『壹』 做天貓客服工作有前途嗎
到比較大的公司做有前途
『貳』 做天貓客服這個工作如何,好嗎
好,當然好了。根據銷量提成,賣得火的店鋪你月入過萬應該不成問題。
但難就內難在如何拓展容銷量上。一是要注重你自身客服素質和待人接物的高低水平,二是要考驗你對商品的掌握了解和後續的相關業務知識。三是你必須能夠熟練的打字和高效率的處理訂單,還有橫向溝通聯系處理能力,確保客服效率的同時,與倉庫管理、發貨售後等等的及時准確業務完成。
上面是重點說個人的能力與素質問題。另外還有一個最重要的是,你必須具備足夠的眼光,找到有前途的店鋪。舉例說,你運氣不好遇到一個銷售劣質手機的,去給這種店鋪當客服,後果會怎麼樣……你懂的。
『叄』 淘寶天貓客服工作怎麼樣,好做嗎
好做哈,就是顧客旺旺你時,問什麼回答就好了哈!網上的找事客戶很少很少。
『肆』 現在做天貓客服怎麼樣
客服就是客服 ,工作沒什麼好壞。主要看環境。如果只是過渡那也無所謂。主要看你自己是否上進
『伍』 做淘寶客服好 還是天貓客服好 誰懂的說的詳細一點 它們都有什麼區別
你這么問,看來你對客服都不理解。。。。什麼叫淘寶客服,天貓客服?客服說白了,就是接待客戶,接待買家。。。淘寶分為B店和C店,C店就是天貓。。。做客服不管是B店C店,性質都一樣,就看你找的公司待遇如何,這和天貓還是淘寶壓根就沒有關系。你是不是看網上找客服?那些都不是所謂的客服,僅僅是刷單員而已。。。首先客服不招兼職,不需要交任何費用,不招異地,一般也不會招無經驗的。。客服都是基本工資加提成,提成一般是3-5個點。。淘寶內部的客服,也就是淘小二,是不公開對外招聘的
『陸』 做天貓網店客服怎麼樣
熟悉你的工作台,讀懂淘寶規則,如果是天貓店,必須把天貓規則吃透,否則一不小心被罰,就算你家老闆不會發火,你自己也很難承受得起。把你家店鋪里的寶貝消化徹底,明白每一款寶貝的每一方面知識,尤其跟生活直接相關的經驗對你最有幫助。
必須掌握的基本操作:word、excel,列印機的使用,列印快遞單軟體,發貨流程;沒事時多了解一些與時尚潮流相關的東西。遇到難處理的問題時能盡快想到解決辦法,沒辦法的時候,可以找找淘寶客服或是淘寶服務電話,還可以在網上搜索。
面對顧客時,千萬不能生氣:客人虐我千萬遍,我待客人如初戀。一般的時候,客人都很好交流,只要你服務到位,他還會來找你的。做好客服的一個重要手段就是要學會忽悠,嘿嘿,這個忽悠,不是叫你騙人哦,是要有水平地忽悠,
售後問題,說難也不難,只要你用心,有一多半客人是很好說話的。客人買了東東,沒收到或是總是看到在路上或是收到貨了有質量問題或是收到的東東不是他買的寶貝,一般的時候,只要你發揮下你的對待戀人般的水平,差不多都能解決;但是,有的客人很刁鑽,有的又很牛,有的在火頭上,如果你與他溝通了,他的火還沒有消下來,可以換另一個客服(告訴)他這是主管或是老闆。再不行,就讓他先冷靜下,等第二天再繼續跟他溝通。
網店客服技能要求:
1、打字速度要快,不然應付不了多位顧客同時咨詢你,當然也不是每家店鋪都這么忙。基本60字/分能應付一般的店鋪,80字/分 算是優秀。其實對於客服來說反應速度其實比打字速度更重要。要保證及時的回復顧客正確的話術,不能亂
2、心態要好,不能因為顧客的只言片語影響心情。
3、心要細,訂單信息,庫存數據等都要及時核對。
4、學會揣測顧客心理,用合適的語言針對特定的顧客。
『柒』 #天貓客服淘寶客服#做淘寶客服有前途嗎
以前我也會這樣問抄自己 或者 在一些論壇上搜索答案 現在已經明白了一些 客服是很鍛煉人的耐性和情商的活 淘寶客服做得好在公司里可以轉客服主管 主管就夠你干幾年的了 有了經驗 運營也是可以實現的 實在不濟 就先干著 看你能不能接受和適應服務類的工作了 來自職Q用戶:潘女士
『捌』 天貓客服怎麼樣 有沒有人做過啊 應屆生准備去面試
勸你別去,剛畢業其實不應該放棄自己的專業,熬到一定時間你就會苦盡甘來,天貓這回種工作不答是畢業生都可以,沒什麼挑戰,哪怕你很喜歡這工作,等你實在不行的時候在做 來自職Q用戶:劉先生
其實……客服也不是那麼容易的 有很多溝通技巧 很多話術要思考 每一分工作都有難點和簡單的地方 如果你僅僅是因為想要賺錢 建議你還是選擇本專業或者你喜歡的工作 剛畢業不要著急 第一份公布做決定了你以後的職場 除非你工作3年以後 有勇氣跳槽 來自職Q用戶:丁女士
『玖』 做天貓淘寶客服怎麼樣待遇怎麼樣
如果你年輕可以去做做,完了從客服轉到運營,是個不錯選擇,沒必要眼光放的這么近,你要是年齡大了點,勸你別做了把,
『拾』 天貓客服好做不
天貓來客服好不好做在於源你所在的公司或者個人的店鋪對你的要求是怎麼樣的,還有客服崗位不同,難易程度也不同。
比如大的電商集團對客服要求很高,售前客服壓力最大,有嚴格的績效考核,響應時間、轉化率、滿意度、聊天記錄抽查合格率等等各項考核,某一項落後就能影響你整個月工資以及成績。相應工資會高一些。
如果是小店鋪或者不注重電商這塊的公司,店長要求不高的,那壓力就小了,掌握基本的技能就好,比如打字速度,應變反應能力。但是相應的工資也很低。