家居行業經營服務規范全文

A. 清潔行業服務認證依據的標準是什麼通過清潔行業服務認證對企業有什麼好處

清潔行業服務認證屬於服務認證類別，以SB/T10595-2011標准為認證依據，是對清潔服務企業的服務能力內、容專業水平所進行的評價。《SB/T10595-2011清潔行業經營服務規范》是清潔行業基礎性標准文件，規定了清潔清洗行業的服務范圍、領域的劃分和管理辦法，其構架的評價系統將客觀有效地評價企業的專業水平和實力，引導市場有序競爭和發展。適用於建築物、構築物、設施及公共場所、 交通工具(如汽車，船舶等)、類泊、 河流的水草和水質清潔等衛生清潔（請注意不適用於家居保潔），該標准適用范圍廣，涵蓋了幾乎全部的日常清潔活動，也是清潔清洗行業唯一一 部關於本行業經營服務規范的標准。

對企業的好處：
認證范圍涵蓋多種清潔服務領域，可幫助清潔服務企業提高自身技術水平及管理、服務水平，擴展服務內容；
是針對清潔服務的大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求；
打造清潔服務企業自身品牌，贏得消費者認可，通過認證的企業能夠客觀、量化的展示自己的服務能力，凸顯市場競爭力。

B. 《家居行業經營服務規范》有效么

家居行業發展歷史較短，進入門檻較低，因此導致行業亂象重重，魚龍混雜。尤其家居企業的售後服務一直是消費者投訴的重災區，許多商家往往是在售前說得很好，東西賣出去後就不聞不問，有的甚至根本沒有售後服務，市場上充斥著以次充好、以假亂真的現象。
《規范》的出台對於保護消費者合法權益來說無疑是一件大好事，同時還有助於市場優勝劣汰。有消費者稱，以後在家居消費方面既有法可依，又有專門機構跟蹤處理，有利於增強消費者安心消費的局面。有了統一的服務規范，可以使各項服務標准化、規范化、透明化，如此一來，差的企業很容易被市場淘汰，而好的企業會得到更大的發展空間，從而促進家居行業的良性發展。
但是，好制度還須嚴格執行、落到實處，才能取得好效果。如何才能防止有令不行、有禁不止，是擺在相關政府部門面前的一道考題。在落實《規范》時要防範形式主義，切勿口頭上談得頭頭是道，實際執行時「打白條」。另外，值得一提的是，《規范》並未對不達標企業如何處罰做出規定，也沒有對環保檢測費用應該由誰支付等問題加以明確，今後是否會進一步出台相關細化政策，消費者拭目以待。
提高家居行業服務水準，不僅需要制定統一的標准，還需要加強監管。如果相關的監督問責機制不健全，那麼好制度會形同虛設，執行過程中也會走樣。同時，還應細化處罰條款、加大處罰力度，要讓違規者沒有空子可鑽，要讓不重視消費者合法權益的企業無處生存。

C. 裝修公司擅自更換業主指定物品,業主可以拒絕付款嗎

可以啊，強烈要求換回來，這屬於偷梁換柱，在沒經過甲方同意，乙方私自改變材料，您完全可以拒絕支付餘款。

D. 2014年9月1日的《家居行業經營服務規范》裝修工程款如果超出8％，則超出部分由裝修企業承擔。我家

根據去年9月1日起開始實施的《家居行業經營服務規范》，裝修加價不得內超過合同價的8%，超出容8%以上部分，由施工方承擔。增項應該是設計師量完尺寸、確定裝修方案、報完工程以後，在施工中業主主動要求增加的項目。如果是設計方案沒有測量到、考慮到的，則屬於漏項，應該由設計師負責。此外，規范的裝修合同中應該有工程逾期的違約條款。
裝修預算很難一步打到位，因為在裝修工程中的可變因素太多了。「有的是因為業主主動要求增項，有的是因為裝修公司安裝失誤。」對於如何防止一些不良裝修隊專門通過無故增加一些不必要的項目來掙錢，最好的辦法就是在簽訂合同時對「增項加價」的范圍和細節做好約定。
對於裝修公司中途漲價一事，在遇到糾紛以後，業主首先要和裝修公司通過友好協商來調解，在調解不成的情況下，如果要訴諸法庭，業主就必須做好充分准備，特別是要保留好於裝修公司簽訂的合同。如今新出台的《家居行業經營服務規范》對這一問題有了明確的要求，消費者遇到此類問題訴諸法庭將不再漫長。此外，市民在簽訂裝修合同時，應對合同內容盡量細化，對可能存在的違約行為要做到合理預防。

E. 房屋裝修的保修期是多少啊

《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第32條規定：在正常使用條件下，住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期為2年，有防水要求的廚房、衛生間和外牆面的防滲漏保修期為5年，保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算。

在家裝施工的眾多項目中，牆面開裂和房屋滲漏等一直是最常見的問題。實際上，影響這些項目質量問題的因素有很多，除了裝修施工材料及人員的經驗和技術外，原先的房屋建築硬體質量也起到很大的決定作用。建築物的滲水、漏水問題比較普遍，雖然看起來不起眼，但是建築施工中普遍存在的問題，而對於這部分問題，建設責任主體單位也應承擔維修責任。

(5)家居行業經營服務規范全文擴展閱讀：

住宅裝修工程竣工後，裝修人應當按照工程設計合同約定的相應的質量標准進行驗收。驗收合格後，裝修公司應當出具住宅室內裝飾裝修質量保修書。保修期自驗收合格之日起計算。而好的裝修公司，其保修期限一般會比規定的還要長。在裝修工程驗收合格之後，業主也應該向裝修公司索要工程保修單，利於出現問題後有效維權。

此外，2013年9月我國首部《家居行業經營服務規范》也已實施，《規范》顯示，裝修公司必須向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、牆壁、櫥櫃等的具體保修時間和保修范圍。裝修合同里的保修條款應該對具體的保修項目時間進行細分，有的裝修公司的一些保修服務時間就比國家規定的長，而這些都需要在合同裡面體現出來。

F. 哪有商務部公布07.7.1實施的《農家樂經營服務規范》全文

網上目前找不到《農家樂經營服務規范》全文。商務部只告訴了：「國內貿易行業標准版編號、名稱權及實施日期」，標准編號：SB/T 10421-2007，標准名稱：農家樂經營服務規范，實施日期2007年7月1日。標准由中國標准化出版社出版

政府不但是做規范的，更是做服務的，商務部為農家樂的服務還不夠。

G. 請教法律專家，《家居行業經營服務規范》有法律效力嗎

有法律效復力的。
9月1日，我國首部《制家居行業經營服務規范》（以下簡稱《規范》）正式施行，《規范》通過對家居行業的術語和定義、通用要求、家居銷售、家居裝飾服務等方面內容的規定，對行業內存在的問題進行系統化規范以保護廣大消費者的利益，促進行業健康有序發展，《規范》適用於家居生產型、銷售型、服務型的經營服務和相關管理活動。
《規范》的施行將對整個家居行業起到重要規范作用，對於目前消費者普遍反映的裝修加價等具體問題也有了相關的強制性規定，有助於打破現有行業「潛規則」，保障消費者權益。但記者在家居建材裝修市場采訪時發現，大多數消費者對此項新規的出台並不知情，同時有消費者表示，即使規定已經出台，但是在市場的貫徹執行中肯定需要經歷一段時期，行業內部的洗牌不可避免。
請採納、謝謝

H. 別為預算超支負擔冤枉錢

裝修預算超支是許多裝修業主的煩惱，由於沒有經驗，又沒有仔細閱讀裝修相關的法律規定，通常你會話費很多冤枉錢。在最新出台的法律的規定中，有許多超支預算時不需要業主來負擔的，小編為您簡單的梳理，不要在花冤枉錢了。

一、增項多超支嚴重很普遍

很多裝修公司為了能夠得到工程單，往往通過低價格誘惑裝修業主。但合同簽訂開始施工後，會採取各種手段、使用各種方法讓業主接受很多增項，因此預算超標在裝修中十分常見，各位裝修的業主一定不要被低價誘惑，充分考慮裝修公司在業界的口碑，不要盲目挑選低價位。

二、家裝新規：超預算8%需裝修公司自負

2013年9月，頒布的《家居行業經營服務規范》中，對於裝修公司故意漏項而造成的工程預算超支問題做出了明確規定，內容如下：組織出具的工程合同預算報價書，不應在工程項目、工程數量上出現漏報、少報的情況。

1、出現工程項目漏報情況，由組織承擔相應責任。

2、出現工程數量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔(業主主動要求增加的項目除外)。

這項規定就像是一個緊箍咒，督促裝修公司管理更加規范。對於裝修的業主，也一定要了解這項規范，必要的時候要依據法律法規維護自己的合法權益。碰到裝修公司故意漏項造成的超支嚴重的情況，可以根據此條法規要求一定的補償。

三、盡量避免主動增項

俗話說，上有政策，下有對策，規范中簡單的一句「業主主動要求增加的項目除外」，就給裝修公司留下了空子可鑽。裝修項目包括必須做的項目，以及一些可做可不做的項目。裝修公司可以通過後期的勸導、誘導讓業主增加施工項目，這就屬於「業主主動增加項目」，不屬於新規規定的超支賠付范圍內。業主要警惕，這種做法，最好在設計方案和預算審核階段要非常細心謹慎，避免後期輕易變動，從而造成增項超支。

四、地板耗損超5%可向商家索賠

地板相對於瓷磚、塗料等裝修主材不同的是，地板多是由廠家負責安裝。按照行規，消費者鋪完地板後，完整的地板是可以退貨的。但有些不法商家為了不讓消費者退貨，就會採用增加損耗的方式讓消費者多花錢，比如故意多切割完整的板等。

根據我國《木質地板鋪裝、驗收和使用規范》規定，木地板損耗率通常不應該超過5%。家裝中的地板鋪裝往往由銷售商負責施工，在地板鋪設過程中，如果發現工人浪費嚴重，消費者一定要多留心，發現地板損耗率超過5%就要向商家索賠。

（以上回答發布於2015-10-20，當前相關購房政策請以實際為准）

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