3、 充分利用銷售日記,提升銷售業績。
營業日記包括:
1) 客戶的基本情況,客戶的姓名和電話;
2) 顧客需求信息,顧客所性訂購的產品及其型號;
3) 顧客跟進情況,記錄我們電話跟進的時間和情況;
4) 訂購情況及原因,通過營業日記讓思考養成習慣。
這樣導購員分析顧客心理,促成交易的能力將大大加強。
4、 導購員要設立銷售目標,每天激勵自己,沒有看到結果不輕易放棄。養成寫銷售日記的習慣,對每天的得與失細細的總結。
5、 養成朗讀習慣,對經典文章、話語多朗讀,讓自己的聲音充滿關愛和魅力。每天朗讀1小時,堅持三個月,你的思維和反應能力一定超越同行。
6、 認識自己的優勢,在銷售中突出優勢,發揮長處,讓自己的信心倍增。
7、 導購員要學會用老闆的思維來做銷售。如市場分額和利潤同樣重要。業績是立足之本。沒有業績要有壓力,有了業績要更加謙虛,更要反省自己的不足,要比以前更加勤奮。
8、 導購員要從賣傢具的角色過渡到家居顧問,顧問式銷售要求傢具顧問首先就是要學會提問,事事為客戶著想,發揮自身專業優勢幫助客戶設計布置好他的家。
做一名傢具顧問應時刻銘記:永遠沒有什麼是最好的傢具,要做的很簡單,就是把最適合客人的傢具融入到他的幸福家庭。
二、聯合營銷是趨勢
每個傢具企業影響力和覆蓋畢竟有限,要想把企業做大,就要學會合作,把相關行業的品牌聯合起來,共享各自的客戶資源,互相為對方推薦,並制定互惠互利的措施,就能成倍的增加客流,增大成交的機會。
三、構建傢具差異化核心競爭力 最有效增加銷售的三個方法:
1)增加客戶數目;
2)增加客戶單筆交易額;
3)增加客戶回頭交易數目。
B. 傢具商場區域如何劃分
1.先確定商場人流及消費主力人群。(將針對性的產品放在1層)
2.將商場劃分若干區回域,或古典或現代答、或板式或五金
3.或將商場按照價格劃分區域:中低檔在多少層、奢華的在多少層。然後在層之間再劃分傢具種類
注意的細節就是,將主打產品或者主要消費者層次喜歡的產品展示出來。
C. 急求一篇關於家居賣場物業管理方面的業務規劃書,要怎樣去寫
趨勢一:企業步入轉型期 趨勢二:價格將有所下降 趨勢三:向二三級市場轉移 趨勢四:翻新裝潢潛力凸顯 趨勢五:行業洗牌還將繼續 趨勢一:企業步入轉型期
面對市場形勢有很大變化的時候,企業普遍採取兩種方法。一個是守勢,一個是攻勢。經過2008年的寒風突襲,對於被稱為真正冬天的2009年,大多企業都已經有了充分准備。危機的來臨,激發了家居業對2009年的發展戰略新的規劃。
為了過冬,不少企業開始收縮,降低消耗。而中國規模最大的家居連鎖賣場之一月星集團有限公司董事長丁佐宏、中國最大地板商聖象集團常務副總裁郭輝則主張「反周期」成長,他們共同認為,危機即良機,當前恰恰是「尋獵廉價資產、謀求戰略轉型、試水低谷擴張」的戰略機遇期。
對於企業而言,2009年可以是儲備期,也可以是冬眠期。部分企業收縮戰線,保存實力「過冬」,也會有部分優秀企業,採取逆市而上,乘機吸入以擴大地盤。不管如何布局,2009年都將是企業轉型的關鍵時期。
趨勢二:價格將有所下降
與百貨業、大型綜合超市相比,目前的家居消費市場還不夠成熟,客觀而言,對消費者最具吸引力的還是價格因素,但產品的質量與環保、服務,購物環境的因素,也在逐漸成為消費者綜合考慮的因素。從行業角度來看,明年的價格戰應當還會延續。
另一方面,由於受國際大環境影響,一些家居產品的原材料價格將有所下降,而物流、租金、人工等成本的回落也將對家居品牌商家的壓力帶來稍許緩解。但是,由於消費市場信心不足,產品價格將成為刺激消費的利器之一,因此,成本下降並非能給企業帶來明顯的轉機。台灣地區進口高級廚衛傢具銷售業績第一的代理行麗舍上海生活國際股份有限公司執行長斯夏齡預言:「2009年,中國大陸家居業的總銷售額或將比2008年銳減30%。」整個行業生態將得到重塑。
趨勢三:向二三級市場轉移
記者了解到,目前,業內認為,一級市場已經趨向飽和,無論是消費市場還是企業的經營策略,都有向二三級市場逐步轉移的跡象。據中國木材流通協會副理事長高志華透露,地板行業已經處於供大於求的尷尬境地,特別是一級市場已經基本處於飽和狀態。部分大品牌迅速擴大市場份額,導致大品牌對國內一線城市的壟斷現狀。
業內預計,隨著一級市場的競爭愈加慘烈,相對更有發展潛力的三、四級市場將成為家居企業爭奪的主要領地,2009年眾多品牌在二三線城市將競爭白熱化。同時,面對巨大的國內市場,許多原本專注國外市場的企業也紛紛轉入國內,准備分一杯羹。這對原來專注國內市場的企業也是一種挑戰。
趨勢四:翻新裝潢潛力凸顯
由於目前家裝行業內承接「翻新裝潢」業務及規范服務的企業幾乎為零,供不應求的矛盾十分突出。在蕭條的市場情況下,2008年,佳園裝潢率先拓展舊房翻新裝潢業務並贏得好口碑,目前,已有眾多裝潢公司進軍翻新裝潢市場。有業內專家預計,僅翻新裝潢這一項業務,本市就可帶動包括建材、傢具、家電、軟裝在內,預計將超過100億元需求總量。專家預測:家居「翻新裝潢」服務將激活二次裝修市場,成為滬上家裝行業的發展新動力,今年底至明後兩年內,「翻新裝潢」市場需求即將井噴。而面對這一翻新裝潢項目,多數規模家裝公司因嫌施工瑣碎均將業主拒之門外,進而出現了「翻新裝潢難」的尷尬局面。
趨勢五:行業洗牌還將繼續
蛋糕在縮小,行業洗牌仍將繼續。2008年,已經有家居賣場感覺到明顯壓力,打折促銷一浪高過一浪。春節後,業內人士預計一部分傢具分銷商會倒閉、退出,很多賣場會出現招商不足的局面。而入駐商戶及品牌,也陸續出現了調整的跡象。業內人士預測,2009年對於上海家居賣場來說,將是入駐商戶及品牌調整的一年。
有些建材企業由於在每個賣場都有店面,擴大了銷售渠道的同時也提高了成本,壓力下不得不考慮縮減部分開支。對於分銷商來說,主要承擔賣場租金、人力資源、物流配送、營銷推廣等四項成本,其中租金占的比重相當之大。業內呼籲各賣場的物業平台在這個時候要「放水」,減低租金共度危機。目前,已有滬上多個知名專業賣場的負責人表示,將會繼續採取措施為入駐商家減壓。
D. 怎樣做傢具店經營計劃
記得2007年,重慶一傢具企業,經營已經有近10年,其營業額一直徘徊在5000萬元。於是該企業的梁老闆多次從廣東聘請了常務副總經理、營銷總監以及一些區域銷售經理,梁老闆對這些高薪聘請來的職業經理人寄以厚望,但沒想到的是,剛剛入職的前三個月,大家都充滿激情,隨後就蔫了下來。正在這個時候,黃繼毅在傢具展覽會上認識了梁老闆,於是,前來為該傢具企業做營銷管理咨詢診斷——不看不知道,看了一嚇一跳,你說怎麼來著,該傢具企業的傢具品種竟然高達1600多種。有些品種一年賣一件,甚至有些兩年才賣掉一件,更重要哪些產品是為企業帶來利潤的,哪些產品是企業的負擔,也沒有人知道。大家同一的感覺是:每天都在忙著,接什麼訂單,就到倉庫里產品,倉庫里找不到就給工廠下生產單,工廠來不及生產就從別人那裡采購,順利的話,一兩個月可以向顧客交貨,要不就延遲一兩個月,甚至最後客戶又跑掉了。面對這種狀況,黃繼毅覺得要管理好這個企業並非易事。於是問梁老闆,是否能看看他的企業經營計劃。梁老闆倒也爽快,說:「經營計劃沒有書面的,我和說吧,我的計劃是每天增長20%,但人算不如天算,我的利潤已經連續三年沒有增長了。營業額略微有點增長。」「既然如此,你為什麼不砍掉那些沒有利潤的產品?」「哪個產品沒有利潤?或多或少都有一點,沒有利潤的生意我是不會做。再說,如果縮減產品品種的話,我的營業額就降低了,市場佔有率也受到影響。」「購買我們傢具的主要是哪些消費者?比如是哪些年齡特徵的人群?」「什麼年齡都有,我們的豐富多彩,男女老少皆宜。」梁老闆給出一副自豪的表情,接著,他又說到:「不過我們的產品太多,管理已經越來越麻煩,有些產品被壓在倉庫根本就不知道,工廠又繼續生產了。因為我們什麼客戶都做,訂單比較多,服務也點跟不上。經常有些客戶埋怨。這次請黃老師過來,希望能出一些指點。」「你這可是個大工程,要我現在說出什麼能幫助你的話來,我是不辦不到的。這樣吧,我領我們的項目組成員先對你們做個內訪外調,對情況有一個比較深入的了解之後,我們再提出我們的建議。作為企業醫生,我們不能診斷就盲目給病人下葯。」經過了忙碌的一個月之後,我們的調研報告顯示:該傢具企業所銷售的產品中,有30%的產品是屬於負利潤產品,20%屬於零利潤產品,40%屬於低利潤產品,利潤率只有10-15%左右,只有10%屬於高利潤產品,利潤率是30-40%,即達到的傢具行業正常利潤。很多被梁老闆認為有利潤的產品,其「利潤」已經被銷售過程中的各項工作成本吃掉,甚至不夠成本吃。看到這份報告,梁老闆簡直不敢相信自己的眼睛,他不敢相信自己這么一個精明的商人,竟然做了那麼多虧本生意而渾然不知。但事實勝於雄辯,他只好說:「黃老師,這樣吧,你們看怎麼砍,我聽你的。但要保住我的營業額。」「產品線調整初期,營業額肯定要受到影響,甚至利潤也會受到一些影響,但很快就會回升,畢竟我們是在優化你的資源。」「這個影響會持續多長時間?」「順利的話,影響二三個月,不順利的話可能要影響半年,甚至一年。不過,這個數字不會很大。第一階段,我們先砍掉你的負利潤產品和零利潤產品,在這個階段營業額會有明顯降低,表面利潤也有所降低,但實際上你的利潤並沒有受損。第二階段我們對你的低利潤產品和高利潤產品進行優化組合,這一步將同時能提升你的營業額和利潤率。但前期要對整個業務流程進行調整,並對各部門員工進行相關的技能培訓,以保障這一階段工作的成功。」「好,就么辦吧。」梁老闆咬牙切齒地下了決心。由於該企業比較好的凝聚力和從強有力的執行團隊,實際上,只需要不到二個月的時間,整個產品線調整就全部完畢,而且在第三個月就已經從營業額和利潤率上體現出來。令人驚喜的是,產品品種縮減之後,在2007年該傢具企業的營業額竟然翻了一番,已經突破了一個億,2008年在同行都因為金融危機業績下滑時,該傢具企業還能保持微幅增長。 對於傢具企業如此,對於傢具店也是如此。在為傢具企業進行營銷咨詢服務的過程中,黃繼毅發現,那些成功的傢具專賣店都擬定的詳盡的經營計劃,並且按嚴格地按計劃執行,則經營效率大大提高,費用相對較低,也很容易步入健康的經營軌道,生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現在傢具越開越大,成本越來越高,資源越加有限的情況下,它能避免一些不必要的時間、精神、金錢方面的浪費。反之,那些沒有經營計劃,全憑老闆一個人發號施令,想到哪裡做到哪裡,就算高薪從別人那裡聘請了優秀的導購人員,結果整個傢具專賣店也經營得稀里糊塗。不僅無法團結內部,還會造成許多不必要的資源浪費和無謂的損失。這里所指的傢具店的經營計劃包括營業銷售計劃、傢具產品采購計劃、銷售促進計劃、門店人事計劃、服務升級計劃和財務損益計劃等六個方面。 營業銷售計劃傢具店營業銷售計劃是傢具門店經營好壞的一個最基本的指示,所以在傢具店建立之初,必須有一個詳細的傢具營業銷售預測。例如每月的營業額,每周的營業額,以及這些營業額都是通過銷售哪些傢具品類來獲得的,都需要參考各項影響因素來分別制定。此外,每年營業額的增長率亦需要依照當地經濟指標、本公司其它門店以及同類傢具的競爭對手情況來制定。基本策略是:依據競爭模式以及營業額制訂營業預算;加強營業人員素質配置,以達成預算為第一目標;設定三至五年的增長率,再依據每年宏觀經濟狀況變動調整增長率。 產品采購計劃對於一傢具店來說,其產品采購計劃主要是傢具品類組合結構計劃。因為每件傢具產品的價格通常都在幾千上萬元以上,因此,如何在眾多的傢具產品品類和款式中依照品類、風格、款式、價格、色彩,去組合成最適合專業傢具店特色以及顧客消費習性的傢具產品結構,就顯得非常必要和重要。另外,這也是傢具采購的必須前提,即所謂「會賣也會買」,才有可能降低傢具的進貨成本,增加利潤。基本策略是:加強傢具產品結構的完整性;適當調節傢具產品銷量品類、利潤品類和形象品類,控制庫存,以加速資金周轉;與傢具供應商協調好關系,確保高進貨毛利與合理銷售價格。 銷售促進計劃在注重促銷的今天,經營一個傢具店,如果缺乏一些促銷活動的話,那麼,你的傢具門店將變得沒有任何吸引力。所以,傢具店要贏得更多顧客的光臨,以爭取更多的生意,必須有一個持續的銷售促進計劃。最常用的促銷方式如「特價」、「贈品」、「抽獎」等,每一種都具的自己的特色,顧客也樂此不彼。傢具店經常開展銷售促進活動,除了可以提高營業額之外,還可以提供傢具門店的知名度。基本策略是:將重點銷售目標與促銷活動配合;選定促銷媒體,並適時提供種類信息給顧客;制定促銷費用預算並有效運用這些費用;注重傢具門店內傢具陳列、傢具組合、櫥窗展示以及門店陳列生動化的布置;採用的促銷方式必須是對消費者生產實實在在的優惠,而不是華而不實的活動。 門店人力計劃傢具店開店之初,有可能是夫妻店或者光頭司令的門店經理一個人,當然也會聘請一兩位助手或導購人員。但無論如何,在人力規劃和人事運用上,都馬虎不得。有些店主為了節省成本,盡選一些沒有銷售經驗的親友來幫忙,這很可能會對一個新開張的傢具店帶來極為不利的影響。賣傢具不像賣零食,它價格更高,產品機構復雜,需要擁有一定傢具專業知識的人或者經過專業培訓方可使用。否則,不但影響了生意,還對開業之初的新店帶來不利的影響。因此,有傢具店的用人上,要把握好「在質不在量」的原則,多用人不見得就對傢具店的業績有幫助。基本策略是:建立明確的崗位責任制,同時簡化組織結構,使人盡其才;制定全年的培訓計劃,加強門店人員的培養和訓練;嚴禁員工選拔,辭退不合格人員;注重員工福利,提高其工作士氣。 服務升級計劃近年來傢具投訴居高不下,如何顧客提供更全面的服務,增強傢具消費者的滿意度的確需要傢具門店好好動一番腦筋。傢具服務包括范圍比較廣,比如傢具產品的陳列設計、傢具展示的親切感、傢具產品的完整無缺、傢具門店人員的服務態度、傢具產品的運輸、安裝以及退換和維修等都是傢具店應該提供的服務。因此,在傢具店運營過程中,制定出一整套保證顧客滿意的制度,便是傢具店吸引顧客的一把營銷利器。基本策略是:加強服務人員的技術革新,強化服務觀念;以便於顧客體驗和購物為原則,來規劃整個傢具的布局和傢具產品陳列;規定並嚴格執行傢具門店的服務用語,並堅決不與顧客發生人際沖突;努力向顧客提供各項信息,以供其參考;貫徹「承諾是銀,踐諾是金」的服務准則,在誠心換信賴,以真心換放心。 財務損益計劃傢具店和其它商店一樣,其經費也分成固定費用和變動費用。變動費用包括員工工資、水電費用、促銷推廣費用和各項雜費;固定費用主要表現為門店的租金和各項稅款等。對於變動費用的使用要特別加以注意,在不影響門店正常動轉的前提下,能省則省。有開源也必須要節流,各項費用必須控制在預算之內。當然,對於新開張的傢具門店,也會有一個投資回報的損益平衡過程,這個過程,需要設定出既定的時間限制。基本策略是:制定預算經費,以能省則省的原則進行預算制訂,有效運用資金並健全財務結構;同時也要容忍預算中的缺憾之處,推行內部稽查制度;明確區分變動費用與固定費用,特別要針對變動費用加以控制;求出損益平衡點,用數據來管理門店,實施電腦化經營;將長期資金用於長期投資,短期資金用於短期投資,並加強與金融機構的交流。
E. 如何將傢具賣場完善更好
傢具展廳,賣場!重在根據產品風格,合理布置平面方案,再一步一步完善牆面,天花的裝飾設計,及後期的軟裝飾!
F. 國慶傢具賣場如何布置更吸引人注目
紅木傢具有兩害一害國民經濟,二害身體
一害國民經濟
投資紅木傢具不如投資楠木傢具更理智,為何呢?因為楠木是國內原材料,資金就不會流入國外,而那些紅木是進口,國內大部分資金就會流入國外,這樣就容易引起國內經濟危機。因此買楠木傢具是最理智國人。越南人印度人笑著說:中國人很聰明能把他們國家的木頭炒作比金還貴,還在中國本地忽悠消費者說,這些木頭有神奇的療效,有具高收藏價值。很有科學的傳說啊!他們這幾年用木頭換人民幣,然後用人民幣去俄羅斯換高科技武器,真是感謝中國政府啊!
二害身體
紅木傢具的木材很難烘乾,即使烘乾還會殘留百分12的水分,而如果把紅木擺在家中,這些水分久而久之就會慢慢注入你得肩背里,從此你就會得到肩椎炎或關節炎。
G. 家居市場營銷計劃
匿名 熱心網友
市場營銷策劃書撰寫大綱[通用]?1.執行概要和要領商標定價重要促銷手段目標市場版等。權2.目前營銷狀況(1)市場狀況:目前產品市場規模廣告宣傳市場價格利潤空間等。(2)?產品狀況:目前市場上的品種特點價格包裝等。
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