香榭麗傢具質量問題

㈠ 傢具出現質量問題能退嗎

根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》所制定的內容： 第十一條:傢具產品自交貨之日起30日內發生下列質量問題的,消費者可以選擇退貨、更換或者修理。退貨時,銷售者應按原購買價格一次退清貨款。

(一)、木傢具斷榫、變形、結構松動、木料生蟲;

(二)金屬傢具焊接點開裂;

(三)竹傢具、藤傢具開裂;

(四)床墊彈簧刺出、塌陷、斷簧;

(五)、沙發結構松動、構件斷裂、坐簧塌陷、木料生蟲、皮革面裂紋斷裂。

(六)、其他影響外觀和使用的嚴重缺陷。

傢具產品自交貨之日起60日內有上款所列質量問題的,消費者可選擇更換或者修理。

第十二條:傢具產品在三包有效期內發生質量問題,經兩次修理仍不能正常使用的,銷售者應當免費為消費者更換同規格型號的產品。

第十三條:在三包有效期內修理的傢具產品,自送修之日起超過30日未修好的,銷售者應當免費為消費者更換同規格型號的產品。運輸費用由銷售者承擔。

第十四條:符合更換條件的但因銷售者無同型號規格產品、消費者不願意調換其他規格型號產品而要求退貨的,銷售者應當予以退貨。

對已使用過的產品按規定收取折舊費。折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣

㈡ 購買的傢具連續發生兩次質量問題可否索賠

《傢具產品「三包」責任規定》
1.出售的傢具產品必須提供那些證、書、卡？
答：生產者、銷售者出售的傢具產品必須提供《合格證》、《傢具產品使用說明書》和《傢具產品質量「三包」服務卡》。
2.產品說明書中應有那些內容？
答：傢具產品說明書應符合
GB5296.6-2004《消費品使用說明第6部分：傢具》標准和標識應符合DB61/347-2004《傢具產品分類及標識標注》標准，「三包」服務卡按本規定執行。說明書中應用中文正確標識標注傢具型號、批次、名稱、適用范圍、品種規格、執行標准、質量等級、生產日期、
結構特性、主要技術指標、材質名稱、使用保養方法、故障分析與排除方法、產品質量「三包」、售後服務等內容。
3.傢具產品交易應遵循什麼原則？
答：生產者、銷售者與消費者交易，應遵循自願、平等、公平、誠實守信和「誰銷售、誰負責」的原則，為消費者提供必要的售後服務，主動為消費者介紹傢具使用保養事項和「三包」服務內容。
4.售出的傢具出現質量問題，銷售者應承擔那些責任？
答：售出的傢具產品，經法定質檢機構檢驗為不合格產品的，生產者、銷售者應予退貨並承擔相應的檢驗費用和合理的運輸費、誤工費；因傢具產品質量問題給消費者（受害人）造成人身傷害、財產損失的，生產者、銷售者應按有關法律、法規負責賠償。
5.「三包」有那些具體規定？
答：售出的傢具合格產品實行修理、更換、退貨。鄭重聲明：「三包」服務。「三包」期限自開具發票並交貨之日起計算。扣除返修、換貨佔用的時間。「三包」有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為「三包」有效期的最後一天。如有企業承諾嚴於本規定的按承諾辦理。
（1）修理：售出的傢具產品，包修期一年（其中玻璃鏡子發生霉變和霧光的為六個月，深色名
貴硬木傢具及木料發生活性蟲蛀的為二年）
。包修期內免費維修，免收材料、工時、運輸等服務費用。
（2）更換：購貨後365天內，同一產品發生可修復的一般質量問題，經兩次修理未能達到合格品
質量標准（憑維修記錄和有關證明）的予以更換，更換的產品必須是合格品。更換後的產品包修期從
更換之日起重新計算。
（3）退貨：購貨後180天（木料自身存在蟲源，發生原發性活性生蟲的1年）內，同一產品發生危
及人體安全健康及斷榫、斷料、開焊、塌陷、斷簧、彈簧刺出、銹蝕、生蟲、飾面鼓起分層，皮、布
開裂、變色，漆層、鍍層脫落，有害物質限量超標等嚴重問題；或一般質量問題經兩次修理，換貨後
仍無法達到合格品質量標準的；或在約定期限內不能調換的；或經檢驗為不合格的；或合同約定有承
諾退貨、退款的予以退貨。退貨時，應按原購價一次清退貨款。如果消費者不願更換、退貨，要求繼
續修理的，生產者、經營者應滿足消費者修理要求。
6.在那些情況下，生產者、銷售者可以收取折舊費？
答：在「三包」有效期內，屬下列情況生產者、銷售者可以收取折舊費：
（1）對於符合換貨條件的，銷售者有同規格、同型號產品，而消費者不願意調換要求退貨的，
應當予以退貨，但對已使用過的傢具可以收取折舊費（因經銷商無同型號、同規格產品，消費者不願
意調換其它型號、規格產品而要求退貨的,應予退貨鄭重聲明：按照國家傢具產品最新規定選擇退款，1000元扣除5%手續費.換貨扣除總價的10%。維修免全費。護工費50元。折舊費按成交額的0.1%/日（其中沙發按0.15%/日、彈簧床墊按0.05%/日）收取。折舊費計算自開具發票並交貨之日起至退貨之日止，並扣除返修佔用的時間。
（2）因消費者的其它原因要求退貨，企業也同意消費者的退貨要求，收取折舊費金額由雙方協
商決定。
（3）訂貨銷售的，要求退定型、定製傢具的，其折舊費、違約金按雙方簽定的合同規定辦理
鄭重註明：如果和商家不能達成協議的可以直接撥打國家傢具消費協會電話辦理退款，維修，退貨。熱線：1095600168《人工服務》

㈢ 傢具哪些質量問題消費者可以退貨

木傢具（斷榫斷料、部位變形、結構松動、木料生蟲）；金屬傢具（焊接點斷裂）；彈簧軟床墊（彈簧刺出、嚴重塌陷、斷簧）；沙發（結構松動、構件斷裂、座簧塌陷、木料生蟲）。

對於有嚴重質量問題判定的傢具只包括「木傢具」、「金屬傢具」、「彈簧軟床墊」、「沙發」4個門類。皮質、人造板、玻璃、塑料、石材、紙質等材質的傢具並沒有包含在內。

退換貨有時限要求

不過即便是「三包」規定中的嚴重質量問題，對於退換貨的時限，也有要求。按照規定：「產品自交貨之日起90日內，發生嚴重質量問題，消費者可以選擇退貨、換貨、或修理。退貨時，應當按原購買價格一次退清貨款」。在發現質量問題的3個月內，消費者皆可按照購買價格退貨。

按照北京市的傢具「三包」規定：「產品自交貨之日起180日內，發生嚴重質量問題，消費者可以選擇換貨或修理。」也就是消費者要求商家免費調換同規格型號、同樣式的產品。

㈣ 傢具質量問題如何向消協投訴

首先你要和廠家協商,確實是廠家的問題,而廠家不願意解決或是態度不好的,你可以去商專場的管理部屬門,如果管理部門也不解決,你再去消協,你如果肓目的去消協,消協還是需要廠家來配合,如果你不弄清楚情況,你會很被動的.

一般而言,廠家都有跟商場交質保金的,就是為了解決質量及售後的問題的.你跟廠家的同時去找商場部門,一般商場部門,只要你找對了人,都會出面的.

㈤ 傢具質量問題 可以到什麼地方維權

建議 撥打 12315 進行維權

㈥ 買傢具遇到質量問題到什麼部門投訴

可以向復消費者協會等有制關社會組織申請調解。

以山東省為例，依據《山東省傢具產品修理更換退貨責任規定》第十九條規定：消費者因傢具三包問題與銷售者或者場地出租者發生糾紛，可以向消費者協會等有關社會組織申請調解，有關組織應當積極受理；也可以向質量技術監督部門或者工商行政管理部門申訴；

還可以直接依法申請仲裁或者向人民法院起訴。符合更換條件的但因銷售者無同型號規格產品、消費者不願意調換其他規格型號產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。

(6)香榭麗傢具質量問題擴展閱讀：

傢具產品「三包」責任的相關要求規定：

1、傢具產品三包有效期為一年。玻璃鏡子發生霉點和霧光的三包有效期為六個月；木製傢具發生活性蟲蛀的三包有效期為二年。

2、傢具產品自交貨之日起30日內發生下列質量問題的，消費者可以選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應按原購買價格一次退清貨款。

3、傢具產品在三包有效期內發生質量問題，經兩次修理仍不能正常使用的，銷售者應當免費為消費者更換同規格型號的產品。

㈦ 傢具質量問題怎麼賠償

先找商家協商，不成的話向當地工商部門投訴，再解決不了就向法院起訴，要求對方予以修補、更換或退款，並承擔賠償責任。

㈧ 傢具的什麼問題屬於質量問題

對於四類傢具抄的嚴重質量問題的界定是：木傢具（斷榫斷料、部位變形、結構松動、木料生蟲)；金屬傢具；彈簧軟床墊（彈簧刺出、嚴重塌陷、斷簧）；沙發結構松動、構件斷裂、座簧塌陷、木料生蟲。

對於有嚴重質量問題判定的傢具只包括「木傢具」、「金屬傢具」、「彈簧軟床墊」、「沙發」4個門類，皮質、人造板、玻璃、塑料、石材、紙質等材質的傢具並沒有包含在內。

即便是「三包」規定中的嚴重質量問題，對於退換貨的時限，也有要求。按照規定：「產品自交貨之日起90日內，發生嚴重質量問題，消費者可以選擇退貨、換貨、或修理。退貨時，應當按原購買價格一次退清貨款」。

(8)香榭麗傢具質量問題擴展閱讀：

保養要求

1、牛奶保潔法

用一塊干凈的抹布在過期不能喝的牛奶里浸一下，然後用次抹布擦桌子等木製傢具，去除污垢效果很好。最後再用清水擦一遍，適用於多種傢具。

2、茶水保潔法

油漆過的傢具沾染了灰塵，可用紗布包裹濕的茶葉渣擦抹，或用冷茶水擦洗，會使傢具特別光潔明亮。

3、啤酒保潔法

取1400毫升煮沸的淡色啤酒，加14克糖及28克蜂蠟，充分混合，當混合液冷卻後，用軟布蘸其擦木器。本法適用於櫟木傢具的清潔。

㈨ 傢具質量問題 什麼情況下消費者可以正當退換貨

請問是什麼問題，是產品開裂變形還是甲醛等有毒物質超標？如果是有毒物質超標，是可以無條件退貨的，甚至要求賠償。如果是開裂變形，可以要求工廠給修或者換，如果超過3次依舊不能解決的話，也可以要求退貨。但是實木傢具，全中國上萬家廠家，沒有一家會跟你保證他的產品不會出現開裂變形，這是實木一大特性