電路承諾書

⑴ 維修服務承諾書

維修服務承諾書匯總十篇

在現在社會，用到承諾書的地方越來越多，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是我為大家整理的維修服務承諾書10篇，希望對大家有所幫助。

維修服務承諾書 篇1

尊敬的用戶：

真誠的感謝您使用我公司生產的「**牌」各型專用汽車，為了更好的提供優質的售後服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

一、 凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在「三包」期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。「三包」期後發生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

二、 用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，「三包」期內專用改裝部分由於公司製造原因而發生損壞不能正常工作時，經售後服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

三、 「三包」期限：從公司發車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

四、 專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠製品、各種電器儀表、感測器等不屬於保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加註潤滑油導致損壞的零部件等不屬於保修范圍。

五、 用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

六、 我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售後服務隊伍，並開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。維修人員到達現場後，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、 根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1-2次質量跟蹤回訪。

八、 售後服務聯系方式：

服務熱線：86-028-84533899

24小時熱線：13880362433

傳 真：86-028-84533899

汽車售後服務承諾書二：

我們遵循的質量方針是："產品領先是我們永恆的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

一、免費維修方案及期限

1、跟蹤服務時間：終身;

2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費;

3、服務到位時間：本省24小時內到達;其它地區24小時內派出人員;

4、每年定期或不定期走訪各地用戶,徵求意見，實施有效改進措施和召回制度。

二、後期配件供應方式

1、用戶所在地采購

2、本公司配件服務部直接供給;

三、產品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車發送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

維修服務承諾書 篇2

我單位依據國家規定的「行動電話機商品修理、更換、退貨責任規定」(簡稱《三包規定》)，凡在中國大陸境內合法購買的

行動電話，因質量性能故障的，都可享受我單位承諾提供的服務。

1、自購機之日起7日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列「性能故障」，您可以選擇按發票一次退清貨款或更換同型號同規格的行動電話機或者修理。退款及換機由購機處經銷商負責。

2、自購機之日起第8日至15日內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列「性能故障」，您可以選擇更換同型號同規格行動電話主機或者維修。

3、自購機之日起一年內，行動電話主機出現《行動電話機商品性能故障表》所列「性能故障」，經兩次修理，仍不能正常使用的，你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，由購機處銷售者負責為您更換同型號同規格的行動電話主機。 4、電池自購機之日起，三包有效期為6個月;充電器、充電座為一年;耳機為3個月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的，可以退貨。單獨銷售的按所標價格一次退還貨款。由銷售處經銷商為您提供退貨服務。為了得到我單位為您提供的「包修、包換、包退」的權益，請您： 1、必須如實認真填寫三包憑證，將三包憑證企業聯交購機點。 2、維修時請攜帶《保修卡》和發票正本(保修卡和發票須經售機單位填寫完整並加蓋公章，且不得塗改，否則無效)。手機機身背面的IMEI號貼紙不得撕毀，否則視為私自維修，做非保處理。 3、在三包有效期內，用戶必須出具購機發票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶無法出具有效的三包憑證和購機發票，則依照出廠日期後的第90日為保修的起始日期，一年內免費保修。

4、自購買之日起七天內，若因質量原因出現國家規定的《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，經我單位鑒定屬實的，消費者憑正式發票、有效的三包憑證，可到原購機地點退貨。

5、自購買之日起的第8天至第15天內，若因質量原因出現國家規定的《行動電話機商品性能故障表》所列性能故障的，需出具證明購買日期的正式發票、有效的三包憑證。可直接與用戶更換故障部分(若手機故障，只需更換故障機頭，其附件、裝飾銘牌等不予以更換)。同時收回舊三包憑證原件和購機憑證(發票或收據)復印件，由服務者更換新三包憑證，在《行動電話服務記錄單》上註明更換手機的IMEI號或者是所換附件的序列號，並寫上日期及加蓋單位公章，以後顧客就憑此間接受售後服務。授權點應將故障注清楚，證明購買日期的正式發票或復印件、有效的三包憑證、詳細用戶資料(姓名、聯系電話、購機時間)連同行動電話一起返回經銷商，服務中必需核實(故障現象、三包憑證及用戶資料)無誤後，負責更換同型號同規格的行動電話機。

6、包退期從用戶購機之日起7天內，保換期從用戶購機之起15日內，更換新機的保修期從更換之日起一年以內。

7、保修范圍內的故障機，修理時間超過7天，應免費為用戶提供備用機，但必須在工單下放註明備用機型號及其附件情況，待原機修好後收回備用機。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

維修服務承諾書 篇3

根據《中華人民共和國消防法》、《雲南省消防條例》，中華人民共和國公安部61號令《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，結合我單位實際，簽訂本消防安全責任書。

一、認真執行有關消防法規，貫徹「預防為主、防消結合」的方針，以「隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山」為警示，實行防火安全責任制。

二、每個商鋪使用人都有維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務。任何部門、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設施和器材，不得埋壓、圈佔消火栓，不得佔用防火間距，不得堵塞消防通道。物業安保部門將定期組織檢驗、維修消防設施和器材，確保完好有效。

三、各商鋪經營者要建立內部防火安全規章制度。對生產、儲存、使用易燃易爆、有毒有害、腐蝕、放射性等化學危險物品的場所要落實各項防火安全措施，配置相應的滅火器材裝備，要指定熟悉各種物品性能、由掌握防火滅火知識的人員負責管理。

四、商鋪使用人要自覺接受物業服務中心安保的`管理，落實安全防火工作。

五、商鋪使用人要本商鋪的消防安全工作負有全部責任，並制定相關措施，確保消防安全。

六、每日商鋪經營結束前應有專人檢查安全，做到斷水、電、關窗門;各種用電設備、儀器必須保證正常運行，嚴禁超負荷運行，嚴禁設備、儀器帶病作業。

七、安裝和修理用電設備應由電工或專業人員進行操作。室內電路不準變動，因工作必須變動時，要經物業處工程部批准。

八、未經物業處安保部同意，不準使用大功率電器，不準私拉電線，以防火災。

九、商鋪使用人不得超過原設計裝表容量和擅自用電。

十、對臨時有用火要求的，須報物業服務中心安保批准，在有一定防範措施的情況下，開具《動火證》後方可使用。

十一、使用易燃易爆及其他危險品時，必須提前向物業服務中心安保部申報備案，不經批准，禁止使用和存放。

十二、商鋪使用人應根據自身實際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點，不準隨意移動或作其他使用，不準在消防器材附近堆放任何物品。

十三、商鋪使用人要了解掌握消防器材的使用方法及性能。

十四、改造、裝修，凡涉及變動用電、用水管線的，或安裝新路線的，應事先向物業處申請，並提供改造、裝修的線路布置圖，以備日後檢查、維修。

十五、凡違反本規定而引起火災或其他事故，由肇事人負責全部刑事責任及經濟損失。 十六、根據實際需要，物業服務中心安保部將對本《消防安全責任書》做進一步修改或補充。

十七、物業服務中心安保部在巡檢過程中發現的問題，第一次將以《整改通知書》的形式要求整改並給予期限，若到期未整改第二次將進行罰款500元的處理，不交罰款第三次將以書面的形式上報騰沖縣公安消防大隊進行處理。

十八、此責任書一式三份，商鋪使用人一份，物業服務中心一份，存檔一份。 十九、本責任書自簽訂之日起生效。

甲方： 乙方：

（簽章） （簽章）

安全負責人：

年 月 日

維修服務承諾書 篇4

一、嚴格遵守行業法律法規，認真執行福建省和泉州市維修行業各項管理法規及規范性文件，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護客戶的利益，樹立維修企業良好形象。

二、嚴格執行《機動車維修合同》的全部條款和規定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養工作，確保質量，提供快捷、方便、滿意的服務。

三、實行明碼標價，優惠公開。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可後才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業競爭中，不使用惡意競價等非正當手段。

四、不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。維修時，重在修理，以節省支出；確需更換零配件時，使用合格產品或正品。並貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應保質保量。

五、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務：

1、每天24小時救援服務，設立應急電話：0595-22；22，實行24小時專人值班制度；市區范圍內半小時內到達（市區內施救出車出人免費）。

2、應客戶要求提供免費上門接送車服務；

3、提供代送年檢服務；

4、建立完整的維修技術檔案，實行「一車一檔」，提供技術咨詢服務，確保車輛具有良好狀況；

5、根據貴單位的制度及時做好維修車輛的接待和交送車服務。

6、車輛發生肇事時應貴單位的要求可及時配合處理車輛善後事宜，貴單位肇事車輛的維修費用按保險公司理賠金額結算，需要時，也請貴單位給予配合。

六、集中技術骨幹力量，成立汽車維修小組，提供及時維修服務；若貴單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

七、汽車維修完工出廠實行出廠合格證制度，維修質量不合格的車輛不準出廠。汽車維修完工出廠時按完工出廠技術要求進行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現的質量問題或與合同約定的項目不符的問題進行無償返工，工時、材料由承修方全額賠償。

八、接受貴單位對我廠的生產、管理情況和車輛維修質量進行監督和檢查，對發現和修車單位投訴的問題進行調查和處理。

九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔全部損失。

十、保證以經道路運輸管理機構批準的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統一執行承諾的服務、質量、價格標准。

十一、建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，並及時做出修正。

承諾單位：公司

維修服務承諾書 篇5

我們知道，貴公司作為一家專業的房地產開發企業，做好客戶的售後服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為配合貴司的客戶服務工作，同時也體現我公司與貴公司進行良好合作的意願，根據貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修期的各項條款的精神，如若貴司的帝景灣II標段鋁合金門窗及鋁合金百頁製作安裝工程由我司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，並按合同履行保修義務；

2、在工程保修期間，屬於我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，貴司在第一時間內有優先派遣任何專業維修商進行維修的權利。

3、當貴司所派遣的專業維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協助其快速而優質的完成維修工作。

4、貴司所派遣專業維修商的工程維修費用計算方法，按照專業維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的保修金中扣除，如保修金不足以支付維修費用，我司同意貴司向我司索賠保修金不足以支付部分的維修費用，我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

5、在工程保修期間，貴司通知（可以書面、也可是是電話通知）我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

6、我司施工責任范圍內的工程在保修期間，如果發生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質量（包括實體質量和服務工作質量）問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業維修商進行維修所發生的一切費用均由我司承擔。

7、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質的維修和管理人員負責維修工作，並且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業管理辦公室。

8、對於維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標准化管理要求。如果貴司進行培訓我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

9、貴司在保修間委託的物業管理人，對我司所發出的維修通知（可以是書面的、也可以是電話通知的），我司均認可是貴司所發出的維修通知，我司均遵照執行。

本「維修服務承諾書」作為合同的附件，將體現在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

投標單位：

法定負責人和委託代理人：

日期：

維修服務承諾書 篇6

維修服務承諾書

致: _________

我們知道，貴公司作為一家知名的房地產開發企業，做好客戶的售後服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現我公司與貴公司進行良好合作的意願，根據貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的_________工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照合同及招標文件的各項條款，保質、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，並按合同履行保修義務。

2、因我司原因在保修期內發生的質量維修，我司承擔維修本身的所有費用外，另按當次維修費用的10%補償給業主，10%的補償及維修費用一並在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期間，屬於我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求時間將維修整改方案送至貴司，並按貴司確認的維修方案按貴司要求時間進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委託任何專業維修商進行維修，費用按專業維修商的計價取費獨立核，直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

4、當貴司所派遣的專業維修商在維修時，我司確保提供包括材料、技術、前期施工的情況等方面的支持、幫助和交底，以協助其快速而優質地完成維修工作。

5、貴司所派遣專業維修商的工程維修費用的計算方法，按照專業維修商的計價取費獨立核算。我司同意貴司可直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。我司充分相信貴司在處理費用支付問題時將會持有公平和公正的立場。

6、在工程保修期間，貴司通知(可以書面，也可以是電話通知)我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

7、因我司工程質量原因導致住戶提出維修面積擴大及其他索賠要求，我司授權貴司全權與業主進行談判，貴司擁有決定權，談判結果經貴司代表和業主簽字後即生效、我司予以無條件確認。發生索賠的費用由我司直接支付現金，不得從保修金中提取。若我司拒絕賠償，貴司有權從保修金中扣除賠償費外，並從保修金中提取本次索賠費用的25%作為違約金，作為貴司處理投訴的管理費及名譽補償費。

8、我司施工責任范圍內的工程在保修期間，如果發生任何有損貴司聲譽和品牌的維修服務質量(包括實體質量、服務工作質量和維修進度)問題，由我司承擔一切責任，且貴司另行派遣專業維修商進行維修所發生的一切費用的支付均由我司承擔。

9、在工程保修期間，我司將會遵從貴司的要求，派出足夠較高素質的維修和管理人員負責維修工作，並且在保修開始時將名單交給貴司項目部和物業管理辦公室。

10、對於維修人員的維修服務禮儀教育，除了貴司可能會培訓以外，我司也會派人對維修和管理人員的禮儀、著裝等方面進行培訓，達到貴司對維修和管理人員的標准化管理要求。如果貴司進行培訓，我司將會積極配合貴司相關部門的培訓工作，期間可能發生的我司相關人員的窩工、交通費、洗滌費及額外費用已由我司充分考慮。

11、貴司在保修期間委託的物業管理人，對我司所發出的維修通知(可以是書面的，也可以是電話通知的)，我司均認可為是貴司所發出的維修通知，我司均遵照執行。

本「維修服務承諾書」作為合同的附件，將體現在合同中，我司在報價中充分考慮了此項因素，不再對此有任何疑義。

投標單位：(章)

法定負責人或委託人：

日期：

維修服務承諾書 篇7

本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。 本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

產品承諾：

1. 產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

2. 產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售後工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

3. 安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

服務承諾：

1. 針對客戶售後咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

2. 針對客戶產品客訴，我方確認後，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

3. 若需要現場技術支持，我方售後人員將在一周內到達客戶現場。

4. 售後人員服務完畢，向客戶提交售後服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售後人員方可撤離現場。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

維修服務承諾書 篇8

我方作為單位車輛維修定點單位，在定點維修服務有效期內鄭重承諾：

一、 維修質量擔保承諾

1、所採用的零部件、零配件等材料符合國家標准，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。

2、本公司品牌的新車，整車質量保證期為2年或者6萬公里。

3、更換的零配件（不含易損件），質量保證期為1年或者2萬公里。

4、更換的易損零配件，質量保證期為6個月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（雨刮片質量保證期為1個月或者1000公里）、輪胎、玻璃。

5、執行交通部20xx年第7號令《機動車維修管理規定》第三十七條，機動車維修實行峻工出廠質量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20xx公里或者10日。

6、機動車維修竣工質量檢驗合格的，維修質量檢驗人員應當簽發《機動車維修竣工出廠合格證》。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為准。機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日計算。

二、維修費用優惠承諾

1、應及時提供20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標報價表，供送修單位查詢。

2、自覺遵守價格優惠和質量保修期承諾，維修工時優惠，中標品牌車不高於20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定

點維修采購中標價 80 %；非中標品牌車不高於本公司報價標準的 80 %。

3、維修時，重在修理，以節省支出，確需更換零配件時，使用合格產品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高於20xx年—20xx年度漳州市直、區黨政機關事業單位及社會團體公務用車定點維修采購中標價 90 %；非中標品牌車不高於本公司報價標準的 90 %。

三、服務承諾

1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。

2、提供快速專業保養服務，對預約車輛實行綠色通道，優先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。

3、主動保養提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。

4、提供24小時外出援助服務，漳州市區（龍文區、薌城區）范圍內免收施救費及拖車費，應客戶要求提供免費上門接送車服務。

5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養護。

6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養和技術咨詢服務，確保車輛具有良好的狀況。

本承諾書自我方簽定之日起至20xx年12月31日止有效。

承諾單位蓋章：

年 月 日

車輛維修服務承諾書

漳州盈眾汽車銷售服務有限公司

二00八年元月

維修服務承諾書 篇9

公安機關消防機構名稱：

我單位嚴格按照消防法規及消防技術標准，對 項目的建築、水、電、暖通、內裝修進行消防設計，並對消防設計質量終身負責。

如該工程消防設計違反消防法規及消防技術標准強制性要求，我單位自願承擔相應的法律責任及不良信用評估後果。

特此承諾！

設計單位（蓋章）：

法定代表人：

年月日

維修服務承諾書 篇10

為了做好客戶的售後服務工作是維持和提升良好品牌的關鍵。為了配合貴司的客戶服務工作，同時也為了體現我公司與貴公司進行良好合作的意願，根據國家規定及貴公司提供的招標文件和合同的有關工程保修和保修期的各項條款的精神，如若貴公司的北部灣國際大酒店裙樓幕牆工程由我公司中標，我司將向貴司就維修服務鄭重承諾如下：

1、首先，我司將遵照國家規定、合同及招標文件的各項條款，保質、保量、如期完成工程責任范圍內的各項工作內容，並按合同履行保修義務。

2、因我司原因在保修期內發生的承包范圍內的質量維修，我司承擔維修本身的所有費用 。

3、在工程保修期間，屬於我司施工責任范圍內的原因而引起工程需要維修的工作，我司將按貴司要求合理時間將維修整改方案送至貴司，並按貴司確認的維修方案進行維修，若我司未按以上要求維修，貴司有權委託任何專業維修商進行維修，費用按專業維修商的計價取費獨立核算，費用經我司確認後直接從我司的工程結算款、保修金或任何將支付予我司的應付款中扣除。

6、在工程保修期間，貴司書面通知我司負責某項任務的維修時，我司將會認真聽從貴司相關人員的指揮、調度、著裝等方面的要求，做到服務周到、隨叫隨到，保證工程維修的質量及效果。

投標單位：廣西建工集團第一建築工程有限責任公司（章）

法定負責人或委託人（簽字或蓋章）：

日期： 年 月 日

⑵ 服務承諾書

隨著社會不斷地進步，承諾書使用的情況越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規范。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是我幫大家整理的服務承諾書6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務承諾書 篇1

致：

我司本著認真積極的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 5 年，整體質保 2 年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在 24 小時內到場維修。

1、我公司針對 項目成立專門的售後服務專員，專員由 項目經理 擔任。針對 在售後服務期間的問題給予及時解決。 「質保期」期間由「 」項目售後服務專員負責安排維修，該專業對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司 8小時內派人員到現場解決，一年現場走訪 2 次。

2、質保期後我公司會繼續保持與用戶聯系,派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。。

3、本公司承諾在工程施工、服務及售後過程中具體項目收費標准由招標人與服務企業根據項目實際情況確定，若有國家或行業具體收費標準的不得違反其規定，嚴格按照國家或行業具體收費標准執行。特此承諾！

服務電話：

售後服務監督電話：

承諾人： （加蓋公章）

日期：2x13 年 4 月 8 日

服務承諾書 篇2

******公司：

按照招標文件的規定，為業主提供優質的工程質量和服務是我們的目標，我們要發揮我們子啊技術和質量管理上的優勢，為業主提供優質的工程和服務，為確保本次工程高質量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業主方鄭重承諾，

1、 質量服務承諾：

1.1質量標准：優良工程，合格率100%，優良率98%，優質率95%。

1.2質量管理目標：：針對工程圖紙技術質量要求，選派相對專業的工程技術人員，選用優質的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業，認真施工，嚴格執行國家制定的有關施工法規，確保工程質量的技術標准，使苗木的成活率達到98%以上。

1.3質量服務承諾：根據工程進度的要求，認真組織強有力的項目班子，調入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調整施工計劃，貫穿施工，交叉作業，抓質量，搶進度，保證在規定的工期內30日內完成業主方規定的工程任務，爭取提前竣工。

2、 售後服務承諾：為使業主能更好的看到我公司的技術水平與長期合作的意向，提供業主對我公司及工程的滿意程度，公司實行質量管理目標，特成立了服務領導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優良的服務；

2.2、我公司中標後保證在合同規定日期內完工本工程內容，也可根據業務的要求提前交貨；

2.3、成品完成後，如出現質量問題，我公司派專人協助業主協助解決，決不影響工程進度；

2.4、無償提供業務技術咨詢服務；及時處理業主的傳真、信函，並給予明確答復；

2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工後的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

服務承諾書 篇3

______有限責任公司以「追求完美、步步領先」為宗旨，以「質量第一、用戶第一、服務第一」為公司的售後服務質量目標。因此，本公司向用戶做出售後服務承諾書：

一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標准生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶，均有權索取產品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供售後服務，最遲不超過36小時。

四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨並指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知後如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

(上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶對本產品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：____________)

______有限責任公司

日期：20___年___月___日

服務承諾書 篇4

根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

1、 產品都屬於廠家原裝正品產品：

我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任：

l、提供的產品是全新的、符合國家質量標准、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

2、提供的產品符合報價文件承諾和所簽合同規定的技術要求；

3、保證「報價產品服務承諾」全部內容的滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標准，若有不符，則放棄成交，並承擔相應的責任。

2、 保修年限、范圍、保修條件

我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

3、 質量問題的處理：

質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見後附表），並做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。

1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應

到位。

2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

4、免費負責修理和更換任何由於設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好後，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決並取得用戶的認可。

4、 售後服務聯系方式

東莞正旭新能源設備科技有限公司

負責人：

聯系方式：

5、 其他

售後承諾

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售後服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

4、提供整套工程系統「保修服務」，且保修期內提供「每季度一次」的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

5、設備投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答復，一般問題

在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

用戶培訓

（一）、用戶培訓

負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售後服務資料，培訓後的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過現代通信工具能與售後服務中心聯系解決常見問題。

（二）、技術培訓內容

①系統概述，包括原理、構成和功能

②常見故障的排除

③系統設備各部件的檢查、調整和維護

④設備操作規程、操作注意事項

（三）、系統的維護保養內容

在質保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調，具體工作如下：

A、周期性檢查：（每三個月一次）

1) 空氣循環系統檢測（濾網、排污、除塵、蒸發器、電機、風扇葉等）

2) 制熱循環系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門介面等）

3) 電控系統檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）

4) 溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）

5) 水循環系統檢測（循環線路、循環泵等）

B、年度保養清理：（每半年一次）

1) 對壓縮機進行壓力檢漏

2) 收緊電路上各電線接點

3) 清掃電器櫃

4) 試驗及重新調整機組運行

5) 室外空氣熱交換器翅片清洗

6) 過濾網清洗

7) 測定工作電壓、電流

8) 點檢機組運行狀態

9) 冷媒系統氣密性檢測

10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測

11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

12) 信號傳輸的檢測

13) 保溫層的修補

14) 冷凝排水系統的檢測

15) 濾網清洗

16) 振動、雜訊的檢測調整

17) 換季時對系統進行全面調試，並用專用檢測工作檢測系統

18) 各種感測器件的阻值調試

企業名稱（蓋章）:________________________

簽字代表：________________________

篇三：售後服務承諾書

本公司所提供的LED燈具均出自我司生產，均有我司提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務；

（二） 免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修；

（三） 免費提供售前、售後技術咨詢；

（四） 免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內容如下：

一、LED燈具保修：

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試； 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂采購合同後，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產

品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司設有售後24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售後熱線咨詢我司技術人員，並對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）

質保期二年內免費保修

即自產品之日（以正式出貨日期為准，以下稱「出貨日」）起二年內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鍾電話響應:

在撥打質量問題電話後，我公司工程師將在30分鍾內與貴司負責人電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

七、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

八、其他

詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的`合同為依據。

篇四：售後服務承諾書

第一部分 售後服務理念

1、以客戶為中心

強化服務意識，提高服務水平，以優質服務切實保障產品運行質量，實現客戶最大滿意；

2、追求服務卓越

不斷完善服務內容，追求服務的標准化、規范化、個性化，貼近客戶，注重主動服務，塑造優質服務品牌，追求服務卓越；

3、促進持久雙贏；

關注客戶產品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓合作，促進持久雙贏。

第二部分 售後服務承諾內容

服務響應及時、解決問題有效、服務過程規范、服務內容全面 我公司服務內容主要包括在維修期內進行產品的維修和更換，同時為了更好地服務用戶，我公司面向用戶提供緊急替換服務。

1、我公司提供的產品都是原廠生產的，全新的合格產品，完全響應招標文件中規定的技術要求和國家相關的產品要求。免費進行安裝、調試，我公司對由於設計、工藝或材料的缺陷所發生的任何不足

或故障負責，所需費用由我公司承擔。

2、我公司提供的產品一律免費保修5年，保修期內非人為損壞出現的質量問題，我公司免費維修。

3、所有設備安裝完畢後，我公司立即將客戶信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設備使用情況，長期質量跟蹤服務。

4、我公司提供7×24小時的電話熱線服務。若客戶使用過程中遇到任何質量問題，可直接隨時撥打售後服務熱線，我公司技術人員在接到報修電話後，1小時內趕赴現場，8小時內解決故障，如果12小時內仍不能修復的，我公司將提供同規格同型號的配品予以更換。

第三部分 技術支持模式

為確保技術支持和售後服務的質量，完全滿足客戶對技術和服務的需求，我公司建立了以總公司技術支持部為中心，區域技術支持部為主體的兩級完善的服務體系，提供多種模式的服務。

3．1電話故障診斷

電話故障診斷是指用戶方在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向我方尋求技術支持和服務。我方在確認用戶的服務請求後，將安排技術人員在規定的時間內通過電話為用戶進行故障定位，並提出解決方案。

1．用戶在維護設備過程中，當出現技術故障的時候，應對故障

現象進行仔細認真的調查和記錄，然後通過服務熱線向我方提供故障的詳細情況、服務請求時間、聯系人和聯系電話等。

2．公司服務熱線提供7*24小時的電話故障診斷服務，如熱線電話號碼需要更改，我方至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。

3．用戶方應及時回饋解決方案的有效性，以便我方決定是否進一步採取技術支持措施。

3．2現場故障排除

現場故障排除是指用戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向我方尋求技術支持和幫助。在確認用戶的服務請求後，如果不能通過電話故障診斷解決產品的技術故障，我方將在故障發生1小時內派經驗豐富的技術員赴現場分析故障原因，制定故障排除方案，並最終排除故障。

3．3定期跟蹤

所有產品安裝、驗收完畢後，我公司定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，並隨時給予解決。必要時，派遣技術人員去現場解決存在的問題。我公司將每月定期派遣技術人員進行回訪，了解設備的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。

3．4現場培訓

（1） 為了使用戶維護人員，能夠排除類似故障，我方工程師在完成現場故障排除後，將針對本次故障出現的原因和故障

排除方法對用戶進行現場培訓。

（2） 培訓對象為用戶設備維護人員，培訓內容為本次故障出現的原因和排除方法。

（3） 現場培訓在完成現場故障排除後一天之內完成，課時在4小時內。

3．5故障修復

故障修復是指公司對用戶的故障產品進行維修，使其恢復正常功能的服務功能。

第八章 用戶產品在保修期內發生故障，公司在響應時間內安排工程師進行現場服務，在4小時內提供備件使產品恢復正常；

第九章 用戶產品在保修期外發生故障，公司在響應時間內安排技術員進行現場服務，協商解決方案後1個工作日內修復產品；

第四部分 培訓方案

4．1培訓宗旨

我公司稟承「立足客戶，注重實效」的培訓宗旨，面向客戶提供從系統規劃、系統管理、系統技術的全方位的優質培訓服務，為了提高客戶系統維護人員技術水準和故障處理能力，工程師在工程與維護現場，對客戶施工人員、系統維護人員進行現場培訓。

4．2培訓體系

培訓中心統一提供系統化、專業化的培訓計劃、並且提供內容詳實的膠片、教材和培訓數據。

篇五：售後服務承諾書範文

一、售前服務

1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標准，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。

3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售後服務

1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓技術及維修人員，並與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

4、供應備件及時、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產品質量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。