合勇傢具6

❶ 關於傢具方面的銷售，和知識

傢具銷售人員最基本的常識

現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，
是企業形象的重要代表，
必須具備
良好的素質。傢具銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方面：

1
、精神

一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、
勇於開拓。

2
、知識

這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力，
是做好銷售工作的基礎。
包括以
下幾個方面：

1
）商品知識

要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材
料、油漆等）功能（適合在何種環境和條件下使用）、規格型號（包括面料和產
品等）、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養及維修知
識；了解本行業競爭產品的有關情況；

2
）
企業知識

要掌握本公司的歷史背景、
經營理念、生產能力、
產品結構、
品種系列、
技術水平、
設備情況及服務方式、
發展前景等。
了解公司的銷售情況
及在各地區的銷售網路。

3
）用戶知識

了解傢具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、
及對其家居環境布置的基本要求。

4
）市場知識

了解傢具市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程
中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。

5
）專業知識

了解與傢具有關的工藝技術知識；懂得家居文化、傢具流行
趨勢，
以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣，
有針對性介
紹商品。

6
）服務知識

了解接待的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗
教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、
語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

3
、修養

由於銷售人員直接與顧客接觸，
只有首先贏得顧客的信任，
才能成功地開展
工作，所以銷售人員必須具備良好的修養：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態
度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂於與之交流。

4
、技巧

銷售人員要根據本商場傢具的特點，
熟練運用各種技巧。
要熟知顧客的購買
動機，
善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，
創造成交機會，
甚至
與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。

銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，
是提高成交率、
樹立公司良好形
象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：

1
、引發興趣

向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起
注意。
引發興趣的主要方法；
對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充的
貨品，
使顧客每次進店都有鮮感；
營造穎、
有品味的小環境吸引顧客；
當店內顧
客較多時，
選擇其中的一位作為重點工作對象，
並對其提問進行耐心、
細致地解
說，以引發店內其他客戶的興趣。

2
、獲取信任

2014年中考沖刺綜合復習指導
北京地區試題 廣東地區試題 江蘇地區試題

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，
銷售人員為限得
顧客的信任，應從以下幾方面入手：

1
）尊重顧客；把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短
的時間內獲得作為消費者的心理滿足。

2
）如實提供顧客所需了解的相關產品知識。

3
）在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。

4
）介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結
果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

5
）談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

3
、了解顧客

銷售人員在與顧客交談時，
可以其購買動機、
房屋居住面積、
家庭裝修風格、
個
人顏色喜好、
大概經濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，
從而有針對性的介
紹商品。

4
、抓住時機

根據顧客不同的來意，
採取不同的接待方式，
對於目的性極強的顧客，
接待
要主動、
迅速，
利用對方的提問，
不失時機地動手認真演示商品；
對於躊躇不定、
正在「貨比三家」的顧客，
銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，
不要急
於求成，
容顧客比較、
考慮再作決定；
對於已成為商品購買者的顧客，
要繼續與
客人保持交往，
可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，
以不致其產生被冷落
的感覺。

5
、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所了解，
但尚在考慮時，
銷售人員可根據了解
的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，
告知此商品可以達到怎樣的效果，
還可以無
意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，
以有效促成最終的成交。
引導消
費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，
給顧客消費提供
專業水平的建議。

6
、處理意見

在銷售工作中，
經常會聽到顧客的意見，
一個優秀的銷售人員是不應被顧客
的不同意見所干擾的，
銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，
避免
反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，
對於已出現的反對意見，
銷售人員
應耐心地傾聽，
如顧客所提出的意見不正確，
應有禮貌的解釋；
反之，
應有誠懇
的態度表示感謝。

7
、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，
是企業與顧客處理好買家關系的很重要
一環，
他能建立消費者對企業的信任感，
不但可以加強商家與已購買物品的顧客
間的聯系，
促使他們成為「回頭客」，
同時老顧客也能影響到顧客，
開拓更廣市
場，抓好售後服務可從以下幾方面著手；

1
）聯系客戶、保證服務。產品售出後，並不意味著買賣關系的中斷，銷售
人員應繼續定期與顧客接觸，保持聯系並為其服務。如果顧客對產品表示滿意，
銷售人員還要充分履行組裝、
維修和服務等方面的保證，
對於顧客的意見，
銷售
人員應表示愉快接受，並及時採取改進措施。

2
）記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來
了解產品銷售市場的變化，
為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，
為完善售
後服務提供寶貴的資料。
銷售人員應保存、
記錄的信息包括：
客戶的姓名、
住址、
聯系方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的
過程中其他有價值的信息
（競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等）
，
銷
售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。

3
）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場
全部銷售利潤中占較大比例，
在一定社會層面中具有代表性和影響力，
在家居選
擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，
銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，
是一種重要的營銷手
段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，
可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。

4
）產品售後問題的處理。企業應盡量保證產品質量，避免發生售後的質量
問題，
但如有此類問題出現，
銷售人員接到投訴後，
首先應誠懇的向顧客表示歉
意，
在最短的時間內至顧客家中了解情況後，
及時與有關部門聯系協商解決問題，
並徵求客戶意見，
直至客戶滿意，
最後應對客戶的投訴表示感謝。
處理這類問題
也應做詳細的工作記錄，
以作為改善產品、
提高質量的重要資料；
同時妥善處理
售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。

8
、傢具銷售的
10
種開場白

推銷員與顧客交涉之前，
需要適當的開場白，
開場白的好壞，
可以決定這一
次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白：

1
）金錢

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶
的興趣，如推薦特價、促銷產品和參與活動。

2
）真誠的贊美

每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，贊美
不失為接近顧客的好方法。
贊美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，
而且要讓
顧客感覺你的話是真誠的，
贊美的話若不真誠，
就成為虛偽逢迎的拍馬屁，
這樣
效果當然不會好。

3
）利用好奇心

推銷員製造神秘的氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答
疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。

4
）舉著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員
若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。

5
）提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客
的注意和興趣。

6
）向顧客提供信息

推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會
引起顧客的注意。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。

7
）表演展示

利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客
的注意的。

8
）向顧客請教

現在是個專業社會，推銷員可以有意就顧客職業方面一些
自己不懂的問題去向顧客請教，
一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。
而在
討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。

9
）換位方式

站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想
不到的效果。

10
）
利用贈品

很少人會拒絕免費的東西，
用贈品作敲門磚，
既新鮮，
又實
用

❷ 傢具行業的區域經理有哪些職責

區域經理具備的基本能力：1、營銷策劃能力；、渠道拓展能力；3、團隊領導能力；4、公共關系能力。

❸ 怎樣做一個優秀的傢具導購員

傢具銷售員做好傢具銷售，必須學會挖掘出自身的有點，比別人認真點、勤快點、更有上進心些，具體來說有以下這些：
一、做傢具銷售的時候，一定要尋找有預算的客戶。如果客戶沒這個預算或者預算不夠，首先要做的事情，就是要讓客戶有足夠的預算。
二、傢具產品大多都是以團購的形式出現，一般訂單涉及的數額都比較大，如果要傢具產品銷售上有所成就，必須努力讓自己成為「大孩子」，關心「大問題」。
三、即使銷售同一件傢具，也要根據不同的消費者設計解說詞。購買者、付費者和使用者，往往對購買傢具持有不同的需求。而不同單位或企業，也對傢具有不同需求。必須具體對象，具體分析，具體對待。四：因為在企業里，很多傢具購買來之後，不是一個人用的，也不一定是購買的人使用的，而且往往一購買就是批量式的。因此，傢具購買的程序往往很復雜，這需要傢具銷售人員打通每一個可能影響獲取訂單的環節，否則，很容易前功盡棄。
四、優秀的售後服務可以推動傢具產品的銷售，售後服務已經成為提升傢具企業品牌形象的重要指標，能向目標消費者提供專業的售前、售後技術服務，是傢具銷售員獲得訂單一個法定。
五、傢具銷售員工作必須認真和勘勞
這個傢具行業，要求傢具銷售員非常勤奮，無論心情如何，身體是如何地疲倦，也要掛起一絲微笑，去奉承及聆聽一些你喜歡或討厭的客人，傢具銷售員必須具備這種「專業性」的工作態度。
六、傢具銷售員一定要自律
傢具銷售員中的成功人士，懂得自律，他們扭飲而不貪杯，在各種應酬中能很好地把握住自己的言行，善於尋找客源，尋找商機。
七、傢具銷售員要有上進心
傢具銷售員一定要有目標，胸懷大志地去工作。有了目標之後，又要付出努力去爭取成果。
八、傢具銷售員要有自信心
對自己的才能，應充滿希望和自信心，同時，又要具備良好的健康和體力，心理狀態又要平衡。切勿因挫折而頹喪。對於任何機會，努力爭取而不放棄，對於困難，又要勇於面對而不逃避。
九、傢具銷售員要有鬥志
鬥志是內在的，只有從現實的世界裡不斷磨練，才會有鬥志。有了鬥志之後．工作便自然積極和勤勉了。鬥志在艱苦中才會激勵出來。
十、抓住機會很重要
雖然說傢具銷售需要長期關系，但抓住機會促進成交卻是銷售員時刻都應該考慮的事情。

❹ 全球高端傢具品牌排行榜是怎樣的

傢具品牌有很多，每個品牌的風格都不一樣，沒有很具體的排名。

色彩搭配是服裝搭版配的第一要權素，家居裝飾中也是如此。當考慮裝扮愛家時，一開始就要有一個整體的配色方案，以此確定裝修色調和傢具以及家居飾品的選擇。如果能將色彩運用和諧，可以更加隨心所欲地裝扮自己的家。

買傢具需要找專業的公司。Rolf Benz中文名是羅福賓士，於1964年由Rolf Benz 先生創立，並推出全球第一款轉角沙發Addiform，至2020年已有56年的品牌歷史。

❺ 家居裝修用什麼牌子的乳膠漆最好

在室內裝修中乳膠漆是必須要用到的材料之一，有了乳膠漆後，牆面裝飾才能夠更加的簡單和美觀，這樣才能保證乳膠漆使用會更加的合理和規范。既然要用到乳膠漆，就要買個好的牌子，因為不同品牌的乳膠漆帶來的效果會不一樣，裡面含的成分也有所不同。為了避免買到一個有害的乳膠漆產品，需要選擇個知名的牌子。那麼，什麼牌子的乳膠漆好?

乳膠漆品牌

1、立邦Nippon

立邦塗料(立邦漆)NipponPaint，起源於日本的世界知名塗料公司。在中國運作的立邦公司是由1962年在新加坡成立的立時集團投資和管理。自1881年創建以來，經歷了百餘年的不斷進取求新，現已發展成為全球重要的汽車漆供應商及最大的建築裝飾漆供應商之一，其產銷量在亞太地區始終穩居首位，在全球化工行業名列前十名。立邦的國際網路已遍及亞洲、歐洲以及美洲十幾個國家及地區。

2、多樂士Dulux

ICI世界集團屬下的ICI油漆集團是全球最大的油漆生產商之一，每年全球有5000萬戶家庭使用ICI油漆。如果把ICI油漆的罐子疊加起來將是珠穆朗瑪峰的13000倍。ICI油漆在全球25個國家開設了49間油漆生產廠、產品行銷全球120個國家、並且在多個國家雄踞市場領導地位。

3、華潤Huarun

廣東華潤塗料有限公司始建於1991年，公司本部設立於中國塗料之都——順德，是中國領先的專業生產建築裝飾裝修塗料、高檔木器塗料、水性塗料及高科技工業塗料系列產品的國際化、專業化集團企業。

4、嘉寶莉Carpoly

嘉寶莉是國內的民營塗料生產企業，從事民用塗料和工業塗料的研發、生產與銷售，嘉寶莉集團擁有員工2000多人，在全國建立的旗艦店、專賣店、專賣櫃等銷售網點達10000多個。

5、三棵樹Skshu

三棵樹塗料是國內「健康漆」領軍品牌，首家提出「健康漆」概念，短短幾年在競爭激烈的塗料市場異軍突起，營銷網路已基本覆蓋全國，並在北京、上海、浙江、四川、福建等設有分公司和辦事處，獲得了「中國馳名商標」、「中國名牌產品」等國家級榮譽，成為「神舟六號、神舟七號唯一搭載塗料品牌」。

6、雅士利Yashili

廣東雅士利集團有限公司是一家知名度較高的現代化大型企業，專業從事食品的研究、開發、生產和銷售。由食品、乳業、營養保健、包裝印刷等7家公司組建而成。

7、紫荊花Bauhinia

成立於1982年的香港塗料品牌——「紫荊花漆」，秉承「專心在漆、用心在人」的企業精神，不斷為中國市場研發和生產環保及性能卓越的產品。「紫荊花漆」是香港上市公司葉氏化工集團有限公司的三大核心業務之一，目前旗下的生產和行政基地包括上海、成都、深圳、惠陽、汕頭、東莞及桐鄉七個地點。2005年9月勇奪中國國家質量監督檢驗檢疫總局授予的中國品牌最高榮譽——「中國名牌」的稱號，成為中國第一批獲此殊榮的塗料產品。

8、來威Levis

來威，始創於19世紀，源自歐洲比利時，是阿克蘇諾貝爾公司旗下重要的戰略品牌。在歐洲行銷多年，被譽為塗料中的「勞斯萊斯」，連續多年保持全球銷量前列。

9、美塗士Maydos

廣東美塗士建材股份有限公司始創於1997年，總部位於中國塗料建材之鄉——廣東順德，是目前順德塗料行業唯一獲得當地政府認定的「總部經濟企業」。本著「成為中國塗料行業增長最快的企業，成為中國500強企業」的目標，美塗士公司於四川成都投巨資建設第二個大型生產基地，一期佔地約400多畝，採用了國際先進的全自動化和全封閉的生產線以及全智能化的物流系統，全面建成後將成為亞洲超大型的塗料油漆生產基地之一，加速實現立足廣東，輻射全國的戰略布局。

10、大寶Taiho

東莞大寶化工製品有限公司是大寶國際的核心企業，目前已形成以東莞大寶化工製品有限公司、上海大寶化工製品有限公司、台灣大寶塗料股份有限公司為核心的化工研發、生產和銷售為一體的大型化工企業，其中東莞化工製品有限公司湖畔廠區面積356000平方米，是目前亞洲最大的塗料生產基地之一。大寶化工當前產品涵蓋木器漆、金屬漆、塑膠漆、建築塗料及相關配套的各種著色劑、稀釋劑系列的化工產品。

什麼牌子的乳膠漆好?每一個乳膠漆品牌都有它獨特的優勢，在購買乳膠漆的時候，要是你不知道該選擇哪個牌子的話，應該要好好結合個人的實際情況去選擇，這樣才能夠保證買到的乳膠漆牌子能夠適合你。挑選到了合適的乳膠漆後，還需要運用相應的工藝來裝飾，通過完美的施工來保證將乳膠漆的效果完全發揮出來，讓牆面顯得更加的美觀、多彩。

❻ 兒童傢具，什麼的好

板式：板式傢具以其豐富多變的色彩，自由靈活的空間組合，簡潔時尚的外形，線條自由奔放，色彩明亮清新，充滿時尚激情。不同產品間的任意組合功能，充分滿足了現代人對個性品位的追求和健康化家居生活的需要。但唯一缺點就是，不環保，兒童對環保恰巧比較高。 實木：實木傢具色澤天然，保持了木材的天然本色，紋理清楚美觀；造型朴實大方、線條飽滿流暢，盡現良好加質感；彈性和透氣性強，導熱性能好且保養簡單。 專家支招：木質材料保持木材的原色，自然質朴，環保健康，大都屬於高檔兒童傢具。非木質材料多為人工合成材料，外觀時尚，價格低廉，不過由於材料合成過程中一些化學材料的應用讓其有環保隱患。建議消費者選擇兒童傢具的時候盡可能選擇天然的木質傢具或一些知名品牌的非木質傢具。如專業品牌兒童傢具的材料產品全部採用北歐天然實木及世界上最先進的uv噴漆清漆工藝，符合最嚴格的環保標准，即使小孩啃咬，也不會對身體有任何傷害。 看疤痕。全實木傢具存在天然的色差，其色澤、紋理有一定的差異，實木貼皮的傢具外觀上缺陷則很少，其紋理清晰甚至優於全實木傢具。消費者可以利用實木的紋理和疤結，分別看外表和背面相應的位置，如果對應得很好則是純實木的。另外，看疤痕也是鑒定純木的好方法，看好疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相應紋理。 認真詢問傢具是不是全實木，何處使用了密度板。普通實木傢具通常採用櫸木、白橡木、水曲柳、榆木、楸木、橡膠木、柞木，而名貴的紅木傢具主要採用花梨木、雞翅木、紫檀木。實木傢具的市場比較混亂，經常出現以次充好、混淆樹種的事情，最好還是買名牌產品，同時要注意，現在木料的價格日趨上漲，太便宜的絕對有詐。 用手敲幾下木面，實木製件則發出較清脆的聲音，而人造板則聲音低沉。 聞一下傢具。多數實木帶有樹種的香氣，松木有松脂味，柏木有淡香，樟木有很明顯的樟木味。但是，纖維板、密度板則會有較濃的刺激性氣味，尤其是在櫃門或抽屜內，兩者比較容易區分。