家居消費者一站式購物調查

A. 大家幫忙下，智能家居市場調查表。

1，有必要，是未來的趨勢
2，可以讓我隨時隨地知道家裡的情況
3，不一定
4，溫州在智能家居方面走專在行業的前列屬
5，讓家變的聰明起來，節能，便捷，
6，定價要看功能需求和面積
7，有的人只是為了美觀時尚，有的人看重的是給生活帶來的便捷，這個看你如何使用智能家居產品。

B. 為什麼中國消費者更喜歡一站式購物

節省時間和路費，有些東西價格差不多，甚至貴一點，但為了少花時間、少花路費，就不想貨比三家了。

C. 請教高手！調查一傢具企業的市場定位現狀應該從那幾個方面著手呢

調查目的：對市場初步了解的同時，尋找潛在的商機。
調查對象：重點市場的經銷商；傢具市場的銷售員。
調查方式：抽樣詢問調查，面對面的溝通。
調查內容：
1、整體市場環境（不同檔次，不同的銷售方式）。
2、主要分布（主要渠道的構成和分布）。
3、競爭環境（主要品牌，價格情況，廣告情況）。
4、客戶的建議及對市場的需求分析。
主要調查思路：
1、同行中其它相關產品的經銷商。
2、同行業中同類產品價格差異，不同檔次間價格狀況。
概 述
作為廣西首府的南寧是一個以壯族為主的多民族和睦相處的現代化城市。全市轄五城區和七個縣，分別是城北、新城、興寧、永新、江南五城區，武鳴、邕寧、橫縣、馬山、賓陽、隆安、上林七個縣，總面積22626。95平方公里，居住著壯、苗、回、瑤等36個少數民族，總人口為620。12萬人，其中，市區人口為140。39萬人。其傢具市場蘊藏著極大的商機，單網上可查，南寧大大小小傢具製造企業有206個。而其中90%是小企業，廠址分布遠離市區。市區內的賣場傢具品牌繁多，外來進入品牌有皇朝家私，恆信，聯邦，天子之木，歐百利等。
市場基本情況
在為其10天的調查日期里，我首先走訪了南寧市內重要的大型傢具賣場，接著抽樣調查各分散的賣場及傢具店等，接下來通過賣場形式可以簡單歸類如下：
一、以直銷為主的傢具企業：這類企業有廣西金鼎傢具有限公司，藝榮傢具有限公司，港峰家私廠，暨達傢具有限責任公司等多家公司，生產廠就在南寧較偏僻地帶，為本地生產廠商。其共同特點是：以低檔的低價位的辦公餐飲傢具為主。通過走訪調查發現，其工廠都地處較偏僻，遠離市中心繁華地段，而且其生產方式及其老化，生產廠房低矮，擺放雜亂，生產材料是以普通的木料為主，加工車間大量灰塵產生。高污染，高消耗，所產成品有異味。以直銷為主，通過廣告投放等方式進行宣傳，有自備展廳，不過所展示產品類型單一簡單，客戶以定製為主。其餐桌（1 6一桌帶六個凳子）售價僅僅是在500元這樣。
其自身存在的優點在於，因為工廠遠離市區（自租的特定展廳卻是處於人流量較多處），直銷為主，銷售環節節約了成本，以酒店餐飲傢具為主（居家傢具很少，主要是餐桌，木質床），走低檔路線，售價大多在千元以內，在普通餐飲辦公方面的市場有巨大市場，顧客群只是因為普通需要而大批量購買。
二、以零散銷售為主的小型賣場：這類的小型賣場多在南寧一般的街道，或者人流聚集的車站，小區旁邊。經營分散，所賣傢具類型多樣，一般有五金傢具，布藝傢具，普通木質傢具等，屬於中低價位的傢具。不存在品牌概念，也沒有準確的商業定位，很簡單的一個賣場，裡面擺放的有辦公用品，也有傢具用品。小到一般的椅子，五金圓凳等，大件有木床，櫃子等。南寧這類的賣場有北大傢具市場，豐康傢具有限公司，銀龍傢具市場等。由於客流量大，其中占據大多數的
的平民百姓，一般工薪階層是主要消費群。這一部分的傢具目前還是囊中羞澀的
消費的首選。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設計及風格，但價位偏於中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。對於品牌概念模糊，能接受所謂的雜牌，在乎產品的實用性。一般的1。8M*2M的普通木製床售價為700元，連床墊一同出售為1100元，價格相對低廉。
三、代售為主的大型傢具廣場：在南寧市這種大型的傢具賣場最出名的有安吉路的春城傢具廣場，都之都，南湖公園旁邊的宜家居等。其處於繁華地段，知名度高。如在春城傢具廣場，其內部分為A——L共12個展廳，聚集了廣西區內外的許多傢具品牌，分為家用，辦公，休閑，酒店等幾大塊。以中高檔傢具為主，集中銷售。其優點是：在南寧地區有極高知名度，有專門的公交車停靠站台——春城家私城，人們可選空間大，一定程度上節約了單個品牌的廣告支出，地理位置優越，客流量大，購物環境好，占據南寧中高檔傢具主要市場。內有實木，藤絲，布藝，金屬等多種類型傢具，有不同特色品牌的傢具。同類型的傢具自身優勢無法更好突顯，服務態度是其銷售量的主要決定因素，如以經營沙發，軟床，床墊為主的北京愛瑞斯（ARIS）為例，它就做出了這樣的服務承諾：1，自簽單日期起7天內，標准尺寸可退貨；2，免費上門測量，設計（市區里）；3，工作時間8小時內回復，24小時上門服務;4，坐墊海綿，床墊彈簧保用20年；5，木框架終身免費保修，產品終身免費拆裝。正式這樣的優質服務提升了產品的形象，贏得了顧客的親睞，生意好過別的店。
賣場里香木，松木，櫻桃木，桉木等家用傢具價格集中區域在2000——6000元，而相對價格較低的五金傢具，藤藝傢具銷售價格一般集中在2000元左右。而高檔的皇朝家私，木之魂，大涌紅木至尊系列等以家用，辦公為主價格集中在8000——50000元間。走高檔路線，在展廳里可以看見紅木沙發，餐桌，木製床，中堂等傢具。更有明式，清式傢具。典雅尊貴，莊重華麗，走高檔路線。這類間接的銷售方式，生產和銷售分離，很多品牌通過物流的方式進駐，物流成本很高，多品牌競爭激烈，同檔次間價格戰於銷售方不利。房租，物業費等一定程度上稀釋了所獲利潤。
這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市「白骨精」（白領、骨幹、精英），他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。臨近春節，有不少開著高檔轎車的顧客光臨
聯邦、紅蘋果、迪信、皇朝、富運等，他們作為這種高檔傢具的主要消費人群，很多富豪在選購傢具的時候更關心的傢具的品味知名度等。
通過調查發現，現在的南寧傢具市場上，低端市場上主要為本地企業所壟斷，中高檔傢具市場眾多品牌群雄爭戰，競爭激烈。其中實木傢具占據主要市場，主要的實木傢具大體可以分為桌式，床式，櫃式等三大類，其中床式傢具占據很大一塊市場，並且有利可圖，其價格從百元到萬元不等。因為居民收入，愛好等因素影響，不同檔次的傢具各自具有其特定消費群，從同瓜分市場。
總結及對興利傢具的建議：
從整個市場來看，整體的供求已是呈飽和狀態，競爭也進入了白熱化狀態，然而我們結合興利的實際情認真分析研究一下，還是可以從中發現機會獲得收益的。
第一，在低檔價位市場，基本上是被本地化的企業壟斷，由於其自身所具備的優勢得它們更容易占據本地市場，但是隨著人們生活水準不斷的提高的事實，這塊市場未來最有可能的市場只能是在普通餐飲等消費性的產業的供給上，而最終會被家用傢具這塊淘汰在外，所以對於定位在中高檔的家用辦公產品生產的興利來說這塊是次重點。
第二，從競爭品牌講，現在興利面臨的對手應該是皇朝，恆信，等品牌。搶占市場的重要法寶重要的是品牌，最大可能的擴大品牌影響力，從而從競爭中脫穎而出。面對現在市場上產品形象復制嚴重的這一種狀況，應該在確定產品定位的同時考慮一下產品形象的改進。例如為了迎合現在一些富豪尋求高品味的格調而考慮到設計仿古設計，或者宮廷系列等，從而彰顯興利的與眾不同高檔路線，做出自己的風格。實實在在的做到不是在賣傢具，而是在賣一種文化。
第三，不同檔次不同定位的傢具品牌的競爭，在特殊節日多多少少都會採取降價或者打折的方式來增加銷售量的做法，從而導致了很多顧客會選擇在節日購買傢具，從而影響到傢具平時的銷售量。這裡面可以看到，在平時傢具市場里具有很大一塊空白，可以通過增加平日的銷售的方式來擴大銷量。比如說在喜慶節日買床可以送簡易的床頭櫃等，而平時不送，但是價格不變。而不以惡性的價格戰，搶占市場。從而給人一種價格定位準確，品牌過硬的感覺。確立品牌在顧客心中的地位。
第四，同時面對現在傢具市場經營分散的狀況，可以考慮嘗試走連鎖經營的道路，借鑒肯德基及沃爾瑪等連鎖超市的模式，進行規模化經營，在消費潛力大的地區進行整套的傢具供給線投放，設立自己的專營店。比如在家用傢具這一塊就要考慮到顧客在買沙發的同時，是不是還會需要書桌，買床是不是會需要電視櫃等。完善傢具類型，力爭達到「一站式購物」的效果。同時重要的一點那就是加強售後服務，保持回頭率。

D. 什麼是一站式購物

大意就是在一個復地方就能購買齊你制所要買的東西。

比如你要購衣服，電腦，家居用品，通常要跑服裝城，電腦城，家居用品店，要分幾個地方才能賣全。而現在新開一家大型商場，能把這些東西全買齊，而不需要跑幾個地方去購買，這就叫「一站式購物」。

E. 建材家居一站式營銷帶來什麼

以往單一門復類的建材市制場已經不能滿足迅猛增長的泛家居產品的需求。另一方面，家居商場的發展趨勢也正朝著多元化、一站式、大規模的休閑式購物商場發展，單一門類的專業市場優勢正在逐漸弱化。因此，建材市場對「一站式」銷售的期許達到了前所未有的高度。
建材走向一站式銷售
正是在這種背景下，為了迎合廣大消費者對於家居建材的休閑式購物需求，許多傳統建材市場紛紛重新定位調整升級，把家居裝飾、五金建材、傢具、布藝、鋼材、地板、衛浴等甚至物流倉儲開創性地整合在一個賣場內，開始了對建材一站式銷售的大膽嘗試。然而這樣的建材市場，雖然具備滿足消費者一站購齊的客觀條件，卻由於理念和服務的欠缺而遠沒有真正做到「一站式」的建材銷售。

F. 什麼是一站式購物

一站式購物（One stop shopping），是指在一個地方就能購買到衣、食、住、行各個方面的商版品。

比如我們生活中權熟悉的綜合性的超市或商城，它們經營的商品名目繁多、品種涵蓋范圍廣泛，可以滿足廣大的消費者的需求。

不過互聯網時代，我們可以追求更加快捷的一站式網購。目前已經有很多網站，將專業型的網購整合到一個平台上，不過還是需要用戶輸入帳號和密碼才能登錄，因此好多網友抱怨需要記住太多的帳號和密碼，使快捷的網購一點兒也不省心...

最近在網上看到「一個用戶名多商家同時注冊」的購物軟體，本人是懶人，對傻瓜似的東西比較有興趣，所以就下載瞧瞧...

打開後，跟QQ界面差不多。是個名站購物導航，整合了諸如當當、卓越、淘寶、凡客、紅孩子、DHC之類的商家，注冊登錄後，發現這個軟體賬戶名在裡面的商家中是自由通用，不需重復注冊，也不需記住多個用戶名，宛如進入一個包羅萬象的大賣場，能讓我快速找到自己所需商品。哈哈，真是輕松的購物體驗啊...
而且在這個折尚軟體中還有商家優惠活動，在享受特惠商品的同時還可以享受返利，得到雙重摺扣...

G. 家居服的消費調查

消費者調查--「家居服」概念仍顯模糊
對於「家居服」概念認識，19%的消費者認為家居服等同於睡衣；11.5%的消費者完全不知道家居服是什麼；69.2%的消費者說出了部分答案，而在說出部分答案當中，絕大部分消費者是按「家居服」這個詞顧名思義聯想而得
能說出一個以上家居服品牌名稱的消費者佔了19.2%，而在這19.2%的消費者中，接近60%說出的品牌名並不是家居服專業品牌，而是類似金利來、愛慕、夢特嬌等以家居服為附屬的品牌。
調查表明，國內消費者對家居服的概念仍相當模糊，品牌的認知度很低，這說明家居服品牌宣傳力度不夠，品牌特色不鮮明，難以在消費者心中留下印象。除此之外，人們生活水平不高、市場渠道不規范也是導致消費者概念不清晰、消費氛圍不強的重要原因。
在對家居服品牌的認知情況調查中，我們發現消費者提出的這些問題正是家居服行業普遍存在的問題。具體如下：A.品種、式樣單一B.沒有自己的品牌個性和形象，吸引力不夠C.多數屬於拷版的圖案，圖案設計簡潔大方的少，適合中老年人穿的也少D.不是很獨立的個體存在，家居服品牌專賣店很少見E.和睡衣的區別不大，基本為睡衣的款式F.性價比不高G.缺乏時尚元素H.面料不夠舒服、細致I.家文化底蘊不高J.宣傳不到位
銷售渠道調查--專賣店形式增速最快
在家居服渠道代理商的經營情況調查中，2007年對比2006銷售總額的平均增長率是28%左右，預期2 、008年的銷售平均增長率是30%以上。
在銷售渠道調查情況中，2007年家居服主要銷售渠道中，商場占銷售渠道的20%左右，專賣店占銷售渠道的27%左右，組合店占近50%。顯而易見，組合店的網點數量在2007年全國各地家居服渠道形式當中仍然占據最大的比例。
在家居服銷售網占變化的調查中顯示：2007對比2006年，全國各地的家居服商場銷售網點的增長的平均比例1 .8%，受到行業知名度、銷售比重的影響，家居服在商場渠道的開發仍不容樂觀。家居服組合店網點的增長是1%，而專賣店增長則達到了12%增長速度非常明顯。
專賣店是2007年家居服渠道增長速度最快的渠道形式，這與行業的大氣候，家居服消費意識的提高、家居服品牌化的趨勢是密切相關的。隨著銷售渠道的進一步深化、創新，本年度的家居服銷售渠道最火爆的是以家居服飾館、生活館為主題的專賣店、組合店。
品牌企業以商場專櫃、專賣店為主，除品牌形象、產品之外，情感營銷亦成為2007 年家居服銷售亮點。在2008年全國各地家居服代理商的渠道拓展計劃當中，商場網點的計劃平均增長率是4.8%、專賣店平均增長12.3%，組合店平均增長是-13.7%。
數據表明，在2008年，家居服專賣店網點開發是代理商努力的主要方向，而組合店網點由於發展的局限性將逐步被整改。在對家居服行業現狀的認識當中：有85.7%的代理商認為家居服產品需求在逐年增加、57.1%的代理商認為家居服產品品質量逐步提高，這表明渠道代理商對家居服發展的前景充滿了信心。
而在行業問題的調查當中，57.1%的代理商認為"市場秩序不規范"、43.4%的代理商認為"假冒偽劣產品沖擊市場"、42.9%的代理商認為"家居服行業的科研和創新滯後"。這說明家居服作為一個新興的行業，市場秩序的規范是行業發展的當務之急。
生產企業調查--休閑運動類將成市場新寵
2007年的家居服專業生產企業當中，經營品牌的家居服企業約佔10-15%，經營流通產品的企業約40-50 %，出口約佔25%左右，對外加工的企業約佔30%左右。2007年整個家居服行業呈現出服裝業內少見的高漲景象。
據不完全統計，由流通轉品牌運營的生產企業當中，當年度的生產、銷售總值平均增長率高達30%以上，品牌運作型企業銷售額最高達翻倍增長。如此誘人的增長率相信2008年將有更多的企業投身品牌運作。
然而高增長率的背後，同比也是高額的品牌運作費用，還需要相應的人力、物力等各方資源相匹配。因此，企業要量力而行，找準定位，不要被表面現象誤導，走上不屬於自己的路子。
消費者對家居服裝消費仍處於初級階段，受消費水平、生活理念所限制，大眾化的消費意識仍以卧室、睡衣睡袍類為主，其銷售比例占約70%以上，家居休閑運動類產品約佔25%以上，其他佔5%以下。而在消費水平較高、生活方式較先進的居民當中，面料及功能是他們選擇的前提。
隨著奧運年的到來，席捲而來的是鋪天蓋地的運動休閑概念，預計2009年家居休閑運動類的產品將成為市場新寵兒，其銷售比例可望超過30%，除極少數家居服品牌，家居服銷售價格仍以低價為主。夏季產品市場定價均價在100元以下，冬季產品市場定價均價在200元以下。
所以，整個家居服行業產品附加值低，企業贏利空間小。隨著原材料成本上漲、勞動力成本上升、人民幣升值等因素影響導致企業經營成本提高，再加上渠道不成熟、市場消費意識不強，該行業企業大多規模不大，實力不強，整個產業基礎薄弱。
家居服產業要做強做大，企業要想有更大的發展空間必須具備兩個前提：一、行業組織引導、規范；二、企業團結、合力。只有大家齊心協力，在行業組織的引導下，共推行業文化，共樹行業意識，嚴於律己，才能共促發展。
而據專家預測，整個家居服行業將出現兩極分化局面，愈來愈多的生產企業由流通轉品牌，新生企業直接定位品牌，將直接導致家居服市場的品牌爭奪戰。不上則下，不進則退，這都是市場規律的最終體現。

H. 傢具消費群體調查

俗話說：「一個蘿卜一個坑」。除了表達人才要各盡其用的意思之外，也暗示了做事得精準定位。合適的蘿卜在合適的坑裡面才能發揮最大的價值。這句話套用在傢具業中也同樣具有妙用。縱觀各大家居賣場，消費群的分類日漸明朗。對於消費者來說，對於眼花繚亂的各式傢具最直觀的感受就體現在傢具的色彩之上。而色彩的由來則與眾多傢具塗料廠商密不可分。因此，了解各消費群的消費傾向，色彩喜好，不僅是傢具廠商的必修課，也是各大傢具塗料企業尋求的那一個個合適的坑。

傢具製造是一個古老的行業，傢具塗裝在很大程度上可體現一個國家的塗料工業水平，我國木器塗料大約占塗料總量的15%~20%。按木器塗料省份產量排序依次廣東、江蘇、上海、浙江、山東、北京、天津等。傢具塗料是指用塗料（油漆）塗飾傢具，在表面形成一層塗膜，既美化了傢具也保護了傢具。傢具塗料又是一個寬廣的市場，並有著長久的生命力，在塗料行業里是一個極具潛力的「新秀」。

女性在傢具塗料市場中愈佔主動權

據我國人口普查統計，女性占我國人口的48.7%，其中消費能力較強、對消費影響較大的20-50歲中青年女性，約占人口總數的21%。同時有調查顯示，在家庭消費行為中，女性往往充當家庭的「首席采購官」角色。尤其是在家居建材等消費品等環節中，是由妻子擔當主角的。

女性的世界無一不與色彩產生著千絲萬縷的聯系，體現在傢具的選擇上，更是各有所好。都市女孩心儀時尚，崇尚色彩，有著天然的浪漫氣質。而中年女性則更喜歡平和的中性暖色，當然也有偏好中性冷色一族的。年紀稍大的女性就偏好淺色的亮麗而明快，如白橡、白楓、淺核桃、淡紫、淡粉、淡黃、水綠等等。她們還喜歡在家中「統一」的色譜中安排一個反差較強烈的亮點。

目前越來越多的塗料產品都把視角對准了女性消費者市場。充滿浪漫色彩的女性主義塗料正是時下塗料流行色彩的熱點。我們可以看到2010年塗料流行的粉色、粉藍色、粉綠色，這些帶有透明感覺和糖果感覺的色彩在女性塗料消費者中流行開來。這種甜蜜的溫馨的牆面色彩為家人營造一個甜蜜的生活氛圍，帶來一天工作、學習後的放鬆。

男性在傢具塗料市場作用有待發掘

問身邊的男性友人，最喜好的顏色有哪些？大多數的答案無非是黑色，木板灰等之類的經典色。男性的喜好催生出了男性風格的傢具。傢具塗料的選擇則不謀而合地以黑色、棕色為主。傢具線條剛硬、造型頗具「酷」感，讓人感覺到它的粗獷之美，而紫羅紅、青銅色、花崗岩黃的塗料用色，又賦予傢具柔和之美。但是專業的出售男性傢具的市場仍寥寥無幾。更別提研發專門為男性傢具使用的塗料。真正深入傢具市場，我們會發現活躍的依舊是女性同胞，她們津津樂道於挑選傢具款式、關注於傢具表面使用的塗料是否環保等。

其實，早期的家裝與傢具行業一直把目標顧客群體定位於男性，而女性是被忽視的一方。然而，不知從何時開始，男人漸漸遠離了家庭裝修的世界，反而是女人開始活躍於家裝的市場。大部分網友（不管男性還是女性）都有一個共同的認知：那就是家庭裝修中男女地位應該一樣，「凡事都要商量著辦」，男性話語權也是很重要的。
忠華瑞傢具公司提供：紅木：www.zhonghuarui.cn

I. 窩居家居一站式購物

他們家聽說是用的愛舍的牆紙，應該不不錯吧，沒有過，但是真的不專賣點便宜些，可以試試

J. 萬興家居廣場，是一站式購物服務嗎

是的，萬興家居廣場為消費者帶來一站式的家居購物體驗平台。